張媛老師的內訓課程
組織設計與組織發(fā)展講師：張媛課 程 綱 要【課程名稱】《組織設計與組織發(fā)展》【課程背景】企業(yè)與企業(yè)之間的競爭歸根結底是組織能力的競爭，如何進行組織診斷，怎么設計有效的組織？怎么保證組織高效運轉？怎么適應環(huán)境的變化主動變革組織？如何基于戰(zhàn)略構建組織的核心能力？一系列關于組織的問題困擾著實踐中的管理者。本課程就是為了幫助管理者掌握組織診斷，設計、和組織能力建設的基本原則和方法而開發(fā)的，既提供了解決組織機制實際困難問題的思路，指出提升組織能力的一般途徑，又深入探討日趨流行的關于組織變革和發(fā)展的最新理論和實踐。【課程收益】了解組織能力和組織設計是企業(yè)的終極競爭學習和掌握組織診斷的工具，方法學習和掌握組
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重塑形象，傳遞價值 ——服務流程工作坊 講師：張媛 課 程 綱 要【課程名稱】重塑形象 傳遞價值——服務流程工作坊【課程背景】在服務行業(yè)同質化競爭越來越激勵的今天，獨特的服務內涵，卓越的服務流程，完美的服務體驗，以及標準的服務形象，越來越成為提升競爭力和強化戰(zhàn)略落地的軟實力。 在實際工作中，很多企業(yè)不了解基于戰(zhàn)略的服務內涵是什么，因此，不能帶來獨特的服務體驗，缺乏
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卓越服務流程 講師：張媛 課 程 綱 要【課程名稱】卓越服務流程【課程背景】 在企業(yè)的同質化競爭越來越激勵的今天，獨特的服務內涵，卓越的服務流程以及標準的服務禮儀，專業(yè)的服務形象，越來越成為提升客戶體驗和強化戰(zhàn)略落地的軟實力。 然而在實際工作中，很多的企業(yè)沒有吸引顧客，是因為員工不能體現(xiàn)產品的形象，不能帶來卓越體驗，無法確定獨特的服務內涵和服務禮儀，并通過服務流程創(chuàng)造卓越的產品體驗和服務內涵！很多企業(yè)不懂得用員
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《招聘致勝——招聘金三角》講師：張媛課 程 綱 要【課程名稱】《招聘致勝招聘金三角》【課程背景】 在人本時代，人力資本作為市場競爭中的核心要素，作用越來越凸顯，未來的競爭，就是競爭的效率，學習的速度，以及是否能把員工潛能激發(fā)到最大的競爭，說到底，是人才的競爭，誰擁有了核心人才，就擁有了未來競爭的核心競爭力，占據了制高點。但是在實際管理過程中，很多企業(yè)不了解企業(yè)的人才定位，無法通過品牌塑造和文化提煉打造雇主品牌價值，通過專業(yè)的技術手段甄選人才，造成了大量的沉默成本和機會成本的浪費，甚至影響公司的戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。招聘是塑造企業(yè)DNA的藝術,幫助業(yè)務經理和管理團隊精準定位招聘需求，系統(tǒng)學習各類甄
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《基于目標的績效管理與改進》講師：張媛課 程 綱 要【課程名稱】《基于目標的績效管理與改進》【課程背景】在長期的戰(zhàn)略績效咨詢工作中，我們接觸了大量的企業(yè)面臨的戰(zhàn)略落地，績效落地和激勵方面的問題。我們發(fā)現(xiàn)只有不到20的企業(yè)具備清晰的目標和實現(xiàn)路徑！只有不到5的企業(yè)能夠戰(zhàn)略目標分解，結合績效和其他激勵工具真正落地。幾乎很少有企業(yè)正在能夠將績效管理。企業(yè)績效落地的關鍵，不在于一套完整的指標庫，而是管理層是否具備制定和分解目標，以及不斷提升績效的能力。組織績效目標達成的關鍵，在于統(tǒng)一目標，分解路徑，最重要的是，形成組織績效改進能力和績效文化。很多企業(yè)沒有統(tǒng)一目標，目標無法分解，最重要的是，無法將績效指