中層管理人員管理技能提升
中層管理人員管理技能提升詳細(xì)內(nèi)容
中層管理人員管理技能提升
**講 中層管理人員組織功能及角色定位
1、企業(yè)管理層的社會(huì)功能、社會(huì)角色
企業(yè)管理層是社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造的組織者
企業(yè)管理層是社會(huì)結(jié)構(gòu)中重要的骨干力量
2、企業(yè)管理的本質(zhì)
企業(yè)管理的唯一目標(biāo)“提升效率、降低成本”
企業(yè)管理的價(jià)值在于創(chuàng)造客戶價(jià)值
企業(yè)管理是一種使命、責(zé)任和實(shí)踐
3、中層管理人員在企業(yè)中的功能定位（縱向定位、橫向定位）
管理人員角色、職責(zé)、勝任素質(zhì)
管理人員16項(xiàng)管理基本功
第二講 目標(biāo)分解與執(zhí)行
1、管理人員企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)悟
德魯克經(jīng)典三問(wèn)
企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主流程是企業(yè)商業(yè)模式的內(nèi)核
站在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度理解企業(yè)行為
2、從企業(yè)戰(zhàn)略到執(zhí)行目標(biāo)的分解
目標(biāo)設(shè)置的SMART原則
尋找關(guān)鍵成功要素，設(shè)置關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
KPI設(shè)置的原則、要素、描述技巧
3、企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)路徑和方式
工作計(jì)劃（方案）的編制流程、工具、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn)
控制的本質(zhì)
控制方法、工作監(jiān)督
控制的原則
如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
控制的階段
企業(yè)常見(jiàn)的控制工具（工具硬件和軟件工具）
使用控制工具的原則
控制幅度
第三講 流程管理與制度建設(shè)
1、流程和制度是企業(yè)管理的核心
什么是流程
什么是制度
流程和制度的關(guān)系
2、企業(yè)流程再造的工具和方法
建立流程標(biāo)準(zhǔn)文件（流程SIPOC圖）
流程管理推行步驟和技巧
流程的分級(jí)分類方法
流程優(yōu)化和再造減少浪費(fèi)提升效率
3、企業(yè)制度體系建設(shè)使企業(yè)可以離開(kāi)任何特定人正常運(yùn)轉(zhuǎn)
制度建設(shè)的范圍和框架
企業(yè)制度建設(shè)的推行步驟和技巧
中層管理人員如何推進(jìn)管理模塊的制度體系建設(shè)
第四講 高效組織溝通
1、溝通的概念和基本原理
什么是溝通
溝通的過(guò)程模式
常見(jiàn)的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因
溝通的編碼能力訓(xùn)練（游戲：我來(lái)比劃，你來(lái)猜）
2、溝通技巧訓(xùn)練
溝通從心開(kāi)始
溝通中表達(dá)的金字塔結(jié)構(gòu)
傾聽(tīng)和識(shí)別溝通方關(guān)切的的技巧
溝通肢體語(yǔ)言的合理運(yùn)用
3、跨部門溝通技巧
認(rèn)識(shí)跨部門溝通中的問(wèn)題和根源
培養(yǎng)雙贏思維的三個(gè)品格
訓(xùn)練個(gè)人的動(dòng)力對(duì)話系統(tǒng)
跨部門溝通三原則
正確面對(duì)部門間的不同意見(jiàn)
建立有效的工作關(guān)系，達(dá)成終效率成果
如何與上級(jí)溝通
如何實(shí)現(xiàn)下級(jí)的有效引導(dǎo)和思想檢校
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第五講 管理者的有效激勵(lì)與輔導(dǎo)
1、員工的有效激勵(lì)
改善員工行為
把握員工需求
四種類型的員工激勵(lì)技巧
什么是負(fù)激勵(lì)
負(fù)激勵(lì)對(duì)部屬的利弊
激勵(lì)的五種力量
一般管理者常犯的5種錯(cuò)誤激勵(lì)
2、培育下屬的技巧
掌握培育的要點(diǎn)
工作指導(dǎo)的步驟
OJT運(yùn)用的具體方法
運(yùn)用ＯＰＬ教材、企業(yè)操作案例、工作標(biāo)準(zhǔn)等資源幫助員工快速成長(zhǎng)
第六講 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
什么是真正的團(tuán)隊(duì)
如何統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)成員思想
單獨(dú)行動(dòng)、協(xié)作、補(bǔ)位
2、管理人員團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力修煉
個(gè)人影響力的塑造
解決好人盡其用、公平和效率間的平衡
親和力與知名的平衡
3、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)
哪些問(wèn)題阻礙團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
解決問(wèn)題的思維模式
怎樣正確分配任務(wù)？
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備哪些特征
高效率工作團(tuán)隊(duì)的打造
團(tuán)隊(duì)沖突處理的五種策略
夏研老師的其它課程
講活力班組建設(shè)簡(jiǎn)介1、實(shí)踐型(Acting)班組2、創(chuàng)新型(Creative)班組某大型有色金屬國(guó)有企業(yè)班組創(chuàng)新案例（會(huì)澤原料公司沖洗水鞋設(shè)備案例）3、團(tuán)隊(duì)型（Team）班組團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題和傳統(tǒng)提案改善等單兵作戰(zhàn)機(jī)制對(duì)比班組建設(shè)中重要的角色分析4、改善型(Improve)班組某大型化工國(guó)有企業(yè)檢修班組現(xiàn)場(chǎng)管理持續(xù)改善案例（云南鹽化股份小袋鹽包案例）5、價(jià)值型（
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講管理人員應(yīng)具有的人力資源管理認(rèn)知1、認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略人力資源管理戰(zhàn)略人力資源管理在當(dāng)代的重要性人力資源管理在企業(yè)管理范疇中的定位人力資源管理在管理活動(dòng)中的重要作用2、管理者與人類力資源相關(guān)的管理角色指揮者角色的認(rèn)知激勵(lì)者角色的認(rèn)知教練員角色的認(rèn)知3、管理者應(yīng)懂得人力資源管理的好處你將有能力招聘到好員工你可以營(yíng)造良好的工作氛圍懂得如何配合人力資源部門的工作充分運(yùn)用公
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講組織機(jī)構(gòu)的認(rèn)知1、組織機(jī)構(gòu)與公司盈利模式之間的關(guān)系組織機(jī)構(gòu)的含義組織機(jī)構(gòu)與公司業(yè)務(wù)匹配組織結(jié)構(gòu)對(duì)公司價(jià)值創(chuàng)造與客戶需求滿足的影響2組織機(jī)構(gòu)與業(yè)務(wù)類型之間的關(guān)系3、組織機(jī)構(gòu)與流程的關(guān)系某投融資擔(dān)保公司價(jià)值創(chuàng)造流程與組織機(jī)構(gòu)設(shè)置（案例）某互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)價(jià)值創(chuàng)造流程與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)某生產(chǎn)廠的案例（總部和子公司關(guān)系的反面案例）某生物科技公司案例第二講組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1、傳統(tǒng)
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一線管理人員（班組長(zhǎng)）管理能力提升 01.01
講：班組長(zhǎng)的地位和使命班組管理的概念班組長(zhǎng)的地位班組長(zhǎng)的使命班組長(zhǎng)的重要作用班組長(zhǎng)的具體職責(zé)第二講：角色認(rèn)知能力班組長(zhǎng)管理水平現(xiàn)狀角色認(rèn)知的三個(gè)層面班組長(zhǎng)的成就動(dòng)機(jī)班組長(zhǎng)的技能要求案例分析：我錯(cuò)在哪？第三講：生產(chǎn)管理能力制定計(jì)劃的五步曲如何處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題確立目標(biāo)的2大方法案例分析：我們的目標(biāo)怎么啦？#如何擬定計(jì)劃決策質(zhì)量分析制定計(jì)劃的三項(xiàng)選擇計(jì)劃實(shí)施的浴盆曲
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講重新認(rèn)識(shí)人才培養(yǎng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的定位1、企業(yè)人才培養(yǎng)在企業(yè)管理中地位的變遷科學(xué)管理時(shí)代的企業(yè)人才培養(yǎng)及人才在企業(yè)中的角色定位（重資產(chǎn)）質(zhì)量管理時(shí)代的企業(yè)人才培養(yǎng)及人才在企業(yè)中的角色定位（重資本、重市場(chǎng)）技術(shù)創(chuàng)新時(shí)代企業(yè)人才培養(yǎng)及人才在企業(yè)中的角色定位（知本與資本并重）互聯(lián)網(wǎng)的來(lái)臨，對(duì)企業(yè)人才培養(yǎng)帶來(lái)了什么變化？（知本與資本共享）2、目前培訓(xùn)部門在做什么？
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講企業(yè)人力資源配置規(guī)劃1、企業(yè)人力資源盤(pán)點(diǎn)企業(yè)人力資源盤(pán)點(diǎn)的重要性企業(yè)人力資源盤(pán)點(diǎn)的主要內(nèi)容企業(yè)人力資源現(xiàn)狀分析及對(duì)策制定2、企業(yè)人力資源配置規(guī)劃人力資源需求的識(shí)別人力資源需求的確定企業(yè)年度招聘計(jì)劃的編制每個(gè)部門都說(shuō)人手不夠怎么辦？第二講招聘制度流程設(shè)計(jì)1、招聘制度建設(shè)解決人才進(jìn)入三大先決條件的策略（由誰(shuí)招聘、由誰(shuí)決策、各種層級(jí)類別員工的初期待遇如何）2、招
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講重新認(rèn)識(shí)績(jī)效管理1、績(jī)效管理存在的誤區(qū)2、績(jī)效管理與組織戰(zhàn)略的關(guān)系3、戰(zhàn)略地圖和BSC企業(yè)經(jīng)營(yíng)的邏輯（盈利模式、客戶價(jià)值創(chuàng)造）BSC的四個(gè)層面BSC學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)層面包含的績(jī)效動(dòng)因分析（核心員工的創(chuàng)新、核心競(jìng)爭(zhēng)能力培育，企業(yè)智力資源挖掘，企業(yè)效率的源頭）BSC內(nèi)部流程層面包含的績(jī)效動(dòng)因分析（流程創(chuàng)造價(jià)值、流程的效率和競(jìng)爭(zhēng)力、內(nèi)部流程對(duì)客戶價(jià)值創(chuàng)造的支撐、內(nèi)部流
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職業(yè)生涯規(guī)劃與管理 01.01
講為什么要做職業(yè)生涯規(guī)劃1、職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性疊紙的寓言了解自己是什么樣的人其實(shí)很重要如何設(shè)定目標(biāo)，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)路徑有哪些？2、職業(yè)生涯規(guī)劃是什么？3、我們對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃的困惑有哪些？專業(yè)與興趣不匹配工作崗位要求與職業(yè)興趣不匹配自我認(rèn)知困惑與職業(yè)目標(biāo)困惑有目標(biāo)，但如何實(shí)現(xiàn)不知道職業(yè)目標(biāo)不能與組織需要相結(jié)合4、職業(yè)困惑造成的危害怨天尤人，嘆千里馬常有而伯樂(lè)不常有
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講心理壓力概述1、壓力的定義及來(lái)源壓力的定義及來(lái)源壓力的生理過(guò)程2、壓力識(shí)別壓力表現(xiàn)壓力識(shí)別壓力的心理模型第二講壓力管理及調(diào)整1、工作壓力調(diào)整及管理壓力的錯(cuò)誤認(rèn)知工作中的壓力壓力預(yù)警信號(hào)不同性格人員的壓力反應(yīng)壓力反應(yīng)模式及管理策略2、構(gòu)建壓力管理系統(tǒng)構(gòu)建壓力管理的資源壓力日記的應(yīng)用健康新觀念第三講職場(chǎng)人際交往1、職業(yè)化心態(tài)角色的概念不同角色的定位及職業(yè)心態(tài)2
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