田中沛老師的文章
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接上篇：采購談判首秀之談判前的準備談判中經(jīng)過詳細的準備就進入到跟供應商面對面的實質性接觸了，這個時候就要重點關注談判溝通時的方式、方法和細節(jié)了。1不同談判的處理方式1、對方主動預約的拜訪：確認拜訪時間和拜訪內容，并做好相關準備。2、臨時被上司推出去應付的拜訪：如果上司有交代說溝通什么，就準備有關資料...
黃靜 340查看全文
私企內務管理研究/潘文富新員工的入職環(huán)節(jié)分為兩種：1， 新員工剛到公司上崗，開始工作2， 新員工已經(jīng)通過試用期，轉正了在例行手續(xù)的基礎上，可考慮增加一定的儀式內容，具備一定的形式感，以此來突出企業(yè)對員工的期許和歡迎態(tài)度。當然，組織入職儀式有幾個基本前提：1，參與人員的數(shù)量，若是公司人員少于十個以下，...
潘文富 355查看全文
系列專題：《使人生愉快與完美的學問：情商與影響力》 善于移情的人在銷售中能夠很好地進行服務定位。他們能夠為顧客提供滿意的服務或商品；他們能夠采取不同方法讓顧客稱心如意，愿意再次購買；他們能夠抓住顧客的想法，樂于為顧客提供其他的配套服務，提供令人信賴的建議和忠告?！ ∫峁┙o顧客滿意的服務，就必須主...
吳維庫 146查看全文
系列專題：《使人生愉快與完美的學問：情商與影響力》 換位到顧客角度 再看另一位成功的推銷員如何移情?！ ∥胰ケ本┧{島大廈買抽油煙機，當時是抽油煙機展銷，推銷員們看到來了個顧客，大家一哄而上，這個說：“你買我的！”那個說：“你別買他的！”又一個說：“買我的，他的不好！”弄得我很煩，干脆我說不買了，...
吳維庫 167查看全文
系列專題：《使人生愉快與完美的學問：情商與影響力》 母親：我用普通洗滌靈多沖沖也就行了?！ “怖汉呛?，看您家的布置很精細雅致，您一定是個很注重生活品質的人吧。那些普通洗滌靈中的化學物質對皮膚很不好，如果再長時間浸泡在水中沖洗，對手傷得更是厲害，而且洗蔬菜水果的時候，戴那種塑膠手套也不是很方便。安...
吳維庫 153查看全文
系列專題：《使人生愉快與完美的學問：情商與影響力》 學會建設性的真誠：如果真實情感可能傷害你所愛的人，那就掩藏起來，代之以雖然虛假卻不那么有害的情感?！ ∫欢巡荻獾墓适隆 ≡诿绹媳睉?zhàn)爭末期，許多士兵要走很長的路回家鄉(xiāng)。每次有士兵經(jīng)過一家農舍時，那里的女主人總是讓他們幫忙把草垛移到院子的另一角，然...
吳維庫 185查看全文
系列專題：《使人生愉快與完美的學問：情商與影響力》 柯奈蘭博士建議管教所的工作人員，與其讓那些孩子吃面包和水，不如讓他們吃嬰兒食品。你能想象事情過后，這些孩子會怎么吹噓自己嗎？他們會這么說：“你覺得你吃過苦，讓我來告訴你什么叫吃苦。我整整吃了10天嬰兒食品！”你覺得這么說能顯示他吃過苦，或者具有男...
吳維庫 150查看全文
系列專題：《使人生愉快與完美的學問：情商與影響力》 其實小孩的語言沒有什么實質意義，他只是在說話，具體話是什么意義，并不重要。就是成人，有時候的閑聊也是毫無意義的。鍛煉小孩的溝通能力在于說，而不在于說什么?！ Q位要到位 移情換位要真的能夠換過去，真正站在對方的角度去考慮?？紤]的因素包括年齡、性...
吳維庫 164查看全文
系列專題：《使人生愉快與完美的學問：情商與影響力》 不能夠換位移情的父母會說孩子：你怎么那么懶惰、你怎么那么會搗蛋、你怎么那么笨、你真是敗事有余、你是騙子、你真自私、你真是頑固、你在浪費時間、你是人見人煩、你怎么那么愛表現(xiàn)、你真是沒出息、你的脾氣真暴躁、你是個膽小鬼、你真討厭。 能夠移情換位的父...
吳維庫 183查看全文
系列專題：《使人生愉快與完美的學問：情商與影響力》 記者一看，果然如此：不會吧？家里出了神童？他非常好奇地問：“你是怎么做到的？” 兒子說：世界地圖的背面是一個人的頭像。我反過來拼，只要這個人好了，世界就完整了?！ ∷圆灰】春⒆拥闹腔邸Ｒ粋€人如果在小的時候就培養(yǎng)了自信心，那么，無論在智力、體...
吳維庫 169查看全文
系列專題：《使人生愉快與完美的學問：情商與影響力》 一個7歲小孩跟我說：“活著沒有意思?！蔽殷@訝地問：“怎么了？”他說：“我考不上大學。”我說：“將來大學有錢就可以上?！彼f：“我長大后找不到工作?！蔽艺f：“工作多得是，不行自己當老板。”孩子仍然說：“我考不上大學，將來找不到工作?！焙⒆拥倪@種思想...
吳維庫 167查看全文
系列專題：《使人生愉快與完美的學問：情商與影響力》 圈子不同，交換的內容不同。高度不同，溝通方式不同?！ ∫魄閾Q位要因人而異 移情換位這個工具是為了能夠了解別人的感情，并引起共鳴性的情感反應，從而締結良好的人際關系。移情需要區(qū)別不同的人，因人而異。 如何對待老年人？老年人的輝煌已經(jīng)過去，他們已經(jīng)...
吳維庫 173查看全文
系列專題：《使人生愉快與完美的學問：情商與影響力》 每個人天生都會有一定程度的體察他人情感的敏感性。人如果沒有這種敏感性，就會產(chǎn)生情感失聰。這種失聰會使人們在社交場合做傻事，或是誤解別人的情緒，或是說話不考慮時間地點，或是對別人的感受無動于衷。所有這些，都將破壞人際關系?！ ∫魄椴粌H對保持人際關系...
吳維庫 185查看全文
系列專題：《使人生愉快與完美的學問：情商與影響力》 一位企業(yè)家有兩件事要做：一是把別人兜里的錢裝到自己口袋里；二是想辦法把自己腦袋里的東西裝到別人腦袋里！后者是前者的前提，所以成功的企業(yè)必然有一個成功的文化在背后，而企業(yè)的文化是靠故事來傳播的，一個個動人的故事能凝練成行動的指南。所以另一個結論是：...
吳維庫 181查看全文
系列專題：《使人生愉快與完美的學問：情商與影響力》 給我的教訓是，同樣的情景不是對所有的人都能引發(fā)幽默感。人們處于不同心境時對同樣的情景有不同的反應。 但是，如果別人想同你開個玩笑，你冰冷拒絕，以后別人就會對你保持距離，并對你懷有戒備之心。解決的途徑是：別把自己看得太重。把自己看得太重的人很難有...
吳維庫 183查看全文
系列專題：《使人生愉快與完美的學問：情商與影響力》 1997年暑期，我在廣東大亞灣核電站工作三個月。核電站的人帶領我們參觀公關中心，公關處長向我們介紹一幅掛毯，這幅掛毯是香港中華電力公司專門為大亞灣核電站制作的，是核電站的園 景—淺黃色的核反應堆和藍色的海灘。公關處長說：“這是香港中華電力公司專...
吳維庫 178查看全文
系列專題：《使人生愉快與完美的學問：情商與影響力》 培養(yǎng)自己每一個行為習慣的過程又都是重塑一遍自我的過程，也就是說在修煉我們某一個細微行為或是培養(yǎng)某個習慣的時候，就是對我們整體情商、心態(tài)、觀念的調整。這就是修煉時應從小處著眼的道理所在?！ 「咔樯陶吣茉谌粘Ｉ钪屑皶r調整自己獲得快樂，以下是五條通向...
吳維庫 183查看全文
系列專題：《使人生愉快與完美的學問：情商與影響力》 得克薩斯的一所小學，一個班級的8位同學被叫到校長辦公室，一位學者發(fā)給每個人一塊包裝精美的糖，你們可以隨時吃掉。不過，誰要是能等到我回來后再吃，還會再得到一塊糖的獎勵?！ ‰S著時間的推移，一個意志薄弱者首先剝掉糖紙吃糖，嘴里發(fā)出“嘖嘖”的誘人聲。受...
吳維庫 182查看全文
系列專題：《使人生愉快與完美的學問：情商與影響力》 情緒免疫 今天的人服用各種維生素來提升機體免疫力，但是如果情緒不佳還會生病。醫(yī)學數(shù)據(jù)證明：75的病由情緒引起，經(jīng)常保持好心情壽命增長5～7年。得惡性腫瘤的人，往往是因為突發(fā)性情緒不好。在今天以人為本的大環(huán)境里，90的人厭惡辦公室文化，90的職場...
吳維庫 179查看全文
系列專題：《使人生愉快與完美的學問：情商與影響力》 情緒單極化 敏感和鈍感的組合叫做情緒單極化。吸收優(yōu)良情緒，不吸收不良情緒；輸出優(yōu)良情緒，不輸出不良情緒。我把曾憲梓的這個成功特點定義成情緒單級化，敏感到能夠抓住機會，鈍感到不怕丟面子，不為了面子丟了里子?！ |軟公司招聘人才，營銷總監(jiān)面試一個男...
吳維庫 146查看全文
系列專題：《使人生愉快與完美的學問：情商與影響力》 給平臺比指揮重要 只要我能夠掌舵就不需要別人推 人人討厭被管理 人人喜歡自由 人人有逆反心 管孩子多了孩子逆反，管下屬多了下屬逆反，向上級提建議多了上級也逆反?！ ⊥跤⒗瞎_車，她在副座上操心：“紅燈、綠燈、注意左邊、注意右邊、走這個方...
吳維庫 173查看全文
系列專題：《使人生愉快與完美的學問：情商與影響力》 解決的路徑是：提升情商的“樂群性”?！ °y行的領導訴苦：“現(xiàn)在銀行網(wǎng)點儲蓄所顧客排隊，誰都不耐煩，把怒火發(fā)在柜員身上，柜員總是被呵斥，恨不得把制服脫了，跟顧客暴打一頓，再也不干柜員了。” 如何提高這個柜員的“樂群性”？第一，把顧客發(fā)火當做同這個...
吳維庫 158查看全文
系列專題：《使人生愉快與完美的學問：情商與影響力》 恐懼的情緒是人與生俱來的東西?？謶值那榫w初期表現(xiàn)為緊張，然后擔心、迷惑，進而導致手足無措，無法把握眼前事情的方向，嚴重的會引起“社交恐懼癥”?？偙豢謶智榫w控制的人一般性格比較內向，不愛與人打交道，長此以往地沉默下去，最后就會導致恐懼情緒成為一種慣...
吳維庫 168查看全文
系列專題：《使人生愉快與完美的學問：情商與影響力》 《中庸》說：“喜怒哀樂之未發(fā)，謂之中。發(fā)而皆中節(jié)，謂之和。君子中庸，小人反中庸。” 這些在我們看來就是管理好情緒，達到中庸狀態(tài)?？梢赃^，也可以不及，但是都要能夠調整到平衡狀態(tài)?！ ∪祟惖那榫w數(shù)百種，其間差異細微，可以分成組，如下所示?！ 嵟?..
吳維庫 190查看全文
系列專題：《使人生愉快與完美的學問：情商與影響力》 情緒使我們具備了審美功能?！ ≈車澜绲拿琅c丑對一張沒有生命的桌子而言是沒有意義的，因為桌子沒有感受的能力；與桌子相比，人類真是幸運，大自然不僅賦予周圍世界的美麗，而且讓我們具備了一種天賦—感覺并體驗世界的能力。由于這種能力的存在，生活才有意義：...
吳維庫 175查看全文
系列專題：《使人生愉快與完美的學問：情商與影響力》 妥善管理情緒 情緒管理必須建立在自我認知的基礎上。如何自我安慰，擺脫焦慮、灰暗或不安，而這方面能力匱乏的人常常與低落的情緒交戰(zhàn)。調控自如的人，則能很快走出命運的低潮，重整旗鼓。妥善管理情緒，要努力做到操之在我，自己把握并影響情緒的變化，這樣能夠...
吳維庫 160查看全文
系列專題：《使人生愉快與完美的學問：情商與影響力》 第2章 個 人 魅 力 情商內涵 理解情商 “情商”，已成為人們耳熟能詳?shù)囊粋€術語?！ ?0世紀90年代初期，美國耶魯大學的心理學家彼得·薩洛韋和新罕布什爾大學的約翰·邁耶提出了情緒智能、情緒商數(shù)概念。在他們看來，一個人在社會上要獲得成功...
吳維庫 183查看全文
系列專題：《使人生愉快與完美的學問：情商與影響力》 你也許早就發(fā)現(xiàn)了，經(jīng)常演正面人物的演員，演不好反面人物。演員李默然因為經(jīng)常演正面人物，公眾已經(jīng)把對正面人物的尊敬和熱愛指向了李默然老師，生活中的李默然也是以模范人物出現(xiàn)的，他不為錢而做廣告，是模范丈夫、成功的父親和優(yōu)秀的爺爺。模仿什么樣人的行為，...
吳維庫 124查看全文
系列專題：《使人生愉快與完美的學問：情商與影響力》 不斷重復：改變習慣是一個不舒服的過程，習慣的養(yǎng)成在于重復。習慣就是由于經(jīng)常這樣做所以變得容易的動作。 反饋糾偏：當你發(fā)現(xiàn)自己又出現(xiàn)老習慣的時候，及時覺醒。例如你要戒煙，當一段時間后你又把香煙放到嘴上的時候，你是有負罪感還是愜意？如果你真的對自己...