職業(yè)素養(yǎng)課程體系
部分：職場倫理1、什么是倫理？2、什么是職場倫理3、個體的基本職場倫理有哪些？4、上級與下級的職場倫理5、跨部門的職場倫理6、小組研討：你們喜歡什么什么樣的管理者？第二部分：管理者的角色定位1、當(dāng)代管理者面臨的挑戰(zhàn)u2、管理者的心理定位：上級的謀士與將領(lǐng)3、管理者的行為定位：下級的榜樣4、管理者的自我角色認(rèn)知5、管理者應(yīng)做好的五項工作6、現(xiàn)代企業(yè)管理者的勝任...
講師：黃杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
職業(yè)素養(yǎng)與壓力管理 課時：6H
部分：職業(yè)心態(tài)修煉一、職業(yè)對人生的價值1、能力始于行動案例解析二、優(yōu)秀的心理因素1、自我控制——延遲滿足，成功的要素sup2;有成就感的事sup2;發(fā)現(xiàn)成功的秘密（案例）sup2;職業(yè)人的承諾案例分析2、獨立思維——趨勢判斷，財富的積累sup2;思維與真相sup2;人生的智慧sup2;問題解決之道（案例分析）掌握優(yōu)秀心理素質(zhì)與提升方法第二部分：人際溝通修煉一...
講師：趙仁鑫咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊：微笑著認(rèn)識自我——服務(wù)禮儀新理念 思考：如果你去消費，喜歡什么樣的服務(wù)人員？你是什么樣的服務(wù)人員？ 導(dǎo)入：禮儀的概念、作用、內(nèi)涵?！ ∈裁词嵌Y儀？ 什么是服務(wù)禮儀？ 什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)禮儀？ 視頻欣賞：不知禮無以立?！ 〉诙K：我為什么而工作——服務(wù)意識的培養(yǎng) 1.我為什么而工作？ 2.我為誰而工作？ 3.我該怎么做 4.打造陽光...
講師：王彬咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱(一)高屋建瓴-思維突破謀全局2職業(yè)化的基本概念2人才經(jīng)營矩陣2職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)2客戶思維2全局思維2思維2創(chuàng)新思維2危機(jī)思維2執(zhí)行思維(二)修煉一：積極主動-操之在我做選擇2主動積極的力量2操之在我與受制于人2為自己的行為負(fù)責(zé)2關(guān)注范圍與影響范圍2成為轉(zhuǎn)型人(三)修煉二：責(zé)任擔(dān)當(dāng)-以身作則敢承擔(dān)2責(zé)任是企業(yè)的生死證2責(zé)任感不同，結(jié)果不同2責(zé)任在我的兩個...
講師：任建業(yè)咨詢電話：010-82593357下載需求表
360°職場溝通技巧 課時：6H
360職場溝通技巧課程收益-掌握人際溝通的原則，從內(nèi)在意識人際溝通的重要性和改善溝通的意愿-掌握人際溝通的技能，把溝通能力轉(zhuǎn)化為可觀察、可學(xué)習(xí)、可提高的行為-掌握與上級、平級溝通的技巧，提升溝通效率-了解人際風(fēng)格溝通的共同技巧課程天數(shù)1天課程綱要1、自我意識與溝通◆內(nèi)心對話，自我溝通對個人能力和命運的影響◆自我定位，如何發(fā)現(xiàn)內(nèi)心固化的對象關(guān)系◆互動模式，如何...
講師：趙仁鑫咨詢電話：010-82593357下載需求表
基于情商的職商訓(xùn)練-把控快樂工作之源 課時：6H
基于情商的職商訓(xùn)練-把控快樂工作之源課程收益-幫助學(xué)員系統(tǒng)梳理核心職業(yè)心態(tài)，培養(yǎng)職業(yè)情商，增強(qiáng)職業(yè)動力-提升學(xué)員目標(biāo)感、責(zé)任心，培養(yǎng)積極心態(tài)、協(xié)作樂他精神及自我提升的意愿-有效啟發(fā)學(xué)員深入思考，指導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行職場角色轉(zhuǎn)變，解決常見職場困惑課程天數(shù)1天課程綱要職場情商認(rèn)知篇-情智與情商的正本清源-情商定義-情商的五大維度-關(guān)于情商的三個問題情商是可以改變的嗎？情...
講師：趙仁鑫咨詢電話：010-82593357下載需求表
職業(yè)化五項修煉 課時：6H
職業(yè)化五項修煉課程收益-幫助企業(yè)解決員工職業(yè)化行為標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一的難題-通過重點環(huán)節(jié)的針對性行為訓(xùn)練,幫助企業(yè)塑造并固化職場行為-通過系統(tǒng)的行為訓(xùn)練模式,幫助企業(yè)在較短時間內(nèi)實現(xiàn)員工職業(yè)行為的蛻變課程天數(shù)：1天開篇：職業(yè)行為成就職業(yè)價值◆職業(yè)對人生的價值◆能力始于行動Stage1職業(yè)心態(tài)修煉◆從心開始的職場融入-優(yōu)秀的心理因素-心理素質(zhì)與預(yù)測因素◆自我控制延遲...
講師：趙仁鑫咨詢電話：010-82593357下載需求表
卓越職業(yè)素養(yǎng)和技能提升訓(xùn)練【課程背景】員工通過此課程培養(yǎng)正確的職業(yè)意識、工作態(tài)度與素養(yǎng)，對企業(yè)具有更多的責(zé)任感與熱情。在面對社會角色轉(zhuǎn)換時，調(diào)整好心態(tài)，主動承擔(dān)，積極對人，正確做事。同時，提升員工的商務(wù)禮儀和個人品牌形象，溝通能力，增加人際敏感度與團(tuán)隊協(xié)作能力。整體而言，從心態(tài)和軟技能方面，幫助新員工順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和工作崗位，更快地進(jìn)入角色?！菊n程對象】...
講師：牟坤咨詢電話：010-82593357下載需求表
卓越職業(yè)素養(yǎng)和技能提升訓(xùn)練【課程背景】員工通過此課程培養(yǎng)正確的職業(yè)意識、工作態(tài)度與素養(yǎng)，對企業(yè)具有更多的責(zé)任感與熱情。在面對社會角色轉(zhuǎn)換時，調(diào)整好心態(tài)，主動承擔(dān)，積極對人，正確做事。同時，提升員工的商務(wù)禮儀和個人品牌形象，溝通能力，增加人際敏感度與團(tuán)隊協(xié)作能力。整體而言，從心態(tài)和軟技能方面，幫助新員工順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和工作崗位，更快地進(jìn)入角色?！菊n程對象】...
講師：牟坤咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效能員工的職業(yè)素養(yǎng)和技能提升【課程背景】員工通過此課程培養(yǎng)正確的職業(yè)意識、工作態(tài)度與素養(yǎng)，對企業(yè)具有更多的責(zé)任感與熱情。在面對社會角色轉(zhuǎn)換時，調(diào)整好心態(tài)，主動承擔(dān)，積極對人，正確做事。同時，提升員工的商務(wù)禮儀和個人品牌形象，溝通能力，增加人際敏感度與團(tuán)隊協(xié)作能力。整體而言，從心態(tài)和軟技能方面，幫助新員工順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和工作崗位，更快地進(jìn)入角色?！菊n程對...
講師：牟坤咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場角色轉(zhuǎn)換和素養(yǎng)提升訓(xùn)練【課程背景】：大學(xué)生在校園內(nèi)以求學(xué)為主，年齡上雖已是成人，但連續(xù)的校園生活使其養(yǎng)成了嚴(yán)重的依賴心理：學(xué)業(yè)上依賴?yán)蠋?，生活上依賴父母，心理上依賴校園。尤其是95后大學(xué)生進(jìn)入職場，由于缺乏經(jīng)驗，對工作的認(rèn)知、處理事情的能力、抗壓能力和應(yīng)對挫折的能力都較低。那么就需要使其了解從“校園人”到“職業(yè)人”，在心理上和技能上需要做出哪些準(zhǔn)備和改變...
講師：牟坤咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場角色轉(zhuǎn)換和素養(yǎng)提升訓(xùn)練【課程背景】：大學(xué)生在校園內(nèi)以求學(xué)為主，年齡上雖已是成人，但連續(xù)的校園生活使其養(yǎng)成了嚴(yán)重的依賴心理：學(xué)業(yè)上依賴?yán)蠋?，生活上依賴父母，心理上依賴校園。尤其是95后大學(xué)生進(jìn)入職場，由于缺乏經(jīng)驗，對工作的認(rèn)知、處理事情的能力、抗壓能力和應(yīng)對挫折的能力都較低。那么就需要使其了解從“校園人”到“職業(yè)人”，在心理上和技能上需要做出哪些準(zhǔn)備和改變...
講師：牟坤咨詢電話：010-82593357下載需求表
?《服務(wù)提升價值卓越引領(lǐng)未來——銀行服務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》【課程對象】：銀行員工【課程時間】：1天【培訓(xùn)講師】：路曈【課程大綱】：第一模塊服務(wù)意識與服務(wù)理念1.新形勢、高競爭、高要求（1）銀行同業(yè)新形勢下提出更高要求（2）客戶對銀行服務(wù)要求顯著提高2.服務(wù)意識和服務(wù)理念（1）心態(tài)的重要性（2）什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)服務(wù)顧客、增加收益客戶感動、客戶驚喜契合企業(yè)性質(zhì)和...
講師：路曈咨詢電話：010-82593357下載需求表
《標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》課程背景：物業(yè)服務(wù)工作面向千家萬戶，與不同的客戶在不同的場合打交道，必須具備相應(yīng)的禮儀知識。每一位物業(yè)服務(wù)人員的禮儀表現(xiàn)、個人形象都涉及到企業(yè)的整體形象，物業(yè)公司的生存與發(fā)展都離不開物業(yè)服務(wù)人員的優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)的職業(yè)形象、優(yōu)雅的行為舉止和細(xì)致的服務(wù)規(guī)范。物業(yè)服務(wù)人員只有把良好的禮儀融匯于服務(wù)工作中，才會為企業(yè)贏得聲譽(yù)，繼...
講師：路曈咨詢電話：010-82593357下載需求表
職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升【課程收益】←學(xué)會認(rèn)識自己，盤點自己，找到生命責(zé)任和工作原動力；←塑造學(xué)員職業(yè)心態(tài)，轉(zhuǎn)變思維模式，增強(qiáng)敬業(yè)精神；←學(xué)習(xí)職業(yè)素養(yǎng)，提高做事標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)團(tuán)隊意識和執(zhí)行力；←學(xué)習(xí)溝通技巧，探討目標(biāo)規(guī)劃，提升工作能力與信心；【培訓(xùn)方式】講師講授、案例分享、現(xiàn)場問答互動、影像資料【培訓(xùn)時間】一天(6H)【課程大綱】引言：關(guān)于幸福的探討1.優(yōu)秀人才的...
