營銷服務(wù)課程體系
服務(wù)營銷的道與術(shù) 課時：1H
《服務(wù)營銷道與術(shù)》課程大綱國家版權(quán)課程：國作登字-2022-A-10193950著作權(quán)人：陳涇鋒[課程背景]為什么現(xiàn)在的服務(wù)型企業(yè)盈利越來越難了？為什么現(xiàn)在的大型生產(chǎn)企業(yè)都說自己是服務(wù)平臺？進(jìn)入變革時代，企業(yè)如果只是依賴技術(shù)依賴產(chǎn)品，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)將越來越大；相比十年二十年前，服務(wù)被企業(yè)提升到了前所未有的高度，服務(wù)將成為企業(yè)獨(dú)特而持久的競爭優(yōu)勢！如何有效激發(fā)...
講師：陳涇鋒 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《優(yōu)質(zhì)營銷服務(wù)禮儀》（2天） 課時：12H
由表及里的銷售職業(yè)競爭力——優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀課程背景：在市場競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務(wù)營銷是產(chǎn)生差異的主要手段。而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的，只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)意識的服務(wù)人員所表現(xiàn)出來的思想、行為和意識才是不可模仿的。我們賣給顧客的不僅是商品，更多的是一種經(jīng)歷和體驗(yàn)，這一切都要通過優(yōu)質(zhì)的服...
講師：吳昊 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 講現(xiàn)代客戶服務(wù)理念（上） 1.服務(wù)是什么 2.客戶是什么 第二講現(xiàn)代客戶服務(wù)理念（下） 1.代服務(wù)營銷觀念的分類 2.服務(wù)的意義與多層次 3.正確的服務(wù)理念 4.客戶的服務(wù)準(zhǔn)則 第三講客戶心理性格分析（上） 1.客戶的行為心理分析 2.客戶需求分析 第四講客戶心理性格分析（下） 1.客戶性格分析 2.目標(biāo)顧客分析 3...
