危機(jī)管理模式
危機(jī)管理模式詳細(xì)內(nèi)容
危機(jī)管理模式
危機(jī)管理模式
【課程背景】
危機(jī)=危險(xiǎn)+機(jī)會(huì),品牌是經(jīng)營(yíng)的結(jié)果,經(jīng)營(yíng)是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的執(zhí)行。如何通過(guò)營(yíng)銷戰(zhàn)略、品牌管理、促銷行動(dòng)、產(chǎn)品策劃一系列的組合實(shí)施,建立一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的品牌運(yùn)作體系,已經(jīng)為企業(yè)更高層面的經(jīng)營(yíng)追求,這也是經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的營(yíng)銷突圍課程的核心培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)目標(biāo)。
【授課時(shí)長(zhǎng)】
……
【課程收益】
2天12小時(shí)
【授課對(duì)象】
市場(chǎng)總監(jiān)、營(yíng)銷副總、品牌總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān);以及分公司經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,營(yíng)銷主管,董事長(zhǎng),總裁等。
【課程特色】
一切從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)
案例分析,異業(yè)思路更具啟發(fā)性
隔行不隔理
現(xiàn)場(chǎng)講課,現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)策劃,學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)學(xué)會(huì)策劃,制訂營(yíng)銷戰(zhàn)略及執(zhí)行計(jì)劃
【課程大綱】
一、危機(jī)管理
(一)、危機(jī)管理創(chuàng)新:切割法、覆蓋法、示弱法
● 什么是切割法?
● 為什么要切割?
● 如何進(jìn)行切割?
案例:1、達(dá)芬奇家具被央視曝光后接連出現(xiàn)了哪些失誤?
2、萬(wàn)科如何用切割法解決毒地板事件的?
3、修正藥業(yè)如何用切割法解決毒膠囊危機(jī)?
● 什么是覆蓋法、示弱法?
● 如何用覆蓋法、示弱法解決企業(yè)和個(gè)人危機(jī)?(二)、如何建立企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制圖?
案例:1、某房地產(chǎn)公司如何化解一場(chǎng)業(yè)主拒絕收房引發(fā)的群體事件?
2、某藥業(yè)企業(yè)總經(jīng)理為何要在一次產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)中自殺?
(三)、危機(jī)管理策略
l 預(yù)防原則—早:未雨綢繆 早作準(zhǔn)備
案例:如何運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)預(yù)警決策系統(tǒng)建立危機(jī)防火墻?
l 速度原則—快:快速?zèng)Q策 快速處理
案例:法國(guó)政府如何幫助法國(guó)航空快速解決空難事件的?
l 真誠(chéng)原則—誠(chéng):真誠(chéng)坦率 說(shuō)正確的話
案例:1、鄭州市規(guī)劃局某副局長(zhǎng)對(duì)記者說(shuō)錯(cuò)了什么話被撤職?
2、三鹿集團(tuán)董事長(zhǎng)田文華對(duì)記者說(shuō)錯(cuò)了什么話被雙規(guī)?
l 制度原則—恒:持之以恒 堅(jiān)持不懈
案例:企業(yè)如何運(yùn)用危機(jī)管理手冊(cè)管理危機(jī)?
l 溝通原則—活:堅(jiān)持原則 靈活變通
○ 如何用以?;7ń鉀Q難以解決的危機(jī)?
案例:1、某老總?cè)绾斡靡晕;7ń鉀Q與當(dāng)?shù)毓簿珠L(zhǎng)之間的糾紛?
2、某五星級(jí)酒店如何用以?;7ń鉀Q一場(chǎng)意外事故的?
3、某房地產(chǎn)公司如何用以?;7ń鉀Q200幢別墅的銷售?
4、某公司老總?cè)绾斡靡晕;7ń鉀Q一筆巨額欠款的?
5、某公司如何用以?;7ń鉀Q稅務(wù)局的一筆稅金?
6、某公司老總?cè)绾斡靡晕;7ń鉀Q情人危機(jī)?
7、某公司如何用以?;7ń鉀Q消費(fèi)者過(guò)度維權(quán)?
l 利益原則—舍:大舍大得 不舍不得
○ 什么是錢(qián)解決不了的危機(jī)?
○ 為什么說(shuō)妥協(xié)即和諧?
○ 為什么說(shuō)百分之百的妥協(xié)是最大的不和諧?
案例:1、如何規(guī)避企業(yè)辭退員工引發(fā)的人力資源危機(jī)?
2、面對(duì)利益訴求如何防止將經(jīng)濟(jì)問(wèn)題上升到政治問(wèn)題?
3、某億萬(wàn)富翁董事長(zhǎng)與基層員工發(fā)生沖突的悲劇是如何釀成的?
4、某公司為何被媒體披露財(cái)務(wù)造假被取消上市資格?
(四)、國(guó)學(xué)與危機(jī)管理
l 中國(guó)傳統(tǒng)文化有哪三大主流文化?
l 儒家文化的核心是什么?
l 道家思想的核心是什么?
l 為什么違背傳統(tǒng)文化的道德底線會(huì)引發(fā)危機(jī)?
案例:1、林嘉祥猥褻小女孩事件的危機(jī)分析
2、寶馬車主一家為什么被害?
3、廣東某法院執(zhí)行局局長(zhǎng)為何被網(wǎng)帖拉下了馬?
4、中國(guó)最好的證券公司為什么會(huì)被合并?
5、某領(lǐng)導(dǎo)在夫人癌癥晚期時(shí)執(zhí)意離婚帶來(lái)了什么后果?
6、浙江省政府原秘書(shū)長(zhǎng)為什么會(huì)被雙規(guī)?
7、企業(yè)員工截留貨款如何進(jìn)行善后處理?
8、柳傳志為何要幫剛剛出獄的孫宏斌?
9、誰(shuí)的一記耳光改變了王立軍的命運(yùn)?
10、曾國(guó)藩為什么能夠成為中國(guó)歷史上“三立”的典范
11、從傳統(tǒng)文化角度分析周恩來(lái)、鄧小平、林彪的性格與命運(yùn)
(五).民營(yíng)企業(yè)管理存在問(wèn)題破解難原因及對(duì)策
我國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
目前存在的主要問(wèn)題
“感恩”文化畸形
“真誠(chéng)與尊重”的意識(shí)極度匱乏
“嫡系部隊(duì)”之外無(wú)信任
品牌是為了追逐“短期利益”
以為“忠誠(chéng)就可以廉價(jià)”
道德標(biāo)準(zhǔn)“捏在手上”
誠(chéng)信法則只是“掛在嘴邊”
責(zé)任感“拋在身后”
“張飛”領(lǐng)導(dǎo)“諸葛亮”
三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)兵
公司是個(gè)“足球場(chǎng)”
缺乏“講真話”的環(huán)境
“的士司機(jī)思維”嚴(yán)重
不懂得主動(dòng)為員工“倒水”
民營(yíng)企業(yè)管理提升難的原因
提升民營(yíng)企業(yè)管理的對(duì)策
(六). 中國(guó)成功企業(yè)特色管理模式的啟示
一、海爾管理模式:
二、聯(lián)想管理模式:
三、對(duì)中國(guó)企業(yè)的啟示
四、我國(guó)民營(yíng)企業(yè)管理模式優(yōu)化策略
五、目前我國(guó)民營(yíng)企業(yè)管理模式現(xiàn)狀分析
六、我國(guó)民營(yíng)企業(yè)管理模式優(yōu)化模型
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