《組織績(jī)效系統(tǒng)改進(jìn)》

《績(jī)效改進(jìn)》及實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)

【特別提示】

1. 目標(biāo)難以達(dá)成、計(jì)劃形同虛設(shè)、組織績(jī)效瓶頸無(wú)法突破是企業(yè)的普遍存在的問(wèn)題

2. 問(wèn)題的根源在于目標(biāo)制定不科學(xué)、資源配置和協(xié)調(diào)、行動(dòng)計(jì)劃不支撐；企業(yè)缺乏系統(tǒng)思考

3. 企業(yè)的健康發(fā)展需要系統(tǒng)的管理技術(shù)的支撐，績(jī)效改進(jìn)技術(shù)能夠有效解決企業(yè)面臨的問(wèn)題

【培訓(xùn)目標(biāo)】

1. 顛覆認(rèn)知：根本轉(zhuǎn)變管理者對(duì)企業(yè)健康運(yùn)營(yíng)與持續(xù)發(fā)展的認(rèn)知

2. 掌握技術(shù)：幫助學(xué)員快速掌握并運(yùn)用績(jī)效改進(jìn)技術(shù)與工具

3. 達(dá)成共識(shí)：幫助學(xué)員達(dá)成組織愿景目標(biāo)共識(shí)與行動(dòng)計(jì)劃共識(shí)

4. 找準(zhǔn)問(wèn)題：找準(zhǔn)組織愿景目標(biāo)達(dá)成的的關(guān)鍵問(wèn)題與障礙

5. 問(wèn)題解決：有效解決組織目標(biāo)達(dá)成的實(shí)戰(zhàn)難題

6. 生成成果：現(xiàn)場(chǎng)生成共識(shí)的組織目標(biāo)、關(guān)鍵問(wèn)題庫(kù)、問(wèn)題解決方案、行動(dòng)計(jì)劃等成果

7. 快速轉(zhuǎn)換：把現(xiàn)場(chǎng)形成的成果快速轉(zhuǎn)換成企業(yè)的效益

【培訓(xùn)對(duì)象】

1. 企業(yè)中高層管理團(tuán)隊(duì)

2. 企業(yè)基層管理骨干

【培訓(xùn)模式】

1. 從實(shí)操演練到現(xiàn)場(chǎng)成果：實(shí)戰(zhàn)理論講授＋實(shí)戰(zhàn)案例剖析＋實(shí)戰(zhàn)研討演練＋實(shí)際問(wèn)題解決＋現(xiàn)場(chǎng)生成成果＋重要課題轉(zhuǎn)換

2. 從課題轉(zhuǎn)換到持續(xù)輔導(dǎo)（時(shí)間另行安排，費(fèi)用另計(jì)）：建立課題庫(kù)＋創(chuàng)建課題改進(jìn)組＋持續(xù)跟蹤輔導(dǎo)

【培訓(xùn)特色】

三“從” 四“得”兩“快”

1. 從實(shí)戰(zhàn)落地出發(fā)、從問(wèn)題解決出發(fā)、從業(yè)績(jī)突破出發(fā)（實(shí)戰(zhàn)實(shí)用）

2. 課程內(nèi)容學(xué)員聽(tīng)得懂、記得住、練得會(huì)、用得了（深入淺出）

3. 課程內(nèi)容落地快、實(shí)際效益轉(zhuǎn)換快（產(chǎn)出效益）

【培訓(xùn)課時(shí)】

1. 三天兩晚或四天（系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)版）：系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)講授＋系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)演練＋系統(tǒng)關(guān)鍵成果＋系統(tǒng)課題轉(zhuǎn)換

2. 兩天兩晚或三天（壓縮實(shí)戰(zhàn)版）：壓縮實(shí)戰(zhàn)講授＋壓縮實(shí)戰(zhàn)演練＋少量關(guān)鍵成果

3. 兩                 天（濃縮講授版）：濃縮實(shí)戰(zhàn)講授＋濃縮的實(shí)戰(zhàn)演練＋微量關(guān)鍵成果

說(shuō)明：白天的課時(shí)安排：6小時(shí)/天；晚上的課時(shí)安排：2.5小時(shí)/晚

【培訓(xùn)要求】

1. 學(xué)員以小組為單位展開(kāi)項(xiàng)目培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)研討演練效果為最佳

2. 每個(gè)小組人員數(shù)量8－12人為最佳

3. 高層管理人員形成一個(gè)獨(dú)立小組為最佳

4. 其他小組人員由來(lái)自一個(gè)部門(mén)或者職能相近的部門(mén)管理人員構(gòu)成為最佳

5. 每個(gè)小組配備能夠熟練操作辦公軟件的人員一名及筆記本電腦一臺(tái)效果最佳

6. 所有參訓(xùn)人員全程參加效果最佳

【培訓(xùn)教具】

1. 紙張：A1大白紙（每個(gè)小組每天用量4張）及A4紙兩包

2. 筆：紅、藍(lán)兩色白板筆（每個(gè)小組6支）及圓珠筆若干支

3. 方便貼：76*100mm黃色、紅色辦公方便貼（每個(gè)小組2袋）

4. 膠泥：辦公橡皮泥膠（每個(gè)小組1包）

5. 條幅：懸掛印有培訓(xùn)主題的條幅

6. 三角桌牌：印有學(xué)員名字的桌牌

7. 其他：投影儀、無(wú)線(xiàn)話(huà)題（兩支）、音頻線(xiàn)、白板、白板筆（兩色各3支）

【培訓(xùn)大綱】

《績(jī)效改進(jìn)》及實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)   

三天兩晚或四天——系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)版

模塊一     組織愿景與目標(biāo)難以達(dá)成的根本原因

課程講授要點(diǎn)

實(shí)戰(zhàn)演練與講師輔導(dǎo)

引導(dǎo)案例

1. 企業(yè)組織面臨的普遍困境

a) 組織預(yù)訂目標(biāo)總是落空

b) 目標(biāo)計(jì)劃體系形同虛設(shè)

c) 組織績(jī)效瓶頸難以突破

2. 組織健康持續(xù)成長(zhǎng)的奧秘

a) 組織成長(zhǎng)的障礙

b) 組織管理的層級(jí)

c) 管理的關(guān)鍵任務(wù)

3. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人未來(lái)發(fā)展方向

a) 成人的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈

b) 成熟經(jīng)理人的表現(xiàn)

c) 從培訓(xùn)到績(jī)效改進(jìn)

4. 組織目標(biāo)落空的根本原因

a) 目標(biāo)制定無(wú)依據(jù)

b) 目標(biāo)障礙不清楚

c) 問(wèn)題界定不共識(shí)

d) 計(jì)劃制定胡差事

e) 難題解決缺方案

f) 具體執(zhí)行一鍋粥

5. 績(jī)效瓶頸突破需要技術(shù)支撐

a) 什么是績(jī)效改進(jìn)技術(shù)

b) 績(jī)效改進(jìn)技術(shù)的起源

c) 績(jī)效改進(jìn)的十大原則

d) 績(jī)效改進(jìn)的中國(guó)實(shí)踐

e) GPS-IE模型形成過(guò)程

f) 建立共識(shí)的愿景目標(biāo)

g) 區(qū)分癥狀、原因、問(wèn)題

h) 問(wèn)題解決的四大前提

i) 改進(jìn)模型與實(shí)戰(zhàn)地圖

6. 高效研討會(huì)議的工具與規(guī)則

實(shí)戰(zhàn)研討演練與點(diǎn)評(píng)及課程重點(diǎn)回顧

實(shí)戰(zhàn)演練與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)：

1. 為什么組織的愿景目標(biāo)總是落空？

2. 組織績(jī)效瓶頸形成的根本原因是什么 ？

3. 組織需要的領(lǐng)導(dǎo)人是怎樣的

4. 把別人的問(wèn)題轉(zhuǎn)換成自己的問(wèn)題

5. 把演繹的問(wèn)題轉(zhuǎn)換成事實(shí)的描述

現(xiàn)場(chǎng)成果：

1. 無(wú)

課題轉(zhuǎn)換：

2. 無(wú)

模塊二     正確制定組織目標(biāo)鎖定關(guān)鍵要素

課程講授要點(diǎn)

實(shí)戰(zhàn)演練與講師輔導(dǎo)

引導(dǎo)案例

1. 調(diào)研分析是組織決策的基礎(chǔ)

a) 目標(biāo)制定從紙上談兵開(kāi)始

b) 理性運(yùn)營(yíng)與組織作戰(zhàn)地圖

c) SWOT分析與組織決策

2. 建立共同的組織愿景與目標(biāo)

a) 組織愿景實(shí)實(shí)在在的影響著企業(yè)

b) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須回答的十個(gè)問(wèn)題

c) 愿景共識(shí)是目標(biāo)達(dá)成的重要保證

d) 把組織愿景轉(zhuǎn)換成組織愿景目標(biāo)

e) 基于調(diào)研分析基礎(chǔ)的目標(biāo)共識(shí)

3. 鎖定目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵要素

a) 個(gè)人愿景與組織愿景共識(shí)

b) 組織的價(jià)值鏈?zhǔn)崂砼c分析

c) 組織價(jià)值公式梳理與分析

d) 愿景目標(biāo)與關(guān)鍵成功要素

實(shí)戰(zhàn)研討演練與點(diǎn)評(píng)及課程重點(diǎn)回顧

實(shí)戰(zhàn)演練與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)：

1. 運(yùn)用SWOT分析工具形成科學(xué)的組織運(yùn)營(yíng)策略

2. 澄清并共識(shí)組織的愿景與愿景目標(biāo)

3. 組織的價(jià)值鏈與價(jià)值公式的梳理分析

4. 組織愿景目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵要素分析

現(xiàn)場(chǎng)成果：

1. SWOT的分項(xiàng)清單

2. 組織運(yùn)營(yíng)策略決策成果

3. 共識(shí)的組織愿景目標(biāo)

4. 組織的價(jià)值鏈與價(jià)值公式

5. 組織愿景目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵成功要素

課題轉(zhuǎn)換：

1. 無(wú)

模塊三    準(zhǔn)確界定問(wèn)題聚焦績(jī)效改進(jìn)的關(guān)鍵問(wèn)題

課程講授要點(diǎn)

實(shí)戰(zhàn)演練與講師輔導(dǎo)

引導(dǎo)案例

1. 關(guān)鍵成功要素與核心問(wèn)題界定

a) 為什么企業(yè)總是問(wèn)題成堆

b) 界定問(wèn)題比解決問(wèn)題更重要

c) 準(zhǔn)確界定問(wèn)題的方法與工具

d) 一二三級(jí)問(wèn)題的定義與描述

2. 準(zhǔn)確聚焦目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵問(wèn)題

a) 不能聚焦就無(wú)法解決問(wèn)題

b) 聚焦問(wèn)題的難點(diǎn)是什么

c) 為什么必須進(jìn)行二轉(zhuǎn)三

d) 問(wèn)題聚焦的關(guān)鍵工具運(yùn)用

e) 三輪矩陣工具的實(shí)際運(yùn)用

f) 從名詞分類(lèi)到動(dòng)作的分解

g) 數(shù)據(jù)驗(yàn)證與關(guān)鍵指標(biāo)提取

3. 建立系統(tǒng)的一二三級(jí)問(wèn)題庫(kù)

a) 一級(jí)問(wèn)題庫(kù)

b) 二級(jí)問(wèn)題庫(kù)

c) 三級(jí)問(wèn)題庫(kù)

實(shí)戰(zhàn)研討演練與點(diǎn)評(píng)及課程重點(diǎn)回顧

實(shí)戰(zhàn)演練與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)：

1. 組織中的問(wèn)題為什么此起彼伏、沒(méi)完沒(méi)了

2. 組織愿景目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵成功要素與指標(biāo)分析

3. 運(yùn)用問(wèn)題界定工具清晰界定組織的核心問(wèn)題

4. 運(yùn)用問(wèn)題聚焦工具對(duì)組織1－2個(gè)核心問(wèn)題進(jìn)行關(guān)鍵問(wèn)題聚焦與提取

現(xiàn)場(chǎng)成果：

1. 組織目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵成功要素與關(guān)鍵指標(biāo)

2. 組織的一級(jí)、二級(jí)問(wèn)題庫(kù)

3. 1－2個(gè)二級(jí)問(wèn)題轉(zhuǎn)換出的關(guān)鍵三級(jí)問(wèn)題庫(kù)

課題轉(zhuǎn)換：

1. 把其他二級(jí)問(wèn)題轉(zhuǎn)換成三級(jí)問(wèn)題并形成關(guān)鍵三級(jí)問(wèn)題庫(kù)

2. 明確課題轉(zhuǎn)換的責(zé)任人、督導(dǎo)人、起始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、輸出成果

模塊四    績(jī)效改進(jìn)技術(shù)幫助組織目標(biāo)愿景達(dá)成

課程講授要點(diǎn)

實(shí)戰(zhàn)演練與講師輔導(dǎo)

引導(dǎo)案例

1. 績(jī)效瓶頸產(chǎn)生的根本原因

a) 管理者的管理角色錯(cuò)位

b) 計(jì)劃無(wú)法支撐組織目標(biāo)

c) 計(jì)劃缺失與計(jì)劃總變化

d) 計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程缺少跟蹤

e) 方案錯(cuò)誤或資源不匹配

2. 關(guān)鍵問(wèn)題解決的團(tuán)隊(duì)與程序

a) 績(jī)效改進(jìn)團(tuán)隊(duì)角色與標(biāo)準(zhǔn)

b) 關(guān)鍵問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)的搭建

c) 關(guān)鍵問(wèn)題解決程序的編制

3. 如何確定最佳問(wèn)題解決策略

a) 策略方案原圖的方法與工具

b) 策略決策與資源配置的關(guān)系

c) 策略決策的價(jià)值導(dǎo)向分析

d) 策略方案的評(píng)估方法與工具

e) 策略方案決策的方法與工具

4. 從策略方案到行動(dòng)計(jì)劃轉(zhuǎn)換

a) 為什么計(jì)劃總是沒(méi)有變化快

b) 怎樣的計(jì)劃才是有效的計(jì)劃

c) 解決方案轉(zhuǎn)換成明確的動(dòng)作

d) 明確動(dòng)作的責(zé)任人與督導(dǎo)人

e) 計(jì)劃的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與輸出成果

5. 突破績(jī)效瓶頸達(dá)成組織目標(biāo)

a) 督導(dǎo)推進(jìn)與輔導(dǎo)改進(jìn)方法

b) 行動(dòng)計(jì)劃的持續(xù)跟蹤管理

c) 行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)把控

d) 行動(dòng)計(jì)劃的輸出成果評(píng)估

e) 績(jī)效改進(jìn)行為與流程評(píng)估

f) 關(guān)鍵問(wèn)題解決的結(jié)果評(píng)估

g) 問(wèn)題解決成果標(biāo)準(zhǔn)化管理

h) 成功案例編寫(xiě)與成果分享

實(shí)戰(zhàn)研討演練與點(diǎn)評(píng)及課程重點(diǎn)回顧

實(shí)戰(zhàn)演練與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)：

1. 為什么實(shí)際工作中總會(huì)出現(xiàn)計(jì)劃沒(méi)有變化快

2. 選擇1－2個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題（實(shí)際工作中的難題），運(yùn)用高效研討的工具，產(chǎn)生出至少5個(gè)以上的解決策略方案

3. 分析解決方案需要的相關(guān)資源與預(yù)算，運(yùn)用策略決策工具進(jìn)行方案評(píng)估與方案決策

4. 對(duì)1－2個(gè)決策后的解決方案運(yùn)用動(dòng)作轉(zhuǎn)換工具進(jìn)行完整的動(dòng)作轉(zhuǎn)換

5. 把1－2個(gè)問(wèn)題解決方案的關(guān)鍵動(dòng)作轉(zhuǎn)換成可以有效跟蹤與執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃

6. 明確行動(dòng)計(jì)劃的責(zé)任人、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵輸出成果

現(xiàn)場(chǎng)成果：

1. 1－2個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題的5個(gè)以上的解決方案

2. 1－2個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題解決方案的評(píng)估與決策結(jié)果

3. 1－2個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題解決方案實(shí)施的行動(dòng)計(jì)劃表

課題轉(zhuǎn)換：

1. 把其他關(guān)鍵問(wèn)題的解決方案、方案決策、行動(dòng)計(jì)劃轉(zhuǎn)換成課題

2. 明確課題轉(zhuǎn)換的責(zé)任人、督導(dǎo)人、起始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、輸出成果

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