1. 勝任能力模型概述 #61599; 案例：70年代美國(guó)國(guó)外服務(wù)新聞官的故事 #61599; 勝任能力的概念和定義 #61599; 勝任能力模型發(fā)展歷史 #61599; 范例：麥克利蘭勝任特征詞典 2. 勝任能力模型開(kāi)發(fā)流程 #61599; 了解公司戰(zhàn)略文化 #61599; 定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) #61599; 選取分析樣本 #61599; 獲取有關(guān)能力素質(zhì)的數(shù)據(jù)資料 #61599; 建立能力素質(zhì)模型 #61599; 完善能力素質(zhì)模型 3. 勝任能力模型開(kāi)發(fā)方法 #61599; 演繹法 從工作職責(zé)分析素質(zhì)要求 業(yè)務(wù)模型與素質(zhì)模型 任職資格等級(jí)概念 歸納和評(píng)審行為模塊 小組作業(yè)：確定專(zhuān)業(yè)等級(jí)

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【培訓(xùn)提綱】 視頻演示：管理是什么？ 1. 部門(mén)主管/經(jīng)理的人力資源管理責(zé)任 #61599; 業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理的職責(zé) 案例：麥當(dāng)勞的衛(wèi)生保潔員 #61599; 管理者的人力資源職責(zé) #61599; 管理箴言：業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理，首先是一位合格的人力資源經(jīng)理！ 2. 選擇合適的人組建高績(jī)效團(tuán)隊(duì) #61599; 甄選招聘 招聘的重要性 管理箴言：如果你選錯(cuò)了人，再高明的管理技巧也幫不了你！ 招聘能力提升的難度 招聘法則 招聘的角色分工 面試評(píng)估范圍 職業(yè)的面試流程 招聘的“門(mén)檻” 軟件開(kāi)發(fā)人員招聘攻略 面試中的“STAR” 關(guān)鍵勝任能力考察 內(nèi)外部招聘利弊分析 招聘中的十四個(gè)誤區(qū)

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何謂“職業(yè)性”？1.責(zé)任擔(dān)當(dāng)#376;責(zé)任與企業(yè)之間的關(guān)系案例：一次沒(méi)有結(jié)果的銷(xiāo)售會(huì)議案例：沃爾瑪?shù)呢?zé)任文化#376;責(zé)任感的定義#376;責(zé)任心初級(jí)修煉案例：一顆螺絲釘#376;責(zé)任心進(jìn)階修煉#376;為什么要承擔(dān)責(zé)任別輕易鋸斷你的十字架#376;職業(yè)箴言：承擔(dān)責(zé)任會(huì)使我們感到痛苦，但這種痛苦只會(huì)讓我們更成熟！2.敬業(yè)精神#376;敬業(yè)的重境界：用力案例：24168小時(shí)工作制案例：“職業(yè)”的定義#376;敬業(yè)的第二重境界：用心案例：上海灘“的哥”#376;敬業(yè)的第三重境界：用情職業(yè)箴言：比滿意更高的境界，是讓客戶感到驚喜和感動(dòng)！#376;為什么要敬業(yè)案例：蘋(píng)果樹(shù)的故事#376;我們究竟是在為

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1.執(zhí)行的含義－－結(jié)果導(dǎo)向#376;任務(wù)與結(jié)果有什么不同？案例：挖坑與挖井案例：一道未上的菜結(jié)果三要素#376;結(jié)果思維訓(xùn)練討論：何謂誠(chéng)信？#376;執(zhí)行力測(cè)試九段秘書(shū)你能做到幾段？#376;職場(chǎng)箴言：職場(chǎng)只相信功勞，而非苦勞和疲勞！2.執(zhí)行的關(guān)鍵－－責(zé)任意識(shí)#376;責(zé)任是企業(yè)的生死證視頻：大錘砸出世界品牌案例：永存記憶的2008#376;責(zé)任的定義案例：沃爾瑪?shù)呢?zé)任文化#376;沒(méi)有任何借口案例：一次沒(méi)有結(jié)果的銷(xiāo)售會(huì)議畫(huà)像：如此“優(yōu)秀”員工#376;承擔(dān)責(zé)任的意義視頻：守職守責(zé)的趙恭存漫畫(huà)：別輕易鋸斷你的十字架職場(chǎng)箴言：承擔(dān)責(zé)任會(huì)使我們感到痛苦，但這種痛苦只會(huì)讓我們更成熟！3.執(zhí)行的靈魂－

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【課程大綱】 一、提升職業(yè)技能 1、專(zhuān)業(yè)技能職場(chǎng)回顧 HR專(zhuān)業(yè)任職資格展示 HR箴言：招聘，要做到獵頭的水準(zhǔn)；人力資源測(cè)評(píng)，千招會(huì)不如一招精；搞透了任職資格，也就搞懂了人力資源管理。 HR箴言：HR要用能力爭(zhēng)取權(quán)力，靠近了總經(jīng)理就意味著成功了一半。2、溝通能力曾經(jīng)的溝通記錄 明確溝通標(biāo)準(zhǔn)，讓溝通意識(shí)達(dá)標(biāo)。 HR箴言：HR做久了，如果沒(méi)得慢性咽炎，就是溝通工作沒(méi)有做到位！3、演講/培訓(xùn)能力案例：《職業(yè)素養(yǎng)》的“趕鴨子上架” HR箴言：做培訓(xùn)，就要拿新員工狠狠地練手！ 演講能力提升方法4、影響力狙擊法 霰彈法 連環(huán)法 HR箴言：HR的獨(dú)特價(jià)值不僅于建立一套科學(xué)的人力資源管理體系，更在于－－凝聚人心

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1. 責(zé)任心 #61599; 責(zé)任是企業(yè)的“生死證” #61599; 視頻：慶余堂的價(jià)值觀 #61599; 責(zé)任感的定義 #61599; 案例：一次沒(méi)有結(jié)果的銷(xiāo)售會(huì)議 #61599; 案例：沃爾瑪?shù)呢?zé)任文化 #61599; 視頻：守職守責(zé)的趙恭存 #61599; 別輕易鋸斷你的十字架 #61599; 職場(chǎng)箴言：承擔(dān)責(zé)任會(huì)使我們感到痛苦，但這種痛苦只會(huì)讓我們更成熟！ 2. 上進(jìn)心 #61599; 積極態(tài)度，職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 視頻：上?！暗母纭?案例：“職業(yè)”的定義 #61599; 主動(dòng)意識(shí) 案例：跑步機(jī)的故事 探討：為什么不主動(dòng)？ 探討：性格可以改變嗎？ 案例：怎么才能變得勇敢？ 分享：

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