趙勝老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、優(yōu)秀管理者的職業(yè)素質(zhì)開場(chǎng)互動(dòng)1、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)2、部門經(jīng)理的形象3、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格4、管理者的三個(gè)角色定位5、中國(guó)企業(yè)管理者的常見(jiàn)認(rèn)知誤區(qū)解析6、常見(jiàn)的管理者思維模式解析A.搶下屬的活B.有政績(jī)就行C.自我思維D.官本位7、管理者的五項(xiàng)特質(zhì)A.領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)B.領(lǐng)導(dǎo)熱情C.自我定位D.優(yōu)先順序E.人才經(jīng)營(yíng)案例分析二、管理者如何培育及激勵(lì)下屬案例分析1、企業(yè)為什么要重視員工的激勵(lì)？A.現(xiàn)代管理者的新難題B.管理者常見(jiàn)的激勵(lì)認(rèn)識(shí)誤區(qū)2、激勵(lì)的一般原理A.馬斯洛的需要層次理論B.幾種激勵(lì)理論解析C.激勵(lì)理論在工作中的應(yīng)用D.如何進(jìn)行目標(biāo)管理E.如何了解下屬需要什么F.如何處理員工抱怨3、常用的激勵(lì)方法解析
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章：跨部門溝通的核心本質(zhì)是什么開場(chǎng)學(xué)員互動(dòng)：案例解析：中國(guó)企業(yè)溝通的現(xiàn)狀分析一、人際關(guān)系中常見(jiàn)的幾個(gè)問(wèn)題解析二、傳統(tǒng)思維對(duì)溝通的幾大誤區(qū)三、現(xiàn)代人溝通的壁障是什么？四、從數(shù)據(jù)分析看溝通的重要性五、溝通是企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要條件六、成功溝通的兩個(gè)關(guān)鍵因素七、溝通的層次解析八、溝通的深層次社會(huì)需求解析九、溝通難的心理學(xué)因素分析第二章：管理者跨部門溝通能力訓(xùn)練案例分析：一、情商管理－情緒控制的技巧二、溝通的流程圖解析三、溝程流程圖解析四、溝通的三大基本原理五、溝通的兩大難點(diǎn)六、取信他人的四點(diǎn)技巧七、如何提高語(yǔ)言表達(dá)能力八、如何做到有效傾聽九、溝通中如何反饋十、溝通的四個(gè)種類?上行溝通的技巧與注意事項(xiàng)?
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課程大綱開篇案例： 一、培訓(xùn)什么？1、什么時(shí)候需要培訓(xùn)？2、企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期的培訓(xùn)重點(diǎn)3、員工需要與企業(yè)需要怎么統(tǒng)一？4、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與培訓(xùn)工作的關(guān)系？二、培訓(xùn)需求分析該怎么做？1、培訓(xùn)需求分析的模型建立2、培訓(xùn)需求的標(biāo)準(zhǔn)流程3、培訓(xùn)需求分析的步驟與目的4、傳統(tǒng)培訓(xùn)需求調(diào)查的局限5、學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)來(lái)看問(wèn)題三、企業(yè)培訓(xùn)課程該怎么開發(fā)？1、如何建立基于勝任力要求的課程體系2、課程開發(fā)與企業(yè)實(shí)際需求如何結(jié)合3、課程開發(fā)的兩大指導(dǎo)原則4、培訓(xùn)資料的收集渠道5、培訓(xùn)目標(biāo)的分析技巧6、專業(yè)課程開發(fā)小組的建立步驟7、課程設(shè)計(jì)的邏輯關(guān)系8、PPT的制作要點(diǎn)解析9、案例的使用技巧10、教學(xué)道具的使用技巧11、不同培
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章：認(rèn)識(shí)人的個(gè)體本性一、人性的構(gòu)成二、人性的層次結(jié)構(gòu)與社會(huì)選擇三、人性的差異四、人性的需求 1、人的欲望及其本質(zhì) 2、人的需要及其層次3、人的異化及其影響案例解析：第二章：認(rèn)識(shí)人的群體本性一、群體規(guī)范、群體文化對(duì)個(gè)體的影響二、人的個(gè)體行為和群體的關(guān)系三、工作中的人際關(guān)系對(duì)個(gè)體的影響四、如何進(jìn)行群體的文化建設(shè)案例解析：第三章：人性假設(shè)與人性化管理系統(tǒng)一、管理理論的“人性假設(shè)”二、人性化管理的人性假設(shè)三、人性化管理與組織環(huán)境四、人性假設(shè)與管理發(fā)展的演進(jìn)1、國(guó)外的“人性假設(shè)”；2、中國(guó)的“人性假設(shè)”；3、中外的企業(yè)管理演進(jìn)和人性假設(shè)4、如何用正確的人性假設(shè)進(jìn)行管理實(shí)戰(zhàn)演練：第四章：人性化管理的基
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一、成功演講與呈現(xiàn)1、成功演講與呈現(xiàn)應(yīng)具備的要素 案例：成功演講12、演講與呈現(xiàn)的三級(jí)目的3、演講的分類與特點(diǎn)4、演講的常見(jiàn)誤區(qū) 案例：成功演講25、如何克服演講前心理恐懼 演練：克服恐懼的心理訓(xùn)練二、演講的組織與設(shè)計(jì) 1、演講前的準(zhǔn)備事項(xiàng)2、聽眾的習(xí)性分析3、會(huì)場(chǎng)的準(zhǔn)備4、助器材的準(zhǔn)備三、演講的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)1、閃亮開場(chǎng)設(shè)計(jì)6手法 演練：1分鐘開場(chǎng)白2、開場(chǎng)導(dǎo)入的三大禁忌3、精彩結(jié)束語(yǔ)設(shè)計(jì)6技巧 演練：1分鐘結(jié)束語(yǔ)4、具說(shuō)服力的四項(xiàng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1）時(shí)序結(jié)構(gòu)2）空序結(jié)構(gòu)3）因果結(jié)構(gòu)4）對(duì)比結(jié)構(gòu) 演練：2分鐘演講四、演講者基本表達(dá)技巧1、五種技巧讓您臨場(chǎng)不慌2、怎樣講得聲情并茂——1）語(yǔ)言運(yùn)
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課程綱要課程導(dǎo)入：1、職位分析概念及其目的2、職位分析的組織流程圖3、常用職位分析方法定性方法（觀察法；訪談法；工作日志法；主管人員分析法，其他）定量方法（經(jīng)典問(wèn)卷：PAQ、MPDQ、CMQ）4、如何撰寫職位說(shuō)明書如何正確撰寫職位描述：職位標(biāo)識(shí)、職位概要、工作關(guān)系、工作職責(zé)分解及其履行程序、工作關(guān)系、工作環(huán)境級(jí)條件；如何正確撰寫任職資格描述：基準(zhǔn)性任職資格與鑒別性勝任特征描述5、職位說(shuō)明書案例第 一模塊：人力資源規(guī)劃1、企業(yè)人力資源規(guī)劃概述（1）人力資源規(guī)劃含義（2）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容：數(shù)量規(guī)劃、結(jié)構(gòu)規(guī)劃、素質(zhì)規(guī)劃。（3）人力資源規(guī)劃程序2、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（1）組織結(jié)構(gòu)類型（2）影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)