金融資本課程體系
《個(gè)人金融營銷的新思路、新思維與新技巧高端講座》大綱（兩天學(xué) 課時(shí)：12H
《個(gè)人金融營銷的新思路、新思維與新技巧高端講座》大綱（兩天學(xué)員版）巴倫一第一部分個(gè)人金融營銷的新思路1.抓思想，認(rèn)識(shí)要高重新認(rèn)識(shí)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略地位：長效業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)、品牌業(yè)務(wù)、低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)、高回報(bào)業(yè)務(wù)、高成長性業(yè)務(wù)、資本節(jié)約型業(yè)務(wù)2.抓客戶，客戶要找（一）個(gè)人貴賓客戶管理工作存在的六大問題（二）個(gè)人貴賓客戶基礎(chǔ)管理四化：流程化、模板化、制度度、責(zé)任化（三...
講師：巴倫一 咨詢電話：010-82593357下載需求表
金融業(yè)績效考核與管理實(shí)務(wù) 課時(shí)：12H
【課程背景】員工沒有績效，企業(yè)就沒有利潤。在市場競爭中，取得主導(dǎo)地位的總是那些高績效的團(tuán)隊(duì)。績效管理是人力資源管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)。在2009年的全球金融危機(jī)中，華爾街五大投資銀行貝爾斯登、美林證券、雷曼兄弟等三家迅速倒閉或被收購，還有兩家高盛、摩根士丹利至今仍在垂危中掙扎。這說明，巨無霸并不是他們的免死金牌，利潤才是銀行業(yè)生存的真理。加強(qiáng)績效管理是銀行提升效益...
講師：鄭君 咨詢電話：010-82593357下載需求表
金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與客戶投訴處理 課時(shí)：6H
《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與客戶投訴處理》課程目標(biāo)：了解金融消保的基本知識(shí)、目的及意義掌握客戶發(fā)生沖突的原因目的，掌握投訴溝通的實(shí)戰(zhàn)技巧巧妙緩解客戶情緒，化解事件矛盾，有效壓降投訴培訓(xùn)對(duì)象：全體一線員工授課時(shí)長：1天授課方式：集中講解＋現(xiàn)場示范＋案例分析＋頭腦風(fēng)暴＋情景模擬課程內(nèi)容：第一篇夯基固本——消保權(quán)益解讀一、金融消?；A(chǔ)知識(shí)1、消保的基本定義和內(nèi)涵2、消保...
講師：童恬 咨詢電話：010-82593357下載需求表
金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與投訴處理(3天） 課時(shí)：18H
金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與投訴、異議處理課程大綱安鳳雅老師一、全面認(rèn)識(shí)消保工作消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的基本定義消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主體消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的范疇消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的對(duì)象消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與網(wǎng)點(diǎn)日常工作的關(guān)系消保與服務(wù)的關(guān)系消保與營銷的關(guān)系消保與網(wǎng)點(diǎn)管理的關(guān)系消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要性政策導(dǎo)向的必然結(jié)果監(jiān)管處罰日益嚴(yán)格輿情聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)投訴壓力客戶流失的壓力消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的相關(guān)...
講師：安鳳雅 咨詢電話：010-82593357下載需求表
金融理財(cái)師大賽輔導(dǎo)與表達(dá)能力提升培訓(xùn) 課時(shí)：18H
金融理財(cái)師大賽輔導(dǎo)與表達(dá)能力提升培訓(xùn)【課程收益】適應(yīng)銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展需要，明晰個(gè)人客戶經(jīng)理角色定位和業(yè)務(wù)核心價(jià)值；培養(yǎng)主動(dòng)營銷服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化銀行個(gè)人客戶經(jīng)理營銷實(shí)戰(zhàn)技能；學(xué)習(xí)并掌握銀行個(gè)人客戶經(jīng)理顧問式營銷實(shí)戰(zhàn)技巧；掌握與客戶建立長期信賴關(guān)系的方法，以滿足績效可持續(xù)增長的需要；選拔準(zhǔn)參賽選手A組和B組?！菊n程對(duì)象】優(yōu)秀理財(cái)師（在崗且具有資配經(jīng)驗(yàn)，持有AFP或CF...
講師：黃興 咨詢電話：010-82593357下載需求表
以案為鑒筑防線 警鐘長鳴促廉潔——金融巨貪賴小民違紀(jì)違法案例 課時(shí)：3H
課綱：以案為鑒筑防線警鐘長鳴促廉潔——金融巨貪賴小民違紀(jì)違法案例剖析（2023.3）主講人：張德鵬老師教學(xué)時(shí)長0.5天前言：反腐斗爭任重道遠(yuǎn)賴小民的開掛人生1、賴小民早年家貧2、寒門逆襲的高考狀元3、賴小民曾是職場高手4、飛黃騰達(dá)中迷失自我二、賴小民的違紀(jì)違法行徑1、違反政治紀(jì)律和政治規(guī)矩2、違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神3、違反組織紀(jì)律4、違反廉潔紀(jì)律5、違反工作紀(jì)...
講師：張德鵬 咨詢電話：010-82593357下載需求表
金融系統(tǒng)黨的領(lǐng)導(dǎo)和組織建設(shè)（2024年）說明：根據(jù)國企黨建工作會(huì)議和中央金融工作會(huì)議精神，結(jié)合大量案例進(jìn)行教學(xué)?！羟把砸弧⒅袊鹑谑聵I(yè)的成敗，關(guān)鍵在黨1、金融對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的重要性2、黨對(duì)金融業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的必然性和重要性3、決不允許黨的事業(yè)毀在金融蛀蟲手里二、從嚴(yán)治黨與金融領(lǐng)域黨的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)1、黨對(duì)金融的領(lǐng)導(dǎo)方式第一，政治領(lǐng)導(dǎo)第二，思想領(lǐng)導(dǎo)第三，組織領(lǐng)導(dǎo)（結(jié)合國企黨...
講師：張德鵬 咨詢電話：010-82593357下載需求表
“新質(zhì)生產(chǎn)力﹒中國經(jīng)濟(jì)（金融）高質(zhì)量發(fā)展新動(dòng)能”----【張德鵬】教學(xué)專題課綱◆前言一、概念厘定1、生產(chǎn)力的內(nèi)涵與外延（基本要素，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，生產(chǎn)力與工業(yè)革命，生產(chǎn)力與社會(huì)形態(tài)的變革）2、新質(zhì)生產(chǎn)力的內(nèi)涵與外延（“新”在何處？“質(zhì)”是什么？什么是全要素生產(chǎn)率？）3、各類會(huì)議中的新質(zhì)生產(chǎn)力政策（中央金融工作會(huì)議、中央政治局會(huì)議、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和全國...
講師：張德鵬 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《數(shù)字金融：金融行業(yè)的數(shù)字科技和智能化轉(zhuǎn)型》 課時(shí)：2H
《數(shù)字金融：金融行業(yè)的數(shù)字科技和智能化轉(zhuǎn)型》主講：黃辰教授【課程背景】金融是“國之重器”，國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開金融的支持。過去數(shù)年中，金融與科技深度融合已經(jīng)演化為全球趨勢，極大地改變了金融服務(wù)的市場格局。對(duì)金融行業(yè)而言，金融數(shù)字化和金融科技的發(fā)展既關(guān)系金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的深化，也影響國民經(jīng)濟(jì)，特別是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)程。伴隨人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及...
講師：黃辰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《人工智能——智能優(yōu)化技術(shù)與智慧金融應(yīng)用》 課時(shí)：3H
中國金融業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型大講堂系列人工智能——智能優(yōu)化技術(shù)與智慧金融應(yīng)用主講：黃辰【課程背景】金融是“國之重器”，國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開金融的支持。過去數(shù)年中，金融與科技深度融合已經(jīng)演化為全球趨勢，極大地改變了金融服務(wù)的市場格局。對(duì)金融行業(yè)而言，金融數(shù)字化和金融科技的發(fā)展既關(guān)系金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的深化，也影響國民經(jīng)濟(jì)，特別是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)程。伴隨人工智能技術(shù)滲...
