何承欣老師的內訓課程
銀行客戶經(jīng)理服務溝通4A技巧實操授課講師：何慧嫻 ■ 培訓目的及意義(Meaning） 面對激烈的市場競爭、信貸新方式層出不窮，從曾經(jīng)銀行與銀行間物理版圖的競爭 ，如今演變?yōu)橐晕锫?lián)網(wǎng)為基礎的大數(shù)據(jù)精準定位、快速鎖定需求的各網(wǎng)絡金融、銀行平 臺競爭。近幾年信貸壓力逐步顯現(xiàn)，對客戶經(jīng)理及信貸員是一個不小的考驗。 我們的核心競爭力到底在哪？ 如何在同品競爭中拔得頭籌？ 如何讓客戶增強互動與粘性？ 如何讓我們的服務更走心？更有溫度…… 本課程是基于世界500強寶潔集團內訓課程的延伸，從有溫度為切入點，結合銀行服 務流程，落地學習、現(xiàn)場運用。
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營業(yè)廳網(wǎng)點服務禮儀及標準服務流程 ——讓每一位員工都成為您的代言人， 使每一位顧客都愿意成為您的朋友。 何慧老師 ■ 培訓目的及意義(Meaning） 營業(yè)網(wǎng)點工作的員工，作為一線服務與營銷的主要力量，他們服務意識的強弱、服務水準的高低、服務行為的好壞，直接影響著銀行的品牌形象和市場競爭力。而他們是否具備主動營銷意識及良
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營業(yè)廳五星級服務鍛造及服務溝通 ——讓每一位員工都成為您的代言人， 使每一位顧客都愿意成為您的朋友。 何慧老師 ← 課程概述： 電力系統(tǒng)從未來格局來講市場逐步開放，競爭激烈。作為一線員工的精細化服務 要求也在不斷增加，而在調研過程中困擾企業(yè)的難點在于：為何學習了這么多可服務 意識不強？由于人員、技能、制度、管理各方面的諸多因素，使其不能保持良好的服 務持續(xù)狀態(tài)，在暗訪營業(yè)廳
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新晉員工職場禮儀及形象訓練 ——讓每一位員工都成為您的代言人， 使每一位顧客都愿意成為您的朋友。 何慧老師 ← 課程概述： 對一名已經(jīng)進入職場的員工來說，沒有受到專業(yè)人際關系以及禮儀系統(tǒng)訓練，將 為企業(yè)帶來巨大的管理成本開支，無法更快更好的融入團隊、勝任工作；自我形象不 恰當使公司形象在客戶面前留下不好印象。更不知道為何不知不覺得罪了客戶。想做 的很多、卻不能很恰
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新時代下的政務禮儀修養(yǎng) ——讓每一位公務員都成為政府的代言人 何慧老師 培訓目的及意義(Meaning） 百年前拿破侖曾說：中國是一頭沉睡的獅子。而現(xiàn)如今早已覺醒：中國成為全球第 二大GDP強國，進出口占據(jù)全球第一的位置，伴隨著近幾年習大大在國際政壇不可小 覷的影響力， 中國的禮儀文化被大放異彩，大到國際間的政治交鋒，小到為人民辦實事的貼心細膩 ，無一不在為中國的政府人員樹立優(yōu)秀的榜樣。作為公務人員到底在政務活動中如