劉曉老師的內訓課程
步：管理者的角色認知管理者面臨的新挑戰(zhàn)ü時代變革的挑戰(zhàn)ü角色錯位的挑戰(zhàn)ü心態(tài)誤區(qū)的挑戰(zhàn)ü工作壓力的挑戰(zhàn)ü人際關系的挑戰(zhàn)ü職業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)ü職業(yè)道德的挑戰(zhàn)ü怎么辦？怎么辦？從被管理者到管理者ü角色轉換－我是否已做好準備？ü從管理到領導的角色認知ü管理者的三種需求ü管理者的管理風格ü管理者的三大角色ü如何成為更受歡迎的管理者？第二步：如何與上司相處？你享有多大權力，不僅取決于你有多大能力，更取決于你的上司認為你有多大能力劉曉認識上司ü上司的心理ü上司的需求ü上司的關注了解上司ü上司的管理類型ü上司的領導風格ü上司的領導行為體察上司ü上司的溝通偏好ü上司的思維方式ü上司近期的工作重點和困難點與上司溝通
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行政部門的內部管理與關鍵事務控制行政管理在企業(yè)中的定位¨現(xiàn)代企業(yè)的運行模型¨行政管理工作的績效價值¨行政管理工作的特點行政管理者的自我管理¨行政管理者的核心職能¨行政管理者的素質要求¨行政管理者的職業(yè)道德規(guī)范行政部門的內部人員管理¨前臺文員管理¨秘書管理¨行政工作人員管理¨采購人員管理¨司機管理¨保安管理行政部門的關鍵事物控制¨事務管理的范圍¨事務管理的原則¨事務管理的方法¨事務管理的技巧1.電話、復印機傳真機管理2.文書資料管理3.辦公用品管理4.車輛管理5.食堂管理6.員工宿舍管理7.辦公室布局管理8.危機處理會議組織與活動管理¨成功會議的準備工作1.會前2.會中3.會后¨如何組織一個高效
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職業(yè)秘書的角色定位與職業(yè)前景秘書的定義及角色秘書的工作性質和內容秘書的職業(yè)態(tài)度秘書的工作方法和必備工具秘書應具備的條件和能力秘書應具備的職業(yè)素質秘書的職業(yè)化與職業(yè)發(fā)展前景職業(yè)秘書的日常事務處理電話傳真郵件名片訪客接待檔案管理職業(yè)秘書的形象塑造職業(yè)秘書的著裝技巧職業(yè)秘書的飾品佩帶職業(yè)秘書的化妝方法職業(yè)秘書的姿勢與姿態(tài)職業(yè)秘書的公文寫作技巧公文的定義及種類公文寫作的特點與要求常用公文寫作的分類和文種常用公文寫作的形式和技巧sup2;請示與報告sup2;通知與通報sup2;計劃與總結sup2;會議記錄與會議紀要sup2;制度sup2;函職業(yè)秘書的時間管理技巧工作中常見的五種"時間觀念"分析自我的時間
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壓力管理來自職場的壓力危機企業(yè)家、名人的職場壓力危機表現(xiàn)職業(yè)人士的職場壓力危機表現(xiàn)職場壓力的認識什么是職場壓力？為什么會有職場壓力？職場壓力的來源職場壓力導致的結果和狀態(tài)職場壓力的表現(xiàn)和自我評估職場壓力與工作績效的關系職場壓力的緩解和管理正確識別職場壓力1.積極的壓力2.消極的壓力有效緩解職場壓力1.心態(tài)調試策略2.問題解決策略3.情緒減低策略組織壓力管理組織中壓力產生的因素1.組織外部壓力2.組織內部壓力組織壓力管理的策略1.合理運用壓力2.職業(yè)生涯規(guī)劃3.員工幫助計劃4.利用“壓力”提升組織績效情緒管理了解情緒對情緒的誤解什么是情緒？情緒的種類情緒的價值情緒的來源情緒的表現(xiàn)形式管理情緒什么
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職業(yè)精神塑造1.角色意識amp;企業(yè)人的自覺amp;對待自己amp;對待工作amp;對待公司amp;對待老板2.問題意識amp;解決問題的三個重點3.學習意識amp;學習的三種心態(tài)4.協(xié)作意識amp;贏得別人的合作的因素5.創(chuàng)新意識職業(yè)行為歷練1.基本守則amp;永遠比上司期待的工作成果做得更好amp;懂得提升工作效能和效率的方法amp;盡力在指定的期限內完成工作amp;要有防止錯誤的警惕心amp;整理整頓清掃清潔素養(yǎng)amp;秉持工作的改善意識amp;養(yǎng)成節(jié)省費用的習慣2.明確任務amp;職責amp;權限amp;義務3.承擔責任4.身心投入5.注重細節(jié)職業(yè)禮儀培養(yǎng)云想衣裳花想容——個人職業(yè)形象
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時間的基本理論時間的概念時間的特性時間的價值時間管理的本質時間管理的誤區(qū)時間管理中的常見表現(xiàn)時間管理不善的主要原因時間浪費的主要因素時間管理的誤區(qū)時間管理的原則以SMART為導向的目標管理原則¨目標的意義與作用¨目標的SMART原則¨目標的分解與執(zhí)行以第二象限為重心的四象限原則¨時間管理的四象限原則¨時間管理的4D原則時間管理的帕雷托（80/20）原則¨帕雷托原則¨帕雷托原則的應用時間管理的韻律原則¨韻律原則¨韻律原則的應用時間管理的精簡原則¨精簡原則¨精簡原則的應用時間管理的策略有效授權¨為什么要授權？¨授權究竟有什么好處？¨哪些事情必須授權？哪些事情一定不能授權？¨授權給什么樣的人合適？¨