陳雪梅 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
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- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：形象管理 商務(wù)禮儀
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目前國(guó)內(nèi)很多企業(yè)都實(shí)行了績(jī)效考核，但考核效果不佳，往往流于形式，沒(méi)有真正起到績(jī)效考核的作用。什么原因造成這種狀況的發(fā)生呢？ 原因有很多，但最常見(jiàn)最主要的一個(gè)原因是很多企業(yè)只有績(jī)效考核，而沒(méi)有績(jī)效管理。很多企業(yè)人力資源工作人員對(duì)績(jī)效考核與績(jī)效管理的作用和意義區(qū)分不清，這使得他們?cè)谥贫ㄆ髽I(yè)的績(jī)效管理辦法...
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人在潛意識(shí)中總是相信自己的朋友，相信跟自己熟悉的人，而對(duì)陌生人往往有一些排斥和戒備，這是人之常情。如果你能夠讓你的客戶(hù)感覺(jué)你就是他們的朋友，你的銷(xiāo)售其實(shí)就成功了一半。不是嗎？如果那樣的話(huà)，他們對(duì)于你所說(shuō)的一切，都會(huì)有一種信賴(lài)感；他們會(huì)對(duì)你的商品質(zhì)量深信不疑，他們就永遠(yuǎn)成了你的被說(shuō)服者。 銷(xiāo)售人員陳臣...
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客戶(hù)需要的是實(shí)實(shí)在在的信息，不是銷(xiāo)售的廢話(huà)。你的話(huà)越簡(jiǎn)練越有吸引力，緊緊抓住客戶(hù)的心理才是最重要的又長(zhǎng)又臭的聒噪只會(huì)讓客戶(hù)反感，本來(lái)有意合作，經(jīng)過(guò)你一番演說(shuō)，也許這事就黃了。 張女士到一家商場(chǎng)閑逛，在女裝專(zhuān)柜面前想隨意看看衣服。她還沒(méi)站穩(wěn)腳跟，一位銷(xiāo)售人員就走到她的前面，一口一個(gè)大姐，熱情地向她推銷(xiāo)...
311查看全文
在銷(xiāo)售中，巧妙地向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)的好處很多，它不僅可以較好地把握客戶(hù)需求，與客戶(hù)保持良好的關(guān)系，還有利于掌握和控制談判進(jìn)程，減少與客戶(hù)之間的誤會(huì)。 不僅是在挖掘客戶(hù)需求時(shí)需要問(wèn)，在促進(jìn)客戶(hù)成交時(shí)也要問(wèn)。巧妙詢(xún)問(wèn)是有系統(tǒng)和針對(duì)性的，先是弄清了客戶(hù)需求，接著為自己介紹公司及產(chǎn)品做好了鋪墊，同時(shí)引起客戶(hù)對(duì)本公司...
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在任何語(yǔ)言環(huán)境中，對(duì)任何一個(gè)人而言，最動(dòng)聽(tīng)、最重要的字眼就是他的名字。戴爾middot;卡耐基說(shuō)：一種最簡(jiǎn)單但又最重要的獲取別人好感的方法，就是牢記他或她的名字。在銷(xiāo)售中也是這樣。誰(shuí)都喜歡被別人叫出自己的名字，所以不管客戶(hù)是什么樣的身份，與你關(guān)系如何，你都要努力將他們的容貌與名字牢牢記住，這會(huì)使你的...
333查看全文
在對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)的追求上，我自認(rèn)為是一位虔誠(chéng)的朝圣者。 難得糊涂。坐在榮安集團(tuán)董事長(zhǎng)王久芳的辦公室里，一抬頭，就能看到這四個(gè)字。做聰明人難，做糊涂人更難，從聰明人到糊涂人，更是難上加難。這句頗有哲學(xué)意味的話(huà)，王久芳一個(gè)字一個(gè)字地讀了出來(lái)，聲情并茂。 做事先做人。就在傳統(tǒng)觀(guān)念把商人，尤其是房地產(chǎn)...
332查看全文
企業(yè)在做營(yíng)銷(xiāo)策劃時(shí)，可以嘗試新聞營(yíng)銷(xiāo),新聞營(yíng)銷(xiāo)是運(yùn)用新聞為企業(yè)宣傳的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。新聞是對(duì)新近發(fā)生事實(shí)的報(bào)道，新聞具有真實(shí)性、新鮮性、價(jià)值性等特點(diǎn)，業(yè)內(nèi)流行這么一句話(huà)狗咬人非新聞，人咬狗新聞也。說(shuō)的就是新聞的新奇，要足夠獨(dú)特、新鮮，才能吸引眼球。新聞能引起大家的關(guān)注，是因?yàn)樾侣剤?bào)道的事實(shí)有的是各行各...
218查看全文
銷(xiāo)售人員是企業(yè)的核心人才，是企業(yè)生存的命脈。經(jīng)理們經(jīng)常為能招到合適的銷(xiāo)售人員發(fā)愁。 很多著重強(qiáng)調(diào)所謂的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，希望應(yīng)聘者是能在短期內(nèi)為企業(yè)帶來(lái)訂單的銷(xiāo)售高手。但始終很難招到合適的；或是招來(lái)的確有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員，很快就跳槽了。因?yàn)樵绞怯薪?jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員，越是很難適應(yīng)現(xiàn)企業(yè)的銷(xiāo)售管理制度，難于融...
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據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，全球最大的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠(chǎng)商愛(ài)立信上周五表示，公司已經(jīng)在英國(guó)、意大利和德國(guó)對(duì)中興通訊提起訴訟，指控后者侵權(quán)愛(ài)立信的技術(shù)專(zhuān)利權(quán)。 4月6日消息，根據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，中興通訊已收到來(lái)自英國(guó)法庭的愛(ài)立信訴訟通知，并將積極應(yīng)訴；同時(shí)將展開(kāi)反訴。 兩大電信設(shè)備巨頭，一場(chǎng)曠日持久的訴訟戰(zhàn)即將拉開(kāi)。 ...
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伊之密吃進(jìn)HPM，既是胃口大，也是胃口好，有足夠的消化能力。這也恰恰說(shuō)明順德民企不只有敢為天下先的闖勁，還有另一個(gè)顯著特點(diǎn)，那就是老成持重，穩(wěn)當(dāng)務(wù)實(shí)。凡事不出手則已，出手則必有收獲，否則就不甘心！ 這些年，順德民企在收購(gòu)方面可以說(shuō)是時(shí)有所聞，且打了不少漂亮戰(zhàn)。 引得業(yè)界尤為矚目的是，先有美的狂攬小天...
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我一直在呼吁，企業(yè)應(yīng)更多地使用內(nèi)部培訓(xùn)師教學(xué)。內(nèi)部培訓(xùn)師的價(jià)值不僅僅體現(xiàn)在成本方面，更大的價(jià)值在于：由他們執(zhí)行培訓(xùn)可能更具針對(duì)性和實(shí)用性；他們能夠真正地起到促進(jìn)組織文化傳承和學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的作用?，F(xiàn)在許多企業(yè)都在追求建立學(xué)習(xí)型組織，我想象不出沒(méi)有內(nèi)部培訓(xùn)師的企業(yè)會(huì)是一個(gè)什么樣的學(xué)習(xí)型組織。在張?jiān)娦耪?..
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如果問(wèn)你世界上最大的手機(jī)生產(chǎn)商是誰(shuí)，很多人都會(huì)脫口而出mdash;mdash;諾基亞。的確，在過(guò)去的很多年，諾基亞一直占據(jù)著世界上最大的手機(jī)生產(chǎn)商的地位，但是隨著近年以來(lái)蘋(píng)果和android的強(qiáng)勢(shì)崛起，諾基亞的在手機(jī)領(lǐng)域卻是一路潰敗。雖然諾基亞目前仍然是世界上最大的手機(jī)生產(chǎn)商，但是其快速下跌的市場(chǎng)份...
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系列專(zhuān)題： 春晚營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)察 一年一度的春晚終于在人們的期待、品味和失望中落幕了，留給人們的依然是空乏、老套和媚俗。嘩眾取寵、討好式的演出風(fēng)格和只追求時(shí)尚與流行而忽略了高雅格調(diào)的春晚，留給中國(guó)人的只能是笑聲中的遺忘、回味中的索然和沉思中的無(wú)奈。 作為中國(guó)人除夕年夜飯的春晚，臨近年關(guān)就已萬(wàn)眾期待，央視從上...
279查看全文
引子：不了解消費(fèi)者就沒(méi)有辦法爭(zhēng)取他成為自己的客戶(hù)顧客才是我們的最大對(duì)手 作為企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)中的真正對(duì)手，消費(fèi)者永遠(yuǎn)是第一位的。 真正的高手，必須尊重、并了解你的對(duì)手，并把對(duì)手當(dāng)成朋友。 一個(gè)地道的土生土長(zhǎng)的中國(guó)式消費(fèi)者，一個(gè)從廣西山村里走出來(lái)的策劃人。筆者15歲以前生活在農(nóng)村，1518歲在城鎮(zhèn)讀中學(xué)，...
309查看全文
產(chǎn)品不是產(chǎn)品，消費(fèi)者需求才是產(chǎn)品。營(yíng)銷(xiāo)就是賣(mài)消費(fèi)者的需求，不是賣(mài)自己工廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品，而顧客的需求有時(shí)候是沒(méi)有顯出來(lái)的，是要商家在恰當(dāng)時(shí)候做適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和低購(gòu)買(mǎi)成本的使用體驗(yàn)才知道的。奶茶，一個(gè)小小的新鮮飲料竟然一年可以賣(mài)到近10億的銷(xiāo)售，這個(gè)奶茶的第一品牌是怎么起來(lái)的？ 10年前，臺(tái)灣珍珠奶茶進(jìn)入...
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一、價(jià)格戰(zhàn)是一把雙刃劍 營(yíng)銷(xiāo)大師菲利浦amp;#8226;科特勒說(shuō)過(guò)：世上沒(méi)有降價(jià)兩分錢(qián)抵消不了的品牌忠誠(chéng)，顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)大都希望價(jià)格越低越好，因此我國(guó)的眾多企業(yè)紛紛將價(jià)格戰(zhàn)奉為競(jìng)爭(zhēng)利器，希望借此提升企業(yè)的市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)。無(wú)論是發(fā)起價(jià)格戰(zhàn)的企業(yè)還是被迫響應(yīng)價(jià)格戰(zhàn)的企業(yè)，出發(fā)點(diǎn)都是自身利益的最大化，...
362查看全文
借用《管理百年》中的一句話(huà)開(kāi)頭，管理沒(méi)有終結(jié)的答案，只有永恒為問(wèn)題。 任何一種管理理論或是管理思想都在經(jīng)受著變化中企業(yè)的不斷考驗(yàn)，作為企業(yè)的管理人員，需要認(rèn)清管理論論和管理想產(chǎn)生的背景、它應(yīng)用于企業(yè)的環(huán)境和現(xiàn)狀。明確它在企業(yè)管理中的地位和作用。在一個(gè)組織中，一個(gè)人的存在價(jià)值在于他的位置，明確自己在企...
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要搞好企業(yè)內(nèi)的銷(xiāo)售培訓(xùn)，首先要學(xué)習(xí)毛澤東思想。毛澤東在漫長(zhǎng)的革命生涯中，培養(yǎng)了無(wú)數(shù)的追隨者和革命戰(zhàn)士。他主要采取兩個(gè)培訓(xùn)引導(dǎo)措施：首先，言簡(jiǎn)意賅地為每個(gè)人指明與自己切身利益相關(guān)的理念。例如：打土豪分田地；北上抗日；統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)；打到長(zhǎng)江去，解放全中國(guó)；抗美援朝，保家衛(wèi)國(guó)等，無(wú)不一目了然。然后，是堅(jiān)持學(xué)習(xí)...
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隨著電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)的蓬勃發(fā)展，催生了諸多講授電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧課程的專(zhuān)家。的確，我們非常需要有這樣一批顧問(wèn)專(zhuān)家，可以在我們電話(huà)銷(xiāo)售遇到難題的時(shí)候提供建設(shè)性意見(jiàn)，可以通過(guò)培訓(xùn)使銷(xiāo)售業(yè)績(jī)倍增?？蓪?shí)際情況到底如何呢問(wèn)題真正的通過(guò)培訓(xùn)解決了嗎 大多數(shù)公司通過(guò)培訓(xùn)得到了一定的收益，但實(shí)際上培訓(xùn)并沒(méi)有能夠起到立竿見(jiàn)影...
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品牌定位目前還沒(méi)有完整的理論體系，但是有一因素是可以肯定的，也是品牌定位依據(jù)的重點(diǎn)那就是消費(fèi)者。分析那些經(jīng)常愛(ài)逛街的女人們，就可以看出：消費(fèi)者只看自己愿意看的事物，排斥與其消費(fèi)習(xí)慣不相等的事物，并且同類(lèi)產(chǎn)品同質(zhì)化特點(diǎn)非常突出，特別是日常消費(fèi)品，消費(fèi)者對(duì)這些品牌的記憶是有限的，購(gòu)買(mǎi)需要一個(gè)最簡(jiǎn)單而能夠...
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俗語(yǔ)說(shuō)：十年樹(shù)木，百年樹(shù)人。種一棵樹(shù)可能需要十年的光陰，培育一個(gè)可造之材，可能需要百余年的時(shí)間。尤其可見(jiàn)育人之難。放眼現(xiàn)今，無(wú)論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外的教育目的，無(wú)非是把人從一無(wú)所知的孩童，教育成一位成功人士。這個(gè)過(guò)程大概需要十幾年甚至幾十年的時(shí)間。人們通過(guò)小學(xué)、初中、高中、大學(xué)，這一套系統(tǒng)教育體制，然后一點(diǎn)...
366查看全文
培訓(xùn)，是企業(yè)所能給予經(jīng)銷(xiāo)商的最大的無(wú)形財(cái)富。通過(guò)培訓(xùn)，不僅可以統(tǒng)一經(jīng)銷(xiāo)商的認(rèn)識(shí)，激發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)熱情，而且，通過(guò)培訓(xùn)，還可以進(jìn)一步提升經(jīng)銷(xiāo)商的管理水平以及市場(chǎng)操作技能，增強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)廠(chǎng)家的向心力、凝聚力，從而最終達(dá)到廠(chǎng)商協(xié)同發(fā)展的戰(zhàn)略目的。 可是，近年來(lái)，筆者在形形色色的各類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)當(dāng)中，卻發(fā)現(xiàn)很多...
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1、提高沃爾瑪員工的職業(yè)技能和服務(wù)水平。技能具有時(shí)效性，時(shí)間久了，一樣技能就會(huì)被淘汰掉，所以需要不斷的學(xué)習(xí)。 2、獲得高昂的士氣和戰(zhàn)斗力。通過(guò)培訓(xùn)，可以直接，最徹底的滿(mǎn)足員工的自尊，自我實(shí)現(xiàn)的需要，充分釋放潛能，有效調(diào)動(dòng)積極性。 3、塑造更完美的企業(yè)文化。通過(guò)培訓(xùn)，員工會(huì)感激管理層為他們提供了使自己...
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可以這么說(shuō)，跨國(guó)企業(yè)已經(jīng)形成了一套較為完善的總裁營(yíng)銷(xiāo)模式，而國(guó)內(nèi)企業(yè)在這方面目前顯然還比較欠缺。那么，中國(guó)企業(yè)家如何進(jìn)行自己的總裁營(yíng)銷(xiāo)呢？下面是總裁營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的幾個(gè)要點(diǎn)。 確定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo) 總裁營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是在塑造企業(yè)家個(gè)人品牌的基礎(chǔ)上，建立企業(yè)家與企業(yè)、品牌一對(duì)一的聯(lián)想，從而深化并優(yōu)化公眾對(duì)企業(yè)...
359查看全文
mdash;mdash;mdash;mdash;授人以魚(yú)，不如授人以漁，這才是給予幫助的最好方法，也是我們隨時(shí)要提醒自己的信念。 1992年的春天，有個(gè)滿(mǎn)腦子發(fā)財(cái)夢(mèng)的小伙子，只身來(lái)到大城市尋找工作，期望在這個(gè)充滿(mǎn)機(jī)遇的都市里實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。 他以為可以很快找到輕松又高薪的工作，但事實(shí)不然。他一再地受...
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淡掃蛾眉，輕施粉黛。今天，化妝已經(jīng)成為越來(lái)越多女性的生活習(xí)慣。但在生活中的某些時(shí)候，生命中的某個(gè)階段，你會(huì)不會(huì)因?yàn)榉N種原因而把化妝盒擱置一邊，選擇素面朝天呢？相信你這樣做一定有自己的理由，但也許，這時(shí)恰恰是你更要需要化妝的時(shí)候。 工作越忙越要妝 要知道，工作越是忙亂，你的臉色可能越差，就越需要化妝來(lái)...
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1、 進(jìn)門(mén)時(shí)要表現(xiàn)得自然，不要緊張或慌張。 2、 面試時(shí)要始終面帶笑容，謙恭和氣。表現(xiàn)出熱情、開(kāi)朗、大方、樂(lè)觀(guān)的精神狀態(tài)。 3、 不要窺視主考人員的桌子、稿紙和筆記。 4、 面試順利時(shí)，不要喜出望外，拍手叫好。 5、 作為應(yīng)聘者，不僅要時(shí)時(shí)注意著主考人員在說(shuō)什么，而且也要注意著主考人員的表情有哪些變...
215查看全文
做好企業(yè)職工培訓(xùn)，提高全體職工的素質(zhì)，是企業(yè)建設(shè)的重要基礎(chǔ)，是加強(qiáng)企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)的迫切需要，是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的一大法寶。結(jié)合單位實(shí)際情況，就如何提高員工培訓(xùn)效果談以下幾點(diǎn)意見(jiàn)。 一、領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全、制度完善。職工教育培訓(xùn)工作是企業(yè)改革和發(fā)展之本。先進(jìn)的技術(shù)、現(xiàn)代化的管理水平需...
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尹明善55歲時(shí)二次創(chuàng)業(yè)，一位摩托幫朋友在閑聊時(shí)跟尹明善發(fā)牢騷，他每個(gè)月都要到河南去買(mǎi)發(fā)動(dòng)機(jī)，河南的價(jià)格高質(zhì)量又差，但重慶本地的嘉陵、建設(shè)不愿意把發(fā)動(dòng)機(jī)賣(mài)給他們這種小廠(chǎng)。 【贏(yíng)在方向】尹明善敏銳地從這發(fā)現(xiàn)了商機(jī)。1992年，他注冊(cè)成立了轟達(dá)車(chē)輛研究所，啟動(dòng)資金二十萬(wàn)，他沒(méi)有象其他創(chuàng)業(yè)者一樣為大廠(chǎng)配套m...
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當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)同質(zhì)化時(shí)代，也是大整合時(shí)代，你的企業(yè)要成功就要在產(chǎn)品或服務(wù)的差異化、人性化、個(gè)性化上下功夫。 同質(zhì)化：產(chǎn)品、價(jià)格、質(zhì)量都差不多。同質(zhì)化就使得很多企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)時(shí)只會(huì)采用所謂的價(jià)格戰(zhàn)mdash;mdash;降價(jià)（真正意義上的價(jià)格戰(zhàn)不只是單純的降價(jià)），其后果就是殺敵一千自傷八百，最后被整合或關(guān)...