陳和生 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：生產(chǎn)管理
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附加產(chǎn)品如售后服務(wù)，包括維修、安裝、組裝、退貨等。這是產(chǎn)品的第三層，叫附加產(chǎn)品，是附帶的。如買照相機(jī)時(shí)，照相機(jī)和膠卷都是有形產(chǎn)品，它的核心是回憶，是人生的一個(gè)記憶。膠卷沖出來(lái)的是否非常清晰、漂亮，照相機(jī)是否能真實(shí)而完美地捕捉他的瞬間，而且留下一個(gè)很好的光影，這才是他真正想要的回憶。如果忘了這一點(diǎn)，光...
余世維 567查看全文
【案例】 日本有家很有名的印染公司叫做小系，這家公司在日本明治天皇時(shí)代就有了，到現(xiàn)在已有一百多年了，日本人最早的染料做得其實(shí)并不好，都是用德國(guó)進(jìn)口的染料。第一次世界大戰(zhàn)爆發(fā)時(shí)，日本與德國(guó)是敵對(duì)的國(guó)家，德國(guó)是軸心國(guó)，日本是協(xié)約國(guó)，結(jié)果德國(guó)的染料沒(méi)辦法進(jìn)到日本。小系先生（創(chuàng)始人）就到日本皇宮去道歉，因?yàn)?..
余世維 679查看全文
3．盲點(diǎn)三 你可能忽略了人為因素和國(guó)家政策等的影響。國(guó)家政策可能改變戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)。國(guó)家也會(huì)改變政策，像中國(guó)政府過(guò)去不太同意教育市場(chǎng)開(kāi)放，現(xiàn)在私人辦大學(xué)的機(jī)會(huì)也來(lái)了；原來(lái)政府不打算醫(yī)療開(kāi)放，現(xiàn)在上海也成立了新的試點(diǎn)，開(kāi)始承認(rèn)私人醫(yī)院；可能到最后中國(guó)的銀行都會(huì)開(kāi)放，保險(xiǎn)、電信也都要開(kāi)放。因此，要考慮人為和...
余世維 520查看全文
【案例】 肯德基進(jìn)入北京市場(chǎng)以后，引起很大的反響。有人說(shuō)肯德基在中國(guó)可能會(huì)影響到中國(guó)人的飲食文化，它可能會(huì)傷害到中國(guó)現(xiàn)有的餐飲市場(chǎng)，它很可能改變中國(guó)人的飲食觀念，甚至改變餐飲的一些渠道。不過(guò)肯德基自己說(shuō)，我們不是可怕的肯德基（因?yàn)榍懊嬗腥藢?xiě)過(guò)一本書(shū)，叫做《可怕的麥當(dāng)勞》），我們是善良的肯德基。這句話...
余世維 527查看全文
【案例】 策略聯(lián)盟做得非常好的是西門(mén)子和摩托羅拉。韓國(guó)的三星最近在手機(jī)市場(chǎng)中也非常用心和努力，所以它終于打敗了西門(mén)子和愛(ài)立信，搶到世界手機(jī)第三位的位置，而且還發(fā)誓2004年計(jì)劃拿下摩托羅拉，占到世界第二的地位，跟諾基亞平分天下。盡管韓國(guó)三星有這種雄心壯志，但是摩托羅拉和西門(mén)子可不會(huì)忽略這種事情，他們...
余世維 509查看全文
【案例】 可口可樂(lè)和百事可樂(lè)喝起來(lái)的口味究竟有什么不同？有幾個(gè)人能真正區(qū)分得出來(lái)？沒(méi)幾個(gè)。但是它們兩個(gè)的價(jià)格絕對(duì)不會(huì)相差太遠(yuǎn)，因?yàn)楹绕饋?lái)的口味已經(jīng)快差不多了，就只好拼價(jià)格。可口可樂(lè)塑料瓶的供應(yīng)商mdash;mdash;紫江公司的總經(jīng)理曾說(shuō)，可口可樂(lè)公司的老板總是把他找去，讓他再便宜點(diǎn)兒，把塑料瓶的價(jià)...
余世維 573查看全文
1．速度 首先是速度。在全世界做快遞最成功的公司幾乎都是美國(guó)人，世界三大快遞公司：一個(gè)是聯(lián)邦快遞，另一個(gè)是聯(lián)合包裹（ＵＰＳ），第三個(gè)是敦豪速遞（ＤＨＬ），這三個(gè)都是美國(guó)公司。他們把亞洲視為世界上最大的市場(chǎng)，而中國(guó)又是亞洲最大的市場(chǎng)，三大公司都在中國(guó)針?shù)h交會(huì)，相互競(jìng)爭(zhēng)得你死我活，憑的是什么？速度。誰(shuí)若...
余世維 498查看全文
成功策略的組成要素 什么是無(wú)形資源 無(wú)形資源包括技術(shù)、品牌（也就是商標(biāo)、聲譽(yù)）和人脈（也就是人際關(guān)系）。 1．技術(shù)（知識(shí)） 談技術(shù)就不能不談知識(shí)經(jīng)濟(jì)，因?yàn)楝F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。很多大企業(yè)，都設(shè)置了ＣＥＯ（首席執(zhí)行官）和ＣＦＯ（首席財(cái)務(wù)官），現(xiàn)在還有ＣＫＯ（首席知識(shí)官）。人們常說(shuō)知識(shí)就是財(cái)富，而國(guó)內(nèi)很多...
余世維 472查看全文
4 斷章取義 二傳手在執(zhí)行一項(xiàng)管理舉措時(shí)采取實(shí)用主義的態(tài)度，把各項(xiàng)舉措對(duì)立起來(lái)，把同一規(guī)定的內(nèi)容肢解開(kāi)來(lái)，斷章取義，與有關(guān)方面討價(jià)還價(jià)。例如企業(yè)有關(guān)部門(mén)要求門(mén)衛(wèi)人員注意搞好大門(mén)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化維護(hù)工作。直接管理門(mén)衛(wèi)的保衛(wèi)部門(mén)負(fù)責(zé)人卻給予拒絕，理由是廠里規(guī)定門(mén)衛(wèi)人員要堅(jiān)守崗位，做好外來(lái)人員登記，...
余世維 584查看全文
像海爾，員工理解認(rèn)同了企業(yè)真誠(chéng)到永遠(yuǎn)的文化。所以在為消費(fèi)者提供服務(wù)的時(shí)候覺(jué)得很應(yīng)該，會(huì)很自覺(jué)地去執(zhí)行公司的規(guī)定。這從一個(gè)側(cè)面反映出了企業(yè)文化對(duì)人的行為也就是執(zhí)行力的影響。要強(qiáng)化一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力，必須從制度的制定者到制度本身都進(jìn)行加強(qiáng)，還要充分考慮到環(huán)境對(duì)執(zhí)行者意識(shí)、心態(tài)的影響，最終還要對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行...
余世維 550查看全文
（2）培訓(xùn)的目的不明確 培訓(xùn)不同于教青，培訓(xùn)的最終目的是為了企業(yè)現(xiàn)在和將來(lái)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，如果不抓住這點(diǎn)，培訓(xùn)最終變成元的之矢，其效果也就可想而知了。培訓(xùn)目的不明確體現(xiàn)在無(wú)法對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析。有些企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)僅僅是通過(guò)對(duì)員工的調(diào)查得到，滿足員工的培訓(xùn)要求，最典型的是外語(yǔ)的培訓(xùn)(外語(yǔ)培訓(xùn)往往...
余世維 449查看全文
2 缺乏監(jiān)督對(duì)執(zhí)行的影響?yīng)? 工作的監(jiān)督如果得不到嚴(yán)肅的對(duì)待，清晰而簡(jiǎn)潔的目標(biāo)并沒(méi)有太大意義。很多事情就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)監(jiān)督與控制而錯(cuò)過(guò)了解決問(wèn)題的有效時(shí)機(jī)，小問(wèn)題變成了大問(wèn)題。 這里面有兩種情況，一是沒(méi)人監(jiān)督，二是監(jiān)督的方法不對(duì)。前者是只要做了，做的好與壞沒(méi)人管。或者是有些事沒(méi)有明確規(guī)定該哪...
余世維 448查看全文
1 借口的五種表現(xiàn)形式 案例 在CEO文森召集的一次銷售例會(huì)上，4位高級(jí)經(jīng)理參加了會(huì)議，其中史蒂夫是財(cái)務(wù)經(jīng)理。在聽(tīng)到史蒂夫說(shuō)由于網(wǎng)絡(luò)故障，下屬23個(gè)子公司的報(bào)表還沒(méi)有匯總完的話后，文森大為不悅，今天必須討論銷售策略調(diào)整的問(wèn)題。史蒂夫似乎一臉無(wú)辜：我知道，但網(wǎng)絡(luò)出了毛病，我也沒(méi)辦法。...
余世維 468查看全文
不注重糾正小的偏差，會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的后果。我國(guó)的鐵道部和民航總局都要求提速，其實(shí)他們最應(yīng)該做到的就是準(zhǔn)點(diǎn)。近兩年我在國(guó)內(nèi)出差，接我的朋友總問(wèn)我有沒(méi)有誤點(diǎn)，這正是因?yàn)楝F(xiàn)在國(guó)內(nèi)飛機(jī)不準(zhǔn)點(diǎn)是正常的，準(zhǔn)點(diǎn)反而是不正常的。而全世界最快的火車日本新干線時(shí)速達(dá)到320公里，每個(gè)月的誤差卻不超過(guò)3秒鐘。 2 不...
余世維 474查看全文
案例 聯(lián)想公司找到的執(zhí)行者 楊元慶，1964年11月出生于安徽，浙江人，1986年畢業(yè)于上海交通大學(xué)，1988年在中國(guó)科技大學(xué)取得計(jì)算機(jī)碩士學(xué)位，在南方的《周末畫(huà)報(bào)》評(píng)選的2003年中國(guó)十大杰出企業(yè)家中位列第一。楊元慶先生領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)想PC（個(gè)人電腦）在1996年的市場(chǎng)份額上占據(jù)了中國(guó)第一名...
余世維 517查看全文
案例 平安集團(tuán)股份有限公司董事長(zhǎng)馬明哲在2003年最具影響力的企業(yè)領(lǐng)袖中中排名第17位。馬明哲先生在談起對(duì)執(zhí)行力的體會(huì)時(shí)說(shuō)：核心競(jìng)爭(zhēng)力就是所謂的執(zhí)行力，沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們可以提兩個(gè)問(wèn)題。第一，什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力；第二，你的核心競(jìng)爭(zhēng)力靠什么來(lái)保障答案都是執(zhí)行力。馬明...
余世維 617查看全文
例如，光是偷竊的損失，沃爾瑪就比競(jìng)爭(zhēng)者少了一個(gè)百分點(diǎn)，這樣的成果和3％的凈利相比，貢獻(xiàn)相當(dāng)可觀。除此之外，沃爾瑪還利用集中發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)，每天都提供低價(jià)商品，還有以及全國(guó)衛(wèi)星聯(lián)網(wǎng)的管理資訊系統(tǒng)，等等，。沃爾瑪便以這些看似平淡無(wú)奇的管理手方法，創(chuàng)造出全球最大的零售公司。在過(guò)去的四十年中，沒(méi)有任何公司能...
余世維 738查看全文
曾經(jīng)有客戶問(wèn)我有沒(méi)有出書(shū)的計(jì)劃，坦白地說(shuō)，這些年來(lái)我一直想寫(xiě)本書(shū)，有系統(tǒng)地來(lái)闡述我的思想，將我?guī)资甑娜松啔v拿出來(lái)與大家分享，并期盼能給快速成長(zhǎng)的中國(guó)企業(yè)提供一些參考。然而這幾年來(lái)，我一直奔波于各地，實(shí)在沒(méi)有閑暇時(shí)間靜下心來(lái)著書(shū)立說(shuō)。直到近來(lái)有一些朋友協(xié)助我把上課的內(nèi)容整理成冊(cè)，《贏在執(zhí)行》、《...
余世維 777查看全文
我住在離你們不遠(yuǎn)，西湖國(guó)賓館，當(dāng)時(shí)基辛格跟都住過(guò)的土方，應(yīng)該是很棒吧！我那個(gè)洗澡的地方，往左是熱，往右是涼的。我那個(gè)洗臉的是往右是熱的，往左是涼的。還好，我這個(gè)人做事很謹(jǐn)慎，事先試過(guò)。否則那個(gè)蓮蓬一開(kāi)，我就要慘叫，不是凍死，就是燙死，對(duì)不對(duì)？因?yàn)槲覜](méi)有想到，它們兩個(gè)方向不一樣。我不曉得，當(dāng)時(shí)主席住的...
余世維 464查看全文
你看過(guò)電視連續(xù)劇《宰相劉羅鍋》嗎？到最后的時(shí)候，有個(gè)鏡頭是劉羅鍋就是劉墉在跟洪乾隆皇帝洗澡，當(dāng)那個(gè)劉墉替乾隆皇帝擦背的時(shí)候，冒了這么一句話：我說(shuō)弘歷??！洪是乾隆皇帝的字號(hào)，就像康熙得字號(hào)叫玄燁一樣，我說(shuō)弘歷??！乾隆皇帝馬上大聲說(shuō)，放肆！洪歷是你叫的嗎？什麼東西？劉羅鍋馬上跪在地上說(shuō)，小的該死。你看...
余世維 488查看全文
我們來(lái)看EQ的另一半，我們今天三節(jié)課可能會(huì)有人問(wèn)，余先生你講的EQ跟IQ有什么不同，然后就會(huì)說(shuō)到為什么大家開(kāi)始重視EQ，然后社會(huì)當(dāng)中為什么會(huì)有很多的高分低能的人，那請(qǐng)問(wèn)你余先生情緒是怎么控制的？那我們就來(lái)講這個(gè)情緒怎么控制的，EQ不是情緒的發(fā)泄，是對(duì)情緒的察覺(jué)跟利用，發(fā)泄情緒誰(shuí)都會(huì)，把孩子叫過(guò)來(lái)罵一...
余世維 436查看全文
我們常常聊這些戰(zhàn)史，說(shuō)這些國(guó)民黨的將領(lǐng)EQ太低，當(dāng)初如果EQ好一點(diǎn)，就不會(huì)有這種下場(chǎng)。歷史上經(jīng)常是這樣記載，史上各種戰(zhàn)役，實(shí)際上在評(píng)EQ。那時(shí)候你受過(guò)什么教育，得過(guò)什么博士？MBA畢業(yè)，統(tǒng)統(tǒng)沒(méi)有用，我們打仗的時(shí)候，看誰(shuí)的EQ好，所以領(lǐng)導(dǎo)群眾，顧全大局，委曲求全，都是戰(zhàn)場(chǎng)上面很重要的修養(yǎng)。那么請(qǐng)問(wèn)，打...
余世維 461查看全文
所以我們想想看吧！哪些東西可以不影響大局的時(shí)候可以先啟動(dòng)？哪些東西個(gè)人可以先著手的？哪些東西是可以從小變成大的？我們?nèi)ハ胂肟?。否則的話，這二天講這么多話，我的話如果統(tǒng)統(tǒng)錄音起來(lái)，十幾卷錄音帶統(tǒng)統(tǒng)都沒(méi)有用，我想不大可能。好吧，我想把這二個(gè)重要的疑點(diǎn)，在這里稍微澄清一下。我們來(lái)講昨天繼續(xù)下去的進(jìn)度。不過(guò)...
余世維 451查看全文
另外一種人是不能顧全大局。EQ的情緒是怎么控制的。第一件事情，今天早上崔四清他來(lái)接我的時(shí)候跟我提了一件事情，說(shuō)昨天下了課以后，大家晚上在討論，好象聽(tīng)得很多，在討論的時(shí)候不知道如何講起，好象東西很多，是不是沒(méi)有經(jīng)過(guò)一個(gè)整理，或者是沒(méi)有提一下。其實(shí)是這樣子的，上課也就是培訓(xùn)，是分成三個(gè)階段，第一個(gè)階段是...
余世維 423查看全文
我有一次在上海，四平路坐車，坐出租車到火車站去，前面開(kāi)出租車的跟我聊了一下，忽然冒了這么一句話，我懷念毛澤東。我說(shuō)啊?。‖F(xiàn)在有這種話很少聽(tīng)到了。他馬上就解釋了，毛澤東像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮，鄧小平像月亮，吃喝嫖賭到天亮， 像星星，下崗工人數(shù)不表。我說(shuō)同志，你看看手上拿的是什么？那個(gè)家伙手上拿了個(gè)塑...
余世維 543查看全文
幾年前我們公司發(fā)生了一件事情，我們有個(gè)副廠長(zhǎng)，他遞了個(gè)公文給我，余總，這個(gè)公文你看一下，我等下來(lái)拿。我說(shuō)不，我現(xiàn)在就看，因?yàn)槲也碌搅四鞘鞘裁礀|西，那個(gè)家伙我昨天開(kāi)會(huì)罵他，結(jié)果今天早上他在底下發(fā)表，各位你們猜猜是什么？媽的老子不干了！所以那個(gè)消息很快就有人給我報(bào)告，我沒(méi)有吭氣，做個(gè)總經(jīng)理得沈得住氣，沒(méi)...
余世維 380查看全文
這兩個(gè)是軍人。我另外拿兩個(gè)不是軍人的例子，羅革，是新奧林匹克組委，因?yàn)樗_馬蘭奇退休了。今年在莫斯科的舉行奧林匹克投票，中國(guó)2008獲得承辦權(quán)，那一天薩馬蘭奇退休，就換了這個(gè)上去，他的名字是叫羅革。羅革接過(guò)薩馬蘭奇的帥印，羅革是比利時(shí)人，羅革除了自己的比利時(shí)以外，另外通5國(guó)語(yǔ)言，西班牙文、意大利文、法...
余世維 433查看全文
那么現(xiàn)在回到我們中國(guó)的教育，第一個(gè)問(wèn)話就不一樣。我看看就知道你們的小寶就很大了，你們家里的小寶，當(dāng)初從幼兒園回來(lái)的時(shí)候是怎么問(wèn)他的，我替你講好了，我們都是中國(guó)人，我很清楚。小寶，老師今天有沒(méi)有給你喝牛奶？小寶，老師今天有沒(méi)有給你們吃餅干？二塊還是三塊？小寶今天有沒(méi)有打你？都是這樣問(wèn)的。后來(lái)，到日本去...
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歐萊雅的KPI哲學(xué)。歐萊雅說(shuō)關(guān)鍵指標(biāo)沒(méi)有用，問(wèn)題的關(guān)鍵是一切作為表現(xiàn)都按照預(yù)先的指令行事。99年中華人民共和國(guó)舉行建國(guó)五十周年大閱兵，那天在臺(tái)上，朱容基、李鵬、李瑞環(huán)都在天安門(mén)城樓上，閱兵最害怕出現(xiàn)問(wèn)題，人踢正步應(yīng)該不會(huì)出大問(wèn)題，但是就是害怕車突然出現(xiàn)拋錨，因此不斷的檢查?；ㄜ嚹敲创鬄槭裁床粫?huì)拋錨...