媒體溝通技巧課程體系
《溝通技巧與關系協(xié)調》課程大綱 課時：12H
《溝通技巧與關系協(xié)調》一、課程背景：1、溝通，是獲得他人思想、感情、見解、價值觀的途徑；是人與人之間交往的橋梁。2、掌握良好的溝通技巧，可以使人們分享彼此的感情和知識，消除誤會、增進了解；3、高效溝通技巧可以使組織人與人之間關系更加融洽和諧；4、高效溝通，是領導者運用領導權力、提升領導威信的重要方式；5、目前組織成員未能形成高效溝通，導致信息傳達不到位、命令...
講師：吳立國 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通技巧》課程大綱 課時：12H
《高效溝通技巧》一、課程背景：1、溝通，是獲得他人思想、感情、見解、價值觀的途徑；是人與人之間交往的橋梁。2、掌握良好的溝通技巧，可以使人們分享彼此的感情和知識，消除誤會、增進了解；3、高效溝通技巧可以使組織人與人之間關系更加融洽和諧；4、高效溝通，是領導者運用領導權力、提升領導威信的重要方式；5、目前組織成員未能形成高效溝通，導致信息傳達不到位、命令模糊、...
講師：吳立國 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：溝通的基本認知一、溝通認知與類型1、溝通的定義課堂互動：找到我自己2、溝通的目的與作用3、溝通的四種形態(tài)課堂互動：溝通的秘訣4、溝通的幾種類別二、溝通的障礙表現1、傾聽障礙課堂互動：你聽明白了嗎？2、表達障礙3、反饋障礙三、高效溝通的技巧1、傾聽的技巧傾聽的層次 傾聽的要求 傾聽的技巧 —心態(tài)轉變的技巧：換位思考、尊重對方 —行為調整的技巧：口...
講師：王雷軍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：案例1：從“搶電視”看溝通技巧的重要性案例2：從解決“朋友的家庭戰(zhàn)爭”看溝通技巧的實用性一、認知“溝通”1、溝通的定義2、溝通的方式3、溝通的種類二、有效溝通的要素（一）溝通的基本問題——心態(tài)（換位思考；雙向思維）問題1：自私——關心只在親戚好友以內，對他人沒啥感情問題2：自我——別人的問題與我無關，不關注他人的利益和感受問題3：自大——我的想法就...
講師：吳立國 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：案例1：從“搶電視”看溝通技巧的重要性案例2：從解決“朋友的家庭戰(zhàn)爭”看溝通技巧的實用性一、認知“溝通”1、溝通的定義2、溝通的方式3、溝通的種類二、有效溝通的要素（一）溝通的基本問題——心態(tài)（換位思考；雙向思維）問題1：自私——關心只在親朋好友以內，對他人沒啥感情問題2：自我——別人的問題與我無關，不關注他人的利益和感受問題3：自大——我的想法就...
講師：吳立國 咨詢電話：010-82593357下載需求表
案例1：從“搶電視”看溝通技巧的重要性案例2：從解決“朋友的家庭戰(zhàn)爭”看溝通技巧的實用性一、認知“溝通”1、溝通的定義2、溝通的方式3、溝通的種類二、溝通與個人成熟度的關系1、溝通與思維層次案例：如何面對“人云亦云”的顧客2、溝通與情商關系案例：唐駿的溝通之道三、溝通信息的傳遞1、人際溝通大餅：如何讓別人高效理解你要傳達的信息2、傳遞語言信息的技巧案例：你還...
講師：吳立國 咨詢電話：010-82593357下載需求表
案例1：從“搶電視”看溝通技巧的重要性案例2：從解決“朋友的家庭戰(zhàn)爭”看溝通技巧的實用性一、認知“溝通”1、溝通的定義2、溝通的方式3、溝通的種類二、溝通與個人成熟度的關系1、溝通與思維層次案例：如何面對“人云亦云”的顧客2、溝通與情商關系案例：唐駿的溝通之道三、溝通信息的傳遞1、人際溝通大餅：如何讓別人高效理解你要傳達的信息2、傳遞語言信息的技巧案例：你還...
講師：吳立國 咨詢電話：010-82593357下載需求表
教練式管理與溝通技巧 課時：6H
《溝通技巧與教練式管理》【課程背景】為什么有人處處順利，有人處處障礙？都說九零后、九五后難管，到底為什么難管？為什么一樣的話，有的人說就沒事，有的人就捅了馬蜂窩？為什么都是說話，有人被夸情商高，有人被罵一根筋？是不是真的對事了就不對人了？團隊70的管理問題來自于溝通不暢。情商非天生，努力靠自己，和同事好好說話，能讓我們事半功倍，戰(zhàn)力大增。同事之間合理的溝通表...
講師：周道 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧 課時：6H
《高效溝通技巧》【課程背景】為什么有人處處順利，有人處處障礙？都說九零后、九五后難管，到底為什么難管？為什么一樣的話，有的人說就沒事，有的人就捅了馬蜂窩？為什么都是說話，有人被夸情商高，有人被罵一根筋？是不是真的對事了就不對人了？團隊70的管理問題來自于溝通不暢。情商非天生，努力靠自己，和同事好好說話，能讓我們事半功倍，戰(zhàn)力大增。同事之間合理的溝通表達，能讓...
講師：周道 咨詢電話：010-82593357下載需求表
員工角色認知與協(xié)作溝通技巧 課時：6H
《員工角色認知與協(xié)作溝通技巧》【課程背景】1.一個新進員工如何成為一名優(yōu)秀的員工？2.如何讓新進員工快速融入職場？3.如何讓新進員工與老員工協(xié)作溝通？4.如何實現從優(yōu)秀到卓越的轉變？【課程收益】懂得職業(yè)化素養(yǎng)?？焖俳巧ㄎ蝗谌雸F隊。了解作為一名合格的員工應具備的素質和能力如何做到高效溝通、團隊協(xié)作【課程學時】1天【聽課學員】企業(yè)新進員工【課程大綱】第一章、職...
講師：田莉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
醫(yī)護服務禮儀與醫(yī)患溝通技巧 課時：6H
《醫(yī)護服務禮儀與醫(yī)患溝通技巧》【課程背景】醫(yī)護服務業(yè)屬于第三產業(yè)中的精神和素質服務業(yè)，既專門滿足人的精神需求和身體素質需要的服務，隨著醫(yī)學模式的轉變，醫(yī)院在為就醫(yī)顧客提供高水平的物質服務時，還必須提供精神方面的服務，因此無論從適應現實的競爭環(huán)境，還是滿足就醫(yī)顧客的醫(yī)療需求，都要求醫(yī)院必須樹立全新的服務理念。醫(yī)院要提高服務理念，就要求其徹底改變以前“見病不見人...
講師：田莉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
色彩識人——職場高效溝通技巧 課時：6H
《色彩識人——職場高效溝通技巧》【課程背景】為什么在人際溝通中總是會覺得沒有共同語言?為什么對方總是不理解自己?當我們花費大量時間精力用于溝通時卻發(fā)現效果非常有限?作為企業(yè)的職業(yè)人士，我們首先要提升自己的情商，也就是如何處理人際關系和提升與人溝通的能力。美國總統(tǒng)羅斯福曾說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關系。”卡耐基研究的結論：“專業(yè)知識在個人成功中作用...
講師：田莉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
“有效溝通技巧”培訓方案 課時：12H
“有效溝通技巧”培訓方案課程時間：1--2天課程對象：公司部門經理、主管及基層員工課程意義：?如果說，在一個人的職業(yè)生涯中，有什么能力與專業(yè)技能具有更重要的地位，那么就應該是溝通能力。這個能力，卻是最容易為剛畢業(yè)的大學生所忽視的能力，甚至很多人沒有認識到，那是一種至關重要的工作能力。?企業(yè)成功源于溝通，美國沃爾瑪公司總裁薩姆·沃爾頓曾說過：“如果你必須將沃爾...
講師：胡雪力 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行商務禮儀與客戶溝通技巧》 課時：12H
《銀行商務禮儀與客戶溝通技巧》【課程背景】銀行是經營貨幣商品的特殊企業(yè)，是服務于千家萬戶的服務企業(yè)，是經營信用的特殊行業(yè)，有一般服務行業(yè)的共性，更有其自身行業(yè)服務的特性。隨著我國金融業(yè)的發(fā)展及外資銀行的大量涌入，各家銀行經營產品的同質化，客觀上已經把銀行逼上了絕路—力拼服務！服務作為銀行的核心競爭力，已經成為銀行業(yè)的主旋律！本課程幫助銀行服務人員提升服務品質...
講師：檀嫻穎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《醫(yī)務人員禮儀與溝通技巧》 課時：18H
《醫(yī)務人員禮儀與溝通技巧》【課程背景】醫(yī)院醫(yī)務人員文雅健康的風姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關切的語言，將極大地影響患者，穩(wěn)定患者的心態(tài)，激發(fā)患者追求美好生活的欲望。這對于恢復患者的身心健康，將產生無可替代的積極影響。所以規(guī)范醫(yī)務人員行為，加強醫(yī)生禮儀修養(yǎng)，提高護士人員素質，塑造醫(yī)院良好形象，已成為日常醫(yī)療工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。...
