演講與口才 王清瑩老師

講：心理關(guān)——怎樣想，才能開得了口1、突破恐懼，從此開口不緊張n90％以上的人都害怕當(dāng)眾演講n恐懼是你白設(shè)的陷阱，“豁出去”就是勝利n突破恐懼的訓(xùn)練方法2、樹立自信，綻放自我光彩n我行，我一定行，有幾分準(zhǔn)備，就有幾分自信n調(diào)整心態(tài)，別讓緊張左右你3、大膽去說(shuō)，突破自我牢籠n當(dāng)眾演講的“攔路虎”：膽怯n鼓足勇氣，主動(dòng)開口去說(shuō)n撕卜面具，把面子置于死地第二講：語(yǔ)言關(guān)——怎樣說(shuō)，別人才愿意聽1、聲情并茂：以聲傳情直指人心n抑揚(yáng)頓挫，讓你的語(yǔ)調(diào)更完美n清晰有力，讓聽眾聽得清內(nèi)容n時(shí)緩時(shí)急，恰當(dāng)控制你的節(jié)奏n傳遞激情：計(jì)你的聲音充滿感染力2、簡(jiǎn)潔精練：簡(jiǎn)單的話能打動(dòng)人n語(yǔ)言平丈，讓人一聽就懂n清晰簡(jiǎn)潔，

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職場(chǎng)實(shí)用商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升

部分：禮儀與個(gè)人魅力——人生的必修課【觀看視頻：職場(chǎng)菜鳥的搞笑一天】一、禮儀內(nèi)涵進(jìn)一步認(rèn)識(shí)（帶過式講解）1、禮儀的含義及禮儀三要素2、禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)二、商務(wù)禮儀的基本理念（帶過式講解）1、商務(wù)交往應(yīng)遵循的原則2、商務(wù)交往的基本特點(diǎn)第二部分：常用商務(wù)禮儀——吹響商務(wù)交往的序曲一、商務(wù)銷售或渠道拜訪的禮儀二、商務(wù)銷售或渠道會(huì)面的禮儀1、問候的禮儀2、見面致意的禮節(jié)3、自我介紹與為他人做介紹4、握手的禮儀5、名片的遞送三、位次排序的禮儀1、會(huì)客、會(huì)議、洽談、談判的排序2、行路、乘車次序四、商務(wù)接待的禮儀1、商務(wù)接待的流程2、迎接與引導(dǎo)的禮儀3、送客的禮儀五、商務(wù)電話溝通的禮儀與

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職場(chǎng)思維導(dǎo)圖與實(shí)戰(zhàn)演練

一、思維導(dǎo)圖的應(yīng)用背景（一）邏輯思維的背景（二）全腦思維的背景二、思維導(dǎo)圖介紹與繪制（一）思維導(dǎo)圖的歷史與現(xiàn)狀介紹（二）思維導(dǎo)圖的機(jī)理介紹（三）思維導(dǎo)圖的繪制技巧1.主題思想的會(huì)意表達(dá)2.思維分支的合理架構(gòu)3.關(guān)鍵詞的精準(zhǔn)提取4.記憶圖形的出彩繪制5.關(guān)聯(lián)思維的有效呈現(xiàn)（四）思維導(dǎo)圖的繪制注意事項(xiàng)三、思維導(dǎo)圖的職業(yè)應(yīng)用（一）思維導(dǎo)圖與記憶強(qiáng)化1.高效記憶的7大核心法則2.高效記憶的2種圖形技術(shù)3.記憶圖形思維的3大要領(lǐng)（二）思維導(dǎo)圖與軟件呈現(xiàn)1.思維導(dǎo)圖的軟件介紹2.思維導(dǎo)圖的手繪版與軟件版比較（三）思維導(dǎo)圖與思維發(fā)散1.基于思維導(dǎo)圖本身的思維邊際擴(kuò)散2.思維導(dǎo)圖結(jié)合創(chuàng)新模型的思維邊際擴(kuò)散3.

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專業(yè)行政文秘綜合能力提升訓(xùn)練 王清瑩老師

講：專業(yè)秘書/助理的角色認(rèn)知一、專業(yè)秘書/助理的定義與職業(yè)價(jià)值1、行政人員的角色扮演：管家、助手、人際2、企業(yè)需要什么樣的行政人員二、行政文秘的自我定位三、行政秘書應(yīng)該具備的六大原則1.“敬業(yè)原則”的7個(gè)體現(xiàn)2.“服從原則”的6種行為3.“請(qǐng)示原則”的3個(gè)類型4.“獨(dú)立原則”的6大法寶5.“互賴原則”的4種理解6.“功勞原則”的5個(gè)剖析7.案例導(dǎo)入：我的晉升四、行政秘書如何與上司相處1.用匯報(bào)尊重上司2.用溝通認(rèn)識(shí)上司3.用專業(yè)引導(dǎo)上司4.用忠誠(chéng)成就上司5.用工作證明自己6.用原則守住自己7.案例分析與討論：向上管理第二講：如何提升文秘工作效率一、行政秘書人際溝通技巧1、成功溝通的秘訣1）、溝

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時(shí)間管理 王清瑩老師

一、導(dǎo)言1、知識(shí)并非力量2、不是管理時(shí)間而是管理自己二、什么是時(shí)間1、什么是時(shí)間？為什么說(shuō)它長(zhǎng)又短2、明確價(jià)值觀是時(shí)間管理的根本3、別忘了真正去活4、明確你的價(jià)值觀及制定價(jià)值觀準(zhǔn)則5、沒有目標(biāo)設(shè)定，任何時(shí)間管理都是浪費(fèi)時(shí)間6、目標(biāo)要符合自己的價(jià)值觀三、浪費(fèi)時(shí)間就是浪費(fèi)生命1、你的時(shí)間主人是誰(shuí)？2、你是有時(shí)間感的人嗎？3、一個(gè)人時(shí)間資本的分析4、浪費(fèi)時(shí)間的因素5、時(shí)刻提防時(shí)間七大殺手6、時(shí)間管理的障礙7、時(shí)間管理的五大陷阱四、分清緩急，好鋼用在刀刃上1、把重要的工作放在高效時(shí)間去做2、應(yīng)對(duì)浪費(fèi)時(shí)間之道（1）應(yīng)對(duì)訪客之道（2）應(yīng)對(duì)電話之道（3）應(yīng)對(duì)郵件之道（4）應(yīng)對(duì)等候之道（5）應(yīng)對(duì)會(huì)議之道3、跨

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行動(dòng)學(xué)習(xí)課堂促動(dòng)技術(shù)與訓(xùn)練

階段1：知識(shí)導(dǎo)入行動(dòng)學(xué)習(xí)，知行合一一．行動(dòng)學(xué)習(xí)五大步驟1、學(xué)：學(xué)習(xí)知識(shí)2、問：提出問題3、思：團(tuán)隊(duì)反思4、辯：有效討論5、行：行動(dòng)計(jì)劃二．促動(dòng)師的五大能力1、提問力2、對(duì)話力3、共識(shí)力4、反思力5、促動(dòng)力#216;階段2：技術(shù)演練有效提問三．提問的技術(shù)：聚焦式會(huì)話法1、數(shù)據(jù)層面2、體驗(yàn)層面3、理解層面4、決定層面四．聚焦式會(huì)話法應(yīng)用與演練1、項(xiàng)目評(píng)估會(huì)議2、研討會(huì)總結(jié)3、視頻學(xué)習(xí)五．小組反思1、小組討論中有貢獻(xiàn)的行為2、小組討論中障礙對(duì)話的行為達(dá)成共識(shí)：六．共識(shí)的技術(shù)：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)1、聚焦主題2、頭腦風(fēng)暴3、想法排列、提取中心詞4、圖示化賦予含義七．團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的應(yīng)用與演練1、利益相關(guān)者共識(shí)討論2、激

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