商務(wù)禮儀課程體系
前言：假如心不在了l服務(wù)案例——人在哪？身在哪？心在哪？部：懂禮與懂理一、禮和儀的區(qū)別l案例：不同問候感受l禮是情緒，是內(nèi)涵；儀是行為，是外表二、通訊行業(yè)禮儀范疇l通訊行業(yè)禮儀包括哪些內(nèi)容l案例：不同禮儀培訓(xùn)展示三、懂禮之前先懂什么1、懂理才能懂禮l案例：帶得出去，帶得回來（通訊企業(yè)對行政員工的要求，就像男人對老婆的要求）2、思考：怎樣做一位受人尊重的、具有...
講師：郭弈翎咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、商務(wù)“形象”禮儀1、商務(wù)著裝的四大原則2、女性商務(wù)人員的形象要求商務(wù)人員的場合著裝女性商務(wù)人員佩戴首飾四大原則女性商務(wù)人員化妝注意事項男性商務(wù)人員公務(wù)形象提升五要素(1)公務(wù)西裝(2)公務(wù)襯衫(3)公務(wù)領(lǐng)帶(4)公務(wù)配飾三一定律(5)公務(wù)男人三件寶二、商務(wù)“行為舉止”禮儀商務(wù)人員塑造公務(wù)場合的完美舉止站姿、坐姿握手眼神微笑三、商務(wù)“宴請”禮儀1、宴請及準...
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前言：舉手投足看高低l舉止——能力素養(yǎng)——人脈——發(fā)展前景部：禮之解讀一、禮和儀的區(qū)別l案例：同樣的問候標(biāo)準l提問：哪些是禮，哪些是儀l禮是情緒，是內(nèi)涵；儀是行為，是儀容二、行禮的含義l禮與禮l嚴肅的見證l表達好意三、懂禮之前先懂什么l每個人都希望在社交場合得到正式的肯定l每個人都希望別人對自己有好意l思考：如何才不失禮VS如何讓自己更有禮第二部：禮之儀容一...
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前言：假如心不在了服務(wù)案例——人在哪？身在哪？心在哪？部：懂禮與懂理一、禮和儀的區(qū)別l案例：不同問候感受l禮是情緒，是內(nèi)涵；儀是行為，是外表二、金融禮儀范疇l金融禮儀包括哪些內(nèi)容l案例：不同禮儀培訓(xùn)展示三、懂禮之前先懂什么1、懂理才能懂禮l案例：帶得出去，帶得回來（銀行對行政員工的要求，就像男人對老婆的要求）2、思考：怎樣做一位受人尊重的、具有職業(yè)美感的金融...
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篇：職業(yè)形象塑造-認識自己的角色定位-清晰角色認知-明確自己的職業(yè)目標(biāo)與規(guī)劃-企業(yè)對本職業(yè)的素養(yǎng)要求-企業(yè)對本職業(yè)的要求-本人職業(yè)特質(zhì)能力測評-職業(yè)形象塑造-漫畫職業(yè)形象-提升自身職業(yè)素養(yǎng)第二篇：禮儀體現(xiàn)及運用-魅力與績效-優(yōu)雅的氣質(zhì)令客戶賞心悅目-標(biāo)準的儀態(tài)令客戶放松和信任-正確禮節(jié)和社交規(guī)范提升解決問題的績效-常見職場/商務(wù)禮儀-接待迎送與會談會見規(guī)范-...
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前言：魅力之理l魅力形象的構(gòu)成部：個人品牌魅力一、性格與魅力1、張揚魅力2、內(nèi)斂魅力3、塑造符合自己性格的魅力二、個人氣場1、自我認同2、借景與借物3、靜氣場比動氣場更強烈三、歲月的光華1、沉淀的思想l為什么領(lǐng)導(dǎo)喜歡搞個人語錄2、沉淀的故事l故事對個人魅力的影響第二部：形象風(fēng)格魅力一、色彩攻略1、色彩中的情感2、色彩的搭配規(guī)律l色彩與體型l色彩與個性l色彩與...
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前言：舉手投足看高低l舉止——能力素養(yǎng)——人脈——發(fā)展前景部：禮之解讀一、禮和儀的區(qū)別l案例：同樣的問候標(biāo)準l提問：哪些是禮，哪些是儀l禮是情緒，是內(nèi)涵；儀是行為，是儀容二、行禮的含義l禮與禮l嚴肅的見證l表達好意三、懂禮之前先懂什么l每個人都希望在社交場合得到正式的肯定l每個人都希望別人對自己有好意l思考：如何才不失禮VS如何讓自己更有禮第二部：禮之儀容一...
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一、禮儀與成功的關(guān)系二、現(xiàn)代商務(wù)禮儀的重要性三、交往藝術(shù)與溝通技巧1.交際場合中的交往藝術(shù)2.交際交往中的溝通技巧四、交際交往中的禮儀重點1.擺正位置 端正態(tài)度2.交際三要素3.交際交往中的禮儀互動4.角色定位5.雙向溝通五、交際交往中的禮儀理念——尊重為本六、形體禮儀七、儀表禮儀：商務(wù)著裝的基本原則八、語言禮儀：如何讓你的語言增色九、商務(wù)會見禮儀十、介紹、...
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國際商務(wù)交往禮儀 課時：6H
國際商務(wù)交往禮儀主講：何瀾老師一、了解禮儀真正含義-值得永遠深思的問題－現(xiàn)代禮儀要不要融合優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化？-中華禮儀的精髓到底是什么？-民族的現(xiàn)狀以及禮儀的未來？-國際禮儀如何為我所用？二、樹立職業(yè)定位及形象要求-樹立你的職業(yè)形象認識自已自我形象設(shè)計發(fā)型美容化妝技巧服飾搭配藝術(shù)款式風(fēng)格藝術(shù)色彩組合原理-優(yōu)雅的行為舉止三、國際儀態(tài)標(biāo)準訓(xùn)練-世界各國的握手習(xí)慣-...
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銀行柜面人員服務(wù)禮儀 課時：12H
銀行柜面人員服務(wù)禮儀主講：何瀾老師課程目標(biāo)：－清晰了解自己職業(yè)角色，提升職業(yè)能力。－從內(nèi)心開始改變，讓你的微笑、服務(wù)為銀行發(fā)展提供更多的力量。－熟悉銀行柜面服務(wù)禮儀規(guī)范與優(yōu)質(zhì)客戶溝通技巧－掌握情緒與壓力的自我管理方法，快樂生活、快樂工作培訓(xùn)對象：銀行柜面服務(wù)人員、新進員工等。培訓(xùn)時間：貳天（每天6小時，共12小時）培訓(xùn)提綱：模塊一：如何成為成功的銀行人-認清...
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銀行服務(wù)禮儀與溝通技巧 課時：12H
銀行服務(wù)禮儀與溝通技巧主講：何瀾老師課程目標(biāo)：－清晰了解自己職業(yè)角色，提升職業(yè)能力。－從內(nèi)心開始改變，讓你的微笑、服務(wù)為銀行發(fā)展提供更多的力量。－熟悉銀行服務(wù)禮儀規(guī)范與客戶溝通技巧－掌握情緒與壓力的自我管理方法，快樂生活、快樂工作！培訓(xùn)對象：銀行網(wǎng)點服務(wù)人員、客戶經(jīng)理、新進員工等。培訓(xùn)時間：貳天（每天6小時，共12小時）培訓(xùn)提綱：模塊一：如何成為成功的銀行人...
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《商務(wù)禮儀、溝通技巧》 課時：6H
《商務(wù)禮儀、溝通技巧》【課程背景】在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認識到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀的重要性，卻又有很多困惑：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵和規(guī)則是什么？在重要的場合如何進行自我形象設(shè)計？怎樣給客戶留下完美的第一印象？在客戶拜訪過程中又如何做到有禮有節(jié)，并與客戶融洽、有效地溝通？日常工作中，我們經(jīng)常聽到這樣的抱怨：某某就靠一張嘴會說，領(lǐng)導(dǎo)、同事關(guān)系處得好，升...
講師：唐宏亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀》 課時：6H
《金牌商務(wù)禮儀》【課程背景】隨著社會的發(fā)展，如果不懂得商務(wù)禮儀，不僅會影響自身形象，還會影響企業(yè)的形象，很可能因為不懂禮而失去合作伙伴。禮儀具有很強的凝聚情感的作用，在現(xiàn)代商務(wù)活動中，人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜，而禮儀是打開商務(wù)溝通大門的有效的方式。本課程是專門針對商務(wù)、職場人士設(shè)置的課程，能有效的提高商務(wù)、職場人士的禮儀素養(yǎng)，更好的展現(xiàn)企業(yè)形象，促進商務(wù)活動發(fā)...
講師：唐宏亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
最實戰(zhàn)的商務(wù)禮儀與技巧 課時：6H
最實戰(zhàn)的商務(wù)禮儀與技巧【課程背景】孔圣說：“不學(xué)禮，無以立”。無論您愿意與否，您和您的同事都在留給別人一個關(guān)于您企業(yè)形象的印象，這將直接影響您商務(wù)活動的成敗。您是否會想到：一根腰帶，會毀掉兩家企業(yè)本已達成的合資合作意向？一只小耗子和一場夜雨，讓企業(yè)精心準備的部委現(xiàn)場會議變成了啞語？中央領(lǐng)導(dǎo)來參觀，僅僅是隨從人員的一句話，世界最先進的產(chǎn)品競?cè)痪筒铧c兒再也沒有機...
講師：洪濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
最實戰(zhàn)的企業(yè)商務(wù)禮儀課程背景：孔圣說：“不學(xué)禮，無以立”。無論您愿意與否，您和您的同事都在留給別人一個關(guān)于您企業(yè)形象的印象，這將直接影響您商務(wù)活動的成敗。也許只是一口痰，卻毀掉了兩家企業(yè)本已達成的合資合作意向；也許只是工作中的一點點兒沒想到，卻很有可能讓一次本應(yīng)完美的訪問留下遺憾。非常小的事情，卻很有可能是讓企業(yè)失去良機的罪魁禍首。在這個商務(wù)文明的社會，接受...
