TWI一線主管管理技能訓(xùn)練

部分一線主管管理的基本認(rèn)知一職場(chǎng)上常見(jiàn)的問(wèn)題二什么是管理1、管理的基本概念2、什么是主管3、主管必備的五個(gè)條件第二部分工作指導(dǎo)一如何做好指導(dǎo)的準(zhǔn)備工作1、工作指導(dǎo)面對(duì)的問(wèn)題2、制定培訓(xùn)計(jì)劃表3、對(duì)工作進(jìn)行分解（案例與表格）4、準(zhǔn)備好一切所需物品5、整頓工作現(xiàn)場(chǎng)二工作指導(dǎo)的四階段法1、學(xué)習(xí)準(zhǔn)備階段及準(zhǔn)備的五個(gè)注意事項(xiàng)2、傳授工作階段及四項(xiàng)基本要點(diǎn)3、嘗試階段及四個(gè)基本步驟4、檢驗(yàn)成效階段及五大具體措施三培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)1、工作分解練習(xí)2、工作指導(dǎo)四階段的實(shí)操練習(xí)（防火結(jié)的編織練習(xí)）第三部分工作關(guān)系一與工作關(guān)系有關(guān)的問(wèn)題1、什么是問(wèn)題2、問(wèn)題發(fā)生的方式及應(yīng)對(duì)方法3、改善人際關(guān)系的五個(gè)要點(diǎn)二工作現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)

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《問(wèn)題的分析與解決》 內(nèi)訓(xùn)于玢

課程大綱：一、問(wèn)題的基本認(rèn)知（一）問(wèn)題概述1、什么是問(wèn)題2、培養(yǎng)解決問(wèn)題的能力（1）獨(dú)立思考與行動(dòng)（2）你是那種人？（面對(duì)問(wèn)題的四種人）（3）養(yǎng)成好習(xí)慣（三思習(xí)慣、積極的心態(tài)）3、問(wèn)題的類型4、解決問(wèn)題究竟是指什么？工具—分解之樹二、解決問(wèn)題的基本步驟（一）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的基本方法1、5個(gè)為什么2、三不法3、5W1H法4、六大任務(wù)檢查法6、魚骨圖法（二）分析原因1、定性分析之頭腦風(fēng)暴法2、定性分析之魚骨圖法3、定量分析之帕累托法4、定量分析之直方圖法（三）決定對(duì)策1、廣泛考慮可能的對(duì)策2、選擇恰當(dāng)?shù)膶?duì)策3、制定行動(dòng)計(jì)劃工具-是否之樹（四）實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃1、設(shè)定目標(biāo)2、明確目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)的差距3、廣泛考慮選

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高效溝通技巧 于玢

課程提綱：講：溝通的意義和模式一、溝通的定義和意義1.溝通的定義2.為什么要溝通3.溝通的作用二、溝通的基本模型1.雙向溝通模型2.雙向溝程3.有效溝通的四個(gè)步驟第二講:溝通的障礙和原因一、溝通的障礙表現(xiàn)1.溝通的常見(jiàn)陷阱2.語(yǔ)言溝通的漏斗二、溝通障礙的種類1.各種溝通障礙2.溝通的禁忌3.游戲:我們聽(tīng)到了什么三、溝通障礙的原因分析1.心理認(rèn)知障礙:首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)2.傳遞接受障礙:選擇性效應(yīng)3.溝通無(wú)效實(shí)例4.溝通游戲:"話圖"競(jìng)賽第三講:如何克服溝通障礙一、不同階段的障礙與應(yīng)對(duì)1.整理信息的內(nèi)容2.恰當(dāng)表達(dá)信息3.讓對(duì)方準(zhǔn)備就緒4.發(fā)送信息5.接收信息6.解釋信息7.信息的確認(rèn)

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《高效執(zhí)行力提升訓(xùn)練》培訓(xùn)提綱

課程大綱：部分個(gè)人執(zhí)行力一、引子：1、管理者的本質(zhì)------一個(gè)職位一項(xiàng)業(yè)績(jī)2、管理者的角色認(rèn)知與定位二、關(guān)于執(zhí)行力的基本認(rèn)知1、幾個(gè)與執(zhí)行力有關(guān)的問(wèn)題2、執(zhí)行力的涵義3、任務(wù)與結(jié)果4、注重結(jié)果的管理者的思維模式5、目的—行為---結(jié)果的循環(huán)機(jī)制6、結(jié)果的影響力三、什么樣的人具有執(zhí)行力1、敬業(yè)2、專注3、主動(dòng)4、注重細(xì)節(jié)5、服務(wù)精神6、自律7、改善與創(chuàng)新意識(shí)8、團(tuán)隊(duì)協(xié)作9、懂得處理抱怨10、強(qiáng)烈的求勝欲望四、執(zhí)行的周期1、目標(biāo)（1）設(shè)定目標(biāo)（2）制定目標(biāo)的原則（3）讓自己的目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)保持一致（4）高目標(biāo)與階段性目標(biāo)2、計(jì)劃（1）計(jì)劃的時(shí)間點(diǎn)（2）日程計(jì)劃的步驟（3）要事（4）計(jì)劃執(zhí)行的

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管理者的角色認(rèn)知 于玢

課程大綱：ü管理者的本質(zhì)w一個(gè)職位一項(xiàng)業(yè)績(jī)#376;明確自己的想法#376;自律#376;動(dòng)員能力#376;我能貢獻(xiàn)什么#376;切實(shí)留下業(yè)績(jī)w承前啟后的管理者#376;永恒財(cái)產(chǎn)#376;前任的“遺產(chǎn)”#376;承前啟后的三個(gè)課題ü管理者的角色w管理者的錯(cuò)位w管理者的積極思維模式w肯定自我w善待別人w相信未來(lái)w角色定位的基礎(chǔ)—人際交往的定律w作為下屬的管理者#376;作為下屬的管理者的四項(xiàng)職業(yè)定位準(zhǔn)則#376;我與上司的關(guān)系#376;管理上司的四個(gè)理由#376;了解上司#376;如何獲得上司的授權(quán)上司的“訓(xùn)斥”#376;做好上司政策的落實(shí)者w作為上司的管理者#376;管理者#376;領(lǐng)導(dǎo)者#3

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《TTT實(shí)戰(zhàn)進(jìn)階訓(xùn)練》

【課程提綱】一企業(yè)培訓(xùn)的基本認(rèn)知1、什么是企業(yè)培訓(xùn)2、培訓(xùn)在工作中體現(xiàn)的三個(gè)方面3、培訓(xùn)的兩種基本形式4、培訓(xùn)的三大取向5、培訓(xùn)的三大功能6、培訓(xùn)師的三大角色及對(duì)應(yīng)的六大能力7、企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)8、成人學(xué)習(xí)的三大特點(diǎn)9、成人學(xué)員喜歡的課堂氣氛10、讓課程美麗的三大關(guān)鍵詞：感性、理性、互動(dòng)二培訓(xùn)師的表達(dá)技巧—感性1、呈現(xiàn)心法：真性情平常話身邊事分組討論：作為一個(gè)培訓(xùn)師培訓(xùn)前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備？2、優(yōu)秀培訓(xùn)師的關(guān)鍵—準(zhǔn)備（自我準(zhǔn)備與課程準(zhǔn)備）3、緩解緊張情緒的三大秘訣4、克服怯場(chǎng)的簡(jiǎn)單小方法5、培訓(xùn)師的有效表達(dá)技巧1）有效表達(dá)的“四個(gè)掌控”情緒、思路、身形、聲音2）手勢(shì)：表達(dá)、邀請(qǐng)、數(shù)字、區(qū)分、打招呼、

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