危機(jī)管理模式

  培訓(xùn)講師:彭小東

講師背景:
彭小東講師個(gè)人簡(jiǎn)介【資歷背景】2016年《品牌競(jìng)合力》獲得當(dāng)年品牌管理最佳音像制品并創(chuàng)下當(dāng)年管理類音像制品銷售奇跡,2014年-2015年《一本書(shū)讀懂大數(shù)據(jù)營(yíng)銷》,《不懂行銷力,如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)》當(dāng)當(dāng)網(wǎng),京東,亞馬遜等暢銷書(shū)作者,2003年《廣告 詳細(xì)>>

彭小東
    課程咨詢電話:

危機(jī)管理模式詳細(xì)內(nèi)容

危機(jī)管理模式

危機(jī)管理模式
【課程背景】
危機(jī)=危險(xiǎn)+機(jī)會(huì),品牌是經(jīng)營(yíng)的結(jié)果,經(jīng)營(yíng)是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的執(zhí)行。如何通過(guò)營(yíng)銷戰(zhàn)略、品牌管理、促銷行動(dòng)、產(chǎn)品策劃一系列的組合實(shí)施,建立一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的品牌運(yùn)作體系,已經(jīng)為企業(yè)更高層面的經(jīng)營(yíng)追求,這也是經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的營(yíng)銷突圍課程的核心培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)目標(biāo)。
【授課時(shí)長(zhǎng)】
……
【課程收益】
2天12小時(shí)
【授課對(duì)象】
市場(chǎng)總監(jiān)、營(yíng)銷副總、品牌總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān);以及分公司經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,營(yíng)銷主管,董事長(zhǎng),總裁等。
【課程特色】
一切從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)
案例分析,異業(yè)思路更具啟發(fā)性
隔行不隔理
現(xiàn)場(chǎng)講課,現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)策劃,學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)學(xué)會(huì)策劃,制訂營(yíng)銷戰(zhàn)略及執(zhí)行計(jì)劃
【課程大綱】
一、危機(jī)管理
(一)、危機(jī)管理創(chuàng)新:切割法、覆蓋法、示弱法
● 什么是切割法?
● 為什么要切割?
● 如何進(jìn)行切割?
案例:1、達(dá)芬奇家具被央視曝光后接連出現(xiàn)了哪些失誤?
2、萬(wàn)科如何用切割法解決毒地板事件的?
3、修正藥業(yè)如何用切割法解決毒膠囊危機(jī)?
● 什么是覆蓋法、示弱法?
● 如何用覆蓋法、示弱法解決企業(yè)和個(gè)人危機(jī)?(二)、如何建立企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制圖?
案例:1、某房地產(chǎn)公司如何化解一場(chǎng)業(yè)主拒絕收房引發(fā)的群體事件?
2、某藥業(yè)企業(yè)總經(jīng)理為何要在一次產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)中自殺?
(三)、危機(jī)管理策略
l 預(yù)防原則—早:未雨綢繆 早作準(zhǔn)備
案例:如何運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)預(yù)警決策系統(tǒng)建立危機(jī)防火墻?
l 速度原則—快:快速?zèng)Q策 快速處理
案例:法國(guó)政府如何幫助法國(guó)航空快速解決空難事件的?
l 真誠(chéng)原則—誠(chéng):真誠(chéng)坦率 說(shuō)正確的話
案例:1、鄭州市規(guī)劃局某副局長(zhǎng)對(duì)記者說(shuō)錯(cuò)了什么話被撤職?
2、三鹿集團(tuán)董事長(zhǎng)田文華對(duì)記者說(shuō)錯(cuò)了什么話被雙規(guī)?
l 制度原則—恒:持之以恒 堅(jiān)持不懈
案例:企業(yè)如何運(yùn)用危機(jī)管理手冊(cè)管理危機(jī)?
l 溝通原則—活:堅(jiān)持原則 靈活變通
○ 如何用以?;7ń鉀Q難以解決的危機(jī)?
案例:1、某老總?cè)绾斡靡晕;7ń鉀Q與當(dāng)?shù)毓簿珠L(zhǎng)之間的糾紛?
2、某五星級(jí)酒店如何用以?;7ń鉀Q一場(chǎng)意外事故的?
3、某房地產(chǎn)公司如何用以?;7ń鉀Q200幢別墅的銷售?
4、某公司老總?cè)绾斡靡晕;7ń鉀Q一筆巨額欠款的?
5、某公司如何用以?;7ń鉀Q稅務(wù)局的一筆稅金?
6、某公司老總?cè)绾斡靡晕;7ń鉀Q情人危機(jī)?
7、某公司如何用以?;7ń鉀Q消費(fèi)者過(guò)度維權(quán)?
l 利益原則—舍:大舍大得 不舍不得
○ 什么是錢(qián)解決不了的危機(jī)?
○ 為什么說(shuō)妥協(xié)即和諧?
○ 為什么說(shuō)百分之百的妥協(xié)是最大的不和諧?
案例:1、如何規(guī)避企業(yè)辭退員工引發(fā)的人力資源危機(jī)?
2、面對(duì)利益訴求如何防止將經(jīng)濟(jì)問(wèn)題上升到政治問(wèn)題?
3、某億萬(wàn)富翁董事長(zhǎng)與基層員工發(fā)生沖突的悲劇是如何釀成的?
4、某公司為何被媒體披露財(cái)務(wù)造假被取消上市資格?
(四)、國(guó)學(xué)與危機(jī)管理
l 中國(guó)傳統(tǒng)文化有哪三大主流文化?
l 儒家文化的核心是什么?
l 道家思想的核心是什么?
l 為什么違背傳統(tǒng)文化的道德底線會(huì)引發(fā)危機(jī)?
案例:1、林嘉祥猥褻小女孩事件的危機(jī)分析
2、寶馬車主一家為什么被害?
3、廣東某法院執(zhí)行局局長(zhǎng)為何被網(wǎng)帖拉下了馬?
4、中國(guó)最好的證券公司為什么會(huì)被合并?
5、某領(lǐng)導(dǎo)在夫人癌癥晚期時(shí)執(zhí)意離婚帶來(lái)了什么后果?
6、浙江省政府原秘書(shū)長(zhǎng)為什么會(huì)被雙規(guī)?
7、企業(yè)員工截留貨款如何進(jìn)行善后處理?
8、柳傳志為何要幫剛剛出獄的孫宏斌?
9、誰(shuí)的一記耳光改變了王立軍的命運(yùn)?
10、曾國(guó)藩為什么能夠成為中國(guó)歷史上“三立”的典范
11、從傳統(tǒng)文化角度分析周恩來(lái)、鄧小平、林彪的性格與命運(yùn)
(五).民營(yíng)企業(yè)管理存在問(wèn)題破解難原因及對(duì)策
我國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
目前存在的主要問(wèn)題
“感恩”文化畸形
“真誠(chéng)與尊重”的意識(shí)極度匱乏
“嫡系部隊(duì)”之外無(wú)信任
品牌是為了追逐“短期利益”
以為“忠誠(chéng)就可以廉價(jià)”
道德標(biāo)準(zhǔn)“捏在手上”
誠(chéng)信法則只是“掛在嘴邊”
責(zé)任感“拋在身后”
“張飛”領(lǐng)導(dǎo)“諸葛亮”
三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)兵
公司是個(gè)“足球場(chǎng)”
缺乏“講真話”的環(huán)境
“的士司機(jī)思維”嚴(yán)重
不懂得主動(dòng)為員工“倒水”
民營(yíng)企業(yè)管理提升難的原因
提升民營(yíng)企業(yè)管理的對(duì)策
(六). 中國(guó)成功企業(yè)特色管理模式的啟示
一、海爾管理模式:
二、聯(lián)想管理模式:
三、對(duì)中國(guó)企業(yè)的啟示
四、我國(guó)民營(yíng)企業(yè)管理模式優(yōu)化策略
五、目前我國(guó)民營(yíng)企業(yè)管理模式現(xiàn)狀分析
六、我國(guó)民營(yíng)企業(yè)管理模式優(yōu)化模型

 

彭小東老師的其它課程

中國(guó)企業(yè)新聞宣傳策劃與寫(xiě)作技巧訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】我國(guó)著名媒體研究和企業(yè)新聞寫(xiě)作技巧培訓(xùn)專家彭小東老師就一直強(qiáng)調(diào)在中國(guó):“一流企業(yè)寫(xiě)新聞,二流企業(yè)投廣告”這是必須的!但我們國(guó)內(nèi)很多企業(yè)又尤其是大企業(yè)不是不知道企業(yè)新聞的價(jià)值,而是不知道該怎么寫(xiě)企業(yè)新聞。理解不了讀題讀圖時(shí)代;就更不要談從新聞策劃到策劃新聞,以及如何把公文稿宣傳稿會(huì)議稿寫(xiě)作成企業(yè)新聞稿了;彭小東根

 講師:彭小東詳情


卓越行銷力   12.07

卓越行銷力【課程背景】市場(chǎng)環(huán)境不好怎么辦2016年家居市場(chǎng)的方向在哪里如何開(kāi)發(fā)經(jīng)銷商,拜訪經(jīng)銷商成交,談判,服務(wù)好經(jīng)銷商互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代傳統(tǒng)的銷售推銷營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,我們?cè)撊绾巫鲣N售人員的士氣和激情,銷售人員的方法和技巧如何提升什么是行銷力行銷力就是快速,專業(yè),精準(zhǔn),精眾,整個(gè)行銷過(guò)程愉悅,有尊嚴(yán)和價(jià)值。----行銷力創(chuàng)始人彭小東【課程大綱】沒(méi)有完成業(yè)績(jī)指標(biāo)的

 講師:彭小東詳情


自媒體行銷力實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】1、全員微商做了1個(gè)月,沒(méi)有什么效果,朋友還離我而去,可憐!2、產(chǎn)品上電商平臺(tái)3個(gè)月了,買(mǎi)流量花了三萬(wàn)一,一共賣了13件寶貝,可悲!3、網(wǎng)銷人最會(huì)做推廣,百度一月燒錢(qián)20萬(wàn),公司電話接了19個(gè),賣了6800元,可惜!4、傳統(tǒng)行銷力人看著網(wǎng)絡(luò)熱鬧,不甘寂寞要試水,沒(méi)想到水深,掉坑里了,可贊!5、自媒體行銷力在互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)

 講師:彭小東詳情


贏在專業(yè)銷售收款技巧訓(xùn)練營(yíng)【授課時(shí)長(zhǎng)】9:00-17:00兩天(12小時(shí))【課程收益】任何一個(gè)企業(yè)都面臨著催收賬款的事宜,很多企業(yè)因?yàn)橘~款沒(méi)有及時(shí)回收,導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)舉步維艱,更甚者有些企業(yè)因?yàn)橘~款沒(méi)有回收回來(lái)而導(dǎo)致破產(chǎn),如何有效高效的催收賬款是我們每個(gè)企業(yè)每個(gè)人都應(yīng)該引起重視的大事,因此本課程旨在為你提供一個(gè)解決問(wèn)題實(shí)際可操作的方法;【授課對(duì)象】企業(yè)中高層銷

 講師:彭小東詳情


中層切割領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】什么是切割領(lǐng)導(dǎo)力,彭小東導(dǎo)師認(rèn)為切割領(lǐng)導(dǎo)力是基于互聯(lián)網(wǎng)思維+的新思維下的創(chuàng)新思維模式,把問(wèn)題有效的解決,主要特征是快和精準(zhǔn),針對(duì)碎片化,用戶思維提出的;試問(wèn)有誰(shuí)愿意替一個(gè)缺乏領(lǐng)導(dǎo)力的管理人員效力?這樣的管理者會(huì)讓下屬灰心。如果換成一位不管理的領(lǐng)導(dǎo),情況又會(huì)是怎樣呢?很可能會(huì)造成上下級(jí)相互疏遠(yuǎn):他(或她)將無(wú)法知道公司的情況

 講師:彭小東詳情


贏在銷售優(yōu)勢(shì)談判與回款實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】產(chǎn)品的客戶購(gòu)買(mǎi)行為多數(shù)是由組織中的多個(gè)角色所決定和實(shí)行的,因此產(chǎn)品的銷售不同于日常消費(fèi)品的銷售,也比日常消費(fèi)品的銷售需要更多的技巧。由此可以看出產(chǎn)品的銷售技巧和策略就是十二字箴言:“找對(duì)人,說(shuō)對(duì)話,做對(duì)事,用對(duì)心”。而其中的找對(duì)人即是指的尋找到準(zhǔn)客戶,說(shuō)對(duì)話就是在和客戶溝通和建立關(guān)系要對(duì)口,做對(duì)事就是在為客戶提

 講師:彭小東詳情


贏在輿情管理實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】越來(lái)越多的企業(yè)不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機(jī)管理及預(yù)防系統(tǒng)對(duì)企業(yè)良性持續(xù)發(fā)展的重要性。媒體關(guān)系被稱為企業(yè)對(duì)外最重要的關(guān)系,它很大程度上決定了企業(yè)在公眾輿論中的認(rèn)知。因此,危機(jī)管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關(guān)系,打造不可替代的輿論影響力?!臼谡n時(shí)長(zhǎng)】一天:9:00-17;00(12小時(shí))【課程收益】1、

 講師:彭小東詳情


贏在政府媒體應(yīng)對(duì)實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】政府不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機(jī)管理及預(yù)防系統(tǒng)以及對(duì)政府良性持續(xù)發(fā)展和正面宣傳的重要性。媒體關(guān)系被稱為政府對(duì)外最重要的關(guān)系,它很大程度上決定了政府在公眾輿論中的認(rèn)知。因此,危機(jī)管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關(guān)系,打造不可替代的輿論影響力。危機(jī)有危機(jī)的規(guī)律。一個(gè)擅長(zhǎng)于接受及處理危機(jī)的政府才可能真正

 講師:彭小東詳情


贏在市場(chǎng)策劃與品牌推廣技巧訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】彭小東導(dǎo)師認(rèn)為:市場(chǎng)策劃與推廣對(duì)于企業(yè)行銷力來(lái)說(shuō)非常重要也極其關(guān)鍵,但至今有很多人對(duì)此沒(méi)有足夠的重視。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷變化,很多產(chǎn)品已經(jīng)從供不應(yīng)求變成了供大于求,這兩個(gè)階段的轉(zhuǎn)換,就是從滿足行銷力為主的行銷力行為,轉(zhuǎn)向了必須利用推廣行為來(lái)達(dá)到繼續(xù)啟發(fā)需求的時(shí)候,這個(gè)啟發(fā)的方式和方法就是在我們這里要談的策劃與推廣的

 講師:彭小東詳情


贏在危機(jī)公關(guān)暨廣告管理訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】越來(lái)越多的企業(yè)不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機(jī)公關(guān)管理及預(yù)防系統(tǒng)對(duì)企業(yè)良性持續(xù)發(fā)展的重要性。媒體關(guān)系被稱為企業(yè)對(duì)外最重要的關(guān)系,它很大程度上決定了企業(yè)在公眾輿論中的認(rèn)知。因此,危機(jī)管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關(guān)系,打造不可替代的輿論影響力?!臼谡n時(shí)長(zhǎng)】?jī)商欤?:00-17;00(12小時(shí))【課程收益

 講師:彭小東詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有