標準操作手冊SOP模板

  培訓講師：賀俊

講師背景：
賀俊老師一、講師介紹1、擔任百道全國培訓負責人，搭建門店及公司培訓和人才發(fā)展體系，支撐門店兩年時間從300-4000門店的增長，促進門店快速復制。2、擔任茶姬集團企業(yè)大學校長，進行人才培養(yǎng)體系建設和門店復制、集團企業(yè)文化體系建設與落地。見證 詳細>>

賀俊
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標準操作手冊SOP模板詳細內容

標準操作手冊SOP模板

XXXXXXXXXXXXXX公司

XXX操作手冊

文檔編號：XX

編制部門：XX

保密級別：XX

頒布日期：XX

修訂記錄：

修訂時間修訂摘要版本修訂人
V1.0

歡迎語

很榮幸您能閱讀本手冊，該手冊旨在讓您對XX模塊的內容有全面的了解，并且能夠盡量在無人指導的情況下，掌握XXXXX內容，確保工作的正常開展。

本手冊主要為具有固定操作流程和標準化的內容，同時盡可能的將目前已經發(fā)生的問題和解決的方法流程或具體話術例舉出來，提供給大家參考。

使用建議：

對于本手冊的使用，我們建議對新員工進行系統的培訓和訓練；老員工作為日常問題查詢手冊。

同時，本手冊也將隨著工作內容的精細化，不斷進行總結、提煉和完善，力求解決更多的門店管理問題。

目錄

XX設備（微軟雅黑 四號號 加粗 黑色）

1.工作職責（微軟雅黑 11號 加粗 黑色）

2.XX（微軟雅黑 11號 黑色 行距1.0倍）

3.XX

4.XXX

5.XX

6.XX

7.準備工作

8.XX

9.XX

10.XX

11.操作流程

12.XX

13.XX

14.注意事項

15.XX

16.XX

 

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關于開展XX員工技能大賽暨員工大會的通知各直營門店：為進一步提升門店伙伴的飲品操作技能和工作激情、使命感，公司將于10月28日開展第一屆員工技能大賽和員工大會，現將相關內容通知如下：1.時間地點2.時間：10月29日10：00-15：00；3.地點：總部活動室。4.開展周期每季度開展1次。1.員工技能大賽2.參賽對象門店所有員工（含店長）。1.評委培訓部老師

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《門店員工技能訓練系統打造》課程測試題測試時間：30分鐘，滿分100分，80分及格。姓名：公司：得分：1.單選題，共12分，3分/題2.員工訓練系統有幾層組織架構（）A1層B2層C3層D4層1.能夠獨立完成，偶爾需要指導或不能完全應對繁忙期，應變和抗壓能力較低，代表員工技能的哪個等級（）A0B1C2D31.以下哪項內容可以制作成標準SOP（）A制作一杯奶茶B

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認證培訓師報名表報名員工：所在部門：所在崗位：工齡/崗齡/司齡：崗位職級：上季度績效排名前20□是□否獲獎情況報名意愿認同并踐行公司企業(yè)文化；□是□否愿意花精力教其他員工知識和技能；□是□否部門負責人意見審核員工情況是否屬實填寫日常工作態(tài)度及表現情況是否同意推薦該員工報名培訓師

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一、解決的難題1、拓店難：從單店到連鎖沒有標準化，想拓店沒方法2、管理亂：門店多了標準仍不統一，管理水平上不去3、業(yè)績差：同一品牌的體驗差異巨大，開的越多虧得越多4、人才缺：人才流失帶來成本倍增，發(fā)展多年企業(yè)仍在原地踏步大品牌沉淀經驗、促進系統性管理迭代和升級，穩(wěn)健增長；小品牌建立標準、形成市場開拓戰(zhàn)斗力，快速拓店。二、課程對象連鎖品牌創(chuàng)始人及高管團隊、運營

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一、課程對象：連鎖品牌創(chuàng)始人、運營負責人、商學院/培訓負責人及團隊、門店運營督導/經理、門店店長二、課程背景連鎖企業(yè)做大做強的根本在于人才的復制，通過人才的標準化訓練來實現快速拓店，同時確保門店管理標準統一、門店操作標準統一，讓顧客到達每一個門店都享受到同樣高品質的產品和優(yōu)質的服務，從而進一步提升在顧客心智中的良好品牌形象，提升門店口碑傳播和復購率。三、課程

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XXSOP內容抽查管理辦法保密：★保密度說明：★=一般員工查閱（內部資料不可外傳）★★=部門主管級以上員工查閱（內部資料不可外傳）★★★=部門經理級以上員工查閱（內部資料不可外傳）★★★★=總經理級員工查閱（內部資料不可外傳）★★★★★=從事特定崗位員工可見（內部資料不可外傳）修訂：適用對象：XX執(zhí)行時間：2020年2月1日起1.背景為提升店員、店長、督導對

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