聯(lián)通企業(yè)客戶銷售技巧培訓(xùn)
聯(lián)通企業(yè)客戶銷售技巧培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
聯(lián)通企業(yè)客戶銷售技巧培訓(xùn)
聯(lián)通企業(yè)客戶銷售技巧培訓(xùn)技巧課綱
營銷的本質(zhì)是創(chuàng)造與留住顧客!
培 訓(xùn) 導(dǎo) 言:
在市場(chǎng)中20%的銷售精英占領(lǐng)了80%的客戶資源!在公司中,20%的優(yōu)質(zhì)客戶創(chuàng)造了80%的利潤! 因此,如何有效管理企業(yè)客戶決定著企業(yè)的現(xiàn)在,如何全面開發(fā)潛在企業(yè)客戶則決定了企業(yè)的未來!
課程大綱:
**講 企業(yè)客戶的銷售流程
一.現(xiàn)代企業(yè)客戶采購流程分析
二.企業(yè)客戶滿意式銷售流程
第二講 企業(yè)客戶的銷售模式
一.調(diào)查結(jié)論:企業(yè)客戶銷售人員的成績是天份嗎?
二.影響企業(yè)客戶客戶銷售業(yè)績的六大因素分析
三. 建立高績效的企業(yè)客戶銷售模型
第三講 企業(yè)客戶的SPIN顧問式銷售方略
一. 傳統(tǒng)銷售線索和現(xiàn)代銷售線索
二.什么是SPIN提問方式
三.封閉式提問和開放式提問
四.如何起用SPIN提問
五.SPIN提問方式的注意點(diǎn)
小組練習(xí):對(duì)于你的產(chǎn)品假想某一類型的客戶進(jìn)行SPIN提問
第四講 如何了解或挖掘企業(yè)客戶的需求
引言:贏得客戶信任的**步—客戶拜訪
一.初次拜訪的程序
二.初次拜訪應(yīng)注意的事項(xiàng):
三.再次拜訪的程序:
四.如何應(yīng)付消極反應(yīng)者
五.要善于聆聽客戶說話
六.了解或挖掘需求的具體方法
七.陌生拜訪注意事項(xiàng)及要求和技巧
第五講 如何具體向企業(yè)客戶推薦產(chǎn)品
一.使客戶購買特性和產(chǎn)品特性相一致
二.處理好內(nèi)部銷售問題
三. FABE方法的運(yùn)用
四.推薦商品時(shí)的注意事項(xiàng)
五.**銷售道具來推薦產(chǎn)品
六.巧用戲劇效果推薦產(chǎn)品
七.使用適于客戶的語言交談
第六講 排除妨礙企業(yè)客戶的有效法則
一.對(duì)待障礙的態(tài)度
二.障礙的種類
三.如何查明目標(biāo)客戶隱蔽的心理障礙
四.排除障礙的總策略
第七講 如何做好企業(yè)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
一.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性
二.四種服務(wù)類型分析
三.如何處理客戶的抱怨和投訴
第八講 企業(yè)客戶銷售人員的自我管理和修煉
一.時(shí)間分配管理
二.成功銷售人士的六項(xiàng)自我修煉
彭小東老師的其它課程
中國企業(yè)新聞宣傳策劃與寫作技巧訓(xùn)練營【課程背景】我國著名媒體研究和企業(yè)新聞寫作技巧培訓(xùn)專家彭小東老師就一直強(qiáng)調(diào)在中國:“一流企業(yè)寫新聞,二流企業(yè)投廣告”這是必須的!但我們國內(nèi)很多企業(yè)又尤其是大企業(yè)不是不知道企業(yè)新聞的價(jià)值,而是不知道該怎么寫企業(yè)新聞。理解不了讀題讀圖時(shí)代;就更不要談從新聞策劃到策劃新聞,以及如何把公文稿宣傳稿會(huì)議稿寫作成企業(yè)新聞稿了;彭小東根
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贏在專業(yè)銷售收款技巧訓(xùn)練營 12.07
贏在專業(yè)銷售收款技巧訓(xùn)練營【授課時(shí)長】9:00-17:00兩天(12小時(shí))【課程收益】任何一個(gè)企業(yè)都面臨著催收賬款的事宜,很多企業(yè)因?yàn)橘~款沒有及時(shí)回收,導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營舉步維艱,更甚者有些企業(yè)因?yàn)橘~款沒有回收回來而導(dǎo)致破產(chǎn),如何有效高效的催收賬款是我們每個(gè)企業(yè)每個(gè)人都應(yīng)該引起重視的大事,因此本課程旨在為你提供一個(gè)解決問題實(shí)際可操作的方法;【授課對(duì)象】企業(yè)中高層銷
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贏在政府媒體應(yīng)對(duì)實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營【課程背景】政府不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機(jī)管理及預(yù)防系統(tǒng)以及對(duì)政府良性持續(xù)發(fā)展和正面宣傳的重要性。媒體關(guān)系被稱為政府對(duì)外最重要的關(guān)系,它很大程度上決定了政府在公眾輿論中的認(rèn)知。因此,危機(jī)管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關(guān)系,打造不可替代的輿論影響力。危機(jī)有危機(jī)的規(guī)律。一個(gè)擅長于接受及處理危機(jī)的政府才可能真正
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