工作復(fù)盤實操技術(shù)（2天版）

  培訓(xùn)講師：文亮

講師背景：
文亮簡介中國政法大學(xué)法學(xué)學(xué)士復(fù)旦大學(xué)EMBA碩士中南控股集團(tuán)行政管理中心總經(jīng)理上海安德公司創(chuàng)始合伙人結(jié)構(gòu)思維研究院執(zhí)行院長首席專家管理技能訓(xùn)練管理者思維訓(xùn)練|職業(yè)講師20年國企+民企上市公司高管經(jīng)歷北京光華學(xué)院簽約講師中國培聯(lián)公益講師講師經(jīng) 詳細(xì)>>

文亮
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工作復(fù)盤實操技術(shù)（2天版）詳細(xì)內(nèi)容

工作復(fù)盤實操技術(shù)（2天版）

工作復(fù)盤實操技術(shù)
-------你的經(jīng)驗和能力之間只差一個復(fù)盤
課程特色：
1提供全程案例教學(xué)方式，使學(xué)習(xí)效果最大化，保證案例的經(jīng)典性與可靠性；
2運用系統(tǒng)化體系輔導(dǎo)“經(jīng)驗萃取”流程，運用個案討論與演練的方式來鞏固學(xué)習(xí)效果；
3導(dǎo)師能夠以嫻熟的技巧來引發(fā)學(xué)員的深度思考；
4安排60%時間課堂練習(xí)、現(xiàn)場輔導(dǎo)，確保學(xué)員現(xiàn)場能夠掌握工具的實操應(yīng)用；
學(xué)員對象：
1中高級管理人員、管理者儲備人員、新晉升人員、P崗轉(zhuǎn)M崗人員
2依據(jù)不同學(xué)員對象，本課綱可以接受個性化定制需求
標(biāo)準(zhǔn)課時：2天（6小時/天）
主講人：文亮-常駐地-上海
課程大綱：
85725062865單元一 復(fù)盤概述
章節(jié)關(guān)鍵詞：
是什么？
為什么？
怎么做？
一、復(fù)盤定義（是什么）
1復(fù)盤是圍棋術(shù)語
2研討：你是如何成長進(jìn)步的？
3案例分享：場景描述
二、為什么需要復(fù)盤（復(fù)盤作用）
1課題研討：高績效團(tuán)隊執(zhí)行力的行為特征是什么？
2復(fù)盤代表
美軍AAR復(fù)盤---側(cè)重于績效表現(xiàn)
華為知識收割
聯(lián)想及時復(fù)盤
3復(fù)盤的本質(zhì)就是：學(xué)習(xí)態(tài)度
4復(fù)盤的作用
個人成長進(jìn)步
工作完善提升
團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力
三、復(fù)盤怎么做？
1案例研討：楊樂的故事
---引導(dǎo)結(jié)論：復(fù)盤工作開展，一定要圍繞一個目標(biāo)，然后實施：回顧目標(biāo)+深度挖掘+輸出方案
2如何回顧目標(biāo)
不僅要回顧目標(biāo)，還要回顧過程
目標(biāo)執(zhí)行的底層邏輯：目標(biāo)+問題+方案+措施+行為
評估結(jié)果：A汲取教訓(xùn)、B萃取經(jīng)驗
3課堂練習(xí)：請各組自擬一個課題，預(yù)先體驗一下回顧技術(shù)
單元二 汲取教訓(xùn)
章節(jié)關(guān)鍵詞：
挖掘關(guān)鍵原因
輸出應(yīng)對方案
一、挖掘關(guān)鍵原因
1導(dǎo)入研討：老婆婆與泰勒的故事
---研討結(jié)論：汲取教訓(xùn)的科學(xué)方法“三階段六步驟”
2汲取原因的方法渠道
依據(jù)特征推導(dǎo)法
系統(tǒng)性分析法
假設(shè)試錯推演法
3如何“依據(jù)特征推導(dǎo)原因”？
方法工具
現(xiàn)場演練
4如何系統(tǒng)性分析？
方法工具
現(xiàn)場演練
5如何假設(shè)試錯推演法？
方法工具
現(xiàn)場演練
二、制定改善方案
1制定流程
針對原因---集思廣益---優(yōu)選措施
2實操練習(xí)：
以組為單位
各組自備課題研討
派員分享
單元三 經(jīng)驗萃取
章節(jié)關(guān)鍵詞：
經(jīng)典故事
梳理結(jié)構(gòu)
重點挖掘
結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)
導(dǎo)入研討：假設(shè)你遇到一個好的做法（場景），你目前的萃取方法是什么？先研討、再分享
研討結(jié)果：場景萃取模型：SPAS—故事+結(jié)構(gòu)+挖掘+呈現(xiàn)
描述故事
SCQA
解決結(jié)構(gòu)
MECE
重點挖掘
1本步驟，如何判斷應(yīng)該進(jìn)入？應(yīng)該完畢？
2深入挖掘，A當(dāng)時方法是什么？B有什么難點？C如何克服的？
結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)
金字塔原理
案例體驗：。。。
一、如何引導(dǎo)業(yè)務(wù)高手描述經(jīng)典案例的故事
0導(dǎo)入：我們邀請業(yè)務(wù)高手分享具體細(xì)節(jié)場景時會有哪些困惑？
1引導(dǎo)業(yè)務(wù)高手分享案例的工具：SCQA
2案例解讀SCQA模型：
3如何應(yīng)用好SCQA模型，現(xiàn)場練習(xí)體驗
二、如何梳理“問題解決的底層邏輯結(jié)構(gòu)“
0導(dǎo)入：上述成功案例故事完畢后，我們下一步應(yīng)該怎么辦？
----要對案例中的問題解決的底層邏輯加以梳理格式化
1案例引導(dǎo)：航空公司的沖突處理。。。
2案例啟發(fā)：要善于從宏觀角度加以掌控關(guān)鍵節(jié)點（工作任務(wù)分析）
3如何梳理案例的底層邏輯？
梳理工具：MECE
注意要點：動作+步驟+顆粒度平衡+借助模型
MECE練習(xí)、分享
三、如何深度挖掘“每一個步驟的操作手法“
0導(dǎo)入：成功案例故事+底層邏輯結(jié)構(gòu)+下一步怎么辦？
----要對“框架中的每一個步驟”加以深度挖掘
1案例引導(dǎo)：繼續(xù)上述航空公司沖突案例
2案例啟發(fā)：深度挖掘信息的技巧
輸入條件
深度挖掘
輸出條件
如何判斷
應(yīng)該進(jìn)入本步驟
實施方法？
有什么難點？
如何解決的？
如何判斷
本步驟已經(jīng)完成
3實操技巧：從具象—到抽象---再找更多的方法
4課堂練習(xí)：學(xué)員自備場景，練習(xí)“如何深度挖掘”技術(shù)
四、萃取的經(jīng)驗如何制作模型加以呈現(xiàn)
1成果呈現(xiàn)要有邏輯：
280670793752如何構(gòu)建模型
步驟：分析信息之間的邏輯+設(shè)計圖形表達(dá)
圖形邏輯：并列+順序+遞進(jìn)+矩陣
3如何演繹
基本要求：結(jié)論先行+以上統(tǒng)下+分類清楚+排序邏輯
演繹技巧：SCQA
4課程總練習(xí)：
回顧本期培訓(xùn)所有知識點及其結(jié)構(gòu)圖
學(xué)員自備課題，按照知識點結(jié)構(gòu)圖加以練習(xí)
老師抽樣以點帶面加以點評糾偏

 

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