李愛老師的內(nèi)訓(xùn)課程
專柜銷售技巧與服務(wù)提升（2日）| | ||1. 新時代百貨店現(xiàn)場管理模式 |5. 銷售服務(wù)流程——接觸 ||中國消費者生活模式的變化 |感知顧客的心情轉(zhuǎn)移 ||面對日益激烈的市場競爭 |洞察顧客的行動和視線 ||業(yè)績管理、銷售管理、顧客管理 |準(zhǔn)確把握銷售的時機
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團(tuán)隊建設(shè)與士氣激勵（1日）| | ||1. 全員期待的職場環(huán)境 |4. 團(tuán)隊作戰(zhàn)的時代 ||生活環(huán)境和工作環(huán)境 |顧客購買需求的變化 ||保持年輕健康的心態(tài) |個人待客和團(tuán)隊待客 ||換工作能否滿足你的期待
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網(wǎng)絡(luò)時代傳統(tǒng)零售終端的轉(zhuǎn)型【課程大綱】1. 網(wǎng)絡(luò)時代的行業(yè)變革中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度零售業(yè)的影響和沖擊實體店與網(wǎng)絡(luò)的抗?fàn)?中國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展速度統(tǒng)計2. 成功企業(yè)家的商業(yè)理念新時代消費者行動的變化逆勢抗?fàn)幈囟▋蓴【銈鸒2O新型商業(yè)模式的先驅(qū) 紐約百貨店的大膽革新3.實力派企業(yè)的行動趨勢大型企業(yè)的改革經(jīng)驗網(wǎng)店與實體店的全面融合線上線下的銷售服務(wù)模式大型商業(yè)集團(tuán)的營銷策略4. 中小型企業(yè)的改革路徑順應(yīng)時代擴充軍備線上線下增加觸點集中優(yōu)勢重點擊破 互聯(lián)網(wǎng)時代的雙贏策略5. 傳統(tǒng)店鋪存在的意義Showrooming現(xiàn)象生意成功的核心概念傳統(tǒng)品牌的全新嘗試 食品業(yè)電商的回歸6、發(fā)揮實體店鋪的優(yōu)勢線上線下行業(yè)銷售
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現(xiàn)代型領(lǐng)導(dǎo)力【課程大綱】1. 現(xiàn)代型領(lǐng)導(dǎo)力觀念提升領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格左右團(tuán)隊的發(fā)展管理者是人群中的佼佼者時代發(fā)展呼喚更高的領(lǐng)導(dǎo)力 案例：對不同企業(yè)的感受 2. 建立個性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)類型的判斷方向領(lǐng)導(dǎo)力類型的優(yōu)略分析發(fā)揮個性魅力確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 測試：領(lǐng)導(dǎo)力心理測試3. 樹立店長的領(lǐng)導(dǎo)威信建立店員階段訓(xùn)練計劃表精益求精的考核與檢查員工樂于接受的訓(xùn)練方法 分享：新任管理者的阻力4. 健全領(lǐng)導(dǎo)力的根基員工心目中理想的頂頭上司有效管理依賴于細(xì)心觀察失敗管理的類型分析和改善 測試：了解自我觀察能力6. 必不可少的溝通技巧有效溝通要觸動心弦最高水準(zhǔn)的深度溝通深度溝通的實施步驟 研討：實際問題的溝通手段8. 不同性格的員
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心理學(xué)銷售技巧【課程大綱】1. 店員的銷售技巧輔導(dǎo)熱情接待為什么受冷遇中國式銷售的致命弱點接近顧客的4個步驟 分享：一貫性欲求的應(yīng)用2. 不同年齡目標(biāo)顧客層達(dá)成顧客滿意的相關(guān)因素不同年齡段顧客消費特征不同年齡顧客的銷售技巧 研討：分析目標(biāo)客層的特征 3. 不同性別顧客的商品推薦社會心理學(xué)調(diào)查報告男性與女性的行動差別不同性別顧客的接待 案例：當(dāng)顧客猶豫不決4. 判斷顧客的性格分類妙趣橫生的性格測試心細(xì)觀察把握顧客的性格投其所好 順其自然 演習(xí)：不同性格顧客的接待5. 攻心式商品推薦技巧了解人性的心里規(guī)律6種有效的銷售技巧聯(lián)合心里、初近效果 。。。 案例：實際銷售難題的解決6. 復(fù)數(shù)顧客的推薦技巧