危機(jī)媒體課程體系

《企業(yè)危機(jī)管理》◆課程大綱:第一講.當(dāng)下企業(yè)自身危機(jī)的4層分析(案例分析)1.洞察企業(yè)內(nèi)外的2個(gè)危機(jī)場(chǎng)景2.企業(yè)內(nèi)外危機(jī)常態(tài)化、動(dòng)態(tài)化3.當(dāng)前整體的危機(jī)環(huán)境綜合分析4.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代危機(jī)3特性及2對(duì)策第二講.企業(yè)危機(jī)管理,走上良性經(jīng)營(yíng)之路的4個(gè)關(guān)鍵(案例分析)1.企業(yè)預(yù)防危機(jī)的8大建議(1)全員危機(jī)意識(shí)(2)行為長(zhǎng)效機(jī)制(3)全面風(fēng)險(xiǎn)防控(4)各類(lèi)危機(jī)預(yù)警(5)良...

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10個(gè)經(jīng)典危機(jī)場(chǎng)景解析企業(yè)的危機(jī)化為轉(zhuǎn)機(jī)與商機(jī)◆課程介紹:當(dāng)下,企業(yè)內(nèi)部與外部的危機(jī)痛點(diǎn)很多,企業(yè)如何應(yīng)對(duì)痛點(diǎn)危機(jī),進(jìn)而把危機(jī)化為轉(zhuǎn)機(jī),并獲得商機(jī)呢?痛點(diǎn)危機(jī)其實(shí)已經(jīng)滲透在企業(yè)業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中了,而企業(yè)的業(yè)務(wù)又越來(lái)越場(chǎng)景化,所以危機(jī)管理就不能脫離企業(yè)業(yè)務(wù)而空洞地進(jìn)行,我們要改變以往狹義的公關(guān)式危機(jī)的理解,解決危機(jī)要深入業(yè)務(wù)一線,在真實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中找到行之有效...

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《大危機(jī)時(shí)代——場(chǎng)景化危機(jī)的解決》◆課程介紹:當(dāng)下,企業(yè)面臨的危機(jī)已經(jīng)不只是那些單純的公關(guān)式危機(jī),企業(yè)內(nèi)外的危機(jī)是多發(fā)的,也是頻發(fā)的,危機(jī)已經(jīng)越來(lái)越常態(tài)化,所以說(shuō),以危機(jī)范圍廣且常態(tài)化為特征的大危機(jī)時(shí)代來(lái)了!大危機(jī)時(shí)代,企業(yè)危機(jī)已經(jīng)滲透在企業(yè)業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中了,而企業(yè)的業(yè)務(wù)又越來(lái)越場(chǎng)景化,所以危機(jī)管理就不能脫離企業(yè)業(yè)務(wù)而空洞地進(jìn)行,我們要改變以往狹義的公關(guān)式...

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新媒體時(shí)代房企危機(jī)公關(guān)、輿情管理與客戶(hù)維權(quán)花樣及群訴應(yīng)對(duì)策略◆課程背景:當(dāng)下,政府職能部門(mén)對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)監(jiān)管力度加大,政策調(diào)控增多并升級(jí);新媒體越來(lái)越發(fā)達(dá),整個(gè)社會(huì)的透明度增加,加上媒體頻頻報(bào)道致使行業(yè)聚焦性強(qiáng)甚至形象受到影響;公眾客戶(hù)維權(quán)意識(shí)漸強(qiáng),維權(quán)手段和方式多樣,維權(quán)投訴呈現(xiàn)組織化與串聯(lián)化,即群訴化趨勢(shì);同時(shí)房地產(chǎn)行業(yè)自身從拿地、項(xiàng)目立項(xiàng)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、招標(biāo)...

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《大危機(jī)時(shí)代——企業(yè)的危機(jī)化為轉(zhuǎn)機(jī)與商機(jī)》◆課程介紹:當(dāng)下,企業(yè)內(nèi)部與外部的危機(jī)痛點(diǎn)很多,可以說(shuō)企業(yè)進(jìn)入了大危機(jī)時(shí)代。企業(yè)想要良性經(jīng)營(yíng)與持續(xù)發(fā)展,傳統(tǒng)的發(fā)展模式已經(jīng)遇到瓶頸,過(guò)去依靠的經(jīng)營(yíng)要素已難以為繼!那企業(yè)的危機(jī)如何化為轉(zhuǎn)機(jī)與商機(jī)?怎樣引領(lǐng)企業(yè)當(dāng)下以及未來(lái)之路?企業(yè)的發(fā)展之路首先應(yīng)當(dāng)是盤(pán)點(diǎn)各類(lèi)痛點(diǎn)問(wèn)題、梳理企業(yè)原有的商業(yè)基因,重構(gòu)發(fā)展邏輯;其次應(yīng)當(dāng)緊跟以...

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《后疫情時(shí)代,企業(yè)管控危機(jī)的16個(gè)策略與方法》◆課程介紹:從2020年至今,蔓延全球的黑天鵝疫情危機(jī),一下子把企業(yè)可能遭遇的危機(jī)大寫(xiě)并加粗了,并且在短時(shí)間內(nèi)迅速推送到企業(yè)面前,讓很多企業(yè)切身感受到危機(jī)原來(lái)是那么的近!事實(shí)上,企業(yè)面臨的危機(jī)已經(jīng)不只是那些單純的公關(guān)式危機(jī),企業(yè)內(nèi)外的危機(jī)一直都在,只不過(guò)疫情讓企業(yè)危機(jī)更快更廣更多地凸顯出來(lái)。目前我國(guó)已經(jīng)較好地控制...

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新媒體時(shí)代政務(wù)輿情應(yīng)對(duì)與危機(jī)管理主講老師:馬龍照【課程收益】理解危機(jī)本質(zhì),掌握全網(wǎng)輿論傳播的基本規(guī)律;掌握危機(jī)類(lèi)型識(shí)別的四大情境模型;學(xué)會(huì)危機(jī)應(yīng)對(duì)的四大關(guān)鍵步驟;提升聲明撰寫(xiě)、危機(jī)回應(yīng)、媒體溝通的實(shí)用技能。【課程大綱】一、危機(jī)管理與輿論傳播1、危機(jī)管理危機(jī)管理包含哪些方面?危機(jī)公關(guān)的目的是什么?危機(jī)中為什么有“100-1=0”現(xiàn)象?危機(jī)為何會(huì)從個(gè)體事件轉(zhuǎn)向公...

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新媒體環(huán)境下輿論危機(jī)公關(guān)主講老師:馬龍照【課程收益】理解危機(jī)本質(zhì),掌握全網(wǎng)輿論傳播的基本規(guī)律;掌握危機(jī)類(lèi)型識(shí)別的四大情境模型;學(xué)會(huì)危機(jī)應(yīng)對(duì)的四大關(guān)鍵步驟;提升聲明撰寫(xiě)、危機(jī)回應(yīng)、媒體溝通的實(shí)用技能?!菊n程大綱】一、自媒體傳播有主要特點(diǎn)迅速零碎:我說(shuō)你聽(tīng)、我說(shuō)你問(wèn)、你問(wèn)我答、你說(shuō)我說(shuō)聚焦裂變:媒體傳播中的“一燈三鏡”互為逆向:物競(jìng)天擇輿競(jìng)天擇海量多源:多方角度...

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突發(fā)應(yīng)急事件危機(jī)管理——主講老師:馬龍照危機(jī)管理什么是危機(jī)管理?輿論傳播與危機(jī)管理的關(guān)系?企業(yè)的危機(jī)防火墻有哪些?危機(jī)公關(guān)的對(duì)象有哪些?2、為何要做危機(jī)管理?管理學(xué)減法:100-1=0個(gè)體事件轉(zhuǎn)向公共事件危機(jī)認(rèn)知三無(wú)現(xiàn)象危機(jī)發(fā)生的三大規(guī)律3、危機(jī)管理包含哪些內(nèi)容?危機(jī)的認(rèn)知?—危機(jī)的本質(zhì)是為何?危機(jī)的特點(diǎn)?—如何防止主生危機(jī)引發(fā)次生危機(jī)?危機(jī)的分類(lèi)?—常見(jiàn)的...

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公共關(guān)系與危機(jī)管理主講老師:馬龍照【課程收益】理解危機(jī)本質(zhì),掌握全網(wǎng)輿論傳播的基本規(guī)律;掌握危機(jī)類(lèi)型識(shí)別的四大情境模型;掌握輿論危機(jī)應(yīng)對(duì)的四大關(guān)鍵步驟;提升聲明撰寫(xiě)、危機(jī)回應(yīng)、媒體溝通的實(shí)用技能。什么是公共關(guān)系?公共關(guān)系的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀特征公關(guān)在企業(yè)中的作用到底為何?什么才是企業(yè)的公關(guān)對(duì)象?案例分析:疫情期間的政府公關(guān)老鄉(xiāng)雞的品牌借勢(shì)什么是輿論傳播?新媒體時(shí)...

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危機(jī)管理大綱   課時(shí):12H

“醫(yī)院輿情管理與媒體應(yīng)對(duì)”培訓(xùn)---項(xiàng)目建議書(shū)課程目標(biāo)?正確認(rèn)知輿情危機(jī)定義、種類(lèi)、特性,洞悉輿情本質(zhì),從而了解輿情危機(jī)管理的重要性。?了解輿情危機(jī)管理的實(shí)務(wù)操作,從如何正視組織的弱點(diǎn)、洞悉輿情危機(jī)發(fā)生前的細(xì)微征兆,并且掌握先機(jī),在第一時(shí)間化解輿情危機(jī),甚至化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī),強(qiáng)調(diào)組織需要一套有效的輿情管理概念。?危機(jī)管理小組成員,如何以成熟心態(tài)面對(duì)輿情危機(jī),并做...

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利用新媒體塑造服務(wù)品牌主講人:武威培訓(xùn)對(duì)象:地市分公司總經(jīng)理/分管副總、地市分公司客服部經(jīng)理培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1天社交網(wǎng)絡(luò)、博客、微博等新媒體越來(lái)越多地被大眾接受,企業(yè)的宣傳已經(jīng)進(jìn)入的自媒體的時(shí)代,Vancl、麥包包等網(wǎng)絡(luò)品牌的出現(xiàn)證明了借助網(wǎng)絡(luò)的力量打造品牌已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。?重視互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)發(fā)展,理解公司規(guī)劃意圖第一章:什么是新媒體第二章:新媒體時(shí)代的品牌傳播特點(diǎn)1、...

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《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新媒體營(yíng)銷(xiāo)》傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)落地課程主講:吳寶峰【課程收獲】這是一套目前最新最系統(tǒng)介紹傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的實(shí)戰(zhàn)落地課程,吳寶峰老師根據(jù)為多家上市公司和多家傳統(tǒng)企業(yè)成功互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),系統(tǒng)的從傳統(tǒng)企業(yè)的企業(yè)家思維入手,深入淺出,實(shí)戰(zhàn)案例分享傳統(tǒng)企業(yè)如何利用新媒體營(yíng)銷(xiāo);如何利用互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)化媒體進(jìn)行顛覆式創(chuàng)新;幫助企業(yè)把握營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型的關(guān)...

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《互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)顛覆式創(chuàng)新》傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)落地課程主講:吳寶峰一、【項(xiàng)目介紹】攻城略地?項(xiàng)目是互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)化新媒體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)落地的培訓(xùn)咨詢(xún)項(xiàng)目,吳寶峰老師根據(jù)為多家上市公司完成互聯(lián)網(wǎng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型的成功經(jīng)驗(yàn),顛覆傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式,開(kāi)創(chuàng)傳統(tǒng)企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)顛覆式創(chuàng)新的系統(tǒng)課程,并以企業(yè)教練方式賦能企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員,讓企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)會(huì)運(yùn)用社會(huì)化新媒體營(yíng)銷(xiāo)工具,四兩...

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銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理、危機(jī)公關(guān)及輿情管理主講老師:楊立【課程背景】銀行業(yè)作為“萬(wàn)業(yè)之母”,又因其與居民日常生活息息相關(guān),并受到監(jiān)管部門(mén)的嚴(yán)格監(jiān)管,在這樣的背景下,來(lái)自于銀行與各行業(yè)的業(yè)務(wù)問(wèn)題,用戶(hù)日常問(wèn)題,監(jiān)管問(wèn)題等,導(dǎo)致了銀行輿情的高關(guān)注性、泛普遍性和準(zhǔn)嚴(yán)肅性,這些特點(diǎn)都極易被當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代放大并擴(kuò)散,對(duì)銀行的品牌聲譽(yù)造成不良影響。那么,當(dāng)下時(shí)代的銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)...

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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