梁宇亮老師的內(nèi)訓(xùn)課程
部分、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下流量經(jīng)營(yíng)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì) 1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的電信運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì); 2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電信行業(yè)結(jié)構(gòu)變化 3、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電信行業(yè)商業(yè)模式變化 4、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電信行業(yè)流量需求的變化 5、競(jìng)合關(guān)系驅(qū)動(dòng)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下流量生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展 6、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下三大電信運(yùn)營(yíng)商流量發(fā)展的新出路; 第二部分、流量營(yíng)銷(xiāo)政策高效落地的保證措施之一: 流量業(yè)務(wù)政策與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)高效落地的定制化設(shè)計(jì): ——所謂定制化是指去標(biāo)準(zhǔn)化,存差異化。 節(jié)、流量業(yè)務(wù)政策與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)落地存在的問(wèn)題: 1、流量營(yíng)銷(xiāo)政策過(guò)于標(biāo)準(zhǔn)化 2、流量營(yíng)銷(xiāo)政策不適應(yīng)縣區(qū)市場(chǎng)的特點(diǎn) 3、流量營(yíng)銷(xiāo)政策沒(méi)有區(qū)隔客戶(hù)的針對(duì)性 4、流量營(yíng)銷(xiāo)政策沒(méi)
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部分、流量營(yíng)銷(xiāo)于4G時(shí)代賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略作用:1、語(yǔ)音業(yè)務(wù)下降的趨勢(shì)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量增長(zhǎng)的趨勢(shì);2、未來(lái)通信行業(yè)業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)重點(diǎn)的變化方向;3、三大電信運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)重心;4、外國(guó)運(yùn)營(yíng)商流量發(fā)展趨勢(shì)的對(duì)標(biāo);5、電信運(yùn)營(yíng)商尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)和業(yè)務(wù)發(fā)展出路;6、電信運(yùn)營(yíng)商為應(yīng)對(duì)4G競(jìng)爭(zhēng)的核心競(jìng)爭(zhēng)武器;7、賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳的發(fā)展趨勢(shì)和轉(zhuǎn)型營(yíng)業(yè)廳的發(fā)展階段;第二部分、賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳4G流量業(yè)務(wù)問(wèn)題反思與解決方法:1、賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳流量業(yè)務(wù)與語(yǔ)音業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展難題反思:1、1賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳流量業(yè)務(wù)發(fā)展與流量服務(wù)如何平衡管理?1、2如何協(xié)同賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳中語(yǔ)音業(yè)務(wù)與流量業(yè)務(wù)的雙贏發(fā)展?1、3如何推動(dòng)賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳終端、
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單元 邁向高績(jī)效成功之路 基層管理者的管理理念和管理藝術(shù) 基層管理者于企業(yè)的重要性基層管理者的重新角色定位基層管理者高效績(jī)的五個(gè)加速器第二單元 加速器1 制定步步為營(yíng)的規(guī)劃 以終為始的目標(biāo)確定制定工作計(jì)劃的四個(gè)步驟 如何制定資源計(jì)劃 如何制定工作進(jìn)度表 如何更有效率和效能地安排工作技能實(shí)施工具的運(yùn)用:魚(yú)骨圖目標(biāo)分解—圖表法—權(quán)值因子法—目標(biāo)地圖—承諾合同表第二單元 加速器2 實(shí)現(xiàn)客戶(hù)需求的溝通 客戶(hù)的需求層次分析:內(nèi)部客戶(hù)(上司,同級(jí),下級(jí))的需求amp;外部客戶(hù)需求客戶(hù)需求的價(jià)值路徑分析聆聽(tīng)需求的5個(gè)層次 有效的需求滿(mǎn)足溝通 不同人際風(fēng)格的客戶(hù)溝通需求層次 不同人際風(fēng)格的客戶(hù)溝通技巧 第三單
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部分:深度認(rèn)識(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下流量經(jīng)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)與經(jīng)營(yíng)特點(diǎn):一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)流量業(yè)務(wù)帶來(lái)的變化:1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程回顧;2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的前題和促進(jìn)基礎(chǔ);3、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變電信行業(yè)結(jié)構(gòu)3、1從通信需求到信息需求3、2從網(wǎng)絡(luò)合一的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)到網(wǎng)業(yè)分開(kāi)的個(gè)性化運(yùn)營(yíng)3、3從單一市場(chǎng)到多方市場(chǎng)的變化3、4從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)到市場(chǎng)協(xié)同的變化4、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈帶來(lái)的變化4、1產(chǎn)業(yè)鏈互融互通;4、2移動(dòng)信息化人與人及人與物相連趨勢(shì)4、3云管端一體發(fā)展的趨勢(shì)4、4流量業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略發(fā)展趨勢(shì)5、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)電信商業(yè)模式的改變6、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)電信行業(yè)需求的變化7、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)流量業(yè)務(wù)深度的改變8、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)電信
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部分 基層管理者執(zhí)行力問(wèn)題剖析一、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變化帶來(lái)了挑戰(zhàn)二、培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力三、執(zhí)行力于基層管理者的重要性執(zhí)行力重要性的案例執(zhí)行力重要性的計(jì)算題四、基層管理者執(zhí)行的現(xiàn)狀與誤區(qū)“策略上的巨人,執(zhí)行上的小人”五、基層管理者執(zhí)行力的“十大頑癥”六、基層管理者執(zhí)行力問(wèn)題的剖析:文化原因:責(zé)任稀釋定律 制度原因:朝令夕改、虎頭蛇尾、與時(shí)俱進(jìn)管理原因:結(jié)果導(dǎo)向、責(zé)任下移、節(jié)點(diǎn)控制第二部分 基層管理者執(zhí)行力提升模型一、執(zhí)行和執(zhí)行力認(rèn)識(shí)二、執(zhí)行力認(rèn)知公式三、構(gòu)成執(zhí)行力的核心流程四、基層管理者執(zhí)行力提升模型:建班子、定戰(zhàn)略,帶隊(duì)伍五、執(zhí)行力提升技巧:4R執(zhí)行體系R1——結(jié)果必須看的見(jiàn) amp; R2——責(zé)任
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部分:流量經(jīng)營(yíng)重要性:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代流量經(jīng)營(yíng)是大勢(shì)所趨運(yùn)營(yíng)商話音與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)比重變化分析數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng)是勢(shì)不可擋互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)流量發(fā)展情況移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)流量的發(fā)展流量增長(zhǎng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)變動(dòng)流量增長(zhǎng)的主要業(yè)務(wù)來(lái)源移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)數(shù)據(jù)流量的大促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大布局分析互聯(lián)網(wǎng)典型業(yè)務(wù)對(duì)流量的影響主要移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展思路案例分析:手機(jī)淘寶、掌上百度、開(kāi)開(kāi)、華為網(wǎng)盤(pán)等分析電信運(yùn)營(yíng)商面對(duì)的流量經(jīng)營(yíng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新格局?jǐn)?shù)據(jù)流量對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)的沖擊流量經(jīng)營(yíng)對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的現(xiàn)實(shí)意義電信運(yùn)營(yíng)商流量運(yùn)營(yíng)政策解讀移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代流量經(jīng)營(yíng)的方向與重點(diǎn)案例分析:海外通信運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)實(shí)例第二部分:流量經(jīng)