政府采購(gòu)行業(yè)-政府客戶銷售培訓(xùn)
政府采購(gòu)行業(yè)-政府客戶銷售培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
政府采購(gòu)行業(yè)-政府客戶銷售培訓(xùn)
中國(guó)政府客戶關(guān)系銷售技巧
? 課程背景
企業(yè)銷售的業(yè)績(jī)來(lái)自于銷售人員。而銷售人員的業(yè)績(jī)徘徊不前,80%的原因是因?yàn)樾?br />
態(tài)和專業(yè)技能的缺乏而導(dǎo)致的??蛻舻闹艺\(chéng)度決定了其業(yè)績(jī)的穩(wěn)定性,而銷售人員的工
作滿意度和專業(yè)度又影響到客戶的滿意度。要想取得好的銷售業(yè)績(jī),銷售人員必須學(xué)會(huì)
,如何在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),以空杯心態(tài)來(lái)打破舊有的思維模式,保持旺盛的工作狀態(tài),
同時(shí)不斷的提升自己在大客戶的尋找,開(kāi)發(fā),簽單和維護(hù)方面的專業(yè)技能。
《政府客戶銷售技巧》的重點(diǎn)在于,讓銷售人員認(rèn)識(shí)到,固有的思維模式對(duì)高速提升銷
售業(yè)績(jī)是不利的。同時(shí)本課程還將幫助銷售人員開(kāi)拓思維,樹(shù)立起良好的心態(tài),整理銷
售經(jīng)驗(yàn)和方法,指導(dǎo)未來(lái)的銷售工作,提高自己的銷售業(yè)績(jī)。
? 課程收益
◆ 打破舊有思維模式,迅速提升業(yè)績(jī)
◆ 充分掌握政府客戶的采購(gòu)決策行為
◆ 鎖定政府客戶的需求
◆ 掌握政府客戶銷售方法,并逐步更新自身的銷售觀念
◆ 掌握技巧,用于實(shí)踐,通過(guò)政府客戶銷售方法,快速提升銷售業(yè)績(jī)
? 本課程的適合人員
銷售人員,銷售主管,營(yíng)銷主管,服務(wù)人員,售前人員,總經(jīng)理等。
? 課程時(shí)間
2-3天
? 第一部分 企業(yè)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵-天、地、人
1. 天-高速成長(zhǎng)時(shí)代的市場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)
◆ 世界經(jīng)濟(jì)圈的形成
◆ 政府投資-中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)點(diǎn)
◆ 政府客戶采購(gòu)-企業(yè)長(zhǎng)久穩(wěn)定的收益
◆ 變局-中國(guó)政府市場(chǎng)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
◆ 營(yíng)銷-中國(guó)企業(yè)的成功要素
2. 地-文化特質(zhì)決定采購(gòu)行為
◆ 中國(guó)文化特質(zhì)的獨(dú)特性
◆ 政府客戶采購(gòu)行為的獨(dú)特性
◆ 政府客戶的公私觀念
◆ 政府客戶的為人處事
◆ 政府客戶的溝通習(xí)慣
◆ 政府客戶的思維方式
◆ 政府客戶的應(yīng)變能力
◆ 政府客戶對(duì)制度態(tài)度
3. 人-打造專業(yè)的政府銷售專家
◆ 銷售人員的心態(tài)調(diào)整與習(xí)慣建立
◆ 政府銷售的工作重點(diǎn)
◆ 政府銷售的時(shí)間管理
◆ 政府客戶銷售人員成功的五項(xiàng)修煉
? 第二部分 銷售人員成功的關(guān)鍵-客戶與銷售策略
4. 政府客戶挖掘五步法
◆ 第一步 選擇市場(chǎng)
◆ 第二步 發(fā)現(xiàn)潛在客戶
◆ 第三步 客戶背景調(diào)查
◆ 第四步 接近約見(jiàn)
◆ 第五步 加強(qiáng)關(guān)系
5. 聞“香”識(shí)客戶
◆ 如何發(fā)現(xiàn)潛在的客戶
◆ 客戶背景調(diào)查
◆ 銷售的CUTE理論
教練(Coach Buyer)
用戶(User Buyer)
技術(shù)把關(guān)者(Technical Buyer)
關(guān)鍵決策者(Economical Buyer)
6. 政府客戶關(guān)系銷售策略與技巧
◆ 中國(guó)政府客戶采購(gòu)特點(diǎn)
◆ 客戶關(guān)系種類
親近度關(guān)系
信任度關(guān)系
◆ 客戶關(guān)系關(guān)鍵點(diǎn)
建關(guān)系(目的建立良好溝通氣氛 )
做關(guān)系(目的加深良好關(guān)系 )
拉關(guān)系(目的加滿良好關(guān)系 )
用關(guān)系(目的運(yùn)用優(yōu)勢(shì)關(guān)系資源 )
? 第三部分 政府銷售流程與關(guān)鍵點(diǎn)控制-
7. 政府客戶潛在階段關(guān)鍵點(diǎn)控制
◆ 市場(chǎng)定位與政府客戶特征分析
◆ 企業(yè)與政府關(guān)系
◆ 理想的客戶形式
◆ 發(fā)現(xiàn)潛在客戶
◆ 政府客戶背景調(diào)查
◆ 客戶關(guān)鍵人物角色分析
◆ 客戶個(gè)性識(shí)別
◆ 帶著價(jià)值約見(jiàn)客戶
◆ 注意第一印象
◆ 識(shí)別客戶情緒
◆ 善用社交禮物
◆ 拜訪溝通技巧
◆ 重點(diǎn)信息收集
◆ 拜訪后總結(jié)
8. 政府客戶意向階段關(guān)鍵點(diǎn)控制
◆ 銷售機(jī)會(huì)評(píng)估
◆ 加強(qiáng)客戶關(guān)系
◆ 需求動(dòng)力模型
◆ 發(fā)掘客戶痛點(diǎn)
◆ 發(fā)掘客戶利益點(diǎn)
◆ 調(diào)研技巧
◆ 方案演示技巧
◆ 典型客戶參觀流程技巧
◆ 公司參觀技巧
9. 政府客戶方案階段關(guān)鍵點(diǎn)控制
◆ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析與競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估
◆ 硬性指標(biāo)比較
◆ 軟性指標(biāo)比較
◆ 采購(gòu)引導(dǎo)
◆ 政府采購(gòu)
◆ 招投標(biāo)流程
10. 政府客戶談判成交階段關(guān)鍵點(diǎn)控制
◆ 項(xiàng)目投標(biāo)準(zhǔn)備
◆ 報(bào)價(jià)與聯(lián)合投標(biāo)技巧
◆ 項(xiàng)目投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)管理[pic]
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問(wèn)題分析與解決 05.23
問(wèn)題分析與決策制定(課程背景企業(yè)或組織面對(duì)著快速增長(zhǎng)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、體制改組、機(jī)構(gòu)兼并以及客戶需求不斷變化和提高等各種挑戰(zhàn),有些企業(yè)和組織還面臨個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和部門反映遲緩、缺乏信任、溝通不善和效率低下的危機(jī)。所有這些問(wèn)題都迫使企業(yè)或組織為保持生產(chǎn)效率、競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)率付出了沉重的代價(jià)。在高度競(jìng)爭(zhēng)和快速變化的環(huán)境中,速成的辦法再也無(wú)法解決問(wèn)題,細(xì)微的改變也產(chǎn)生不了多大
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教練技術(shù)與輔導(dǎo)技巧 05.23
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大客戶銷售技巧與關(guān)鍵點(diǎn)控制(課程背景企業(yè)銷售的業(yè)績(jī)來(lái)自于銷售人員。而銷售人員的業(yè)績(jī)徘徊不前,80的原因是因?yàn)樾膽B(tài)和專業(yè)技能的缺乏而導(dǎo)致的??蛻舻闹艺\(chéng)度決定了其業(yè)績(jī)的穩(wěn)定性,而銷售人員的工作滿意度和專業(yè)度又影響到客戶的滿意度。要想取得好的銷售業(yè)績(jī),銷售人員必須學(xué)會(huì),如何在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),以空杯心態(tài)來(lái)打破舊有的思維模式,保持旺盛的工作狀態(tài),同時(shí)不斷的提升自己在大
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非職權(quán)影響力(課程背景動(dòng)蕩和不可預(yù)見(jiàn)的變化是當(dāng)今社會(huì)的主題企業(yè)或組織面對(duì)著快速增長(zhǎng)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、體制改組、機(jī)構(gòu)兼并以及客戶需求不斷變化和提高等各種挑戰(zhàn),有些企業(yè)和組織還面臨個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和部門反映遲緩、缺乏信任、溝通不善和效率低下的危機(jī)。所有這些問(wèn)題都迫使企業(yè)或組織為保持生產(chǎn)效率、競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)率付出了沉重的代價(jià)。“金融海嘯”、“經(jīng)濟(jì)危機(jī)”……無(wú)數(shù)灰暗的字眼沖擊著我
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支行行長(zhǎng)的五項(xiàng)修煉?課程背景動(dòng)蕩和不可預(yù)見(jiàn)的變化是當(dāng)今社會(huì)的主題WTO的加入,國(guó)際知名商業(yè)銀行的入侵,經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響在中國(guó)逐漸顯現(xiàn)出來(lái),產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,人員素質(zhì)參差不齊,結(jié)構(gòu)調(diào)整緩慢,高端客戶要求越來(lái)越高,新增用戶速度下降……這一系列的變化都在挑戰(zhàn)著當(dāng)今的金融行業(yè)。在高度競(jìng)爭(zhēng)和快速變化的環(huán)境中,速成的辦法再也無(wú)法解決問(wèn)題,細(xì)微的改變也產(chǎn)生不了多大的作用,只有
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