《不一樣的世代，不一樣的管理—輔導(dǎo)90后代際管理差異化》

《不一樣的世代，不一樣的管理—輔導(dǎo)90后代際管理差異化》
主講：張祖舜老師
【課程背景】
隨著時(shí)代的推移，90后也在不知不覺中，開始接替前輩，成為各個(gè)團(tuán)隊(duì)的Leader，然而，在更新?lián)Q代的過程中，我們年輕的管理者們，除了需要解決各類常規(guī)的管理問題外，出現(xiàn)了比前輩們更為棘手的挑戰(zhàn)，那就是“代際跨度相當(dāng)大”。往往團(tuán)隊(duì)中，不僅有95、00后的弟弟妹妹，還會(huì)有像80后，甚至70后的大叔大嬸，由于教育經(jīng)歷、時(shí)代背景等諸多不同，導(dǎo)致對(duì)事物的看法截然不同。顯然，用一套管理方式，已無法滿足現(xiàn)代職場(chǎng)的要求了，需要針對(duì)不同世代，采取靈活多變的方法。
如何掌握不同世代的管理方法，并能切換自如，游刃有余，擺脫弟弟妹妹們“不好管”和大叔大嬸們”不服管“的”雙重夾板“。課程通過“看得懂”、“選得準(zhǔn)”、“瞧得上”、“談得來”、“給得對(duì)”，這五個(gè)維度，幫助管理者從代際差異、招聘面試、關(guān)系建立、溝通策略及人員激勵(lì)，全方位掌握代際管理精髓。從而創(chuàng)造“同頻共振“的職場(chǎng)氛圍，找到撬動(dòng)“管理效能”的杠桿。
【課程收益】
學(xué)員：
升維思考：通過代際差異和行為特征，找到代際沖突的問題癥結(jié)，為調(diào)整角度，改變解決問題思路，奠定了基礎(chǔ)；
提升技能：掌握化解沖突的方法和代際差異化管理的技巧，為改善團(tuán)隊(duì)關(guān)系，提升管理效率，提供整套解決方案；
企業(yè)：
價(jià)值提升：通過代差管理，改善團(tuán)隊(duì)氛圍，從而建立和諧的職場(chǎng)關(guān)系，打造良好的職場(chǎng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
【課程特色】
利用情景再現(xiàn)，通過引導(dǎo)+復(fù)盤，運(yùn)用理論解析、案例研討、角色扮演等多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉悅的環(huán)境中參與學(xué)習(xí)，掌握代際管理差異化的方法技巧。
【課程對(duì)象】
高潛力員工提升培訓(xùn)：體驗(yàn)管理角色，感受代際管理痛點(diǎn)，學(xué)習(xí)代際管理新技能，提升管理效率，無縫鏈接管理崗位。
一線管理者技能培訓(xùn)：學(xué)會(huì)從“代際”角度解決管理沖突，調(diào)整管理策略，通過代際差異管理，擺脫困局，贏得認(rèn)可。
【課程時(shí)間】
2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
PART1：不一樣的世代-差異篇——看得懂，讓抱怨走開
讓90后管理者頭疼的大叔和弟弟們？
情景再現(xiàn)—管理者的困惑（第一話）：同樣的任務(wù)，不同的“不良反應(yīng)”
大哥大姐的釘子；
弟弟妹妹的個(gè)性；
結(jié)論：運(yùn)用不同管理方式，應(yīng)對(duì)管理對(duì)象的代際差異
吐槽不服管的大哥大姐
做法不同，看不慣
能力質(zhì)疑，你不配
弟弟們的“不好管”，太糟心；
“兩極”分布的極端；
四種失效的管理
案例：橄欖球時(shí)代；K型世界
不一樣的時(shí)代，不一樣的世代
代溝是如何產(chǎn)生的？
代際沖突的本質(zhì)
代際特征形成的過程
案例：不同年代打工人；張琦說代際
2、不同世代都經(jīng)歷了什么？
大叔們的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和父母的影響—糾結(jié)；
小哥哥的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和計(jì)劃生育—任性；
弟弟們的二次元—迷茫
案例：不同年代的信息工具；新人口論；父母下崗；教育市場(chǎng)化；取消福利分房；ACGN的由來。
不一樣的世代，不一樣的追求
情景再現(xiàn)—管理者的困惑（第二話）：同樣的話題，不同的看法
大哥大姐對(duì)“離職”看法
弟弟妹妹們的想法
結(jié)論：需求排序不同
成年人的需求排序是什么？
成功與幸福-外在社會(huì)評(píng)價(jià)與內(nèi)在自我評(píng)價(jià)的不同
選擇的不同-在意外界評(píng)價(jià) 崇尚自我感受
不一樣的追求，不一樣的方式
讓大叔們心悅誠(chéng)服的方法：
從財(cái)富、權(quán)利、地位出發(fā)，體現(xiàn)管理者價(jià)值
讓弟弟們俯首帖耳的秘訣：
具備創(chuàng)造幸福的能力，建立領(lǐng)導(dǎo)力彈性
PART2：不一樣的世代管理-招聘篇——選得準(zhǔn)，讓“適者”同行
不同世代的招聘準(zhǔn)則
情景再現(xiàn)—管理者的困惑（第三話）：面試VS實(shí)際，判若兩人
完美的面試
拉胯的表現(xiàn)
如何找到小Y弟弟？
識(shí)人標(biāo)準(zhǔn)：尋找成年人，拒絕巨嬰
“成年人”的標(biāo)準(zhǔn)是什么？：角色意識(shí)
如何刪除油膩大叔？
識(shí)人標(biāo)準(zhǔn)：保持好奇心，與時(shí)俱進(jìn)
特征：拒絕“裝B”和“套路”
找到成年人小Y弟弟的策略
1、“巨嬰”與“媽寶”的區(qū)別
巨嬰の特征—盲目自信
媽寶の特征—沒有自信
案例：整頓職場(chǎng)
2、成年人的特征—角色感
什么是角色感
角色感的核心：自由切換
3、“尋找成年人”的情景面試設(shè)計(jì)
場(chǎng)景1：執(zhí)行需要外力協(xié)助完成的工作時(shí)
場(chǎng)景2.受到不公對(duì)待和委屈時(shí)
場(chǎng)景3.工作出現(xiàn)紕漏和差錯(cuò)時(shí)
場(chǎng)景4.當(dāng)與伙伴共同完成任務(wù)時(shí)
場(chǎng)景5.任務(wù)布置后の反問習(xí)慣
油膩大叔的篩除法是個(gè)啥？
油膩大叔的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
油膩的定義
狀態(tài)表現(xiàn)&形成過程
如何“去油”&“解膩”？
1看是否“裝”，端裝的外顯
2看是否“神”，套路的內(nèi)化
PART3：不一樣的世代管理-關(guān)系篇——瞧得上，讓彼此認(rèn)可
一切關(guān)系建立的前提是什么？
情景再現(xiàn)—管理者的困惑（第四話）：不同代際對(duì)“公平”の理解
大哥大姐的竊竊私語
弟弟妹妹的不置可否
關(guān)系的本質(zhì)是什么？
交換—穩(wěn)定長(zhǎng)久の關(guān)系靠雙贏和平衡
建立關(guān)系的前提就是“是否公平”
案例：兩性關(guān)系；產(chǎn)品價(jià)值與客戶需求
不同代際對(duì)公平的理解是什么？
互聯(lián)網(wǎng)—專注事情&物質(zhì)以外的被關(guān)注、認(rèn)可
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)—經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重，對(duì)金錢の渴望
案例：公平與共贏；金錢的心錨
團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系水平的自測(cè)——團(tuán)隊(duì)關(guān)系排摸統(tǒng)計(jì)工具解構(gòu)
網(wǎng)絡(luò)溝通圖
良好團(tuán)隊(duì)示意圖
被弟弟們快速接納的氣質(zhì)養(yǎng)成
氣質(zhì)調(diào)整的關(guān)鍵，裝與不裝
意識(shí)與行為層面的裝與不裝
“個(gè)人使用說明書”的使用說明
YYDS，如何被下屬時(shí)刻追隨
身份認(rèn)可層面的大咖與大神
自我的成長(zhǎng)，成為下屬“心中的大神”
被大叔們認(rèn)可的獨(dú)家配方
1、“你不配”背后的原因究竟是什么？
不配的原因：態(tài)度+行為
具體表現(xiàn)：軟釘子&硬碰硬
如何發(fā)起“速勝項(xiàng)目”建立威信？
速勝項(xiàng)目的特點(diǎn)定義
“速勝項(xiàng)目構(gòu)建表”的使用
案例：HR的勝利
PART4：不一樣的世代管理-溝通篇——談得來，讓交流順暢
不同世代的溝通差異
情景再現(xiàn)—管理者的困惑（第五話）：跨代際溝通咋這么難
一次遲到引發(fā)的沖突
一個(gè)拒不執(zhí)行的任務(wù)
2、“職場(chǎng)溝通”，弟弟們還缺點(diǎn)啥？
從溝通場(chǎng)景中尋找問題；
角色感缺失的原因分析
3、與“懂行”的大叔們?nèi)绾斡淇斓慕涣鳎?br /> 從“拒不執(zhí)行”說起；
“懂行”的大叔為啥也“任性”了
案例：學(xué)校和家庭教育的缺失
如何與弟弟們同頻共振，愉快交流
1、“如何幫助弟弟妹妹建立角色感？
一招三式打造角色意識(shí)
軟化沖突、淡化權(quán)威、強(qiáng)化邊界的使用方法
案例：沙漠的水管；微信表情包
2、“角色感對(duì)話”的技巧提煉
什么是角色感對(duì)話？
角色感對(duì)話技巧提煉
正式對(duì)話步驟解析
案例：績(jī)效面談；ICU病房的故事
如何與大叔們相談甚歡，欣然接受
1、如何將任務(wù)布置得干凈利落
從平臺(tái)司機(jī)任務(wù)單說起；
什么是任務(wù)結(jié)構(gòu)化
2、如何巧用任務(wù)布置工單
如何說清任務(wù)—任務(wù)結(jié)構(gòu)化；
如何表達(dá)信任—適度授權(quán)
案例：任務(wù)布置
PART5：不一樣的世代管理-激勵(lì)篇——給得對(duì)，讓下屬自驅(qū)
不同的世代，你給對(duì)了嗎？
情景再現(xiàn)—管理者的困惑（第六話）：升職加薪不是萬能的
升職加薪我沒興趣
大哥大姐的私房話
管理者內(nèi)心的糾結(jié)
不同的世代到底要什么？
為啥升職加薪對(duì)弟弟們沒啥作用？
除了升職加薪，大叔們還關(guān)心啥？
激勵(lì)，從人性視角談起
1、“關(guān)系本質(zhì)是交換”與激勵(lì)の關(guān)聯(lián)
兩性親密關(guān)系
客戶VS產(chǎn)品の關(guān)系
用什么與員工交換
案例：明星與富豪；流量與需求；
有效激勵(lì)的結(jié)構(gòu)化思考？
外在貨幣化薪酬
外在非貨幣化薪酬
內(nèi)在薪酬
案例：升職加薪對(duì)新生代的作用
如何用“特權(quán)激勵(lì)“，讓弟弟們嗨起來
1、”特權(quán)激勵(lì)“與弟弟們的需求關(guān)聯(lián)：
被關(guān)注的習(xí)慣；
對(duì)自我的滿足
”特權(quán)卡“設(shè)計(jì)的6個(gè)維度
辦公環(huán)境&工作用品
工作氛圍&工作彈性
人際關(guān)系&職務(wù)權(quán)利
案例：免會(huì)卡&無理由休假卡
如果資源有限，如何喚醒大叔們的”第二春“
1、如何用”認(rèn)可激勵(lì)“消除”職場(chǎng)焦慮“
大叔們的職場(chǎng)焦慮，害怕邊緣；
認(rèn)可激勵(lì)的”安全“解讀
如何利用”結(jié)構(gòu)化任務(wù)布置“讓”安全“落地
任務(wù)布置結(jié)構(gòu)化
節(jié)點(diǎn)的使用與誤區(qū)
如何使用”智慧權(quán)威“讓大叔有地位
什么是智慧權(quán)威？
建立智慧權(quán)威の好處？
如何建立智慧權(quán)威？
案例：用會(huì)議方式樹立權(quán)威

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