出惠耕老師的內訓課程
一、跨部門溝通中的常見問題1.什么是跨部門溝通？溝通能力強的人更善于管理2.跨部門溝通的重要性關于跨部門溝通現(xiàn)狀？3.跨部門溝通的常見問題跨部門溝通中的常見問題跨部門溝通與上級溝通的差異4.您是否需要提高溝通技能？傾聽的技巧六個不利于職業(yè)發(fā)展的傾聽壞習慣做強溝通的三要素問題1：您認為，跨部門溝通的主要障礙是什么？二、跨部門溝通的意義和原則1.跨部門溝通的成本組織管理中的溝通成本2.跨部門溝通的原則經(jīng)理人的成功取決于什么？經(jīng)理人如何跨部門溝通？3.跨部門溝通的三個方式跨部門溝通方式之退縮方式分析跨部門溝通方式之侵略方式分析跨部門溝通方式之積極方式分析問題2： 作為部門主管，是業(yè)務能力重要，還是溝
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一、領導力能夠修煉，需要科學修煉（一）領導力能夠修煉（二）領導力是一門藝術（三）領導力的提升需要科學修煉二、國外關于領導力修煉的新研究（一）十位大師的經(jīng)典論述1領導做的四件事2領導五大實踐3領導十項行為4領導變革的八個重點步驟5領導力的五項戰(zhàn)略原則6五級領導力7第五級領導力的四特征8真誠領導的特質9學習型組織的五項修煉10教導是領導力的核心11改變心智的七個要素12領導力與人生（二）十位大師的兩點共識（三）十位大師強調的八項行為三、全球化背景下的中國企業(yè)（一）全球化背景下的中國企業(yè)1經(jīng)濟快速增長2多種所有制并存3積極探索融入全球經(jīng)濟4企業(yè)道德責任充滿不確定性（二）全球化背景下的中國“人”1國內
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一、我們來定義企業(yè)經(jīng)營 1、何謂企業(yè)？企業(yè)經(jīng)營？企業(yè)經(jīng)營管理？2、何謂經(jīng)營者？經(jīng)營者具備的素質？經(jīng)營者在企業(yè)中的角色和作用？二、企業(yè)經(jīng)營突破的價值與意義1、為什么說中國企業(yè)到了該突破的時候2、中國傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展弊端到中國企業(yè)管理理論的弊端3、突破為什么首先是一種理念4、突破必須從理念到方法三、反思您現(xiàn)階段的企業(yè)1、木桶原理的真正的啟發(fā)是什么？2、管理實踐與管理理論的脫節(jié)3、真正決定企業(yè)是什么？四、深刻理解企業(yè)？當今時代的特征？五、企業(yè)突破理論的幾個基本概念？中國中小企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營發(fā)展的十二個突破？六、發(fā)展階段的突破，公司應如何經(jīng)營？機會型管理型戰(zhàn)略型麻煩型1、企業(yè)組織能力模型2、企業(yè)經(jīng)營者管理的
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部分公司運作流程案例案例：福特北美汽車公司付款流程重組怎樣解決傳統(tǒng)應付款這個問題？Ford新流程Ford公司流程重建的成果Ford公司流程重建的啟示其他的成功案例討論：我們公司現(xiàn)行的作業(yè)流程？第二部分 顧客 訂單 流程什么是顧客？什么是訂單？你清楚你所處的組織環(huán)境么？你知道顧客將會哪些要求嗎？顧客喜歡什么？你要做什么？——4P、4C還是 …流程在傳統(tǒng)組織中的陷阱為什么會這樣呢？原因？什么是一個流程呢？企業(yè)的作業(yè)流程流程的組成要素和特點討論：我們公司的生產(chǎn)作業(yè)流程？第三部分公司流程管理什么是流程管理（BPM）呢？怎么理解“增值” ？怎么知道哪些環(huán)節(jié)是“增值”的 ？案例：制造行業(yè)的標準流程流程管理
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一、執(zhí)行力是什么？1、現(xiàn)代企業(yè)決勝終端？2、定義執(zhí)行力3、保障執(zhí)行的三大關鍵4、構成執(zhí)行力的四要素5、執(zhí)行力差的關鍵鏈條？6、打造執(zhí)行力的三大原則7、打造執(zhí)行力的六個關鍵步驟8、如何檢查自己的執(zhí)行力二、塑造有超強執(zhí)行力的自我1、塑造執(zhí)行意識2、培育六大執(zhí)行習慣3、執(zhí)行人的六大特質4、執(zhí)行型領導必備的十大技能5、執(zhí)行人必須要做的十件事三、企業(yè)人的卓越執(zhí)行力1、檢討缺失：糟糕中高層的八大“罪狀”中高層應該做些什么？中高層定位：三大任務中高層的三重境界討論：為什么人們總說“很忙”？我們的時間用到什么地方去了？如何管理時間？時間守恒：時間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪不良時間分配：哪里起火往哪里跑佳時間分配：
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部分企業(yè)管理者的新挑戰(zhàn)換腦袋做管理團隊管理企業(yè)有效管理---顧客導向企業(yè)管理者需要管理,更需要學會領導從戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)略執(zhí)行第二部分企業(yè)管理者的定位與認知什么是管理？什么是管理者？優(yōu)秀管理者的特質？企業(yè)中堅干部的角色定位和職掌管理者善于團隊溝通中堅主管的心態(tài)建設提升自我管理能力組織管理的原則第三部分企業(yè)管理者的計劃能力和工作執(zhí)行力執(zhí)行是什么？什么是執(zhí)行力？四個執(zhí)行系統(tǒng)從經(jīng)營城市/經(jīng)營自我到經(jīng)營公司執(zhí)行的目標驅動系統(tǒng)執(zhí)行人的職責系統(tǒng)執(zhí)行的跟蹤系統(tǒng)執(zhí)行的考核系統(tǒng)第四部分企業(yè)管理者的管理能力和領導力領導的本質與角色管理與領導的區(qū)別領導者的特質論情境領導理論模型領導十商（MQ)(IQ)(EQ)(AQ)(