培訓(xùn)管理體系建立與需求量化
培訓(xùn)管理體系建立與需求量化詳細(xì)內(nèi)容
● 課程背景
你是否遇到過:
◆ 每年年底做完需求調(diào)查,回來一大堆數(shù)據(jù),你無從下手?
◆ 老板找你要一個培訓(xùn)數(shù)據(jù),而你一時(shí)無法找到,要加班加點(diǎn)花大量時(shí)間去做一些
報(bào)表來生成這個數(shù)據(jù)?下次老板改要另一個數(shù)據(jù),你要重來一遍?
◆ 在每年制定培訓(xùn)預(yù)算和計(jì)劃時(shí)腦子一片空白,因?yàn)槿鄙傧鄳?yīng)的量化數(shù)據(jù)信息?
◆ 當(dāng)你需要某一門課的所有學(xué)員反饋時(shí),你要一個一個Excel文件去打開查看?浪
費(fèi)了你許多寶貴的時(shí)間!
◆ 你公司培訓(xùn)花去了200萬,而你卻不知它們到底花到哪去了?
◆ 在做完一輪“人人過關(guān)”的政治運(yùn)動型培訓(xùn)之后,過了半年,人員變了很多,那
些沒有參加培訓(xùn)的人混在已經(jīng)培訓(xùn)的人中,你找不出來,更不知該如何處理?
◆ 員工在升職或調(diào)動前,他/她的老板找你要他/她的培訓(xùn)的相關(guān)記錄,而你不知如
何處理?
◆ 面對一些培訓(xùn)術(shù)語,如人均需求小時(shí),培訓(xùn)百分比,培訓(xùn)普及率,需求覆蓋率,
顯性成本,隱性成本,你不知道它們是用來做什么的?更不知道怎么去計(jì)算?
● 培訓(xùn)收益
通過本課程3天的培訓(xùn),您將能夠:
在培訓(xùn)體系和規(guī)劃方面:
A. 描述組成培訓(xùn)體系必須的要素
B. 獲取建立培訓(xùn)體系數(shù)據(jù)庫資料(具體清單如下)
1.某集團(tuán)公司中國區(qū)培訓(xùn)中期目標(biāo)及預(yù)算概要
2.部門靜態(tài)培訓(xùn)需求鑒定表
3.培訓(xùn)運(yùn)作流程圖(包括:培訓(xùn)需求處理流程圖\外部培訓(xùn)管理流程圖\參加外部公開班
流程圖\培訓(xùn)報(bào)名流程圖\對外培訓(xùn)申請流程圖等)
4.培訓(xùn)預(yù)算制作流程
5.培訓(xùn)計(jì)劃制作流程
6.某大型集團(tuán)公司某年度全年培訓(xùn)課程表,結(jié)構(gòu)全面.
7.某公司培訓(xùn)中心課程編排表
8.課程設(shè)置描述表
9.培訓(xùn)需求覆蓋率報(bào)告
10.國標(biāo)培訓(xùn)月度統(tǒng)計(jì)報(bào)告
11.某集團(tuán)公司培訓(xùn)中心培訓(xùn)與發(fā)展PPT介紹
12.培訓(xùn)KPI指標(biāo)…
在培訓(xùn)的運(yùn)作管理方面:
A. 展示有效鑒定培訓(xùn)需求的方法及工具
B. 演示量化培訓(xùn)需求管理的初步技巧
C. 制定有效的培訓(xùn)預(yù)算
D. 制定培訓(xùn)規(guī)劃及計(jì)劃
E. 描述有效管理培訓(xùn)課程的方法和技巧
F. 建立并有效利用培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫
E. 描述內(nèi)部培訓(xùn)師管理的有效方法
H. 描述有效甄選外部培訓(xùn)師的方法和技巧
● 課程特點(diǎn)
本課程最大特點(diǎn)
1.世界500強(qiáng)最新的培訓(xùn)管理KPI及其計(jì)算方法和工具
2.量化培訓(xùn)管理的技巧和方法
3.標(biāo)準(zhǔn)化傻瓜式培訓(xùn)管理流程及方法
4.有效的培訓(xùn)報(bào)表系列模版(免費(fèi)贈送)
5.許盛華先生獨(dú)創(chuàng)的培訓(xùn)軟件(目前, 世界上獨(dú)一無二的軟件)及其思路
6.突破傳統(tǒng)培訓(xùn)管理理念。傳統(tǒng)的培訓(xùn)管理只教你如何去溝通,去做需求調(diào)查。但在
實(shí)際中,各部門經(jīng)理收到你的調(diào)查問卷之后往往疲于應(yīng)付,好不容易你收回來,面對
如山的調(diào)查問卷,你不知如何處理它們
7.提供免費(fèi)沙盤模擬軟件(培訓(xùn)管理軟件演示版)
8.贈送相關(guān)的量化表格
● 課程大綱
第一章:培訓(xùn)體系、規(guī)劃和流程管理
第一節(jié)
1、課程簡介
2、培訓(xùn)的作用及分類
3、建立有效的培訓(xùn)架構(gòu)體系及運(yùn)作流程。
4、培訓(xùn)的指導(dǎo)思想,方針和策略
5、培訓(xùn)管理體系的建立及其運(yùn)作(培訓(xùn)課程的管理,人員的配置,教材管理,需求
管理,設(shè)施管理,培訓(xùn)預(yù)算及預(yù)算控制)
說 明
1、通過講解及實(shí)例分析,學(xué)員可以了解建立一個培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系所必需的
要素和步驟
2、為什么企業(yè)培訓(xùn)做到后來員工普遍會覺得沒有新意?培訓(xùn)部門如何跳出“只會搞
搞入職培訓(xùn),其他培訓(xùn)一竅不通”的坎?這里我們將給你提供非常好的方案和建議!
培訓(xùn)方法:講解及案例分析
第二節(jié)
1、培訓(xùn)需求鑒定及其量化的方法和技巧
2、什么是靜態(tài)需求和動態(tài)需求?靜態(tài)和動態(tài)需求的管理有什么區(qū)別?
3、培訓(xùn)需求的量化管理,將需求進(jìn)行量化,一切用數(shù)據(jù)說話!
說 明
1、很多人認(rèn)為培訓(xùn)需求是不能量化的,即使量化了也無法進(jìn)行管理,在量化管理這
一章節(jié),我們將讓你掌握非常實(shí)際又非常實(shí)用的培訓(xùn)需求量化及管理方法。
2、需求由動態(tài)需求和靜態(tài)需求之分,往往很多專業(yè)人士都將他們混為一談。
3、如何對不同類型的培訓(xùn)需求進(jìn)行量化管理?在本單元的培訓(xùn)中你將找到相應(yīng)的答
案!
培訓(xùn)方法:講解及案例分析
第三節(jié)
1、鑒定培訓(xùn)需求練習(xí)
2、培訓(xùn)預(yù)算的制作
3、制定有效的培訓(xùn)目標(biāo)
4、如何將有限的預(yù)算與培訓(xùn)需求及公司的目標(biāo)及策略進(jìn)行有機(jī)的聯(lián)系。
5、哪些培訓(xùn)的KPI指標(biāo)可以幫助衡量及追蹤培訓(xùn)進(jìn)度及效果
說 明
1、通過練習(xí),你將能完全掌握如何有效鑒定培訓(xùn)需求的方法及工具,并掌握需求量
化管理的方法和技巧!
2、學(xué)員可以了解和掌握如何制定滿足公司發(fā)展需求的培訓(xùn)規(guī)劃及預(yù)算
3、通過人均需求小時(shí),培訓(xùn)百分比,需求覆蓋率,培訓(xùn)普及率及培訓(xùn)費(fèi)用類占比,
顯性成本,隱性成本等指標(biāo)分析,幫助學(xué)員完全掌握培訓(xùn)管理的整個動態(tài)過程。
培訓(xùn)方法:講解及案例分析
第四節(jié)
1、培訓(xùn)預(yù)算及計(jì)劃的實(shí)施及, 控制
2、制作培訓(xùn)預(yù)算,培訓(xùn)規(guī)劃及計(jì)劃練習(xí)
3、練習(xí)點(diǎn)評,回顧總結(jié)
說明
1、通過練習(xí),理解和掌握相應(yīng)的KPI的含義和計(jì)算技巧。
培訓(xùn)方法:分組練習(xí)
第二章:培訓(xùn)運(yùn)作管理
第一節(jié)
1、回顧第一天的內(nèi)容
2、制定培訓(xùn)規(guī)劃及計(jì)劃
3、中期發(fā)展規(guī)劃
4、年度培訓(xùn)計(jì)劃
5、月度培訓(xùn)計(jì)劃
6、培訓(xùn)計(jì)劃的三大類:形象工程型,政治運(yùn)動型和系統(tǒng)建設(shè)型
說 明
1、培訓(xùn)為什么要這么多計(jì)劃?在企業(yè)內(nèi)部,受生產(chǎn)淡旺季及組織變化的影響,培訓(xùn)
的實(shí)施存在很大變數(shù),如何應(yīng)對這種變化?這一章節(jié)的內(nèi)容將給你提供非常好的方案
。
2、如何通過需求的量化數(shù)據(jù)指導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的制定?什么樣的培訓(xùn)計(jì)劃才是好的計(jì)劃
?許老師的“三大工程”理論將給你答案。
培訓(xùn)方法:實(shí)例和練習(xí)
第二節(jié)
1、培訓(xùn)課程的管理
2、實(shí)例分析
3、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的關(guān)鍵
4、課程設(shè)計(jì)技巧及簡易模板
5、實(shí)例分析
說 明
1、設(shè)計(jì)的培訓(xùn)課程如何滿足學(xué)員和公司的需要,有哪些方法和技巧?
培訓(xùn)方法:講解,實(shí)例和練習(xí)
第三節(jié)
1、根據(jù)公司的特點(diǎn)確定重點(diǎn)課程
2、重點(diǎn)課程的計(jì)劃,實(shí)施及跟進(jìn)
3、培訓(xùn)報(bào)表實(shí)例及其分析
4、如何通過培訓(xùn)報(bào)表監(jiān)控培訓(xùn)進(jìn)展?
說 明
1、了解重點(diǎn)課程的意義及作用,并掌握與各相關(guān)部門進(jìn)行溝通的方法及工具
2、通過相應(yīng)的培訓(xùn)報(bào)表,你能全面掌握培訓(xùn)的進(jìn)度數(shù)據(jù)。真正實(shí)現(xiàn)“過程做得好,
結(jié)果自然好”的效果。
培訓(xùn)方法:講解及 實(shí)例
第四節(jié)
1、培訓(xùn)檔案的建立及應(yīng)用
2、培訓(xùn)評估
3、培訓(xùn)后如何跟進(jìn)
4、五級培訓(xùn)效果評估的方法
5、評估的前提-管好你的培訓(xùn)過程
6、各級評估實(shí)例演示
7、提高培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化效率
8、培訓(xùn)管理軟件簡介
9、內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建立和管理
10、如何甄選外部培訓(xùn)師?甄選外部培訓(xùn)師的主要標(biāo)準(zhǔn)和甄選技巧。
11、組織內(nèi)培訓(xùn)氛圍的營造
12、如何讓高層管理者重視培訓(xùn)?
13、如何讓中層管理者配合培訓(xùn)?
14、如何讓員工愿意參加培訓(xùn)?
15、培訓(xùn)體系建立行動計(jì)劃
16、回顧總結(jié)
說 明
1、培訓(xùn)管理軟件的應(yīng)用可以對培訓(xùn)體系的建立,運(yùn)作及發(fā)展發(fā)揮強(qiáng)大的推動和支持
作用。通過培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫的建立,你可以解決與培訓(xùn)系統(tǒng)化相關(guān)的所有問題。
2、本章節(jié)還將將具體介紹內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建立和管理經(jīng)驗(yàn),以及如何甄選外部講
師等,讓你學(xué)今天學(xué)完明天就能用到工作中去。
培訓(xùn)方法:講解及 應(yīng)用
隨課贈送的課程資料清單(電子版方式):
資料名稱 說明
01 培訓(xùn)矩陣模版 建立靜態(tài)需求模型時(shí)使用,以部門為單位
02 培訓(xùn)管理_MRP模版 三年中期規(guī)劃(MRP)樣板
03 預(yù)算制作流程 專業(yè)的培訓(xùn)預(yù)算制作流程
04 計(jì)劃制作流程 專業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃制作流程
05_培訓(xùn)預(yù)算和計(jì)劃樣板 某電梯公司的培訓(xùn)預(yù)算和計(jì)劃實(shí)例
06 月度培訓(xùn)計(jì)劃樣板 月度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)例,注意后面的鏈接
07 課程大綱模版 培訓(xùn)課程大綱模版和實(shí)例,注意培訓(xùn)目標(biāo)
08 月度培訓(xùn)報(bào)告_需求完成率 培訓(xùn)月度報(bào)告實(shí)例1
09 月度培訓(xùn)報(bào)告_重點(diǎn)課程 培訓(xùn)月度報(bào)告實(shí)例2
10 量化培訓(xùn)管理學(xué)員練習(xí)冊 課堂上使用的練習(xí)冊電子版
11 領(lǐng)導(dǎo)力模型 正在完善過程中,用于指導(dǎo)企業(yè)中高層培訓(xùn)
12 部門介紹模版 某汽車制造企業(yè)培訓(xùn)部門介紹實(shí)例
13 通用培訓(xùn)課程分類清單 各公司通用課程名稱及其分類,幫助您節(jié)省大量時(shí)
間
14 培訓(xùn)計(jì)劃宣傳手冊樣板 培訓(xùn)計(jì)劃的宣傳資料
15 培訓(xùn)教室宣傳語錄集 用于企事業(yè)單位培訓(xùn)中心的各類標(biāo)語、口號
16 第三級培訓(xùn)評估實(shí)例 以TTT為模版進(jìn)行的第三級培訓(xùn)評估實(shí)例
17 培訓(xùn)管理軟件_專業(yè)演示版 擺渡人培訓(xùn)管理軟件,專業(yè)演示版,用戶可自行安
裝
在自己的電腦中,打開時(shí),登陸窗口密碼為空(不
需要輸入,直接點(diǎn)擊確定)
18 培訓(xùn)管理軟件_大眾演示版 大眾版與專業(yè)版主要區(qū)別是:大眾版管理培訓(xùn)記錄
、評估和報(bào)告,而專業(yè)版主要是從需求開始管理的
● 講師介紹
許盛華 實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)管理專家,許先生擁有十多年國外著名企業(yè)的培訓(xùn)及人力資源
管理經(jīng)驗(yàn),先后任樂百氏(達(dá)能集團(tuán))全國培訓(xùn)經(jīng)理(2005)、澳大利亞奇勝電器集
團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理(2002-2004)、芬蘭通力電梯有限公司培訓(xùn)經(jīng)理(1997-2002)并兼任亞太
培訓(xùn)經(jīng)理,負(fù)責(zé)建立并完善了公司的培訓(xùn)及發(fā)展體系。2001年,作為通力公司在亞太
區(qū)的培訓(xùn)經(jīng)理,培訓(xùn)了通力在臺灣,香港,馬來西亞等地的培訓(xùn)經(jīng)理并幫助在當(dāng)?shù)亟?
立了相應(yīng)的培訓(xùn)體系。
1985年畢業(yè)于北京航空航天大學(xué)。1993-1996年在芬蘭赫爾辛基科技大學(xué)深造并獲
碩士學(xué)位。在此期間,深入研究了北歐大型企業(yè)培訓(xùn)及發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。1996- 1997
在芬蘭接受了一年的培訓(xùn)及發(fā)展專業(yè)理論與實(shí)踐培訓(xùn),并接受了英國劍橋大學(xué)人力資
源講師的輔導(dǎo)。在長期的工作和實(shí)踐中,掌握了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),形成了自己獨(dú)特的
培訓(xùn)及管理領(lǐng)域的技巧和風(fēng)格,結(jié)合國外先進(jìn)的人力資源管理理念,探索出了一整套
能幫助企業(yè)持續(xù)發(fā)展的培訓(xùn)及發(fā)展體系。
提供過培訓(xùn)或咨詢業(yè)務(wù)的公司:中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國郵政、廣
州地鐵、奧梯斯-江南高速電梯、BP、通力電梯、迅達(dá)電梯、臺灣廣橋光電、樂百氏、
杜邦公司、TCL集團(tuán)、奇勝電器、富士康集團(tuán)、光寶集團(tuán)、遠(yuǎn)大集團(tuán)、美的集團(tuán)、北大
方正、華為公司、山東晨鳴集團(tuán)等企業(yè)
特 征:20年豐富的工作經(jīng)驗(yàn),其中10年大型國際跨國公司培訓(xùn)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),
強(qiáng)大的工科背景(北京航空航天大學(xué)本科,赫爾辛基工業(yè)大學(xué)碩士),邏輯性強(qiáng),善
于總結(jié),獨(dú)自開發(fā)的培訓(xùn)管理軟件,是目前世界上獨(dú)一無二的一套專業(yè)培訓(xùn)管理軟件
,豐富的理論知識背景,實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng).
利 益:對培訓(xùn)有深刻的理解,能準(zhǔn)確把握客戶的需求,提供量身定做的培訓(xùn)/解
決方案。為系統(tǒng)化、流程化和量化管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。能給客戶提供各類系統(tǒng)化和量
化管理的解決方案。能根據(jù)學(xué)員的需求或基礎(chǔ)調(diào)整課程,讓學(xué)員學(xué)得輕松,容易。提
供規(guī)范化的培訓(xùn)管理方法及流程,幫助培訓(xùn)經(jīng)理有效管理培訓(xùn),將培訓(xùn)經(jīng)理從繁瑣的
雜事中徹底解放出來。能提供各種人力資源解決方案。實(shí)戰(zhàn),實(shí)用,實(shí)效是許老師的
一貫風(fēng)格,讓學(xué)員上午學(xué)完,下午就能用。
● 培訓(xùn)對象
培訓(xùn)總監(jiān)、經(jīng)理、主管、專員、企業(yè)培訓(xùn)師、專為企業(yè)經(jīng)理、部門主管、人力資
源主管以及企業(yè)培訓(xùn)主管人員開發(fā)和設(shè)計(jì)
● 會務(wù)報(bào)名
1.報(bào)名時(shí)間:即日起接受報(bào)名
2. 費(fèi)用:3800元/人(含教材、合影、中餐、茶點(diǎn)和培訓(xùn)體系模塊方案)
推薦課程
中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練(MTP) 2025-01-10
適合人員概述:企業(yè)各個部門經(jīng)理、中基層主管,中小型企業(yè)的副總經(jīng)理、總監(jiān),以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部。課程目標(biāo):深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義全方位認(rèn)知管理者的知識結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)多角度地重點(diǎn)訓(xùn)練提升管理者的幾項(xiàng)通用管理技能課程背景:中層管理者從普通員工走向管理崗位,面對角色的轉(zhuǎn)變,首先需要確定新角色對于自己的能力要求。作為優(yōu)秀員工,原來主要...
講師:田勝波詳情
《Excel—專業(yè)級商務(wù)數(shù)據(jù)分析和可視化綜合應(yīng)用》課程費(fèi)用:2980元/人 (含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、場地費(fèi)、午餐、茶歇費(fèi)及稅金)參訓(xùn)對象:所有需要使用Excel提高工作效率和數(shù)據(jù)分析的人員課程地點(diǎn):上海課程時(shí)間:2天第一期第二期第三期1月10-11日5月23-24日10月29-30日課程特色:講解與互動雙管齊下,大量的案例練習(xí),所有的知識點(diǎn)在課堂全部吸收;所有...
講師:宋禹詳情
天才狀態(tài)-釋放潛能,重建自我內(nèi)在力量 2025-01-10
天才狀態(tài)-釋放潛能,重建自我內(nèi)在力量主講:國際身心語義學(xué)會(ISNS)授證導(dǎo)師、組織健康推動者/咨詢專家 彭淑軍課程對象:帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者、CEO、企業(yè)家、中高級管理者渴望激發(fā)他人內(nèi)在力量的培訓(xùn)師、教練、引導(dǎo)師渴望自我成長,讓自己蛻變的每個生命個體課程時(shí)間:一階:2025年7月12-13日課程地點(diǎn):廣州課程費(fèi)用:4800元/人/階,9600元/人/兩階,課程...
講師:彭淑軍詳情
雙贏商務(wù)談判技巧訓(xùn)練 2025-01-10
雙贏商務(wù)談判技巧訓(xùn)練培訓(xùn)費(fèi)用:4380元(含資料費(fèi)、午餐費(fèi)、專家演講費(fèi));住宿統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理;授課對象:銷售人員。課程背景:銷售人員的在進(jìn)行客戶拜訪主要工作之一就是在銷售后期進(jìn)行最后的談判,例如合同條款等。談判的對我方利益最大化的結(jié)果是提高公司利潤更為便捷的方法,但是,由于缺乏談判技巧的培訓(xùn),我們常遇到客戶使用的“談判手段和詭計(jì)”,沒有有效運(yùn)用各種溝通技...
講師:李俊詳情
OKR共創(chuàng)式管理工作坊 2025-01-10
《OKR共創(chuàng)式管理工作坊》課程費(fèi)用:2980元/人 (含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、場地費(fèi)、午餐、茶歇費(fèi)及稅金)參訓(xùn)對象:HRBP、新經(jīng)理人、創(chuàng)業(yè)者、第二曲線拓展負(fù)責(zé)人、投資人、降本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人課程地點(diǎn):上海課程時(shí)間:2天第一期第二期第三期1月10-11日5月16-17日9月10-11日課程背景:隨著市場企業(yè)競爭越來越激烈,公司和公司的競爭最終都體現(xiàn)在人才競爭上。同時(shí),世...
講師:Jim詳情
PowerBI高效數(shù)據(jù)分析與可視化呈現(xiàn) 2025-01-10
PowerBI高效數(shù)據(jù)分析與可視化呈現(xiàn)時(shí)間:2025年1月10-11日 4月11-12日地點(diǎn):廣州培訓(xùn)費(fèi)用:4580元授課對象:經(jīng)常和數(shù)據(jù)打交道的人員。課程背景:自Power Bi發(fā)布以來,由于其出色的數(shù)據(jù)獲取、清洗、建模和數(shù)據(jù)呈現(xiàn)能力受到了廣大“表哥表姐”們的歡迎。全球500強(qiáng)中97的企業(yè)都在使用這一工具。如果你是Excel的重度使用者,那你一定會遇到如下...
講師:常老師詳情
2025年搶占新市場:國有企業(yè)招標(biāo)采購法律法規(guī)及風(fēng)險(xiǎn)防范時(shí)間:2025年1月10-11日地點(diǎn):廣州培訓(xùn)費(fèi)用:4680元授課對象:招標(biāo)人代表(采購副總、采購經(jīng)理、部門經(jīng)理、法律、財(cái)務(wù)等)。課程背景:國有企業(yè)采購兼具企業(yè)采購與公共采購的雙重屬性,如何處理“公平“和”效率“問題,實(shí)現(xiàn)”合規(guī)性“與”降本增效“的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,是國企采購面臨的主要課題。與此同時(shí),國企紀(jì)檢部...
講師:趙中翔詳情
HRBP如何為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 2025-01-10
HRBP如何為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值---對標(biāo)華為、騰訊、京東,學(xué)管理核心思想學(xué)習(xí)時(shí)間:2025年1月10-11日、7月12-13日、11月15-16日學(xué)習(xí)地點(diǎn):北京學(xué)習(xí)對象:企業(yè)人資負(fù)責(zé)人、人力總監(jiān)、部門高管及HRBP等項(xiàng)目背景 在當(dāng)前充滿波動性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)對人力資源部門的期望已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的六大模塊。HRBP(人力資源業(yè)務(wù)伙伴)的角...
講師:詳情
WOW!客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 2025-01-10
WOW!客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 WOW Management and Complaint Handling Skills of Customer Service講師/Lecturer:姜老師費(fèi)用/Price:¥4580元/人課程排期/Scheduling深圳:2024年12月04日-05日上海:2024年12月11日-12日深圳:2025年01月10日-11...
講師:姜老師詳情
跨部門溝通與協(xié)作 2025-01-10
跨部門溝通與協(xié)作培訓(xùn)時(shí)間:25年1月10-11日 北京25年10月18-19日北京培訓(xùn)費(fèi)用: 4680元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)等)培訓(xùn)對象:各部門經(jīng)理、主管或骨干員工課程背景:企業(yè)是一盤棋。企業(yè)跟企業(yè)的競爭不是單個人的競爭,也不是哪兩個團(tuán)隊(duì)間的競爭,而是企業(yè)整體內(nèi)部合力的競爭。很多企業(yè)內(nèi)部,看單個團(tuán)隊(duì),能力,效率等都還好,但一到涉及跨部門之間...
講師:曹禮明詳情
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