何浩鵬老師的內訓課程
一、測試:企業(yè)目前語言生態(tài)1. 思考:語言能量為誰而備,備來何用?2. 思考:什么是溝通中最大的問題?3. 認知:組織對個人的特定工作需要VS個人附帶非組織預期部分4. 個人溝通力表現九大構成板塊及對組織的影響 二、語言能量來源1. 測試:個人能量杯2. 語言能量與生命能量的關系與影響3. 語言能量是什么?4. 目的:建造組織內部正向語言環(huán)境三、 語言能量運用1. 思考:語言背后是什么?2. 馬斯洛 需求層次理論3. 溝通中的聆聽層次4. 行為表象背后的思維模式及情緒5. 溝通中如何將“問題”框架調焦至“效果”框架四、語言能量行由1. 情感銀行2. 溝通中正確指出對方工作不足的方法3. 溝通
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一、創(chuàng)建關系 1.三秒判斷談話價值 2.如何做到“一見如故” 3.認識你的“語言工廠” 4.溝通三要素 1)73855原則 2)先跟后帶 3)重復對方重要話語 4)聲音情緒的配合 5)肢體語言的配合 案例amp;訓練 二、找到客戶真實需求 1.馬斯洛需求層次 2.聆聽的五個層次 3.聆聽的技巧 案例amp;訓練(關鍵詞訓練、擴文縮文訓練、聆聽訓練) 三、運用語言結構增強說服力 1.邏輯結構6招 ? 時間結構 ? 空間結構 ? 支點結構