名師鑄造——企業(yè)內(nèi)訓師的十一項必修技能

  培訓講師：楊韶偉

講師背景：
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楊韶偉
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名師鑄造——企業(yè)內(nèi)訓師的十一項必修技能詳細內(nèi)容

名師鑄造——企業(yè)內(nèi)訓師的十一項必修技能

《名師鑄造——企業(yè)內(nèi)訓師的必修技能》

講師：楊韶偉

課程背景

企業(yè)有著優(yōu)秀的產(chǎn)品，一線人員卻不會銷售，企業(yè)內(nèi)訓師技能不足，員工可能無法獲得足夠的技能提升，導(dǎo)致工作效率低下，甚至影響客戶的滿意度，進而影響企業(yè)在市場中的競爭力；

企業(yè)優(yōu)秀的經(jīng)驗無法有效萃取，積淀和傳承；

企業(yè)的文化墻僅僅體現(xiàn)在墻上，就是墻上的一塊文字，經(jīng)營理念和文化始終無法落地；

想要提升員工的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，諸如：溝通能力、情緒管理能力、問題解決能力等的通用能力的培訓，卻找不到合適的內(nèi)訓師；

沒有系統(tǒng)的培訓，員工可能感覺不到個人成長和發(fā)展空間。優(yōu)秀的員工可能因為缺乏培訓和發(fā)展機會而選擇離開。對管理層而言，可能導(dǎo)致管理層領(lǐng)導(dǎo)能力不足，影響團隊凝聚力和執(zhí)行力……

內(nèi)部培訓師的培養(yǎng)迫在眉睫。企業(yè)內(nèi)訓師必修技能從過去注重教學理論的完整到課程內(nèi)容的實用和落地。

培訓對象

人力資源經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)訓師、企業(yè)管理人員、銷售經(jīng)理、需要提升培訓與演講技能的職場人士等。

三、培訓目的

1、打造專業(yè)講師風范，講臺上彰顯出專業(yè)講師形象；

2、運用課程開發(fā)的模型和課件制作的方法，能獨立開發(fā)實用的培訓課件；

3、運用學到的工具，做到一場培訓的巧妙開場；

4、克服上臺前的緊張情緒，在講臺上做到流暢、清晰的表達；

5、掌握實用的培訓系統(tǒng)和工具和成人學習的特點，做到獨立開展培訓訓工作；

6、通過角色演繹，案例討論分析，做到流暢、準確的表達觀點，精彩的呈現(xiàn)案例；

7、提升專業(yè)水準，成為擁有個人魅力的培訓師。

四、培訓時間：1—2天

五、課程綱要

何為TTT

培訓師的一二三

模塊一、專業(yè)形象

1、建立第一印象的三三三原則

2、標準的講臺形象

3、不專業(yè)的五大表現(xiàn)

4、提升專業(yè)形象的四大方法

5、口風膽識訓練

模塊二、精彩開場

1、主持人開場

2、講師自己開場

3、開場三忌

4、開場導(dǎo)入SCQA模型

5、成功開場白的四大作用

6、成人學習的特點

7、八大經(jīng)典開場白

8、開場演練

9、經(jīng)典案例賞析

模塊三、課程設(shè)計

1、課程結(jié)構(gòu)設(shè)置

課程開發(fā)常見的錯誤

PRM課程開發(fā)模型

2、主題原則

3、標準提綱

標準提綱的七大類型

常見有說服力的8種例證

4、案例選擇

案例組織中常見的錯誤

選擇案例的四大原則

案例的三大來源

案例組織賞析

5、案例表達及演練

模塊四、課件制作

課件制作三部曲

常見PPT的失誤

PPT視覺化六大原則

PPT視覺化五大方法

PPT演示的注意事項

練習：制作PPT

模塊五、突破緊張

1、緊張的表現(xiàn)

2、案例賞析

3、緊張的來源

4、克服緊張的十二項方法

模塊六、課程講解

1、培訓師的雙重身份

2、講程講解四大原則

3、經(jīng)典授課方式

4、高效點評的思路

5、課程講解實戰(zhàn)演練與經(jīng)驗分享

（1）小組實戰(zhàn)演練：課程設(shè)計與授課展示

（2）學員經(jīng)驗分享與交流

模塊七、精彩互動

1、互動的四項基本原則

2、互動的十大方法

3、互動小游戲

4、現(xiàn)場互動演練

模塊八、高效控場

1、常見失控的表現(xiàn)

2、控場的7大方法

3、應(yīng)對挑戰(zhàn)的原則

4、控場技能演練

模塊九、時間控制

1、常見錯誤的時間管理

2、時間的控制原則

3、把控時間的技巧

模塊十、有力結(jié)尾

1、成功結(jié)尾五要

2、六大完美結(jié)尾方式

3、主持人結(jié)尾

4、結(jié)尾演練

模塊十一、高效內(nèi)訓的開展

高效內(nèi)訓的關(guān)鍵

1、充分的準備是培訓工作開展的基礎(chǔ)

2、培訓能解決什么問題

3、培訓的開展

4、善后工作

5、訓后回饋與追蹤

演練總結(jié)：培訓師成長之道

 

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《傳統(tǒng)文化和全員職業(yè)素養(yǎng)提升》課綱講師：楊韶偉一、課程背景：高素質(zhì)人才團隊決定一個企業(yè)的發(fā)展和興衰，然而企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)水準參差不齊，很多企業(yè)員工存在：“給我多少工資，我就干多少錢的活”；當一天和尚撞半天的鐘，沒目標，沒動力，工作就是混日子；工作多年，始終是消極怠工：事不關(guān)已，已不勞心，多一事，不如少一事。做的越多，錯誤越多，批評也越多，又不多拿錢，何必呢；

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《國學智慧和職場實用禮儀》主講:楊少偉l課程介紹道、德、仁、義、禮。“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！倍Y者，天地之序也。禮是天“禮”，亦是天理，禮是自性的表達與流露，并非對自性的束縛。禮者，敬人悅已也。禮是國家、社會、企業(yè)不可或缺的一部分。在世界一體化的今天，任何企業(yè)要想取得事業(yè)成功，其團隊必須具備兩種素質(zhì)：一個是合乎禮儀的形象，一個是合乎形象的

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《領(lǐng)導(dǎo)力修煉》課程綱要主講：楊少偉一、課程背景：當下企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀：人多，人才少；員工多，干活的少；管事的人多，優(yōu)秀的管理者少；講條件的多，負責任的少；新任的空降兵難以服眾，公司元老又提拔不出合適人選……產(chǎn)品越來越同質(zhì)化，營銷手段越來越多樣化，雷同化，競爭白熱化，中高層格局僵化，思維固化，能打仗的帶不好兵，能帶兵的打不了仗，外行指導(dǎo)內(nèi)行，矛盾重重；大企業(yè)內(nèi)部幫

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一、課程背景企業(yè)有著優(yōu)秀的產(chǎn)品，一線人員卻不會銷售，企業(yè)內(nèi)訓師技能不足，員工可能無法獲得足夠的技能提升，導(dǎo)致工作效率低下，甚至影響客戶的滿意度，進而影響企業(yè)在市場中的競爭力；企業(yè)優(yōu)秀的經(jīng)驗無法有效萃取，積淀和傳承；企業(yè)的文化墻僅僅體現(xiàn)在墻上，就是墻上的一塊文字，經(jīng)營理念和文化始終無法落地；想要提升員工的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，諸如：溝通能力、情緒管理能力、問題解

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一、課程背景員工是企業(yè)的細胞，員工的態(tài)度、技能、用心程度……直接影響的企業(yè)的運營效率和市場競爭力。而企業(yè)員工職業(yè)水準往往參差不齊，有的企業(yè)存在：給我多少錢，我就干多少錢的工作；當一天和尚撞半天的鐘，上班時間經(jīng)常找不到人，或者只上半天班；職業(yè)倦怠，上班變成了混日子，既沒目標，也沒動力；事不關(guān)已，已不勞心，多一事不如少一事；完不成目標是因為：市場環(huán)境不好，公司制

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《金牌銷售：終端零售業(yè)績倍增的銷售秘籍》講師：楊韶偉【課程對象】：一線零售人員【課程目標】：專業(yè)：掌握銷售知識，發(fā)現(xiàn)自身不足，提升銷售技能。洞察：分析顧客行為，增強對顧客的洞察力，做到針對性的推薦產(chǎn)品。提升：銷售心態(tài)，更好面對市場；銷售能力，更有效交流與溝通。掌握：專業(yè)化的銷售流程，運用專業(yè)的態(tài)度和技能接待客戶；零售賣場的迎客、接客、送客之道，并運用到實際工

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《效能巔峰——高效率工作技藝》講師：楊韶偉一、課程背景企業(yè)內(nèi)部，每個人都很忙，有人忙著工作，有人忙著制造工作，有的人工作就是讓別人忙起來……上上下下一片忙碌的景象，可就是看不見成果；總經(jīng)理認為：重要的事情大家做；員工認為：大家做=別人做；多一事，不如少一事，事不關(guān)已，已不操心；做的越多，錯誤越多，批評也越多，又不多拿錢，何必呢；業(yè)績沒達成目標，是因為：XX部

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《先禮而后世——傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代銷售禮儀》講師：楊韶偉一、課程背景企業(yè)外部：員工不知道自己在用一些錯誤的行為對待顧客，很多顧客都是被企業(yè)一些“無禮”的行為趕走的，如：1、看人下菜碟；2、根據(jù)自己的心情接待客戶；3、直接拒絕顧客；4、指責顧客弱智、嘲笑他人無知；5、跟客戶抬杠，吵架；6、強買強賣；7、為了個人業(yè)績，跟經(jīng)銷商強制分攤?cè)蝿?wù)……很多顧客不再光顧就是因為

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