《互聯(lián)網產品用戶運營增長與留存策略課程》

  培訓講師：陳博

講師背景：
陳博老師——產品+體驗+運營三棲講師，B/C端產品實戰(zhàn)專家?行業(yè)少有的對于產品、體驗和運營三個方面都有系統(tǒng)性知識框架體系的講師?清華啟迪之星星導團創(chuàng)業(yè)導師?北京服裝學院藝術設計學院外聘講師?中國移動、中國銀行等多家世界500強企業(yè)特聘講師和 詳細>>

陳博
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《互聯(lián)網產品用戶運營增長與留存策略課程》詳細內容

《互聯(lián)網產品用戶運營增長與留存策略課程》

產品營銷策略大廠方法論實戰(zhàn)課程主講老師：陳博
【課程背景】
在互聯(lián)網流量紅利消失的大環(huán)境下，企業(yè)需要更加精細化的運營，而運營的前提就是根據產品的生命周期和運營階段性的目標來去設計具體的營銷策略，營銷策略是一個很大的話題，涉及到對于用戶的深刻理解、分析、標簽化、數(shù)據化，然后對用戶進行分群分層，設計相對應的營銷策略，以達到降低獲客成本CAC和提高用戶生命周期價值的LTV的總體目標。要達成這個總體目標，企業(yè)需要設計一系列的動作包括數(shù)據的搜集、分析、聚類、設計策略、設計營銷計劃和具體內容、數(shù)據埋點、A/B測試、復盤迭代等。
此外，營銷策略的最終目標是為了達成用戶的增長，促使企業(yè)快速占領市場，形成用戶心智，那么營銷策略與用戶增長之間的關系是什么？互聯(lián)網紅利消失的背景下，用戶增長的要點和實戰(zhàn)方法又是什么？海盜模型的深入拆解指標是什么？如何進行實戰(zhàn)？
本課程基于以上的思考，萃取互聯(lián)網大廠的實戰(zhàn)案例和經驗，設計了一套完整的產品營銷策略的課程，能夠快速有效的搭建產品營銷團隊的完整思維體系，并掌握相應的實戰(zhàn)技巧。
【課程大綱】
產品運營總體概論
如何好到種子用戶
完美用戶調研
用戶畫像的定義和分類
User Persona繪制流程
確定研究目的
確定目標用戶
用戶抽樣
定性研究
數(shù)據整理和分析
產品概念用戶測試
實戰(zhàn)演練+點評：完成一份產品概念定義+天使用戶訪談
產品生命周期
生命周期定義及不同階段運營策略差異
生命周期對應海盜模型
體驗設計與產品生命周期的關系
產品迭代與升級
產品經理如何與運營配合
案例拆解：簡書的冷啟動之路
作業(yè)：設計一套產品冷啟動的運營方案，尋找種子用戶接受用戶調研，驗證產品方案能否被市場接受。設計推廣活動，嘗試將產品推向大眾市場。
用戶運營策略與用戶成長
用戶標簽體系搭建
創(chuàng)建標簽
根據業(yè)務細化和選擇標簽
用戶分維分層
用戶排序和優(yōu)先級
定義標簽更新規(guī)則
運營動作
運營工具
促銷策略
渠道搭建和選擇
運營計劃
案例：防流失計劃實戰(zhàn)（A/B測試）
激活30天未下單用戶（流失用戶）
促活計劃（準用戶）
干預計劃（新用戶）
案例：GMV提升
案例：MGM老帶新方案設計（難度、要點）
分析和復盤
驗證用戶畫像
業(yè)務數(shù)據分析流程和目標
數(shù)據收集和整理
數(shù)據埋點
A/B測試實戰(zhàn)案例
LTV>CAC，用戶轉正斜率提升-降低CAC，增加LTV
AI提高運營效率
數(shù)據算法
AI工具
千人千面的運營機制
用戶運營策略與用戶增長
比用戶增長更重要的是產品定位
產品什么周期用戶增長過程拆分
從開始到目標的增長過程分析
定位的重要性和分析方法（象限圖分析）
多
快
好
省
案例：電商產品定位分析（用戶畫像、豐富度、性價比、用戶體驗）
用戶增長的關鍵動作-報表系統(tǒng)搭建
提高資金的利用效率
產品留存比增長更重要
為什么留存比增長更重要
同期群分析
橫向指標分析
縱向指標分析
斜線指標分析
DAU/MAN：用戶黏性指標分析
海盜圖AARRR指標拆分
MVP階段企業(yè)關注指標：RRR
成熟企業(yè)關注指標：AARRR

 

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