《團隊協(xié)作與跨部門溝通沙盤課程-理想街區(qū)》??

34290518795團隊協(xié)作與跨部門溝通
情景模擬沙盤--理想街區(qū)
ACI職業(yè)沙盤認證講師：王 彥
課 程 綱 要
【課程名稱】《團隊協(xié)作與跨部門溝通沙盤課程-理想街區(qū)》??
【課程背景】
提升團隊協(xié)作與跨部門溝通的效率問題，是為了更好的滿足客戶需求以及在組織發(fā)展過程中所必須要解決的問題。56%以上的TOP500企業(yè)中存在前、中、后臺存在溝通不暢的情況（效率不足60%），48%以上的TOP500強企業(yè)中，管理者認為團隊協(xié)作的效率還有至少30%以上的提升空間。
在團隊協(xié)作與跨部門溝通的構(gòu)成中，成員不僅僅需要關(guān)注工作內(nèi)容和流程本身，更重要的是關(guān)注集體結(jié)果如何才能夠有效達成。然而在實際的工作中，往往會出現(xiàn)類似的情況：
--溝通與協(xié)作的方向不明，對于整體目標缺乏共識；
--資源與信息掌握不對稱，無法實時共享缺乏溝通；
--忽略情感與情緒的價值，臨時性訴求得不到滿足。
125095351790《理想街區(qū)》不是一經(jīng)營類課程，而是一門情景類管理類課程，基于團隊協(xié)作與跨部門溝通的沖突情景，在沙盤體驗中幫助團隊發(fā)現(xiàn)問題、反思問題、解決問題，通過相關(guān)知識點的提煉與結(jié)構(gòu)化的研討，讓學員思考、復盤、遷移、最終改善未來組織中的工作習慣。
【課程特點】
沙盤模擬課程按照庫伯學習圈理論更符合成年人的學習習慣；
沙盤模擬課程是企業(yè)實際經(jīng)營過程中最小成本試錯學習方式；
沙盤模擬課程結(jié)合促動技術(shù)將發(fā)現(xiàn)問題與解決問題有效融合。
【課程收益】
厘清團隊協(xié)作與跨部門溝通的整體思路，形成管理的邏輯習慣；
建立團隊成員的雙贏思維，杜絕你輸我贏或者你贏我輸?shù)目赡埽?br /> 改善團隊協(xié)作過程中的五大障礙，提升整體意識和成果意識。
【課程對象】中層后備 基層管理者 一般管理人員 儲備干部 骨干員工
【授課方式】沙盤模擬+理論引導+工作坊研討
【課程時長】1-2天，6小時/天
【人數(shù)建議】18-48人，限于6個小組
【課程大綱】
第一部分：沙盤模擬介紹
《團隊協(xié)作與跨部門溝通沙盤課程-理想街區(qū)》??體驗模擬6家公司，受到“商業(yè)街區(qū)開發(fā)委員會”的邀請，共同開發(fā)改造118塊空白的商業(yè)用地。每個小組的成員分別擔任公司的1-2個角色，通過3年的時間完成滿足開發(fā)委員會、商業(yè)街區(qū)用戶和公司三方需求的整體目標。
12788901247775在開發(fā)的過程中，因為對于整體規(guī)劃目標不清楚、每個公司發(fā)展節(jié)奏存在差異、信息與資源的不對稱等因素，會讓開發(fā)的過程出現(xiàn)諸多變數(shù)，產(chǎn)生公司與公司之間，個體與團隊之間，長期與短期之間的沖突與矛盾。如何有效的解決沖突，如何更好的進行團隊協(xié)作，如何更好的提升協(xié)作效率，都會在課程中有所體現(xiàn)。
第二部分：課程流程安排
主題
主要內(nèi)容
引導分組
課程引導、成立公司
規(guī)則講解
流程講解、任務講解、角色講解、規(guī)則演示、答疑解惑
商業(yè)規(guī)劃
各公司根據(jù)已知信息制定經(jīng)營目標/經(jīng)營計劃
第1-3年經(jīng)營
公布并拍賣商業(yè)用地；建立商鋪；財務結(jié)算；制定計劃
復盤
情景沙盤模擬體驗成果盤點與復盤
體驗中情景遷移到工作中的情景
提煉跨部門溝通與團隊協(xié)作中存在的問題
探尋問題背后的原因以及未來應對改善的策略
知識盤點
團隊協(xié)作與跨部門溝通相關(guān)知識點講授與演練
第三部分：課程知識體系
團隊協(xié)作與跨部門溝通的底層邏輯
輸贏的六種模式
利人利己（雙贏）/損人利己（贏/輸）/損己利人（輸/贏）
兩敗俱傷（輸/輸）/獨善其身（贏）/好聚好散（無交易）
建立雙贏思維的五個要領
雙贏品德/雙贏關(guān)系/雙贏協(xié)議/雙贏體系/雙贏過程
建立統(tǒng)合綜效的思維意識
互相提防/互相尊重/統(tǒng)合綜效
建立公開的溝通環(huán)境
隱私象限：揭示隱私象限，建立信任動機
盲點象限：建立反饋機制，掌握共識基礎
潛能象限：尋求創(chuàng)造可能，達成更優(yōu)方案
公開象限：擴大公開象限，減少溝通壁壘
認清跨部門溝通的障礙
正確理解溝通內(nèi)涵
溝通的真諦：在于得到期望的反饋
為何跨部門溝通這么難？
案例分享：痛苦的對話
跨部門溝通出現(xiàn)障礙的兩大來源
主觀障礙
客觀障礙
主觀障礙的成因
權(quán)利上的較量
利益上的分歧
認知上的偏差
客觀障礙的成因
職責不明
流程不清
缺乏考核
用開放式溝通打破部門墻
跨部門溝通的障礙--部門墻
部門墻的本質(zhì)--自我意識
無形墻的顯像有哪些？
打破無形墻的四種方法
文化推到心墻
扁平式的組織
項目制促合作
群策群力高效會議
案例分享：明星企業(yè)是如何開會的？
團隊協(xié)作的五個障礙與應對措施
建立團隊信任
缺乏信任的團隊成員的具體表現(xiàn)
充滿信任的團隊成員的具體表現(xiàn)
動機理論（冰山模型）
挖掘使命
激活個性
自我形象
案例分析：為什么他們部門信任度那么高？
課堂互動：團隊信任練習
掌控團隊沖突
團隊懼怕沖突的具體表現(xiàn)
回避沖突（表面和諧）
惡性沖突（相互攻擊）
沖突的原因（立場分析）
團隊擁抱沖突的特征特點
建立良性沖突
課堂研討：如何建立團隊良性沖突契約
做出團隊承諾
欠缺投入的團隊具體表現(xiàn)
投入關(guān)鍵：闡明問題和達成共識
全力投入團隊的具體表現(xiàn)
確定最終期限
意外和不利情況分析
共擔團隊責任
逃避責任的團隊表現(xiàn)
負責任的團隊表現(xiàn)
公布工作的目標和標準
定期對成果進行簡要回顧
關(guān)注團隊結(jié)果
無視結(jié)果團隊的具體表現(xiàn)
公布工作目標
獎勵集體成就
備注：
沙盤模擬課程可根據(jù)實際培訓需求適當調(diào)整體驗內(nèi)容，可以結(jié)合工作訪讓體驗有效遷移落地。

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