《政務禮儀》

  培訓講師：祝文婷

講師背景：
祝文婷老師簡介中國十佳國際禮儀培訓師中國十佳形象禮儀培訓師德禮素質教育國際注冊禮儀專家委員會委員人力資源和社會保障部中國職工教育和職工培訓協會高級禮儀培訓師ISE國際服務效能管理師認證中心金牌效能督導師IPA國際注冊禮儀培訓師認證【中國區(qū)】 詳細>>

祝文婷
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《政務禮儀》詳細內容

《政務禮儀》

課程提綱：

一、有禮才能走遍天下

l 禮儀的內涵

l 不懂禮儀，你還將錯過許多貴人

l 只講“儀”，不講“禮”，讓人怎么尊重你

l 如何運用禮儀學把控人際關系


二、好形象贏好未來

l 初次見面，讓人一下子記住你

l 從心理學看影響**印象的要素，你沒有第二次機會給人留下好印象

l 優(yōu)質形象條件，TPO原則

l 女士職業(yè)著裝基本技巧：

l 職業(yè)服裝、首飾及其他服飾的穿著技巧

l 男士職業(yè)著裝基本技巧：

l 西服、襯衫、領帶的選擇及穿著方法

l 服裝色彩學


三、舉止禮儀：專業(yè)優(yōu)雅的職業(yè)儀態(tài)

l 切記：沒什么都不能沒教養(yǎng)

l 手勢語：**手勢讀懂對方的內心

l 微笑：拉近人際距離**溫柔的”武器”

l 站立：用**優(yōu)美典雅的造型打動對方

l 坐姿：安靜中舒展大方

l 走姿：如風行水上，自然而從容

l 蹲姿：優(yōu)雅盡顯，大方得體


四、政務往來禮儀：把握“度”，用親和力獲得對方的尊重

l 專業(yè)的接待態(tài)度

l 稱呼他人：表達敬意也要掌握好技巧

l 自我介紹：形式不同，介紹的重點應有所不同

l 介紹別人：禮到情誼到

l 介紹業(yè)務：人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新

l 交換名片：在尊重別人的同時搭建自己的人脈

l 握手：積極地傳遞出你的主動和熱情

l 行進、樓梯、扶梯、電梯、乘車禮儀

l 交流：幽默是距離的“親善大使”

l 發(fā)自內心地贊美對方，贏得對方的認同

l 送客禮儀

l 拜訪禮儀

l 饋贈禮儀


五、辦公室禮儀：一個人綜合素質的競技場所

l 一張辦公桌決定著你的升遷

l 進出房間：應允而入，禮貌而出

l 遞交物品：態(tài)度謙和，但不能行為隨便

l 會務禮儀：會務布場和接待技巧


六、用語禮儀：政務溝通的藝術

l 交談禮儀：十字禮貌用語

l 電話禮儀

l 郵件禮儀


七、餐飲禮儀：政務活動的潤滑劑

l 中式餐飲禮儀

l 西式餐飲禮儀


導師團寄語：

相信當你學習完這門課程，一定會成為一個受人喜歡的人，你的人生也將從此變得豐富多彩

 

祝文婷老師的其它課程

《銀行商務接待禮儀與職業(yè)形象塑造》主講：祝文婷課程背景在談到人與人之間的正式交往與相互處理關系的時候，中國古代典籍《禮記》曾給出過一項基本規(guī)則：“以禮節(jié)之”，它的含義是：必須用“禮”來具體約束人際交往以及人與人之間的關系?！岸Y”，就是是一種道德規(guī)范，以尊敬他人來協調人際關系，“儀”是“禮”的具體表現形式。在現代社會中，人們不僅講究禮儀、運用禮儀，并且在不同的

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《高級商務禮儀與有效溝通技巧》主講：祝文婷課程背景在談到人與人之間的正式交往與相互處理關系的時候，中國古代典籍《禮記》曾給出過一項基本規(guī)則：“以禮節(jié)之”，它的含義是：必須用“禮”來具體約束人際交往以及人與人之間的關系?！岸Y”，就是是一種道德規(guī)范，以尊敬他人來協調人際關系，“儀”是“禮”的具體表現形式。在現代社會中，人們不僅講究禮儀、運用禮儀，并且在不同的場合

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《銀行優(yōu)質服務禮儀與投訴處理技巧》主講：祝文婷課程背景在現代社會中，一個公司的員工形象是構筑企業(yè)公眾形象的基石，是否懂得和運用現代服務接待中的意識能動性，不僅反映員工自身的執(zhí)行力和素質，而且折射員工所在公司的企業(yè)文化水平和經營管理境界。恰當的意識驅動可以更好地幫助企業(yè)和員工贏得機會，真誠、自律和適度是不變的法則。隨著銀行金融行業(yè)的發(fā)展，人們對金融服務的要求日

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《優(yōu)質服務禮儀及投訴處理技巧》主講：祝文婷課程概述在談到人與人之間的正式交往與相互處理關系的時候，中國古代典籍《禮記》曾給出過一項基本規(guī)則：“以禮節(jié)之”，它的含義是：必須用“禮”來具體約束人際交往以及人與人之間的關系。“禮”，就是是一種道德規(guī)范，以尊敬他人來協調人際關系，“儀”是“禮”的具體表現形式。在現代社會中，人們不僅講究禮儀、運用禮儀，并且在不同的場合

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《職場禮儀形象塑造》主講：祝文婷課程介紹：在現代社會中，人是一切活動的核心。形象設計是美與用的結合，通過物質反射出人文精神。企業(yè)員工職業(yè)形象設計以空乘人員形象為目標打造，研究人的外觀形象與造型的視覺傳達設計，稱為人物整體造型設計。其中包含發(fā)型、妝容塑造，也是一種技能實踐。頭發(fā)修飾是進行形象設計、美化外表、個性包裝的重要步驟?；瘖y的直接目的是為了美化自己的容顏

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《職場禮儀與溝通技巧》主講：祝文婷課程背景在現代社會工作中，人們不僅講究禮儀、運用禮儀，并且在不同的場合、不同的位置上被要求遵守各不相同的禮儀規(guī)范。本課程旨在幫助保險行業(yè)新員工掌握職場禮儀規(guī)范與人際交往溝通技巧，掌握職場禮儀與溝通要領，完善、提升公司的公眾形象，做到內強個人素質，外塑組織形象，優(yōu)化人際關系。課程時間：1天課程目標：1、掌握禮儀基本理念及職場人

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《職業(yè)形象塑造與商務禮儀》主講：祝文婷課程背景在現代社會服務工作中，人們不僅講究禮儀、運用禮儀，并且在不同的場合、不同的位置上被要求遵守各不相同的禮儀規(guī)范。正常情況下，越是正規(guī)的場合，身份地位越高的客戶，越講究禮儀。本課程旨在幫助學員掌握商務禮儀規(guī)范，掌握商務禮儀要領，完善、提升公司的公眾形象，做到內強個人素質，外塑組織形象，優(yōu)化人際關系。課程時間：1天課程

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《職場禮儀》主講：祝文婷課程背景職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。學會這些禮儀規(guī)范，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內在的和外在的兩種主要因素，而每一個即將步入社會的大學生都需要提前樹立塑造并維護自我職業(yè)形象的意識，恰當的職場禮儀可以更好地幫助學生贏得機會。真誠、自律和適度是不變的禮儀法則，本課程旨在幫助大學生了解職場禮儀規(guī)范

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《演講禮儀》主講：祝文婷課程背景：演講是以有聲語言為主要手段，以體態(tài)語言為輔助手段，闡明事理或抒發(fā)情感，進行宣傳鼓動的一種語言交際活動。一個成功的演講離不開演講禮儀的學習，演講禮儀能調觀眾情緒，并引起觀眾的視覺注意力，更好的傳達出你所要傳達的思想、觀點、感悟。學習演講禮儀，通過演講者的形象、儀態(tài)、表情、眼神、聲音，提高第一印象感染力，只要不斷練習，堅信人人都

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《因你學了禮儀，所以與眾不同》主講：祝文婷課程背景孔子曰：不學禮，無以立。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色。然而在現代中國，我們從小很少被帶到商業(yè)場合看一看，學校也很少有禮儀訓練，大多數的人認為，只要關系近，吃飯脫了鞋都沒關系，其實這些習慣都可能會讓我們吃大虧，等到關鍵時刻，就傻了眼。本次課程會從人際關系那些事兒聊起，共同探討禮儀與人際關系的

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