部分：標(biāo)桿透析 1、 標(biāo)桿管理與其優(yōu)點(diǎn)#61656; 案例：美孚石油的經(jīng)典標(biāo)桿創(chuàng)新2、 標(biāo)桿管理的類型與效果認(rèn)知#61656; 案例：使利潤(rùn)翻番的某國(guó)內(nèi)500強(qiáng)制造業(yè)企業(yè)內(nèi)部標(biāo)桿管理與實(shí)施過(guò)程#61656; 案例：某國(guó)際500強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)標(biāo)及其效果#61656; 案例：使成本降低10的某生產(chǎn)型企業(yè)功能性對(duì)標(biāo)#61656; 成果分享：陳泓冰流程性對(duì)標(biāo)實(shí)戰(zhàn)——向強(qiáng)的企業(yè)出擊3、 模仿型標(biāo)桿與創(chuàng)新型標(biāo)桿管理#61656; 案例分析：產(chǎn)品模范與企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)標(biāo)4、 突破型標(biāo)桿管理——質(zhì)的飛躍#61656; 成果分享：陳泓冰標(biāo)桿實(shí)戰(zhàn)——突破瓶頸、從瀕臨破產(chǎn)到國(guó)內(nèi)500強(qiáng)#61656; 成果分享：陳泓冰標(biāo)桿

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一、 企業(yè)文化的目的是提高績(jī)效 1、 什么是企業(yè)文化2、 文化影響職業(yè)行為3、 企業(yè)及員工對(duì)績(jī)效認(rèn)識(shí)的不足4、 為什么回避績(jī)效的本質(zhì)問(wèn)題二、對(duì)標(biāo)卓越企業(yè)績(jī)效文化 1、優(yōu)秀企業(yè)績(jī)效文化案例分析2、人才成就了企業(yè)，還是企業(yè)成就了人才？3、什么是出人才的機(jī)制4、建立績(jī)效文化的案例前后比較三、績(jī)效分析 1、保質(zhì)還是保量？2、績(jī)效考核怎樣才能做到科學(xué)？3、高績(jī)效都應(yīng)該關(guān)注什么？4、什么才是我們的高績(jī)效？四、文化是可持續(xù)發(fā)展的保障 1、員工的力量是強(qiáng)大的2、企業(yè)里三種人的轉(zhuǎn)化3、如何創(chuàng)造員工自主績(jī)效管理的工作文化4、文化的改造與創(chuàng)新五、績(jī)效為導(dǎo)向的制度文化 1、目視化管理工具學(xué)習(xí)與應(yīng)用2、績(jī)效文化環(huán)境的匹

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課程大綱： 部分：標(biāo)桿與郵政細(xì)節(jié)管理 1、關(guān)注細(xì)節(jié)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果 2、郵政企業(yè)的管理模式轉(zhuǎn)變與細(xì)節(jié)管理 3、沒(méi)有科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)哪有精細(xì)化管理？ 4、標(biāo)桿管理思想與其精細(xì)化追求 5、標(biāo)桿管理的類型與對(duì)精細(xì)化管理的決定性作用 6、模仿與精細(xì)化創(chuàng)新 #61656;案例分析：郵政服務(wù)建設(shè) 第二部分：精細(xì)化管理的目標(biāo)分析與選擇 1、郵政公司（局）哪些工作需要精細(xì)化？ 2、郵政精細(xì)化對(duì)標(biāo)對(duì)什么？ 3、如何樹(shù)立郵政企業(yè)精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn) 4、如何發(fā)現(xiàn)違反精細(xì)化管理原則的問(wèn)題？ 第三部分：標(biāo)桿思維與郵政精細(xì)化實(shí)施路線 1、做好精細(xì)化需要那些意識(shí)基礎(chǔ)和思維模式？ 2、剪刀式思維法——源自前蘇聯(lián)空軍元帥創(chuàng)造的資源挖掘方

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課程大綱： 部分：標(biāo)桿管理透析 一、什么是標(biāo)桿管理 1、標(biāo)桿管理譜系圖 2、企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)標(biāo) 3、標(biāo)桿管理的優(yōu)點(diǎn) 二、標(biāo)桿管理類型與實(shí)施效果 1、項(xiàng)目標(biāo)桿管理的類型 2、典型的標(biāo)桿管理案例分析 3、標(biāo)桿管理的對(duì)中小企業(yè)的作用 第二部分：標(biāo)桿模仿與標(biāo)桿突破 一、標(biāo)桿模仿與企業(yè)創(chuàng)新 1、向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí) 2、淺層次的對(duì)標(biāo)與深層次的對(duì)標(biāo) 二、中小企業(yè)標(biāo)桿突破 1、中小企業(yè)同業(yè)對(duì)標(biāo)的作用與局限性 2、中小企業(yè)跨行業(yè)對(duì)標(biāo)的觀念與作用 #61548;陳泓冰跨行業(yè)對(duì)標(biāo)實(shí)操案例——“招商革命與2 倍業(yè)績(jī)” #61548;單項(xiàng)目全方位對(duì)標(biāo)案例——從頻臨破產(chǎn)到國(guó)內(nèi)5 強(qiáng) 3、創(chuàng)造奇跡——短板變長(zhǎng)與突破瓶頸 第三部分：標(biāo)

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一、 關(guān)于文化——企業(yè)佳的國(guó)際化戰(zhàn)略武器 1、 全人類的文化共通性與差異性2、 宗教教義與經(jīng)營(yíng)倫理3、 文化與國(guó)際營(yíng)銷的關(guān)系二、 時(shí)代變革——文化沖突與共融 1、 不同文化環(huán)境對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響2、 國(guó)際化公司中的多元企業(yè)文化 3、 中國(guó)傳統(tǒng)文化與世界文化的共融4、 東西方文化差異與思維方式三、 知己知彼——文化區(qū)域與文化細(xì)節(jié) 1、 主要國(guó)家地區(qū)風(fēng)俗2、 主要國(guó)家的禁忌3、 各國(guó)商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)4、 主要國(guó)家地區(qū)商業(yè)倫理四、 企業(yè)文化公關(guān)——跨文化的客戶關(guān)系管理 1、 跨文化溝通對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的含義2、 宗教、商業(yè)文化與客戶關(guān)系3、 國(guó)際文化區(qū)域商人主流品格與行事方式4、 跨文化談判5、 跨文化

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一、 團(tuán)隊(duì)與個(gè)人歸屬感 1、 團(tuán)隊(duì)與部門(mén)工作組的區(qū)別 2、 團(tuán)隊(duì)內(nèi)的個(gè)體沖突原因 3、 職業(yè)生涯與團(tuán)隊(duì)關(guān)系 4、 制度與行為規(guī)范 5、 企業(yè)形象與員工行為 二、 善于團(tuán)隊(duì)工作 1、 善于發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)工作中的問(wèn)題 2、 工作中問(wèn)題案例分析與解決 3、 團(tuán)隊(duì)職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)——超越客戶滿意 4、 如何創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)工作標(biāo)準(zhǔn) 案例研討：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與工作標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建 5、 團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)從建議者到組織者 6、 利用有效的工作管理工具 三、 團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè) 1、 成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)愿景 2、 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)凝聚方法 3、 團(tuán)隊(duì)成員行為——趨零法則 #61548; 決定事業(yè)成功與否的職業(yè)化心態(tài)：零心態(tài) #61548

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