一、采購概論　　1、物料成本少占總成本的65以上　　2、合理的采購數(shù)量及適當?shù)牟少彆r機　　3、采購價格信息的取得　　4、采購談判要知彼知已才能百戰(zhàn)百勝　　5、采購技巧與智慧　　二、供應商管理　　1、選對供貨商是一項非常重要的工作　　2、供貨商的選擇　　3、好的供貨商，應有下列幾項主體　　4、尋找和評估供應商　　5、供應商評估主要控制要點　　6、供應商的控制方法　　7、報價﹑比價﹑議價　　8、議價談判中的技巧　　9、要有耐心、耐性　　三、采購控制　　1、購原則(1) 適價　　2、購原則(2) 適時/適質　　3、采購原則(3) 適量/適地　　4、供應商按采購時間/訂約分為　　5、采購交易條件　

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一、公共關系1、公共關系的性質 2、公共關系的基本特征3、公眾構成該組織的關系對象 4、公共關系目的在于樹立形象 5、良好的形象給組織帶來益處 6、平時努力，長遠打算 7、雙向傳播與溝通是公共關系的重要特征 8、你有好處，我有益處 9、互惠互利的要求 1、公共關系與廣告二、危機管理概論1、為何許多知名大企業(yè)一夜之間消失了？2、危機的涵義3、危機的特性(1)4、危機的原因5、危機與機會6、危機管理的階段和內(nèi)容7、相關管理概念(1)8、為什么要推行危機管理？三、危機前兆1、危機及危機管理意識的培養(yǎng)2、危機管理基礎的培植3、美國的防恐警報系統(tǒng)4、企業(yè)危機征兆5、一旦你注意某件事了出了差錯，立即想想如

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一、為什么執(zhí)行難1．過分追求完善，簡單有效的計劃易執(zhí)行；2．沒有績效考核，或者考核方法出錯；3．企業(yè)文化要提倡“做比說更重要”；4．管理的藝術，管理者能否調動員工的積極性；5．管理者是創(chuàng)新，要不斷地改善，改進執(zhí)行方法。二、執(zhí)行綱領1．企業(yè)要時時有危機感；2．要“逼”員工進步；3．要有工作流程并按流程去執(zhí)行；4．要培養(yǎng)員工的良好工作習慣；5．讓制度固化問題，改進結果。三、 怎樣，在那里，如何執(zhí)行1．怎樣執(zhí)行：（1）復雜過程簡化；（2）簡化的內(nèi)容量化；（3）量化的因素流程化。2．在哪里執(zhí)行：七大關鍵點：（1）質量；（2）營銷；（3）競爭；（4）市場；（5）售后服務；（6）贏利；（7）合作。3．如何

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一、人際關系溝通的重要性問題一：“不會拍馬屁的人不能成為職業(yè)經(jīng)理人”，此話正確與否1.問題一的啟發(fā)問題二：人際關系溝通能力重要還是其它能力重要？2.問題二的啟發(fā)3.人與人相處的方式4.與人交流不自然﹙影響人際的障礙﹚的主要原因5、EQ的五大定義6、溝通的方式7、溝通在管理上的重要二、人際關系溝通技巧1、自我與滿足“自我”2、人際關系之“術”3.成功的四張王牌4.與人相處5.人際關系的和諧6.與人相處法則7.良好溝通的原則8.常見的溝通障礙三、項目的有效溝通1.以項目為中心的溝通2.項目內(nèi)/外溝通3變化管理4.項目結束報告溝通5.項目實施中的溝通管理6.項目談判準備7.項目談判四、成功的項目會議

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一、管理者理念認知1、員工與管理者的區(qū)別2、管理者的角色轉換3、管理者角色轉變困難的原因4、管理能力層級發(fā)展模型5..管理者的八大任務6.管理者的八大能力7.如何成為優(yōu)秀的管理者二． 管理者正確觀念與心態(tài)1、正確觀念和心態(tài)的重要性2、做人的正確觀念與心態(tài)（1）、客觀評價自己和別人（2）、積極的心態(tài)去面對挫折和壓力（3）、選擇利已又利人的處世態(tài)度（4）、學會多方法多角度觀察問題（5）、只管耕耘不問收獲（6）、培養(yǎng)樂觀的態(tài)度（7）、建立良好的人際關系3、做事的正確觀念與心態(tài)（1）、做實實在在的事，先干再說，邊干邊說（2）、做觀念方法對路之事（3）、做有責任心，有利于社會之事（4）、做事必做成三、把

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一、概論問題一：企業(yè)怎樣進行危機管理？思考、提問、回答講 解：危機表示危險和機會危機管理的三大特征危機管理的獨特地位危機管理的職能二、危機前兆問題二：危機是可以預知的嗎？思考、提問、回答講 解：危機是可以預知的危機是可以預防的有效的危機管理是預防危機的發(fā)生企業(yè)危機的六大前兆‘三、危機預控問題三：危機是可以預防和控制嗎？思考、提問、回答講 解：危機預控的方式制定戰(zhàn)略計劃提高企業(yè)素質建立危機處理組織健全法規(guī)、防范危機四、危機處理計劃問題四：貴司有危機處理組織嗎？為什么需建立危機處理組織？思考、提問、回答講 解：危機管理的態(tài)度迎難而上，一干到底，永不服輸危機處理組織運行危機處理的通訊系統(tǒng)危機處理的準

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