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課程大綱：一、 建立有效的報(bào)表體系是保障戰(zhàn)略執(zhí)行的前提1. 看看公司的反應(yīng)有多快—展示數(shù)據(jù)案例（供應(yīng)鏈效率分析）2. 報(bào)表的三大功能3. 如何洞察企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)4. 運(yùn)營(yíng)分析和規(guī)劃是戰(zhàn)略執(zhí)行的保障二、 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)與流程精簡(jiǎn)1. 設(shè)計(jì)流程使數(shù)據(jù)收集適時(shí)和準(zhǔn)確2. 企業(yè)流程中關(guān)鍵數(shù)據(jù)來(lái)源點(diǎn)分析3. 簡(jiǎn)化是流程管理的精髓4. 流程穿越是流程改善的有效工具5. 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化與檔案化是分析的基礎(chǔ)6. 靈活的數(shù)據(jù)挖掘工具7. 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)規(guī)劃模型建立方法論三、 運(yùn)營(yíng)報(bào)表體系規(guī)劃1. 運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)決定成敗2. 尋根溯源的管理工具和數(shù)據(jù)挖掘工具3. 找到營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)控制關(guān)鍵點(diǎn)的方法4. 建立營(yíng)運(yùn)價(jià)值分析模型，使商業(yè)智能分析

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課程大綱：一、 前言1. 我們有許多想法，為何變成我們卻沒(méi)有辦法2. 有損失，但誰(shuí)都沒(méi)責(zé)任，所以不是人的問(wèn)題（案例1）3. 為什么我們看不見(jiàn)缺陷二、 物流流程現(xiàn)狀分析1. 業(yè)務(wù)物流流程的定義2. 物流流程與縱向組織之間的匹配3. 為何有重疊、浪費(fèi)與次優(yōu)化行為4. 部門(mén)效率優(yōu)化與整體效率優(yōu)化是一樣的嗎？5. 誰(shuí)擁有物流流程？（簽字的代價(jià)）三、 何為物流流程改進(jìn)1. 使得物流流程有效果——產(chǎn)生需要的結(jié)果（以客戶為中心，以成交為目的）2. 使得物流流程有效率——資源消耗小化3. 使得物流流程具有適應(yīng)性——能夠適應(yīng)不斷變化的客戶和商業(yè)需求4. 物流流程相對(duì)于生產(chǎn)流程來(lái)講同樣決定成敗5. 業(yè)務(wù)物流流程改

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課程大綱：一、 認(rèn)識(shí)精細(xì)化管理1. 什么是精細(xì)化管理2. JIT、質(zhì)量管理到信息化管理3. 業(yè)務(wù)管理上的精細(xì)化管理4. 精細(xì)化管理的3大特征：數(shù)據(jù)化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化5. 精細(xì)化管理涉及的管理手段：標(biāo)準(zhǔn)化、流程管理、數(shù)據(jù)管理、管理報(bào)表和科學(xué)決策二、 精細(xì)化管理的步驟與方法1. 抓住核心問(wèn)題Oslash; 認(rèn)清問(wèn)題【案例】總經(jīng)理的困擾Oslash; 分析問(wèn)題【練習(xí)】尋找采購(gòu)現(xiàn)金流管理Oslash; 設(shè)定情景Oslash; 關(guān)鍵因素加權(quán)法Oslash; 情景描述與解決方案【練習(xí)】情景分析2. 精準(zhǔn)目標(biāo)Oslash; 精準(zhǔn)目標(biāo)的3個(gè)指標(biāo)Oslash; SMART法則與矩陣規(guī)劃【案例】如何下訂單？Osl

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課程大綱：專題一：運(yùn)營(yíng)儀表盤(pán)原理介紹（請(qǐng)參考附件中關(guān)于運(yùn)營(yíng)儀表盤(pán)的介紹資料）1. 運(yùn)營(yíng)儀表盤(pán)的三大功能2. 建立運(yùn)營(yíng)儀表盤(pán)的4個(gè)步驟3. 商務(wù)智能架構(gòu)4. 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和商務(wù)智能的關(guān)系5. 數(shù)據(jù)成熟度模型6. 從運(yùn)營(yíng)監(jiān)控報(bào)表到策略分析、戰(zhàn)略管理的進(jìn)化7. 數(shù)據(jù)架構(gòu)（P159）從數(shù)據(jù)到信息、知識(shí)8. 尋根溯源的工具魚(yú)刺圖、決策樹(shù)專題二：EXCEL提高工作效率和質(zhì)量1. 難以想象的右鍵功能（基礎(chǔ)之基礎(chǔ)）2. 友好界面表格的制作及保護(hù)3. 數(shù)據(jù)的有效整理（分列、常用函數(shù)的）4. 數(shù)據(jù)透視表在海量數(shù)據(jù)分析中的應(yīng)用5. 圖形展示和在線分析的應(yīng)用專題三：數(shù)據(jù)分析常用分析方法1. 方差分析2. 時(shí)間序列分析和對(duì)

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課程大綱：一、 促銷基礎(chǔ)管理1. 促銷管理的目的2. 促銷的分類管理3. 促銷流程建立4. 促銷統(tǒng)計(jì)報(bào)表的建立5. 快速報(bào)表系統(tǒng)建立的方法與技能二、 促銷分析管理1. 客戶價(jià)值分析2. 銷售人員行為分析3. 促銷比例分析4. 促銷結(jié)果趨勢(shì)分析三、 促銷管理的前瞻性能力1. 促銷管理敏感性分析2. 多維度促銷管理方案制定3. 自動(dòng)促銷規(guī)劃運(yùn)籌4. 促銷評(píng)估和考核方案制定四、 促銷管理圖形報(bào)告1. 促銷管理數(shù)據(jù)圖形2. 單店促銷分析與預(yù)測(cè)報(bào)告3. 品上市促銷分析與預(yù)測(cè)報(bào)告4. 活動(dòng)促銷分析與預(yù)測(cè)報(bào)告5. 渠道促銷分析與預(yù)測(cè)報(bào)告...

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