工作坊2:《業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)迭代神器:杠桿解》

  培訓(xùn)講師:唐凌遙

講師背景:
唐凌遙老師——知名數(shù)字化實戰(zhàn)課程導(dǎo)師講師資歷-----------------------------------------畢業(yè)于國防科大計算機學(xué)院;具備20年數(shù)字化建設(shè)、運營體系建設(shè)、流程管理實踐經(jīng)驗,曾分別就職于華為總部、飛利浦中國研 詳細>>

唐凌遙
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工作坊2:《業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)迭代神器:杠桿解》詳細內(nèi)容

工作坊2:《業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)迭代神器:杠桿解》

工作坊2:《業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)迭代神器:杠桿解》【課程時長】0.5天
【課程對象】總裁班子、部門負責(zé)人、子公司班子成員、業(yè)務(wù)骨干、數(shù)字化相關(guān)人員。
【課程背景】
數(shù)字化建設(shè)就是組織的改善活動,而杠桿解是精益及敏捷思想在改善活動中的運用。
杠桿解:是通過出現(xiàn)的問題,不僅做應(yīng)急處理,而且挖掘?qū)е聠栴}的根本原因,在系統(tǒng)層面彌補缺陷;先針對事件做應(yīng)急處理,然后順著問題找到根本原因,針對規(guī)則彌補缺陷;既“搶糧食入倉”,又實現(xiàn)“更加高效地打糧食”;既“治標(biāo)”,也“治本”;關(guān)注“問題為什么會出現(xiàn)?”“如何讓問題不再出現(xiàn)?”以合適的成本彌補系統(tǒng)的缺陷。
課程強調(diào),組織需要做必要的正向設(shè)計,然后多運用杠桿解持續(xù)不斷地升級組織的管理體系,并將之數(shù)字化
【課程價值】
詳細講解杠桿解的適用場景、溝通方式、工作步驟;學(xué)會分析和梳理問題的方法,掌握杠桿解的工具。
【培訓(xùn)課綱】
技術(shù)性問題VS調(diào)試性問題
技術(shù)性問題、調(diào)試性問題定義
解決技術(shù)性問題靠管理
解決調(diào)試性問題靠領(lǐng)導(dǎo)
將調(diào)試性問題轉(zhuǎn)為技術(shù)性問題
文化規(guī)則模型
規(guī)則決定行為;行為導(dǎo)致事件;而文化孕育規(guī)則
杠桿解是解決規(guī)則相關(guān)問題的利器
幾種問題解決方法的系統(tǒng)回路圖及對比
癥狀解 VS 根本解 VS 杠桿解
系統(tǒng)回路圖對比
責(zé)任分配矩陣與流程的關(guān)系
RASIC責(zé)任分配矩陣介紹
RASIC矩陣是流程升級的基礎(chǔ)
杠桿解的模型及步驟*
第一步:討論
找到根本問題和原因,以及解決方案。
第二步:編制、修訂和發(fā)布責(zé)任分配矩陣
根據(jù)解決方案,識別出工作項,對每個工作項進行合理責(zé)任分配并發(fā)布;若已有責(zé)任分配矩陣,則展開審計。
第三步:編制、修訂流程
根據(jù)責(zé)任分配矩陣,編制、修訂流程;若已有流程,則展開審計。
第四步:發(fā)布、固化流程
模板、步驟講解&案例示范
復(fù)盤&提問

 

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課程3:《數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力與系統(tǒng)思維》【課程時長】1天【課程對象】董事會、總裁班子、部門負責(zé)人、子公司班子成員、業(yè)務(wù)骨干、數(shù)字化相關(guān)人員?!菊n程背景】信息化解決方案的購買者往往是組織技術(shù)體系團隊或CIO,而數(shù)字化解決方案的購買者則往往是CEO及其經(jīng)營團隊、董事會或董事長。數(shù)字化包括信息化的所有工作,且往上延伸至組織流程、商業(yè)模式、戰(zhàn)略選擇、行業(yè)環(huán)境等,且更突出數(shù)

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課程6:《業(yè)務(wù)架構(gòu):業(yè)務(wù)是數(shù)字化的基礎(chǔ)》【課程時長】1天【課程對象】董事會、總裁班子、部門負責(zé)人、子公司班子成員、業(yè)務(wù)骨干、數(shù)字化相關(guān)人員?!菊n程背景】數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是進行組織能力維護及建設(shè)。業(yè)務(wù)架構(gòu)包括:戰(zhàn)略、能力、流程、資源、組織、KPI、治理等方面,如何將這些要素進行呈現(xiàn)、梳理與優(yōu)化?端到端流程如何梳理?流程與其他要素間的關(guān)系(特別是與數(shù)據(jù)的關(guān)系)?

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課程9:《應(yīng)用架構(gòu):應(yīng)用是業(yè)務(wù)的鏡像》【課程時長】0.5天【課程對象】業(yè)務(wù)骨干、數(shù)字化相關(guān)人員。【課程背景】許多企業(yè)認(rèn)為數(shù)字化就是采購軟件系統(tǒng)和硬件基礎(chǔ)設(shè)施,結(jié)果導(dǎo)致IT投資的浪費,應(yīng)用架構(gòu)的來源應(yīng)該來自業(yè)務(wù)分析及業(yè)務(wù)架構(gòu),本課程基于此設(shè)計?!菊n程價值】了解業(yè)務(wù)到應(yīng)用的映射,了解業(yè)務(wù)服務(wù)對應(yīng)用服務(wù)、應(yīng)用架構(gòu)的影響,了解應(yīng)用架構(gòu)的概念、構(gòu)成?!菊n程提綱】數(shù)字化

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工作坊3:《如何進行跨領(lǐng)域溝通》【課程時長】0.5天【課程對象】總裁班子、部門負責(zé)人、子公司班子成員、業(yè)務(wù)骨干、數(shù)字化相關(guān)人員。【課程背景】在數(shù)字化過程中,請務(wù)必注意:鮮有某家供應(yīng)商可以提供一攬子解決方案,并保障落地;數(shù)字化的核心人員是“自家兄弟”;找到合適的系統(tǒng)化的方法比依靠專家和供應(yīng)商現(xiàn)實得多;建立體制比“運動式”的項目重要得多……跨領(lǐng)域溝通指的是:突破

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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