蕭萬(wàn)明 老師
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系列專(zhuān)題：《拓展客戶(hù)的六個(gè)關(guān)鍵步驟：輸贏之摧龍六式》 謝伊贊同崔龍的說(shuō)法：quot;顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧看起來(lái)簡(jiǎn)單，面對(duì)客戶(hù)時(shí)應(yīng)對(duì)并不容易。quot; 周銳詳細(xì)介紹顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧：quot;美國(guó)銷(xiāo)售咨詢(xún)專(zhuān)家尼爾·雷克汗姆率領(lǐng)研究小組歷時(shí)12年，在27個(gè)國(guó)家分析了35000多個(gè)銷(xiāo)售實(shí)例，與1萬(wàn)多名銷(xiāo)售人...
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系列專(zhuān)題：《拓展客戶(hù)的六個(gè)關(guān)鍵步驟：輸贏之摧龍六式》 銷(xiāo)售人員：quot;我還希望能夠向您推薦一種幫助您加強(qiáng)內(nèi)部溝通，促進(jìn)銷(xiāo)售管理的通信方案，您看可以嗎？quot; 張主任：quot;好啊。quot; 銷(xiāo)售人員：quot;您在全省有五百多個(gè)促銷(xiāo)員，公司怎樣將內(nèi)部的信息發(fā)送給他們呢？quot; ...
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系列專(zhuān)題：《拓展客戶(hù)的六個(gè)關(guān)鍵步驟：輸贏之摧龍六式》 ·顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧· quot;顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧對(duì)你們的售前工程師一樣重要。quot;周銳覺(jué)得很難抽象地講清楚顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧，便說(shuō)道：quot;我的一個(gè)大學(xué)的朋友從北郵畢業(yè)，在中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)一段時(shí)間后開(kāi)始負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶(hù)，卻總打不開(kāi)局面。他向我仔...
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系列專(zhuān)題：《拓展客戶(hù)的六個(gè)關(guān)鍵步驟：輸贏之摧龍六式》 ·兩種銷(xiāo)售方法· quot;怎么敢對(duì)你保密？那我們現(xiàn)在就談?wù)勵(lì)檰?wèn)式銷(xiāo)售技巧。quot;周銳改變主意，開(kāi)始介紹兩種不同的銷(xiāo)售方法?！ uot;等等，方威在飛機(jī)上向趙穎要電話號(hào)碼，是不是用這個(gè)技巧？quot;崔龍立即興奮地站起身問(wèn)道，錢(qián)世偉也坐...
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系列專(zhuān)題：《拓展客戶(hù)的六個(gè)關(guān)鍵步驟：輸贏之摧龍六式》 周銳手指最頂端的方框說(shuō)道：quot;老太太買(mǎi)李子不是為了兒媳婦而是為了抱孫子，這是客戶(hù)采購(gòu)的目標(biāo)和愿望，也是產(chǎn)生采購(gòu)的根源，是客戶(hù)最深層的需求。如果我們能幫客戶(hù)滿足這個(gè)深層次的需求，他們?cè)敢饣ǜ嗟腻X(qián)。quot; quot;愿意花更多的錢(qián)？q...
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系列專(zhuān)題：《拓展客戶(hù)的六個(gè)關(guān)鍵步驟：輸贏之摧龍六式》 ·需求的樹(shù)狀結(jié)構(gòu)· 辦公室里沒(méi)有咖啡，周銳坐下來(lái)喝口茶水開(kāi)始介紹第三式挖掘需求：quot;在信賴(lài)、需求、價(jià)值、價(jià)格和體驗(yàn)這五個(gè)客戶(hù)采購(gòu)的必備要素中，需求是最核心的要素。但是什么是需求？世偉，你說(shuō)說(shuō)。quot; 這個(gè)問(wèn)題真難住了錢(qián)世偉，想了半...
付遙 295查看全文
系列專(zhuān)題：《拓展客戶(hù)的六個(gè)關(guān)鍵步驟：輸贏之摧龍六式》 崔龍一拍大腿更有學(xué)習(xí)動(dòng)力：quot;MBTI和PDP居然可以搞定林佳玲，MBTI、PDP和摧龍六式真是一流的功夫，我得努力鉆研。quot; 林佳玲不高興地望著崔龍：quot;什么搞定？真難聽(tīng)。你們神秘地把我叫來(lái)就為這件事？quot; 肖蕓連...
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系列專(zhuān)題：《拓展客戶(hù)的六個(gè)關(guān)鍵步驟：輸贏之摧龍六式》 第三式 挖掘需求 故事梗概：客戶(hù)研討會(huì)在周一成功舉行，周銳的團(tuán)隊(duì)通過(guò)這次活動(dòng)如愿以?xún)斦业皆S多銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，開(kāi)始回訪客戶(hù)。方威陪經(jīng)信銀行的客戶(hù)從上海回來(lái)后，接連與客戶(hù)進(jìn)行了幾次交流，一切進(jìn)展良好，大家都看到達(dá)成目標(biāo)的希望。方威的愛(ài)情卻遭遇重大挫折，...
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系列專(zhuān)題：《拓展客戶(hù)的六個(gè)關(guān)鍵步驟：輸贏之摧龍六式》 總結(jié)： 第二式建立信任 開(kāi)始標(biāo)志==發(fā)現(xiàn)明顯、近在眼前的并且有價(jià)值的銷(xiāo)售機(jī)會(huì) 結(jié)束標(biāo)志==與關(guān)鍵客戶(hù)建立了信賴(lài)關(guān)系 步驟== 識(shí)別客戶(hù)孔雀、考拉熊、貓頭鷹、老虎和變色龍五種溝通風(fēng)格 推進(jìn)客戶(hù)關(guān)系發(fā)展 認(rèn)識(shí)：認(rèn)識(shí)并取得好感 約會(huì)：...
付遙 161查看全文
系列專(zhuān)題：《拓展客戶(hù)的六個(gè)關(guān)鍵步驟：輸贏之摧龍六式》 錢(qián)世偉手掐著自己脖子裝出欲吐的樣子，崔龍則扭曲身體做出倒地的姿勢(shì)說(shuō)道：quot;暈倒，衛(wèi)生巾的廣告詞。quot; 方威突然有所領(lǐng)悟，看著周銳說(shuō)：quot;我終于明白了，這就是你拋棄孔雀駱伽，投入考拉熊黃靜懷抱的原因。quot; 周銳苦笑一下...
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系列專(zhuān)題：《拓展客戶(hù)的六個(gè)關(guān)鍵步驟：輸贏之摧龍六式》 肖蕓回想著崔國(guó)瑞的言行舉止：quot;像，真像，他有空的時(shí)候喜歡一個(gè)人上網(wǎng)下圍棋，很多人都覺(jué)得他不合群。我明白了，駱伽和崔國(guó)瑞合不來(lái)有性格方面的原因。方威，你屬于什么類(lèi)型呢？quot; 方威哈哈笑道：quot;我屬于變色龍，和什么人都能打交道...
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系列專(zhuān)題：《拓展客戶(hù)的六個(gè)關(guān)鍵步驟：輸贏之摧龍六式》 ·客戶(hù)溝通風(fēng)格· 周銳把頭埋在兩肩之間，回憶起自己開(kāi)始做銷(xiāo)售的情形：quot;我和駱伽不一樣，她是屢戰(zhàn)屢勝，保持不敗，我卻是屢戰(zhàn)屢敗，屢敗屢戰(zhàn)，不斷總結(jié)教訓(xùn)，漸漸敗得越來(lái)越少，贏得越來(lái)越多。如果問(wèn)駱伽怎么贏下來(lái)，她說(shuō)不出所以然來(lái)，因?yàn)檫@是她的...
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系列專(zhuān)題：《拓展客戶(hù)的六個(gè)關(guān)鍵步驟：輸贏之摧龍六式》 ·第四個(gè)階段：建立同盟，獲得客戶(hù)協(xié)助· 方威向肖蕓解釋?zhuān)簈uot;得到客戶(hù)本人的支持還不足夠，影響采購(gòu)的往往有很多人，像經(jīng)信銀行這個(gè)價(jià)值兩億美元的訂單，幾十個(gè)人都可能影響采購(gòu)。此時(shí)，我們還要利用客戶(hù)之間的關(guān)系互相影響。quot; 肖蕓琢磨著...
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系列專(zhuān)題：《拓展客戶(hù)的六個(gè)關(guān)鍵步驟：輸贏之摧龍六式》 ·第三個(gè)階段：建立信賴(lài)，獲得支持和承諾· 崔龍大聲喊道：quot;暈倒，和客戶(hù)怎么手拉手？談戀愛(ài)手拉手，銷(xiāo)售當(dāng)然不是。quot; 方威接著崔龍的話繼續(xù)介紹下一步：quot;趙穎愿意與我拉手，說(shuō)明我獲得她的信賴(lài)和支持。客戶(hù)關(guān)系的第三個(gè)階段就是...
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系列專(zhuān)題：《拓展客戶(hù)的六個(gè)關(guān)鍵步驟：輸贏之摧龍六式》 方威看到肖蕓也要指責(zé)崔龍，連忙替他解圍：quot;崔龍手段惡劣，但思路是對(duì)的。下個(gè)階段要有親密的接觸，比如手拉手或者擁抱，關(guān)系就從約會(huì)發(fā)展到女朋友的關(guān)系了。怎樣才能達(dá)到手拉手的關(guān)系呢？quot; 肖蕓將頭搖得像撥浪鼓：quot;認(rèn)識(shí)一天就手拉...
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系列專(zhuān)題：《拓展客戶(hù)的六個(gè)關(guān)鍵步驟：輸贏之摧龍六式》 ·第二個(gè)階段：激發(fā)客戶(hù)興趣，產(chǎn)生互動(dòng)· 周銳講完客戶(hù)關(guān)系的第一個(gè)階段，繼續(xù)介紹下一個(gè)階段：quot;方威在飛機(jī)上取得趙穎的好感，用顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧引導(dǎo)她說(shuō)出電話號(hào)碼，互相認(rèn)識(shí)。方威要將關(guān)系推進(jìn)到下一個(gè)階段，于是約趙穎晚餐，這是有預(yù)謀的一步，他們...
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系列專(zhuān)題：《拓展客戶(hù)的六個(gè)關(guān)鍵步驟：輸贏之摧龍六式》 我知道Linda負(fù)責(zé)采購(gòu)辦公用品，便說(shuō)：quot;對(duì)不起，搞錯(cuò)了。quot; 我整理一下西服和領(lǐng)帶，讓小伙子跟我上樓，來(lái)到英特爾前臺(tái)。我向前臺(tái)小姐說(shuō)：quot;請(qǐng)幫我打個(gè)電話，我約了采購(gòu)部的Linda。quot; 前臺(tái)小姐看我一眼，我向她笑...
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系列專(zhuān)題：《拓展客戶(hù)的六個(gè)關(guān)鍵步驟：輸贏之摧龍六式》 方威沉浸在第一次見(jiàn)到趙穎的回憶中：quot;我以前不信。但是在見(jiàn)到她的一剎那，我就相信了。我仿佛等了一百年那么久，她才終于出現(xiàn)在我面前。quot; 崔龍輕輕推一下方威肩膀：quot;你別扯了，你上輩子就開(kāi)始等她了嗎？quot; 方威瞪他一眼...
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系列專(zhuān)題：《拓展客戶(hù)的六個(gè)關(guān)鍵步驟：輸贏之摧龍六式》 ·第一個(gè)階段：認(rèn)識(shí)并取得好感· 方威示意崔龍不要著急：quot;別急，一步一步來(lái)，我們先談人際關(guān)系的第一個(gè)階段，然后再談下一步。quot; 錢(qián)世偉琢磨著方威用的這個(gè)詞匯：quot;人際關(guān)系，這題目是不是有點(diǎn)太大了？quot; 方威堅(jiān)持說(shuō)：...
付遙 145查看全文
系列專(zhuān)題：《拓展客戶(hù)的六個(gè)關(guān)鍵步驟：輸贏之摧龍六式》 第二式 建立信任 故事梗概：方威邀請(qǐng)經(jīng)信銀行的客戶(hù)參觀上海金融展，市場(chǎng)部總監(jiān)林佳玲成功獲得崔行長(zhǎng)的認(rèn)可。周銳在上海的下屬們?yōu)樗虮Р黄?，打算一起壓下訂單給陳明楷難堪，周銳的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)恢復(fù)士氣，即便新加入公司的錢(qián)世偉也找到了銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。周銳和方威從...
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系列專(zhuān)題：《拓展客戶(hù)的六個(gè)關(guān)鍵步驟：輸贏之摧龍六式》 總結(jié)： 第一式客戶(hù)分析 開(kāi)始標(biāo)志==鎖定目標(biāo)客戶(hù) 結(jié)束標(biāo)志==發(fā)現(xiàn)明顯、近在眼前的并且有價(jià)值的銷(xiāo)售機(jī)會(huì) 步驟== 逐步發(fā)展和培植向?qū)А ∈孪热妗⑼暾厥占念?lèi)客戶(hù)資料 將采購(gòu)相關(guān)的客戶(hù)挑出來(lái)，從級(jí)別、職能和采購(gòu)角色進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)分析...
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系列專(zhuān)題：《拓展客戶(hù)的六個(gè)關(guān)鍵步驟：輸贏之摧龍六式》 謝伊補(bǔ)充說(shuō)道：quot;還有中外兩個(gè)情人節(jié)。quot; 周銳計(jì)算著肖蕓和謝伊說(shuō)的節(jié)日：quot;這樣就是十一個(gè)節(jié)日了，有的時(shí)候隨機(jī)發(fā)發(fā)，就不用擔(dān)心顯得勢(shì)利了。發(fā)短信是最便捷、低成本的聯(lián)絡(luò)方式，其實(shí)還有其他方法，比如偶爾打個(gè)電話，出去旅游的時(shí)候...
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系列專(zhuān)題：《拓展客戶(hù)的六個(gè)關(guān)鍵步驟：輸贏之摧龍六式》 謝伊撫著胸口說(shuō)道：quot;你說(shuō)得太狠了。還能活到明年嗎？跟黑社會(huì)一樣。quot; 周銳現(xiàn)在也有點(diǎn)后悔當(dāng)時(shí)說(shuō)話隨意：quot;他當(dāng)時(shí)也嚇了一跳，后來(lái)才明白我的意思。不過(guò)我還是沒(méi)有跟他客氣，他用掉兩三周的時(shí)間和數(shù)萬(wàn)元銷(xiāo)售費(fèi)用，在一個(gè)根本沒(méi)有銷(xiāo)售...
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系列專(zhuān)題：《拓展客戶(hù)的六個(gè)關(guān)鍵步驟：輸贏之摧龍六式》 ·第四步：判斷銷(xiāo)售機(jī)會(huì)· 要不是周銳把方威帶到北京，他已經(jīng)開(kāi)始在上海管理團(tuán)隊(duì)了，下個(gè)季度無(wú)論如何應(yīng)該做這樣的安排了。周銳有意培養(yǎng)方威，示意他繼續(xù)替自己講下去。 方威清清喉嚨開(kāi)始講客戶(hù)分析的第四步：quot;分析組織結(jié)構(gòu)后，還應(yīng)該對(duì)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)進(jìn)...
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系列專(zhuān)題：《拓展客戶(hù)的六個(gè)關(guān)鍵步驟：輸贏之摧龍六式》 錢(qián)世偉將方威的話和剛才駱伽的例子結(jié)合起來(lái)：quot;嗯，那個(gè)小魏就是操作層。quot; 肖蕓與經(jīng)信銀行對(duì)照起來(lái)：quot;經(jīng)信銀行的系統(tǒng)在全國(guó)范圍內(nèi)使用，那么每個(gè)營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員都是操作層客戶(hù)了，那數(shù)量真夠多的。quot; 方威點(diǎn)頭同意，繼續(xù)...
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系列專(zhuān)題：《拓展客戶(hù)的六個(gè)關(guān)鍵步驟：輸贏之摧龍六式》 ·第三步：組織結(jié)構(gòu)分析· 周銳回答錢(qián)世偉：quot;收集的資料要進(jìn)行分析，否則就沒(méi)有任何價(jià)值。很多新人只知道眼前的客戶(hù)，拼命圍繞這個(gè)點(diǎn)進(jìn)行銷(xiāo)售，后來(lái)漸漸發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的上級(jí)和下級(jí)的影響力，開(kāi)始從點(diǎn)到線。可是客戶(hù)公司部門(mén)之間互相還有影響，各有分工，財(cái)...
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系列專(zhuān)題：《拓展客戶(hù)的六個(gè)關(guān)鍵步驟：輸贏之摧龍六式》 ·第二步：收集客戶(hù)資料· 周銳回答：quot;收集資料，這一步看著簡(jiǎn)單，很多人并沒(méi)有做好，關(guān)鍵的原因是他們不了解需求和客戶(hù)資料的區(qū)別。quot; 錢(qián)世偉反復(fù)嘀咕：quot;需求，客戶(hù)資料？差不多吧？quot; 周銳故意設(shè)下一個(gè)圈套：quo...
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系列專(zhuān)題：《拓展客戶(hù)的六個(gè)關(guān)鍵步驟：輸贏之摧龍六式》 錢(qián)世偉搶著回答：quot;因?yàn)樗龑?duì)處長(zhǎng)的行程和愛(ài)好了如指掌。quot; 周銳連續(xù)發(fā)問(wèn)：quot;行程和愛(ài)好都屬于客戶(hù)資料，她憑什么對(duì)客戶(hù)信息了如指掌？誰(shuí)最了解客戶(hù)資料？quot; 周銳一連串的反問(wèn)激發(fā)每個(gè)人思考，等大家想了半晌他繼續(xù)說(shuō)道：q...
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系列專(zhuān)題：《拓展客戶(hù)的六個(gè)關(guān)鍵步驟：輸贏之摧龍六式》 ·第一步：發(fā)展向?qū)Аぁ ″X(qián)世偉新加入公司正要大干一番，大聲答道：quot;我下周就去見(jiàn)客戶(hù)，爭(zhēng)取把他們都邀請(qǐng)到研討會(huì)來(lái)。quot; 周銳冷靜地勸阻：quot;別人可以，但是你別急著去見(jiàn)客戶(hù)。quot; 錢(qián)世偉很不理解：quot;我不見(jiàn)客戶(hù)，...