Coach教練領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)績(jī)效突破

【標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)】2天

【授課講師】王兵圍老師（ICF大師級(jí)教練Paul博士弟子）

【課程背景】

在企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)資源中，人力資源是個(gè)重要元素，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)動(dòng)力之一。如何有效的教練和輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，成為企業(yè)傾情關(guān)注的課題。

現(xiàn)實(shí)情況往往是：團(tuán)隊(duì)管理者由于不知道如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，于是只好大聲呼喊：“我們一定要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，要講奉獻(xiàn)，要上下擰成一股繩，我們的工作則無(wú)往而不勝?！焙翱谔?hào)可以，但效果卻很不佳。團(tuán)隊(duì)管理者希望部屬工作時(shí)像年終聚餐把酒時(shí)那樣士氣高昂，充滿工作熱情！但員工的實(shí)際表現(xiàn)卻遠(yuǎn)非管理者所想。

如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不斷惡化的情況下，持續(xù)保持員工的生產(chǎn)率，提升企業(yè)績(jī)效？Coach教練輔導(dǎo)作為一種打造團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的有效管理工具，越來(lái)越得到企事業(yè)單位的認(rèn)可。越來(lái)越多的企業(yè)開始深入探討和實(shí)踐團(tuán)隊(duì)教練與輔導(dǎo)，以提升管理干部的部屬輔導(dǎo)能力和綜合管理能力。

1995年，美國(guó)開始成立了ICF國(guó)際教練聯(lián)盟（International Coach Federation），開始制定專業(yè)教練的標(biāo)準(zhǔn)，以及考核認(rèn)證專業(yè)的教練，教練領(lǐng)導(dǎo)力的所有內(nèi)容都是源自于ICF的專業(yè)教練領(lǐng)域的內(nèi)容，符合ICF的十一項(xiàng)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

【課程收益】

1. 學(xué)會(huì)通過(guò)有效的教練輔導(dǎo)技巧使團(tuán)隊(duì)績(jī)效最大化；

2. 掌握Coach教練輔導(dǎo)流程；

3. 學(xué)會(huì)深度傾聽和理解部屬；

4. 學(xué)會(huì)與團(tuán)隊(duì)一起構(gòu)建積極、正面的工作關(guān)系；

5. 啟發(fā)員工更有創(chuàng)新意識(shí)并勇于承擔(dān)責(zé)任；

6. 掌握有效的績(jī)效改進(jìn)教練技巧；

7. 學(xué)會(huì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)備度調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格。

 【課程大綱】

一、Coach教練領(lǐng)導(dǎo)力概論

1. 國(guó)際教練聯(lián)盟（ICF）對(duì)教練定義

2. 如何提升到教練領(lǐng)導(dǎo)力（Coaching Leadership）

3. ICF教練領(lǐng)導(dǎo)力11 項(xiàng)核心能力要求

4. 人類思維基本模式：觀Thought為 Do得 Get

5. 個(gè)人思維持續(xù)成熟模型：七個(gè)習(xí)慣模型

2 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：教練領(lǐng)導(dǎo)力水平測(cè)評(píng)

 二、教練領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)團(tuán)隊(duì)打造的意義

1. 激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，做到自我成長(zhǎng)

2. 幫助員工自主實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)

3. 易于將個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)相結(jié)合

4. 發(fā)揮員工所長(zhǎng)

5. 打造出一個(gè)具有積極學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)力的團(tuán)隊(duì)

 三、常見的四種領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

1. 指揮官型（發(fā)號(hào)施令）

2. 英雄型（照著我做）

3. 教授型（傳授教導(dǎo)）

4. 教練型（引導(dǎo)啟發(fā)）

2 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格宣言（Declaration）

 四、教練領(lǐng)導(dǎo)力的三項(xiàng)核心技能之一：深度傾聽

1. 妨礙傾聽的五大因素

2. 現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：傾聽的三個(gè)階段

1) 傾聽一階段：以自我為中心的傾聽

2) 傾聽二階段：以對(duì)方為中心的傾聽

3) 傾聽三階段：3F傾聽

3. 3F傾聽工具

1) 事實(shí)Fact

2) 感受Feel

3) 聚焦Focus

2 案例分析：業(yè)務(wù)主管李明的煩惱

五、教練領(lǐng)導(dǎo)力的三項(xiàng)核心技能之二：強(qiáng)有力提問(wèn)

1. 通過(guò)提問(wèn)引出變化

2. 開放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題

3. 過(guò)去式問(wèn)題和未來(lái)式問(wèn)題

4. 為什么和如何做問(wèn)題

5. 提出你的強(qiáng)有力的提問(wèn)

 六、教練領(lǐng)導(dǎo)力的三項(xiàng)核心技能之三：建設(shè)性反饋

1. 有效提問(wèn)通過(guò)反饋引發(fā)激情

2. 四種反饋方法的體驗(yàn)

3. 事實(shí)和評(píng)判

4. 運(yùn)用6L激發(fā)工具

2 現(xiàn)場(chǎng)演練：

2 一句話贊賞

2 一句話批評(píng)

2 一句話反饋

 七、Coach教練領(lǐng)導(dǎo)力五步流程（5R）

1. C: 所面臨挑戰(zhàn)（Reality）

2. O: 制定的改善目標(biāo)（Refocus）

3. A: 采取的行動(dòng)計(jì)劃（Resource）

4. C: 按計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行(Responsibility)

5. H：實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的收獲或成長(zhǎng)(Report)

2 教練示范5R教練工具

2 團(tuán)隊(duì)演練：5R教練工具

 八、如何通過(guò)教練領(lǐng)導(dǎo)力推動(dòng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效突破

1. 績(jī)效改進(jìn)的雙輪矩陣工具（2W）

2. 什么是SEA問(wèn)責(zé)系統(tǒng)

3. SEA系統(tǒng)如何創(chuàng)造更高績(jī)效

4. 建立SEA績(jī)效持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)

1) Support 支持

2) Encourage 鼓勵(lì)

3) Accountability 問(wèn)責(zé)

2 現(xiàn)場(chǎng)演練：幫助教練對(duì)象持續(xù)改進(jìn)

 【課程工具匯總】

1. 個(gè)人思維持續(xù)成熟模型

2. 領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格宣言

3. 3F傾聽

4. 6L激發(fā)工具

5. Coach教練領(lǐng)導(dǎo)力五步流程（5R）

6. 績(jī)效改進(jìn)的雙輪矩陣工具（2W）

7. SEA績(jī)效持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)

 【實(shí)踐落地輔導(dǎo)】

課程最后指導(dǎo)學(xué)員制定課后實(shí)踐計(jì)劃；

課后2個(gè)星期，由客戶方人力資源部協(xié)助收集學(xué)員實(shí)踐計(jì)劃作業(yè)；

顧問(wèn)老師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和批改并回傳給學(xué)員；

學(xué)員在實(shí)踐運(yùn)用過(guò)程中，如有關(guān)于方法或運(yùn)用的疑問(wèn)，可咨詢顧問(wèn)老師或?qū)W習(xí)顧問(wèn)。

【培訓(xùn)模式】

在我們特有的培訓(xùn)模式中，綜合運(yùn)用各種方式和方法來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性和參與性，最終達(dá)到學(xué)習(xí)的目的：理解、接受和相信新的觀念和方法，并致力于在工作和生活中運(yùn)用這些方法來(lái)提升自己和提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。每個(gè)主題將運(yùn)用到以下不同的形式和方法：

互動(dòng)演練環(huán)節(jié)

開場(chǎng)分享、活動(dòng)

活動(dòng)和游戲體驗(yàn)

趣味管理練習(xí)

角色演練

管理大師視頻

現(xiàn)場(chǎng)講師引導(dǎo)與啟發(fā)

故事引導(dǎo)

案例討論和解析

實(shí)踐與應(yīng)用

行動(dòng)計(jì)劃與實(shí)踐

后續(xù)跟蹤和輔導(dǎo)

持續(xù)營(yíng)造積極工作氛圍，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。

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