陳步峰 老師
- 所在地區(qū)： 河北 石家莊
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)心態(tài) 服務文化 服務品牌
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
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陳步峰老師的文章
情系燕趙的樂壇伉儷 青睞石門的文化天使 向為弘揚石門文化做出突出貢獻的陳帆、孫振華老師致敬 一個是祖籍江西、生于廣州、長于湖南的南國才女；一個是生于河北樂亭、長于天津、曾工作在北大荒的豪爽漢子；一個是博學多才、曾創(chuàng)作出版散文、詩歌、歌詞、小品集達5000余首（篇）的巾幗詩人；一個是具有灤河...
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軟硬失衡的問題亟待解決 八路軍文化園位于山西省長治市武鄉(xiāng)縣城內(nèi)，背靠風景宜人的鳳凰山，東臨風光漣漪的馬牧河，整個景區(qū)由前廣場、勝利大道、軍藝社、勝利壇、實景劇場、八路村等組成，西側(cè)是八路軍紀念館和八路軍將領(lǐng)館，南側(cè)是八路公園。園內(nèi)三場常態(tài)演出：實景劇quot;反掃蕩quot;，影視蒙太奇體驗...
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——中外企業(yè)文化雜志記者肖立平專訪陳步峰先生 記者：聽說，您這位一直致力于服務文化研究探索的專家，對我們上期刊登的稿子很感興趣是嗎？ 陳步峰：我是中外企業(yè)文化雜志的忠實的讀者和宣傳者，我經(jīng)常講，該雜志是企業(yè)文化建設(shè)傳播的主流媒體和文化高地，在推動中國企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮了十分重要的作用。每次收到雜志后...
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——以文化視角探尋服務規(guī)律，深度提升服務競爭力的系統(tǒng)方案我們已經(jīng)走進“以服務定生存、以文化定輸贏、以和諧定發(fā)展”的服務經(jīng)濟時代，“文化、服務、幸?！币呀?jīng)成為當今的主旋律和顧客的基本訴求以及作為評判企業(yè)的核心內(nèi)容。當今的主要矛盾是人們?nèi)找嬖鲩L的服務需求與服務產(chǎn)品供應不足的矛盾。競爭的焦點是服務力的比拼...
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——強化服務文化自覺 打造文化型服務型幸福型企業(yè)課程背景：我們已經(jīng)走進“人人都是服務員、行行都是服務業(yè)、環(huán)環(huán)都是服務鏈、個個都是文化者、處處均顯文化味”的服務經(jīng)濟時代！我們已經(jīng)走進“以服務定生存、以文化定輸贏、以和諧定發(fā)展”的新時代，“文化、服務、幸?！币呀?jīng)成為當今的主旋律和顧客的基本訴求以及作為評...
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—— 提高快樂享受服務的能力 掌握服務成功的金鑰匙發(fā)動機[課程背景] 企業(yè)中最復雜最重要的因素是人，是天天和顧客打交道的一線員工，是傳遞文化情感信息、影響顧客去留的一線員工。員工喜怒哀樂的情緒，往往會影響其服務的狀態(tài)、效率、效果。服務員是接觸人最多的個體，同時也是最容易有低落或惱怒情緒的人群。只有快...