李儀老師的內訓課程
服務禮儀課時設計：12天培訓對象：1. 營銷、業(yè)務、客戶服務人員2. 柜臺銷售人員、店面、飯店等服務人員；3. 希望提高服務禮儀素養(yǎng)的人士課程收益通過對服務禮儀的全面講解和規(guī)范化訓練，使您企業(yè)的服務人員迅速強化服務禮儀的規(guī)范和技能，從而使您企業(yè)的產品和企業(yè)形象在服務全面提升中得以升值，形成相對于同行強有力的競爭優(yōu)勢，占得先機。本課程是企業(yè)在服務領域職業(yè)化、規(guī)范化和提升競爭力的必選項目。課程目標掌握基本的服務禮儀要點及規(guī)范塑造與個人風格相適的專業(yè)形象改善自己的儀容和職業(yè)著裝，塑造職業(yè)的服務形象掌握并熟練運用現代商務和社交的通用禮儀規(guī)范了解將企業(yè)文化精神理念落實到行為規(guī)范中學會在服務過程中
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電子郵件email禮儀——讓優(yōu)秀成為習慣培訓對象：企業(yè)各層級員工，職場新人課時設計：1天 課程背景：據統(tǒng)計，如今互聯(lián)網每天傳送的電子郵件已達數百億封，但有一半是垃圾郵件或不必要的郵件。“在商務交往中要尊重一個人，首先就要懂得替他節(jié)省時間”，電子郵件禮儀的一個重要原則就是節(jié)省他人的時間，只把有價值的信息提供給重要的人。作為發(fā)件人寫郵件的時候，要想到收件人會怎樣看這封郵件，時刻站在對方立場考慮，掌握相應的技巧，將心比心，用心才能獲得別人的關注、響應和支持力，用心才能優(yōu)秀。課程目標：1. 掌握電郵郵件書寫規(guī)則，2. 提升郵件溝通效率3. 提高自身的職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)的競爭力培訓人數：2025
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電話禮儀課時設計：1天 培訓對象：行政文秘、銷售助理、經理助理、前臺接待等課程背景電話被現代人公認為便利的通訊工具，在日常工作中，使用電話的語言很關鍵，它直接影響著一個公司的聲譽；在日常生活中，人們通過電話也能粗略判斷對方的人品、性格。因而，掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。隨著科學技術的發(fā)展和人們生活水平的提高，電話的普及率越來越高，人離不開電話，每天要接、打大量的電話?？雌饋泶螂娫捄苋菀?，對著話筒同對方交談，覺得和當面交談一樣簡單，其實不然，打電話大有講究。。課程目標：?了解電話服務禮儀的基本知識?掌握有效的與客戶進行電話溝通的禮儀與技巧?提高自身的職業(yè)化素養(yǎng)，從
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商務禮儀展現專業(yè)形象——魅力公務接待技巧課時設計：2天培訓對象：公司員工，需要改善個人商務形象、提升商務魅力的職場人士課程概述：商務禮儀是在商務活動過程中，對合作者表示尊重和友好的一系列行為規(guī)范。第一次在商務行為中總結內心流露與掩飾的微表情內涵。調整商務人士從合作者的角度審視自己行為背后的內心語境。此課程，通過引導學員探究商務行為中隱藏的規(guī)律，帶我們進入商務活動的非語言世界。?禮儀，不僅是對別人的尊重，更是對自己的尊重，我們的課程帶領學員觀察自己日常的哪些行為在自己無意識的情況下，未予充分尊重自己及他人；?我們帶領學員深刻理解社會生活及商務往來中，為什么要有禮儀規(guī)范？為什么我們平時就要養(yǎng)成良好
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商務禮儀展現專業(yè)形象——魅力公務接待技巧課時設計：1天培訓對象：公司員工，需要改善個人商務形象、提升商務魅力的職場人士課程概述：商務禮儀是在商務活動過程中，對合作者表示尊重和友好的一系列行為規(guī)范。第一次在商務行為中總結內心流露與掩飾的微表情內涵。調整商務人士從合作者的角度審視自己行為背后的內心語境。此課程，通過引導學員探究商務行為中隱藏的規(guī)律，帶我們進入商務活動的非語言世界。?禮儀，不僅是對別人的尊重，更是對自己的尊重，我們的課程帶領學員觀察自己日常的哪些行為在自己無意識的情況下，未予充分尊重自己及他人；?我們帶領學員深刻理解社會生活及商務往來中，為什么要有禮儀規(guī)范？為什么我們平時就要養(yǎng)成良好
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高績效時間管理課程設計：1天培訓對象：企業(yè)全體員工，企業(yè)各層級員工課程背景:毫無疑問，時間是最寶貴的資源之一。但不重視時間管理和浪費時間資源的現象在現今社會仍然普遍存在。對員工進行時間管理方面的理念和技巧的培訓，無論對于企業(yè)提高效率，還是對于其員工的個人發(fā)展都是十分必要的和有益的。課程目標：認識到時間的寶貴了解什么是時間管理理解和掌握時間管理的基本原理和技巧掌握時間管理的障礙制定出個人行動計劃培訓人數：2025人培訓形式：錄像觀看，活動體驗，案例學習，小組討論和分享，講師講解及行動計劃制定課程大綱：一、導言——你的時間夠用嗎？二、開篇——你的時間是怎樣被浪費的？1. 時間浪費的主要因素2. 時