楊鋼老師公開課
質量成本管理方略與操作技巧 2007-09-12
第一部分 質量成本管理常見問題 質量成本有什么用,如何取得共識? 中層為質量成本忙得熱火朝天,為什么還是打動不了老板? 質量人員怎樣為財務人員洗腦? 我一頭扎進了收集數據里,發(fā)現推不動,怎么辦? 數據收集過程與考評? 數據收集已經比較完善了,但總感覺和實際不符,為什么? 得到真實數據后怎么用?數據與目標的關系? 數據不一定非常準確,為什么?我應該搞到什么程度? 質量成本如何與質量改進結合? 工作質量損失能衡量嗎?應該怎么操作? 質量成本離開了質量文化土壤會有什么后果? 成本、利潤、質量成本、質量代價的相互關系? 我的優(yōu)化空間在什么地方? 第二部分 企業(yè)開展質量成本(PONC)管理的意義 降低成
講師:楊鋼我要報名
清華大學質量管理系列課程高級研修班 2007-06-28
質量管理原理 ◇質量的界定與屬性 ◇質量三環(huán) ◇戴明、朱蘭和克勞士比 ◇質量戰(zhàn)略規(guī)劃 ◇質量領導 ◇質量小組(QC) ◇質量方針目標管理 ◇質量體系認證 ◇質量成本的分析、控制與優(yōu)化 ◇質量與價格、生產率、利潤、競爭力 六西格瑪 ◇質量改進與六西格瑪 ◇黑帶、綠帶 ◇DMAIC流程 ◇六西格瑪項目選擇 ◇六西格瑪設計 ◇六西格瑪實施思路與推行計劃 ◇精益六西格瑪 ◇服務業(yè)六西格瑪 質量工具 ◇流程圖、檢查表 ◇直方圖、散點圖 ◇因果圖 ◇排列圖 ◇親和圖、關聯圖 ◇樹形圖、優(yōu)先判斷矩陣 ◇矩陣圖、網絡圖 ◇過程決策程序圖 統(tǒng)計過程控制(SPC) ◇質量控制的統(tǒng)計基礎 ◇質量數據的采集與統(tǒng)計推斷