《崗位最佳實踐經(jīng)驗萃取》

  培訓(xùn)講師：虞正亞

講師背景：
虞正亞老師原創(chuàng)國家版權(quán)課程《關(guān)鍵崗位學(xué)習(xí)地圖搭建》、《崗位最佳實踐經(jīng)驗萃取》、《企業(yè)最佳實踐案例開發(fā)》、《場景化課程設(shè)計與開發(fā)》版權(quán)所有人多年來持續(xù)為華為、寶鋼、中車、海爾、中國聯(lián)通、各大銀行等企業(yè)提供課程和學(xué)習(xí)咨詢服務(wù)。二十年企業(yè)中高層管 詳細(xì)>>

虞正亞
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《崗位最佳實踐經(jīng)驗萃取》詳細(xì)內(nèi)容

《崗位最佳實踐經(jīng)驗萃取》

崗位最佳實踐經(jīng)驗萃取【課程對象】
業(yè)務(wù)管理者、業(yè)務(wù)專家、技術(shù)專家、培訓(xùn)總監(jiān)/經(jīng)理、企業(yè)知識管理、企業(yè)文化部門負(fù)責(zé)人、企業(yè)內(nèi)部專職或兼職培訓(xùn)講師
【課程安排】
課程時間：3天2晚，6H/天
人數(shù)要求：小班制分組教學(xué)方式，每班不超過30人為宜
【課程大綱】
預(yù)萃：經(jīng)驗共識
經(jīng)驗萃取的本質(zhì)：隱性經(jīng)驗顯性化，顯性經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)化
經(jīng)驗萃取的意義：萃取個體經(jīng)驗，激活組織智慧
經(jīng)驗萃取的原理：原理-流程-方法-工具
一、源萃：重構(gòu)任務(wù)
1.任務(wù)結(jié)構(gòu)
2.任務(wù)重構(gòu)：I-P-O
3.場景輸出：組合-甄選-描述
4.萃取挑戰(zhàn)：問題-解決方案-目標(biāo)
【階段成果】場景重構(gòu)表
二、簡萃：萃取藍(lán)圖
1.分辨三類經(jīng)驗
決策的依據(jù)：分步步驟/分類場景
執(zhí)行的方法：方法訣竅/行為動作
操作的工具：工具/話術(shù)/表單
2.繪制經(jīng)驗畫布
第一步：識別任務(wù)條件
第二步：確定知識框架
第三步：列舉知識名稱
【階段成果】知識萃取藍(lán)圖
三、精萃：萃取經(jīng)驗
1.萃取流程步驟
篩選任務(wù)影響要素
梳理流程邏輯
輸出典型步驟
2.萃取方法訣竅
聚焦典型挑戰(zhàn)
萃取方法訣竅
拆解行為動作
3.萃取工具表單
識別工具特征
開發(fā)3類表單：業(yè)務(wù)查詢表、業(yè)務(wù)操作表、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)清單
【階段成果】經(jīng)驗卡片
四、薈萃：知識加工
1.生動化三式
視覺式：運(yùn)用圖表圖片+聯(lián)想故事情景
對比式：本質(zhì)區(qū)別+程度差異
類比式：打比方+隱喻故事
2.口訣化四法
要字法
重字法
數(shù)字法
韻字法
階段成果：知識圖冊
五、悟萃：促進(jìn)轉(zhuǎn)化
1.例證：編寫例證材料
案例故事
實物實例
親自示范
2.檢驗：編寫測試題
布魯姆教學(xué)目標(biāo)層次
編寫三類知識測試題
3.整合：輸出分享資料
分享結(jié)構(gòu)與模板
分享的邏輯與模式：講-范-練-結(jié)
【階段成果】知識分享材料
總結(jié)與回顧：制訂行動計劃

 

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案例解碼——標(biāo)桿案例開發(fā)與萃取【課程簡介】案例課題從哪里來？如何精準(zhǔn)描述和聚焦？案例展開的邏輯是怎樣的？如何避免把案例寫成了總結(jié)匯報，可讀性如何體現(xiàn)？如何從個案中找到案例背后的歸類？本課程圍繞崗位的典型工作任務(wù)，通過3個層次分解任務(wù)、3維元素組合總場景來聚焦案例主題。通過2類基本邏輯架構(gòu)分場景和STAR的4維邏輯展開內(nèi)容結(jié)構(gòu)，并以畫面感、生動化方式分場景展開

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場景化課程設(shè)計與開發(fā)【課程收益】設(shè)計1張指引課程開發(fā)的導(dǎo)航圖《課程大綱》撰寫1份指導(dǎo)授課邏輯和授課過程的《授課PPT》擬定1份指導(dǎo)講師備課和教學(xué)的《講師手冊》輸出1份學(xué)員聽課過程中用于參考和學(xué)習(xí)的《學(xué)員手冊》【課程對象】業(yè)務(wù)管理者、業(yè)務(wù)專家、技術(shù)專家、培訓(xùn)總監(jiān)/經(jīng)理、企業(yè)知識管理、企業(yè)文化部門負(fù)責(zé)人、企業(yè)內(nèi)部專職或兼職培訓(xùn)講師【課程安排】課程時間：3天2晚，

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