《變革領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展》

《管理創(chuàng)新及變革領(lǐng)導(dǎo)力》
提升中高層對(duì)變革的管控能力
主講：翟紅亮老師
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一、核心需求解讀
這個(gè)世界已經(jīng)進(jìn)入了VUCA時(shí)代，變得越來越快，充滿了不確定性。敏捷進(jìn)化和持續(xù)創(chuàng)新變革管理已經(jīng)成為企業(yè)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的核心能力。而創(chuàng)新往往發(fā)生在多領(lǐng)域的交叉點(diǎn)，建立更開放包容的文化、多元化的人才、跨界融合創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵舉措。
這也對(duì)企業(yè)的高層管理干部提出了巨大的挑戰(zhàn)。
企業(yè)的中高層管理干部主要面臨著三大挑戰(zhàn)：
1、跨界融合創(chuàng)新及商業(yè)孵化投資管理：
由于過往的經(jīng)營(yíng)環(huán)境比較單一，因此，企業(yè)中高層管理更多的鍛煉是在執(zhí)行管理，在目標(biāo)設(shè)定、分解、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行跟蹤管理。但未來涉及到更多的是多元化、多領(lǐng)域的跨界融合創(chuàng)新管理。這都對(duì)企業(yè)的中高層管理干部在視野、認(rèn)知、戰(zhàn)略及創(chuàng)新管理上提出非常大的挑戰(zhàn)。
2、精益創(chuàng)業(yè)過程管理：
由于新型的業(yè)務(wù)具有更大的模糊性、不確定性和易變性。傳統(tǒng)的嚴(yán)肅的流程化、瀑布式管理模式逐步失效。在新的探索性業(yè)務(wù)上，管理模式逐步升級(jí)為精益創(chuàng)業(yè)管理，組織的運(yùn)作也優(yōu)化為敏捷型組織，這對(duì)過往管理經(jīng)驗(yàn)提出了巨大的挑戰(zhàn)。
3、創(chuàng)新的組織及人才管理：
90后及00后已經(jīng)逐步成為消費(fèi)的主體，年輕的一代是互聯(lián)網(wǎng)的一代，他們的生活習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了巨大的變化。企業(yè)的員工，8090后的員工已經(jīng)成為主體員工群體。在面向年輕的、個(gè)性化、有創(chuàng)意的年輕一代員工的管理上，如何建立更加好玩、有趣、靈活的管理機(jī)制，提高參與感，引入游戲化，提高團(tuán)隊(duì)自治能力，成為中高層管理團(tuán)隊(duì)在組織和人才管理上面臨的新的挑戰(zhàn)。
二、核心學(xué)員畫像
本課程主要面向企業(yè)的高層管理干部，他們年齡主體以70后80后為核心，具有相對(duì)豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也形成了一定的固化的思維邏輯和工作邏輯。
核心學(xué)員的畫像如下：
1、企業(yè)高層管理干部
企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的負(fù)責(zé)人，一般為總監(jiān)、VP等級(jí)別及以上人員。
針對(duì)大型的企業(yè)，也可以是事業(yè)部級(jí)別的負(fù)責(zé)人或者事業(yè)部級(jí)別的Core Team群體；
2、企業(yè)儲(chǔ)備領(lǐng)軍人才
企業(yè)為了持續(xù)的發(fā)展和裂變，需要構(gòu)建核心的領(lǐng)軍人才的儲(chǔ)備池；針對(duì)儲(chǔ)備領(lǐng)軍人才，應(yīng)該盡早進(jìn)行認(rèn)知、視野、融合創(chuàng)新、精益創(chuàng)業(yè)和敏捷開放型文化的相關(guān)的培養(yǎng)和訓(xùn)練，以在企業(yè)需要的時(shí)候能夠提供及時(shí)的支撐；
三、培訓(xùn)設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)框架
中高層創(chuàng)新及變革管理培訓(xùn)借鑒騰訊管理培訓(xùn)體系，吸收最新的市場(chǎng)及技術(shù)趨勢(shì)知識(shí)，融合創(chuàng)新管理體系，精心打磨的一套高端的培養(yǎng)訓(xùn)練課程體系。
1、視野及認(rèn)知提升，幫助企業(yè)中高層管理干部“看見”及“相信
39604952324102、敏捷組織人才及文化管理幫助中高層管理人才營(yíng)造創(chuàng)新、開放和探索的文化，并學(xué)會(huì)管理多元化的人才團(tuán)隊(duì)，學(xué)會(huì)管理和運(yùn)作敏捷性的團(tuán)隊(duì)
3、方法和能力
引入相關(guān)的管理的手段和工具，幫助管理者更好掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的組織和運(yùn)作管理，提升這方面的能力。
1）洞見-指數(shù)級(jí)組織的10要素
2）分析問題和解決問題的邏輯框架及能力構(gòu)建
3）設(shè)計(jì)思維與創(chuàng)新管理
4）目標(biāo)、計(jì)劃、分解及跟蹤管理
5）高效率溝通及非暴力溝通
6）員工培養(yǎng)、輔導(dǎo)及發(fā)展技巧
7）流程體系設(shè)計(jì)、最佳實(shí)踐提煉及知識(shí)管理能力
8）高效會(huì)議以及復(fù)盤迭代管理
4、輔助工具
方法和能力建設(shè)上，不能過于理論。通過引入簡(jiǎn)潔、高效的工具，并在課程中大量的演練，幫助他們掌握這些工具，從而提高學(xué)以致用、知行合一。并后續(xù)在應(yīng)用中繼續(xù)感悟、學(xué)習(xí)、思考和改進(jìn)。2414905401320四、產(chǎn)品設(shè)計(jì)核心亮點(diǎn)
1、均衡三段式管理
根據(jù)學(xué)習(xí)金字塔的研究，學(xué)習(xí)的吸收率根據(jù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的方法不同，而帶來本質(zhì)的區(qū)別。
圖：學(xué)習(xí)金字塔 與 學(xué)習(xí)吸收率
被動(dòng)課堂聽講，學(xué)習(xí)吸收率最大僅僅能達(dá)到5%。而通過實(shí)戰(zhàn)演練、給他人講授、立即應(yīng)用這些主動(dòng)學(xué)習(xí)手段，學(xué)習(xí)吸收率可以提升到90%。
高吸收率就是對(duì)企業(yè)培訓(xùn)投資的最大保護(hù)，也是對(duì)培訓(xùn)學(xué)員時(shí)間的最大利用。
傳統(tǒng)的培訓(xùn)重面授，忽視了課前和課后環(huán)節(jié)。而對(duì)于真正的學(xué)習(xí)消化吸收和實(shí)踐應(yīng)用，都是在課后的部分。潛龍基干訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)對(duì)課程的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了大幅的調(diào)整。229235295910訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)大幅增加課前的預(yù)習(xí)，同時(shí)大幅增加課后應(yīng)用階段的設(shè)計(jì)和跟蹤管理。并通過建立在線應(yīng)用可視化看板、分組小組長(zhǎng)的協(xié)助、結(jié)對(duì)學(xué)習(xí)的交叉監(jiān)督以及企業(yè)HR作為督導(dǎo)的職責(zé)，共同通過課后的學(xué)以致用，幫助學(xué)員真正的完成內(nèi)化，從而讓學(xué)習(xí)的投資回報(bào)達(dá)到傳統(tǒng)學(xué)習(xí)的數(shù)倍的投資回報(bào)。
2、針對(duì)每個(gè)分組，使用一個(gè)課題貫穿始終
通過各分組選定的1個(gè)課題，通過這個(gè)貫穿始終的課題的解決，鍛煉團(tuán)隊(duì)在整體的團(tuán)隊(duì)組織和管理上的各個(gè)培訓(xùn)的內(nèi)容的使用和應(yīng)用。學(xué)習(xí)后，立即就應(yīng)用課堂上所學(xué)習(xí)的東西，用于分組的練習(xí)。
3、強(qiáng)化工具的訓(xùn)練 - 導(dǎo)向如何快速落地應(yīng)用
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)高實(shí)踐性的學(xué)科。因此，在訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)的設(shè)計(jì)上，采用了弱理論、強(qiáng)工具的設(shè)計(jì)。弱化理論在培訓(xùn)中的比例，強(qiáng)化工具的比例，強(qiáng)化工具的課堂的演練、訓(xùn)練。
為了提高分析問題和解決問題的能力，引入了 「麥肯錫七步成詩(shī)」 工具，
通過提高任務(wù)分解能力，引入項(xiàng)目化管理、工作任務(wù)分解（WBS）非工具，
為了解決任務(wù)部署和高度對(duì)齊的問題，研發(fā)設(shè)計(jì)了 「五對(duì)一測(cè)」 工具，
為了提升關(guān)鍵溝通的結(jié)構(gòu)化和效果，設(shè)計(jì)了 「關(guān)鍵溝通規(guī)劃表和非暴力溝通」 工具，
為了通過復(fù)盤推進(jìn)工作的持續(xù)改進(jìn)，設(shè)計(jì)了 「復(fù)盤六步法」 工具，
為了提高對(duì)人才的識(shí)別和面試能力，引入 「華為人才五項(xiàng)素質(zhì)評(píng)估和行為面試法」 工具，
為了提高針對(duì)不同人員的針對(duì)性的管理，引入 「情景領(lǐng)導(dǎo)」 工具，
為了提高針對(duì)流程化和體系化的提煉，引入「結(jié)構(gòu)化思考和抽象提煉」的工具，
通過工具，同時(shí)加強(qiáng)工具的課堂訓(xùn)練，幫助訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)的學(xué)員更好的利用好工具，更快速的吸收，減少落地的難度。
4、弱化講師身份，強(qiáng)化教練角色
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，完成組織設(shè)定的目標(biāo)和任務(wù)。其中涉及到人和事兩個(gè)層面。工具層面注重實(shí)踐應(yīng)用，所以重心應(yīng)從知識(shí)傳遞調(diào)整為工具的訓(xùn)練。傳統(tǒng)的培訓(xùn)過度投入在知識(shí)講授上，對(duì)工具的應(yīng)用課堂訓(xùn)練和課后訓(xùn)練投入嚴(yán)重不足，導(dǎo)致 「聽起來很有道理，做起來還是不會(huì)做」 的尷尬現(xiàn)狀。
訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng) 訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)的主教官 不是 講師，而是「教練」 。
1）課前課中課后 教練始終在線，提供輔導(dǎo)輔導(dǎo)；
2）課堂采用 教練演練、學(xué)員公開演練、分組研討、Pair學(xué)員演練等多種形式，刻意訓(xùn)練，提高學(xué)習(xí)效果；
3）課后增加 講授給他人、大量應(yīng)用、應(yīng)用復(fù)盤及心得體驗(yàn)寫作、分組總結(jié)和分享、提拔為內(nèi)部講師等多種方式，持續(xù)的進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練；3866515806455、社交化學(xué)習(xí) - 引入分組管理及Pair學(xué)習(xí)模式
良好的學(xué)習(xí)效果，首先是逃離舒適區(qū)，并持續(xù)的堅(jiān)持和投入。而一個(gè)人，很難持續(xù)的堅(jiān)持下去。訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)引入社交化系統(tǒng)來幫助學(xué)員，即提高學(xué)習(xí)的樂趣，又避免個(gè)人的偷懶。
1）分組管理
在課前就開始對(duì)學(xué)員進(jìn)行分組，選派具有強(qiáng)推進(jìn)能力的小組長(zhǎng)，并保持該學(xué)習(xí)小組的長(zhǎng)期有效性，把學(xué)習(xí)的效果納入到小組長(zhǎng)的嚴(yán)肅的考核評(píng)價(jià)中。
38665152673352）針對(duì)小組的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，采用項(xiàng)目化管理推進(jìn)
小組的學(xué)習(xí)任務(wù)的開展，也是一個(gè)項(xiàng)目，要求小組長(zhǎng)采用項(xiàng)目化管理來推進(jìn)該項(xiàng)目的實(shí)施和開展，建立計(jì)劃性，做好任務(wù)分解，并持續(xù)的復(fù)盤。課后學(xué)習(xí)落地項(xiàng)目化本身就是對(duì)項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)的一個(gè)關(guān)鍵的實(shí)踐。
3）采用Pair機(jī)制，交叉監(jiān)督
采用兩個(gè)人一組，借鑒結(jié)對(duì)編程的管理機(jī)制，設(shè)計(jì) Pair學(xué)習(xí)機(jī)制。共同學(xué)習(xí)，互相監(jiān)督，共同討論，共同進(jìn)步。
同時(shí)盡可能引入男女搭配的互相監(jiān)督的結(jié)對(duì)學(xué)習(xí)機(jī)制。
6、線上線下一體化運(yùn)營(yíng) ，數(shù)字化及可視化設(shè)計(jì)
訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)采用了線上線下一體化運(yùn)營(yíng)的方式，用于提高訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)管理的效率。
依托互聯(lián)網(wǎng)，建立對(duì)項(xiàng)目完整的執(zhí)行跟蹤管理系統(tǒng)，建立公共的可視化看板，從而讓每個(gè)學(xué)員、每個(gè)小組的進(jìn)展可視化，并通過積分體系建立排行榜，引入良性的PK和競(jìng)爭(zhēng)，提高學(xué)習(xí)的緊迫性。
同時(shí)在課堂的預(yù)習(xí)資料、自評(píng)、調(diào)研、反饋表、課堂練習(xí)等大量使用了在線的互聯(lián)網(wǎng)工具，從而更加高效的來實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理。7、游戲化（Gamification）設(shè)計(jì)游戲化（Gamification）的核心思想是 「使用游戲的設(shè)計(jì)元素和技巧，應(yīng)用在非游戲領(lǐng)域，以幫助人們更加快速的完成任務(wù)和目標(biāo)」。
翟老師2010調(diào)入騰訊手機(jī)游戲團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)騰訊游戲新終端游戲產(chǎn)品中心的平臺(tái)開發(fā)以及手游運(yùn)營(yíng)管理的工作。
為了提升訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)的效果，翟老師全面引入游戲化（Gamification）設(shè)計(jì)，提高趣味、緊迫度和社交互動(dòng)。
1）虛擬貨幣系統(tǒng)
課程引入了正式虛擬貨幣系統(tǒng)，并作為從課前課中課后的整體貫穿一致的考核和計(jì)量體系。
2）等級(jí)及勛章系統(tǒng)
通過等級(jí)及勛章系統(tǒng)，建立身份和榮耀。3）任務(wù)系統(tǒng)
任務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)核心系統(tǒng)。通過把整個(gè)訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練任務(wù)化，并建立任務(wù)的前后執(zhí)行邏輯和積分、獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則，通過游戲化設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)更加優(yōu)秀的訓(xùn)戰(zhàn)系統(tǒng)。
比如：
預(yù)習(xí)課前閱讀資料是一個(gè)任務(wù)；
課前復(fù)盤和檢視自己在項(xiàng)目管理上的優(yōu)勢(shì)和不足是一個(gè)任務(wù)；
尋找一個(gè) Pair 結(jié)對(duì)學(xué)員也是一個(gè)任務(wù)；
把課堂知識(shí)講授給他人也是一個(gè)任務(wù)；
把整個(gè)訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)任務(wù)化，構(gòu)建起任務(wù)系統(tǒng)，是游戲化設(shè)計(jì)的核心舉措。
4）排行榜及PK
通過引入排行榜和良性的PK管理，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)斗志，推動(dòng)更主動(dòng)的學(xué)習(xí)，從而大幅提高學(xué)習(xí)的意愿和動(dòng)力，提高學(xué)習(xí)和應(yīng)用的效果。
5）社交系統(tǒng)
借鑒游戲的公會(huì)系統(tǒng)，建立學(xué)習(xí)的小組。
通過學(xué)習(xí)小組和Pair 結(jié)對(duì)學(xué)習(xí)，提高訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)的社交系統(tǒng)設(shè)計(jì)，加強(qiáng)互相監(jiān)督和互相促進(jìn)，提高學(xué)習(xí)的樂趣。
五、課程的內(nèi)容大綱及費(fèi)用
設(shè)計(jì)目標(biāo)：大幅提高高干創(chuàng)新管理綜合領(lǐng)導(dǎo)力能力和技巧
設(shè)計(jì)時(shí)長(zhǎng)：課前1周以上 + 2天1夜 封閉訓(xùn)練 + 課后1個(gè)月落地
1、課前主要任務(wù)
任務(wù)/議題
責(zé)任人
時(shí)長(zhǎng)(天)
描述
課前作業(yè)部署
班主任
0.5
課前作業(yè)的安排和部署會(huì)議，完成分組，設(shè)定小組長(zhǎng)，正式的Kick-Off 本次訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)
學(xué)員自評(píng)（在線）
學(xué)員
0.5
學(xué)員進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力自評(píng)
課前閱讀輔助材料以及考試
所有學(xué)員
3
所有學(xué)員都必須閱讀課前的輔助培訓(xùn)資料，并完成自評(píng)考試，所有學(xué)員必須通過80分以上
團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)主要問題、困惑及核心訴求研討及匯總
分組進(jìn)行
1
小組長(zhǎng)組織所有的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行課前的研討和交流，針對(duì)團(tuán)隊(duì)管理中的現(xiàn)狀、問題進(jìn)行研討，提煉主要的困惑以及對(duì)本次訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)的訴求
課前問題思考及回答
所有學(xué)員
2
針對(duì)課前所提出的問題，進(jìn)行思考以及回答
課前準(zhǔn)備驗(yàn)收
班主任
0.5
對(duì)課前準(zhǔn)備進(jìn)行驗(yàn)收
2、課中主要任務(wù)
類別
課程內(nèi)容
安排
描述
洞見-創(chuàng)新思維
洞見-指數(shù)級(jí)組織的10要素
Day1 上午
設(shè)計(jì)思維與創(chuàng)新管理
Day 1 上午
管理能力訓(xùn)練及培養(yǎng)
分析問題及解決問題的邏輯框架及能力構(gòu)建
Day1 下午
作為管理者，必須構(gòu)建最基礎(chǔ)的有效的定義問題，找出根本問題，組織團(tuán)隊(duì)各角色高效的分析問題、解決問題的技巧
方式：
授課 + 分組研討練習(xí) + 教練點(diǎn)評(píng)
目標(biāo)管理、項(xiàng)目計(jì)劃建立、任務(wù)分解及高質(zhì)量的任務(wù)下達(dá)及部署（使用任務(wù)部署的五對(duì)一測(cè)工具）
Day1 下午
學(xué)會(huì)如何針對(duì)重要的工作執(zhí)行項(xiàng)目化，完成立項(xiàng)、任務(wù)分解、安排及部署。使用項(xiàng)目化管理、WBS等工具。
方式：
1、授課 + 分組研討練習(xí) + 教練點(diǎn)評(píng)
2、隨機(jī)挑選2人一組進(jìn)行多組的任務(wù)安排及部署演練觀摩及點(diǎn)評(píng)
員工培養(yǎng)、輔導(dǎo)及發(fā)展技巧
Day 2 上午
學(xué)習(xí)基本的教練技巧，學(xué)習(xí)如何提問題，如何輔導(dǎo)員工，如何建立清晰的輔導(dǎo)計(jì)劃，并有效的開展輔導(dǎo)工作。使用“教練技術(shù)”工具。
方式：
1、授課 + 雙人組隊(duì)的輔導(dǎo)演練
2、隨機(jī)挑選2人一組進(jìn)行多組的員工輔導(dǎo)的演練、觀摩和點(diǎn)評(píng)
高效率溝通及非暴力溝通
Day 2上午
講授高效率溝通、溝通計(jì)劃管理以及非暴力溝通的基本概念以及技巧。使用 “溝通技巧”、“非暴力溝通”等工具。
方式：
1、授課
2、溝通計(jì)劃的練習(xí)以及結(jié)對(duì)的溝通、匯報(bào)以及講師點(diǎn)評(píng)
3、非暴力溝通 結(jié)對(duì)演練
4、非暴力溝通 的課堂隨機(jī)挑選2人一組執(zhí)行多組的非暴力溝通演練、觀摩和點(diǎn)評(píng)
流程體系建設(shè)、最佳實(shí)踐提煉、知識(shí)管理及文化管理能力
流程及體系建設(shè)、最佳實(shí)踐提煉和知識(shí)管理
Day2上午
講授如何對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行提煉，建立流程和標(biāo)準(zhǔn)，建立規(guī)范的運(yùn)營(yíng)體系，提煉最佳實(shí)踐，形成知識(shí)和智慧，形成最佳實(shí)踐。
方式：
1、授課
2、流程化梳理提煉和業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化 演練
3、最佳實(shí)踐的提煉 演練
4、知識(shí)管理的基本概念和邏輯
高效會(huì)議以及復(fù)盤迭代管理
Day 2 下午
講述高績(jī)效會(huì)議組織開展以及如何做好復(fù)盤，傳授“復(fù)盤六步法”工具。
方式：
1、授課
2、分組執(zhí)行復(fù)盤
團(tuán)隊(duì)文化及氛圍建設(shè)
Day 2下午
講述團(tuán)隊(duì)文化和氛圍建設(shè)的技巧及最佳實(shí)踐
課后作業(yè)安排部署
Day 2下午
闡述課后作業(yè)的安排部署細(xì)節(jié)，目標(biāo)、意義、內(nèi)容、里程碑、配套的跟蹤工具等
結(jié)業(yè)及學(xué)習(xí)感受分享
Day 2 下午
整體結(jié)業(yè)，以及學(xué)員分享學(xué)習(xí)感受
3、課后主要任務(wù)
任務(wù)/議題
責(zé)任人
時(shí)長(zhǎng)(天)
描述
落地應(yīng)用跟蹤
班主任
企業(yè)督導(dǎo)
1個(gè)月
持續(xù)跟蹤落地應(yīng)用，確保大家有效的落地
課后問題答疑輔導(dǎo)
班主任
教練
微信實(shí)時(shí) + 每周定期答疑
保持及時(shí)的溝通，答疑解惑，幫助大家在應(yīng)用階段更好的理解知識(shí)點(diǎn)，掌握知識(shí)點(diǎn)
學(xué)習(xí)掌握自評(píng)（在線）
班主任
各學(xué)員
30天后
對(duì)學(xué)習(xí)對(duì)關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)的掌握情況進(jìn)行測(cè)試
課后落地應(yīng)用盤點(diǎn)及匯報(bào)
班主任
督導(dǎo)
各學(xué)院
高層管理者
30天后
整體對(duì)課后1個(gè)月的應(yīng)用練習(xí)執(zhí)行情況、吸收效果進(jìn)行嚴(yán)肅的匯報(bào)

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