企業(yè)高效管理溝通技巧（內(nèi)訓(xùn))

一、溝通的重要性溝通是個人事業(yè)成功的重要因素溝通是解決問題中好的工具管理者的時間分配在您的企業(yè)是不是經(jīng)常聽到這樣的話二、溝通的概念溝通的定義溝通的類型溝通要點(diǎn)三、有效溝通步驟觀察的技巧澄清回饋的技巧傾聽的技巧傾聽的藝術(shù)引起共鳴的技巧高效溝通的步驟1、明確說的內(nèi)容2、了解你的對象3、引起對方的注意4、確定對方了解你的意思5、讓對方記憶永存6、不時要求回饋7、付諸行動有效信息的發(fā)送四、有效溝通技巧溝通的誤區(qū)溝通技巧－－角色定位：職責(zé)與權(quán)力－－解決沖突的溝通技巧－－處理下屬的沖突－－建立內(nèi)部客戶概念－－下向上溝通技巧－－平行溝通技巧－－上向下溝通技巧－－生產(chǎn)與品管之間的溝通技巧－－部門與業(yè)務(wù)之間的溝

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公司跨部門溝通

一、跨部門溝通中的常見問題1.什么是跨部門溝通？溝通能力強(qiáng)的人更善于管理2.跨部門溝通的重要性關(guān)于跨部門溝通現(xiàn)狀？3.跨部門溝通的常見問題跨部門溝通中的常見問題跨部門溝通與上級溝通的差異4.您是否需要提高溝通技能？傾聽的技巧六個不利于職業(yè)發(fā)展的傾聽壞習(xí)慣做強(qiáng)溝通的三要素問題1：您認(rèn)為，跨部門溝通的主要障礙是什么？二、跨部門溝通的意義和原則1.跨部門溝通的成本組織管理中的溝通成本2.跨部門溝通的原則經(jīng)理人的成功取決于什么？經(jīng)理人如何跨部門溝通？3.跨部門溝通的三個方式跨部門溝通方式之退縮方式分析跨部門溝通方式之侵略方式分析跨部門溝通方式之積極方式分析問題2：作為部門主管，是業(yè)務(wù)能力重要，還是溝通

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有效的目標(biāo)管理和100%執(zhí)行

講：企業(yè)為何要推行目標(biāo)管理一、目標(biāo)管理是什么？二、企業(yè)干部如何認(rèn)同目標(biāo)管理？三、企業(yè)的目標(biāo)管理是那些？四、目標(biāo)管理有八大優(yōu)點(diǎn)五、如何克服目標(biāo)管理的缺點(diǎn)案例一：揚(yáng)州某機(jī)床廠的MBO1.目標(biāo)管理中應(yīng)該重視什么問題？2.目標(biāo)管理有什么優(yōu)缺點(diǎn)？3.增加和減少員工獎金的發(fā)放額是實(shí)行獎懲的佳方法么？還有什么其它措施？4.你認(rèn)為嚴(yán)肅的管理環(huán)境和制訂自我管理的組織機(jī)制哪個更加重要？第二講：企業(yè)應(yīng)如何建立目標(biāo)管理體系一、目標(biāo)是參與管理的一種形式二、目標(biāo)的重要性三、計(jì)劃是目標(biāo)管理的基礎(chǔ)四、目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略示例：目標(biāo)管理體系的建立第三講：怎樣制定切實(shí)可行目標(biāo)一、目標(biāo)設(shè)定的五項(xiàng)原則二、目標(biāo)管理的七個階段第四講：如何保證

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企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)力（內(nèi)訓(xùn)）

一、領(lǐng)導(dǎo)力能夠修煉，需要科學(xué)修煉（一）領(lǐng)導(dǎo)力能夠修煉（二）領(lǐng)導(dǎo)力是一門藝術(shù)（三）領(lǐng)導(dǎo)力的提升需要科學(xué)修煉二、國外關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力修煉的新研究（一）十位大師的經(jīng)典論述1領(lǐng)導(dǎo)做的四件事2領(lǐng)導(dǎo)五大實(shí)踐3領(lǐng)導(dǎo)十項(xiàng)行為4領(lǐng)導(dǎo)變革的八個重點(diǎn)步驟5領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)戰(zhàn)略原則6五級領(lǐng)導(dǎo)力7第五級領(lǐng)導(dǎo)力的四特征8真誠領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)9學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉10教導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)力的核心11改變心智的七個要素12領(lǐng)導(dǎo)力與人生（二）十位大師的兩點(diǎn)共識（三）十位大師強(qiáng)調(diào)的八項(xiàng)行為三、全球化背景下的中國企業(yè)（一）全球化背景下的中國企業(yè)1經(jīng)濟(jì)快速增長2多種所有制并存3積極探索融入全球經(jīng)濟(jì)4企業(yè)道德責(zé)任充滿不確定性（二）全球化背景下的中國“人”1國內(nèi)

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企業(yè)經(jīng)營管理全面提升

一、我們來定義企業(yè)經(jīng)營1、何謂企業(yè)？企業(yè)經(jīng)營？企業(yè)經(jīng)營管理？2、何謂經(jīng)營者？經(jīng)營者具備的素質(zhì)？經(jīng)營者在企業(yè)中的角色和作用？二、企業(yè)經(jīng)營突破的價值與意義1、為什么說中國企業(yè)到了該突破的時候2、中國傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展弊端到中國企業(yè)管理理論的弊端3、突破為什么首先是一種理念4、突破必須從理念到方法三、反思您現(xiàn)階段的企業(yè)1、木桶原理的真正的啟發(fā)是什么？2、管理實(shí)踐與管理理論的脫節(jié)3、真正決定企業(yè)是什么？四、深刻理解企業(yè)？當(dāng)今時代的特征？五、企業(yè)突破理論的幾個基本概念？中國中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營發(fā)展的十二個突破？六、發(fā)展階段的突破，公司應(yīng)如何經(jīng)營？v機(jī)會型v管理型v戰(zhàn)略型v麻煩型1、企業(yè)組織能力模型2、企業(yè)經(jīng)營者

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企業(yè)流程管理與流程再造

部分公司運(yùn)作流程案例案例：福特北美汽車公司付款流程重組怎樣解決傳統(tǒng)應(yīng)付款這個問題？Ford新流程Ford公司流程重建的成果Ford公司流程重建的啟示其他的成功案例討論：我們公司現(xiàn)行的作業(yè)流程？第二部分顧客訂單流程什么是顧客？什么是訂單？你清楚你所處的組織環(huán)境么？你知道顧客將會哪些要求嗎？顧客喜歡什么？你要做什么？——4P、4C還是…流程在傳統(tǒng)組織中的陷阱為什么會這樣呢？原因？什么是一個流程呢？企業(yè)的作業(yè)流程流程的組成要素和特點(diǎn)討論：我們公司的生產(chǎn)作業(yè)流程？第三部分公司流程管理什么是流程管理（BPM）呢？怎么理解“增值”？怎么知道哪些環(huán)節(jié)是“增值”的？案例：制造行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)流程流程管理的思想原則流

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