張媛 老師
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張媛老師的內(nèi)訓(xùn)課程
組織設(shè)計(jì)與組織發(fā)展講師：張媛課 程 綱 要【課程名稱】《組織設(shè)計(jì)與組織發(fā)展》【課程背景】企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是組織能力的競(jìng)爭(zhēng)，如何進(jìn)行組織診斷，怎么設(shè)計(jì)有效的組織？怎么保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)？怎么適應(yīng)環(huán)境的變化主動(dòng)變革組織？如何基于戰(zhàn)略構(gòu)建組織的核心能力？一系列關(guān)于組織的問題困擾著實(shí)踐中的管理者。本課程就是為了幫助管理者掌握組織診斷，設(shè)計(jì)、和組織能力建設(shè)的基本原則和方法而開發(fā)的，既提供了解決組織機(jī)制實(shí)際困難問題的思路，指出提升組織能力的一般途徑，又深入探討日趨流行的關(guān)于組織變革和發(fā)展的最新理論和實(shí)踐?！菊n程收益】了解組織能力和組織設(shè)計(jì)是企業(yè)的終極競(jìng)爭(zhēng)學(xué)習(xí)和掌握組織診斷的工具，方法學(xué)習(xí)和掌握組
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重塑形象，傳遞價(jià)值 ——服務(wù)流程工作坊 講師：張媛 課 程 綱 要【課程名稱】重塑形象 傳遞價(jià)值——服務(wù)流程工作坊【課程背景】在服務(wù)行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激勵(lì)的今天，獨(dú)特的服務(wù)內(nèi)涵，卓越的服務(wù)流程，完美的服務(wù)體驗(yàn)，以及標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)形象，越來(lái)越成為提升競(jìng)爭(zhēng)力和強(qiáng)化戰(zhàn)略落地的軟實(shí)力。 在實(shí)際工作中，很多企業(yè)不了解基于戰(zhàn)略的服務(wù)內(nèi)涵是什么，因此，不能帶來(lái)獨(dú)特的服務(wù)體驗(yàn)，缺乏
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卓越服務(wù)流程 講師：張媛 課 程 綱 要【課程名稱】卓越服務(wù)流程【課程背景】 在企業(yè)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激勵(lì)的今天，獨(dú)特的服務(wù)內(nèi)涵，卓越的服務(wù)流程以及標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀，專業(yè)的服務(wù)形象，越來(lái)越成為提升客戶體驗(yàn)和強(qiáng)化戰(zhàn)略落地的軟實(shí)力。 然而在實(shí)際工作中，很多的企業(yè)沒有吸引顧客，是因?yàn)閱T工不能體現(xiàn)產(chǎn)品的形象，不能帶來(lái)卓越體驗(yàn)，無(wú)法確定獨(dú)特的服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)禮儀，并通過服務(wù)流程創(chuàng)造卓越的產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)內(nèi)涵！很多企業(yè)不懂得用員
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《招聘致勝——招聘金三角》講師：張媛課 程 綱 要【課程名稱】《招聘致勝招聘金三角》【課程背景】 在人本時(shí)代，人力資本作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心要素，作用越來(lái)越凸顯，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，就是競(jìng)爭(zhēng)的效率，學(xué)習(xí)的速度，以及是否能把員工潛能激發(fā)到最大的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底，是人才的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)擁有了核心人才，就擁有了未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，占據(jù)了制高點(diǎn)。但是在實(shí)際管理過程中，很多企業(yè)不了解企業(yè)的人才定位，無(wú)法通過品牌塑造和文化提煉打造雇主品牌價(jià)值，通過專業(yè)的技術(shù)手段甄選人才，造成了大量的沉默成本和機(jī)會(huì)成本的浪費(fèi)，甚至影響公司的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。招聘是塑造企業(yè)DNA的藝術(shù),幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理和管理團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)定位招聘需求，系統(tǒng)學(xué)習(xí)各類甄
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《基于目標(biāo)的績(jī)效管理與改進(jìn)》講師：張媛課 程 綱 要【課程名稱】《基于目標(biāo)的績(jī)效管理與改進(jìn)》【課程背景】在長(zhǎng)期的戰(zhàn)略績(jī)效咨詢工作中，我們接觸了大量的企業(yè)面臨的戰(zhàn)略落地，績(jī)效落地和激勵(lì)方面的問題。我們發(fā)現(xiàn)只有不到20的企業(yè)具備清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)路徑！只有不到5的企業(yè)能夠戰(zhàn)略目標(biāo)分解，結(jié)合績(jī)效和其他激勵(lì)工具真正落地。幾乎很少有企業(yè)正在能夠?qū)⒖?jī)效管理。企業(yè)績(jī)效落地的關(guān)鍵，不在于一套完整的指標(biāo)庫(kù)，而是管理層是否具備制定和分解目標(biāo)，以及不斷提升績(jī)效的能力。組織績(jī)效目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵，在于統(tǒng)一目標(biāo)，分解路徑，最重要的是，形成組織績(jī)效改進(jìn)能力和績(jī)效文化。很多企業(yè)沒有統(tǒng)一目標(biāo)，目標(biāo)無(wú)法分解，最重要的是，無(wú)法將績(jī)效指
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職業(yè)生涯與職業(yè)化塑造 講師：張媛 課 程 綱 要【課程名稱】《職業(yè)生涯與職業(yè)化塑造》【課程收益】1、提高員工自我和職場(chǎng)的認(rèn)知能力，提升職場(chǎng)軟技能；2、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人人都是優(yōu)秀的自我管理者。更好地利用生涯規(guī)劃的相應(yīng)工具，讓每個(gè)人都成為優(yōu)秀自己的同時(shí)，更好的成為企業(yè)中的一份子。 3. 快速調(diào)適員工在職場(chǎng)中的不合理信念，保持良好心態(tài) 4. 提升員工在職場(chǎng)中的自我管理能力【課程對(duì)象】全體員工【授課方式】理論講解+