《全面質(zhì)量管理》

  培訓(xùn)講師：袁軍

講師背景：
袁軍講師介紹精益管理與績(jī)效改進(jìn)專(zhuān)業(yè)講師專(zhuān)注領(lǐng)域:精益管理落地績(jī)效持續(xù)改進(jìn)課程特點(diǎn):真?zhèn)鲗?shí)教實(shí)操模擬跟蹤輔導(dǎo)【背景介紹】l六年：教練/顧問(wèn)/講師工作2現(xiàn)擔(dān)任大道搏一管理培訓(xùn)公司績(jī)效改進(jìn)教練2現(xiàn)擔(dān)任多家民營(yíng)企業(yè)常年管理顧問(wèn)2現(xiàn)擔(dān)任多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特 詳細(xì)>>

袁軍
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《全面質(zhì)量管理》詳細(xì)內(nèi)容

《全面質(zhì)量管理》

《全面質(zhì)量管理》
【課程背景】
各環(huán)節(jié)的質(zhì)量問(wèn)題是不是沒(méi)完沒(méi)了，讓管理者疲于奔命？
解決質(zhì)量問(wèn)題的過(guò)程中是不是“摁下葫蘆起了瓢”，剛剛解決一個(gè)問(wèn)題又帶來(lái)2、3個(gè)問(wèn)題？
企業(yè)中是不是很多質(zhì)量問(wèn)題現(xiàn)象，管理者和員工都熟視無(wú)睹？
很多質(zhì)量問(wèn)題是不是每次會(huì)議都會(huì)重復(fù)的講，但就是無(wú)法根本解決？
是不是一些質(zhì)量問(wèn)題看起來(lái)解決了，但是質(zhì)量管理成本卻大幅度上漲？
是不是有很多質(zhì)量問(wèn)題看似是徹底解決了，可是過(guò)一段時(shí)間又出現(xiàn)了？
是不是質(zhì)量問(wèn)題的成本已經(jīng)成為企業(yè)效益的重要障礙？
【培訓(xùn)目標(biāo)】
顛覆認(rèn)知：根本轉(zhuǎn)變企業(yè)管理者對(duì)全面質(zhì)量管理的認(rèn)知
達(dá)成共識(shí)：幫助企業(yè)管理者達(dá)成全面質(zhì)量管理行動(dòng)共識(shí)
掌握技術(shù)：讓學(xué)員快速掌握并運(yùn)用全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)技術(shù)
找準(zhǔn)問(wèn)題：幫助學(xué)員找準(zhǔn)全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵問(wèn)題與障礙
解決問(wèn)題：幫助學(xué)員運(yùn)用實(shí)戰(zhàn)工具現(xiàn)場(chǎng)演練解決實(shí)際問(wèn)題
效益轉(zhuǎn)換：實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用全面質(zhì)量管理工具快速轉(zhuǎn)換企業(yè)效益
【培訓(xùn)對(duì)象】
中基層管理人員
中基層技術(shù)人員
一線員工骨干
【培訓(xùn)特色】
三“從” 四“得”兩“快”
從實(shí)戰(zhàn)落地出發(fā)、從問(wèn)題解決出發(fā)、從業(yè)績(jī)突破出發(fā)（實(shí)戰(zhàn)實(shí)用）
課程內(nèi)容學(xué)員聽(tīng)得懂、記得住、練得會(huì)、用得了（深入淺出）
課程內(nèi)容落地快、實(shí)際效益轉(zhuǎn)換快（產(chǎn)出效益）
【培訓(xùn)模式】
實(shí)戰(zhàn)理論講授＋實(shí)戰(zhàn)案例剖析＋實(shí)戰(zhàn)研討演練＋實(shí)際問(wèn)題解決
【培訓(xùn)課時(shí)】
1—2天
【培訓(xùn)要求】（兩天以上課程）
人員以小組為單位展開(kāi)培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)研討演練效果為最佳
每個(gè)小組人員數(shù)量9－11人為最佳
小組人員由來(lái)自一個(gè)部門(mén)或者職能相近的部門(mén)管理人員構(gòu)成為最佳
所有參訓(xùn)人員全程參加培訓(xùn)效果最佳
【培訓(xùn)教具】
條幅：懸掛印有培訓(xùn)主題的條幅
三角桌牌：印有學(xué)員名字的桌牌
其他：投影儀、無(wú)線話題（兩支）、音頻線、白板、白板筆
兩天以上課程
紙張：A1大白紙（每個(gè)小組每天用量2－4張）及A4紙1包
筆：紅、藍(lán)兩色白板筆（每個(gè)小組2支）及圓珠筆若干支
膠泥：辦公橡皮泥膠（每個(gè)小組1條，少量）
辦公方便貼：76*100mm黃色、紅色辦公方便貼（每個(gè)小組2袋）
【培訓(xùn)大綱】
《全面質(zhì)量管理》
模塊一 全面質(zhì)量管理的重要價(jià)值
引導(dǎo)案例
質(zhì)量管理發(fā)展的歷史
全面質(zhì)量管理的概念
全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)
全面性
全員性
預(yù)防性
服務(wù)性
科學(xué)性
全面質(zhì)量管理的意義
全面質(zhì)量管理的支柱
質(zhì)量控制及時(shí)全面
持續(xù)改進(jìn)的自動(dòng)化
實(shí)戰(zhàn)研討演練、講師輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)（根據(jù)實(shí)際課時(shí)安排）
全面質(zhì)量管理與傳統(tǒng)質(zhì)量管理的根本區(qū)別是什么
全面質(zhì)量管理特點(diǎn)有那些
模塊二 夯實(shí)全面質(zhì)量管理的基石
引導(dǎo)案例
企業(yè)質(zhì)量管理缺失了什么
企業(yè)質(zhì)量管理面臨的困境
質(zhì)量認(rèn)知錯(cuò)位
質(zhì)量目標(biāo)模糊
質(zhì)量關(guān)鍵要素不全
質(zhì)量節(jié)點(diǎn)把控缺失
全面質(zhì)量管理必先更新管理
什么是管，什么是理
質(zhì)量管理的行為誤區(qū)
質(zhì)量管理的關(guān)鍵任務(wù)
客戶需求是全面質(zhì)量管理的起點(diǎn)
工作分析是全面質(zhì)量管理的基石
三大試驗(yàn)與全面質(zhì)量管理
工作分析與全面質(zhì)量管理
質(zhì)量管理偏差的根本原因
實(shí)戰(zhàn)研討演練、講師輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)（根據(jù)實(shí)際課時(shí)安排）
質(zhì)量管理的行為誤區(qū)是什么
工作研究對(duì)全面質(zhì)量管理有什么啟示
質(zhì)量管理出現(xiàn)偏差的根本原因是什么
模塊三 全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵技術(shù)
引導(dǎo)案例
全面質(zhì)量管理需要技術(shù)支撐
全面質(zhì)量管理不僅是理念
全面質(zhì)量管理不僅是領(lǐng)導(dǎo)
全面質(zhì)量管理是全員聯(lián)動(dòng)
全面質(zhì)量管理需技術(shù)串聯(lián)
全面質(zhì)量管理關(guān)鍵技術(shù)運(yùn)用
八化管理技術(shù)建立全面質(zhì)量管理體系
動(dòng)作轉(zhuǎn)換技術(shù)明確質(zhì)量管理關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
關(guān)鍵動(dòng)作管理技術(shù)確保全面質(zhì)量管理
全面質(zhì)量管理實(shí)施關(guān)鍵步驟
提取與梳理
優(yōu)化與系統(tǒng)
標(biāo)準(zhǔn)與制度
工具很關(guān)鍵
僵化與固化
實(shí)戰(zhàn)研討演練、講師輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)（根據(jù)實(shí)際課時(shí)安排）
運(yùn)用八化管理技術(shù)提取梳理全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵流程
運(yùn)用動(dòng)作轉(zhuǎn)換技術(shù)找準(zhǔn)全面質(zhì)量管理關(guān)鍵流程中的關(guān)鍵動(dòng)作
運(yùn)用關(guān)鍵動(dòng)作管理技術(shù)制定全面質(zhì)量管理關(guān)鍵動(dòng)作的行動(dòng)計(jì)劃
課程重點(diǎn)回顧

 

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