祝文婷 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 清遠
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：高級商務(wù)禮儀 政務(wù)禮儀 服務(wù)禮儀 酒店/物業(yè)禮儀 妝容與發(fā)型 投訴抱怨處理
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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祝文婷老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程提綱：一、商務(wù)禮儀和個人職業(yè)形象? 塑造良好職業(yè)形象對于你的意義2 你就是公司的金字招牌? 職業(yè)形象對企業(yè)意味著什么2 你的個人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石2 禮儀對工作產(chǎn)生的影響2 印象55387法則? 專業(yè)形象塑造2 儀容規(guī)范2 儀表規(guī)范2 職業(yè)著裝規(guī)范與要求2 飾物的佩戴原則二、商務(wù)禮儀在職場中的應(yīng)用工作過程中的行為規(guī)范與禮儀? 表情神態(tài)2 眼神2 面部表情2 微笑的高境界? 基本站姿2 基本站姿、恭候客戶的站姿、待客的站姿、服務(wù)過程中的站姿2 不良的站姿2 迎接客戶（準備、關(guān)注、相迎）2 接待客戶（詢問、指引、協(xié)助、異議處理）2 送別客戶（道別）? 手臂姿勢2 基本原則2 常用的手
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課程提綱：一、會務(wù)接待禮儀? 會議籌備階段2 會議前的計劃2 會議的流程2 會議的籌備小組及工作任務(wù)2 會議通知的擬發(fā)2 會議室布置2 會務(wù)座次安排2 會議材料的準備2 會議音響等設(shè)備準備2 會議背景板及橫幅設(shè)計? 組織會議2 會議議程2 會議氣氛2 會議的開始? 主持會議2 時間要求2 會議主持人注意事項? 參加會議2 參加人員2 發(fā)言人? 會議室使用禮儀2 預(yù)約2 環(huán)境衛(wèi)生2 正確使用相關(guān)設(shè)備? 會務(wù)接待崗位安排2 迎賓2 指引2 機動崗2 茶水準備2 茶水服務(wù)? 會議結(jié)束2 送別禮儀2 會場整理2 總結(jié)經(jīng)驗? 會議組織訓(xùn)練2 現(xiàn)場模擬演練...
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課程大綱章：贏得客戶信任的三大法寶——助你在職場脫穎而出一、給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼二、賞鑒討論：魅力何來？事業(yè)層面、生活層面三、如何很快的讓別人欣賞你四、分享：贏得客戶信任的三大法寶五、討論：職場成功的三重修煉第二章：商務(wù)交往禮儀規(guī)范詳解——吹響商務(wù)交往序曲一、商務(wù)拜訪、接待禮儀1、稱呼稱呼的基本要求與規(guī)范、禁忌等2、致意致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌等3、名片名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌等4、握手握手的順序、場合運用、規(guī)范與禁忌等5、介紹介紹的分類：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規(guī)范等6、握手、名片使用及介紹演練二、同行禮儀1、與客戶同行的禮儀規(guī)范2、電梯和乘車禮
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課程提綱：個人職業(yè)形象? 塑造良好職業(yè)形象對于你的意義? 你就是企業(yè)的形象代言人? 職業(yè)形象對企業(yè)意味著什么2 什么是禮儀2 禮儀對工作產(chǎn)生的影響? 塑造良好職業(yè)形象2 儀容規(guī)范2 儀表規(guī)范2 儀態(tài)規(guī)范（站姿、走姿、蹲姿、坐姿、鞠躬）2 著裝規(guī)范2 表情修養(yǎng)? 交談的藝術(shù)2 距離、表情、應(yīng)答? 接待禮儀2 禮讓和行禮2 敲門禮儀2 手勢禮儀2 應(yīng)詢禮儀2 稱呼禮儀2 電梯禮儀2 禁止的行為2 養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣? 服務(wù)溝通技巧2 禮貌用語2 服務(wù)禁語2 電話禮儀2 對講機禮儀? 保持陽光心態(tài)2 情緒管理2 尊重的藝術(shù)2 學(xué)會自律? 各崗位具體要求2 水吧崗位工作要求2 門崗工作要求2 飲品接待
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課程提綱：一、有禮才能走遍天下l 禮儀的內(nèi)涵l 不懂禮儀，你還將錯過許多貴人l 只講“儀”，不講“禮”，讓人怎么尊重你l 如何運用禮儀學(xué)把控人際關(guān)系二、好形象贏好未來l 初次見面，讓人一下子記住你l 從心理學(xué)看影響印象的要素，你沒有第二次機會給人留下好印象l 優(yōu)質(zhì)形象條件，TPO原則l 女士職業(yè)著裝基本技巧：l 職業(yè)服裝、首飾及其他服飾的穿著技巧l 男士職業(yè)著裝基本技巧：l 西服、襯衫、領(lǐng)帶的選擇及穿著方法l 服裝色彩學(xué)三、舉止禮儀：專業(yè)優(yōu)雅的職業(yè)儀態(tài)l 切記：沒什么都不能沒教養(yǎng)l 手勢語：手勢讀懂對方的內(nèi)心l 微笑：拉近人際距離溫柔的”武器”l 站立：用優(yōu)美典雅的造型打動對方l 坐姿：安靜中
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課程提綱：一、面試禮儀：迸發(fā)你事業(yè)的光和熱求職的準備，裝備你的簡歷認真修飾你的儀表重視你的談吐和舉止預(yù)演準備二、會面禮儀：用親和力獲得對方的尊重稱呼他人：表達敬意也要掌握好技巧介紹別人：禮到情誼到名片：在尊重別人的同時搭建自己的人脈握手：積極地傳遞出你的主動和熱情交流：幽默是距離的“親善大使”發(fā)自內(nèi)心地贊美對方，贏得對方的認同三、辦公室禮儀：一個人綜合素質(zhì)的競技場所一張辦公桌決定著你的升遷公私要分明，不做“梁上君子”進出房間：應(yīng)允而入，禮貌而出遞交物品：態(tài)度謙和，但不能行為隨便辦公室細節(jié)禁忌同事相處：尊重別人，不可怠慢任何一個人與領(lǐng)導(dǎo)的交往之道辦公室異性相處原則組織會議及會場布置細節(jié)四、聯(lián)絡(luò)禮