建立制勝的銷售團隊
建立制勝的銷售團隊詳細(xì)內(nèi)容
建立制勝的銷售團隊
建立制勝的銷售團隊
學(xué)習(xí)目標(biāo):
學(xué)習(xí)銷售經(jīng)理的職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)能力
學(xué)習(xí)如何建立銷售團隊的愿景和文化
學(xué)會如何為銷售團隊設(shè)定目標(biāo)并進(jìn)行目標(biāo)分解
學(xué)會如何提高銷售團隊的執(zhí)行力以及如何進(jìn)行監(jiān)督輔導(dǎo)和績效評估
學(xué)習(xí)如何提高銷售團隊的客戶管理能力
學(xué)習(xí)如何通過設(shè)立員工發(fā)展路線圖和幫助員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃發(fā)展銷售團隊員工的潛力
學(xué)習(xí)如何規(guī)劃對銷售人員培訓(xùn)
學(xué)習(xí)如何激勵銷售團隊
培訓(xùn)對象:銷售/市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理/主任、重點客戶經(jīng)理/主任/代表、市場經(jīng)理/主任、渠道經(jīng)理/主任、客戶服務(wù)經(jīng)理/主任等
培訓(xùn)時間與方式:
時間:2天
方式:講授、練習(xí)、觀看錄像、角色扮演、案例研討、討論與分享
培訓(xùn)內(nèi)容:
時間
培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)方法及演練
第一天
上午
第一章:建立制勝的銷售團隊文化
1,什么是制勝的銷售團隊
-什么是團隊
-制勝團隊的特征
2,銷售經(jīng)理的責(zé)任和應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)能力
-銷售經(jīng)理的工作范疇
-銷售經(jīng)理的五個角色
-銷售經(jīng)理的職責(zé)
-領(lǐng)導(dǎo)力五力模型
3, 建立銷售團隊的愿景和團隊精神
-團隊發(fā)展流程與團隊協(xié)調(diào)性金字塔
-團隊愿景與團隊精神
開場介紹;團隊(小組)名稱、精神創(chuàng)建與展示
介紹團隊的概念,學(xué)員活動:制勝銷售團隊的特征;
學(xué)員活動:你心目中銷售經(jīng)理的職責(zé);介紹銷售經(jīng)理的五個角色;
4,學(xué)員活動:銷售經(jīng)理應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)力;介紹領(lǐng)導(dǎo)力五力模型;
5,介紹愿景定義及愿景例舉;介紹團隊精神并例舉;
6, 學(xué)員活動:創(chuàng)建自己的團隊愿景和團隊精神并分享。
第一天
下午
第二章:銷售團隊目標(biāo)的設(shè)定與分解
1,目標(biāo)設(shè)定原則-設(shè)定團隊目標(biāo)的步驟
-目標(biāo)設(shè)定原則2,SMART原則
3, 設(shè)定哪些銷售團隊目標(biāo)
4, 目標(biāo)的分解
-目標(biāo)分解方法
-目標(biāo)分解工具表
第三章:提高銷售團隊的執(zhí)行能力
1,工作職責(zé)與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2,執(zhí)行計劃與溝通
-執(zhí)行哪些計劃
-執(zhí)行計劃書
-計劃執(zhí)行不暢的原因
-執(zhí)行計劃溝通
3,執(zhí)行/績效評估-執(zhí)行評估的五步流程4,執(zhí)行監(jiān)督與輔導(dǎo)
-執(zhí)行監(jiān)督的內(nèi)容
-TIPS輔導(dǎo)方法
介紹目標(biāo)設(shè)定的三個步驟和五項原則;
介紹SMART原則并例舉;學(xué)員活動:判定目標(biāo)陳述是否SMART
介紹銷售團隊需要設(shè)定的三方面目標(biāo);學(xué)員活動:為銷售團隊撰寫一項目標(biāo);
介紹目標(biāo)分解的方法和工具;學(xué)員活動:銷售目標(biāo)分解(兩個維度);
學(xué)員活動:銷售人員的職責(zé)及KPI;案例分享(可口可樂);
介紹執(zhí)行計劃所包含的內(nèi)容及執(zhí)行計劃書的要素;學(xué)員活動:計劃執(zhí)行不暢的原因;介紹如何進(jìn)行執(zhí)行計劃溝通
介紹執(zhí)行評估的5個流程;
介紹如何進(jìn)行執(zhí)行監(jiān)督
介紹TIPS輔導(dǎo)流程;學(xué)員活動:TIPS輔導(dǎo)練習(xí)
第二天
上午
第四章:提高銷售團隊的客戶管理能力
1,需要什么樣的客戶管理能力
-需要對客戶了解什么
-需要哪些客戶管理能力
2,全腦思維模式與溝通風(fēng)格
-四種思維模式
-調(diào)整自己適應(yīng)對方的溝通風(fēng)格
-全腦思維方法 (全腦漫游)
3,提高提問和傾聽能力
-提問漏斗
-傾聽技巧
4,處理客戶異議
-四種類型的異議
-處理異議的方法
第一天內(nèi)容回顧;
學(xué)員活動:需要管理客戶的什么及如何管理;
介紹銷售團隊需要的客戶管理能力
介紹全腦思維的四種模式及溝通風(fēng)格,學(xué)員活動:識別自己的思維模式及客戶的溝通風(fēng)格;
學(xué)習(xí)全腦思維的溝通模式;學(xué)員活動:用全腦思維進(jìn)行溝通和解決問題
介紹提問漏斗和傾聽方法;學(xué)員活動:提問漏斗和傾聽
學(xué)習(xí)四種類型的異議;學(xué)員活動:列舉常見的客戶異議,交換小組討論處理異議
第二天
下午
第五章:關(guān)注銷售團隊員工的成長
1,建立銷售團隊員工發(fā)展路線圖
-銷售團隊員工發(fā)展路線圖
-銷售團隊員工素質(zhì)能力
2,幫助員工設(shè)立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
-職業(yè)發(fā)展路徑
-留住現(xiàn)在
-職業(yè)發(fā)展規(guī)劃模型
-幫助下屬做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
3,建立銷售團隊的員工培訓(xùn)體系
4,銷售團隊激勵
-激勵錄像
-激勵的作用
-激勵的十大法則
-精神激勵
培訓(xùn)總結(jié)回顧、學(xué)員行動計劃
介紹銷售團隊員工發(fā)展路線圖及銷售團隊員工需要的核心素質(zhì)能力;
介紹職業(yè)生涯發(fā)展路徑;學(xué)員活動:畫出自己的職業(yè)發(fā)展路徑;
介紹職業(yè)發(fā)展規(guī)劃模型及如何幫助銷售團隊成員進(jìn)行職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃;
介紹銷售團隊員工培訓(xùn)體系;
學(xué)員活動:激勵的作用與如何激勵下屬;
觀看激勵錄像并分享心得;
介紹激勵十大法則及如何進(jìn)行精神激勵;學(xué)員活動:成功激勵故事分享
課程總結(jié)回顧;學(xué)員學(xué)習(xí)日志/行動計劃
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