課程體系
前言：為什么問題反復(fù)發(fā)生？分享：跨部門溝通三難點1.沒有強制性2.當面不說背后說3.誰也不主動說單元、深入挖掘跨部門溝通問題的根源一、組織分工不明確二、存在部門職能的模糊地帶思考：為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事？三、不容忽視的“部門墻”四、客觀存在的個體差異五、跨部門協(xié)作困難思考：您認為跨部門溝通的問題在哪里？六、溝通的能力與技巧思考：跨部門溝通中重...
講師：陳致諺 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元一如何樹立積極的銷售心態(tài)1、正確的營銷心態(tài)2、營銷的專業(yè)化精神3、正確的銀行客戶心理4、客戶對理財商品的的決策過程5、客戶（理財）經(jīng)理對待客戶應(yīng)有態(tài)度案例：優(yōu)質(zhì)客戶經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)單元二專業(yè)化銷售流程、策略與技巧1、客戶開拓策略1）如何判斷準客戶2）新客戶的開拓渠道2、樹立良好的印象1）客戶接觸前的準備2）客戶接觸應(yīng)有的正確態(tài)度3、探索客戶背景與需求分析...
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單元一優(yōu)秀員工的決策分析能力講、問題分析與解決流程第二講、有效執(zhí)行決策的方法第三講、PDCA的工作流程第四講、工作計劃的特性案例：把事情做對V.S.做對的事單元二優(yōu)秀員工應(yīng)有的信念講、工作使我們獲得個人成功第二講、企業(yè)的“終極期望”第三講、機遇與挑戰(zhàn)第四講、企業(yè)團隊的力量案例：掌握自我核心競爭力！單元三職業(yè)化員工心態(tài)講、個人職業(yè)化的價值體現(xiàn)第二講、影響工作態(tài)...
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單元、銀行個金營銷困惑1.理財經(jīng)理容易受客戶影響2.存量客戶多，但聯(lián)系的少3.網(wǎng)點負責(zé)人不懂的團隊合作4.產(chǎn)品推動容易受到大環(huán)境影響5.培訓(xùn)多但實際操作少6.個金指標太多、太高案例：個金營銷的發(fā)展！第二單元、個金營銷團隊管理工作的特性1.銀行競爭環(huán)境分析2.銀行服務(wù)營銷工作的特性3.高績效個金營銷團隊的特質(zhì)4.銀行營銷管理體系5.掌握營銷管理重點工作推動6....
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單元一自我管理與成功人生1.自我管理的概論2.自我管理與運氣好壞的關(guān)系3.成功人生的定義4.優(yōu)秀員工的基本特質(zhì)1）心中有成長的目標2）總是樂于承擔(dān)更多的責(zé)任3）帶著激情去工作4）常把微笑掛在臉上5）處處為公司著想6）富有使命感案例：成功從優(yōu)秀職工做起單元二自我管理的觀念1.企業(yè)喜歡什么樣人才？2.人才的真義3.人才評價標準：一是能力，二是態(tài)度4.四類人才的待...
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單元一領(lǐng)導(dǎo)者的定位與修煉講、領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn)方式第二講、成功領(lǐng)導(dǎo)六大法則思考：影響領(lǐng)導(dǎo)效能的因素？第三講、每一個主管都是領(lǐng)導(dǎo)者第四講、組織因目標而存在第五講、領(lǐng)導(dǎo)者解決的三個效率第六講、像精英領(lǐng)導(dǎo)者一樣的思考（「4P與1P」領(lǐng)導(dǎo)人特質(zhì)）單元二領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格講、領(lǐng)導(dǎo)者能力結(jié)構(gòu)第二講、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（自我反?。何胰钡氖鞘裁矗浚┑谌v、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與人員管理第四講、高績效團隊...
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單元一、組織中常見的溝通障礙1、從員工關(guān)系談起2、管理就是溝通3、組織中常見的溝通障礙--上行溝通的障礙--平行溝通的障礙--下行溝通的障礙4、有效發(fā)揮溝通影響力5、測試：工作環(huán)境中的溝通水平單元二、做個溝通高手1、個人溝通模式覺察2、認清自己的個性3、適合自己的溝通策略4、針對不同對象的溝通策略5、把握好溝通時機6、學(xué)會控制情緒案例：溝通策略運用單元三、溝...
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單元一、優(yōu)秀團隊的DNA1、什么是團隊？2、團隊的形成、組織結(jié)構(gòu)和目標3、有效團隊與無效團隊比較4、團隊成長的快樂與苦惱5、團隊發(fā)展階段6、高效能團隊的致勝關(guān)鍵7、完美的工作準責(zé)8、邁向共好之路案例：誰是團隊大的敵人體驗活動：團隊凝聚力！單元二、高效能團隊建設(shè)1、優(yōu)質(zhì)團隊建立的五大步驟2、高效能團隊的五大指標3、團隊合作的重要性4、團隊中的角色與規(guī)范案例：團...
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單元一、高績效品牌合作團隊的特征1.明確的目標、相互信任、關(guān)心、幫助每個人2.溝通良好、分工與授權(quán)3.優(yōu)質(zhì)品牌與誠忠的合作伙伴才能長久發(fā)展4.合理的激勵、合理、完善的制度5.融洽的團隊共贏氣氛:責(zé)任、團結(jié)、感恩單元二、做有責(zé)任的品牌帶頭人1.經(jīng)銷商的角色定位2.經(jīng)銷商的素質(zhì)要求3.經(jīng)銷商的主要工作單元三、激勵——將你的銷售團隊成員激勵成超人1.動機與激勵的概...
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單元一：管理者的角色職責(zé)與條件 1、管理者的承上啟下定位 2、主管應(yīng)發(fā)揮的管理功能 3、主管的工作內(nèi)容與十個角色 4、主管應(yīng)具備的技巧與能力 5、如何避免主管陷阱與致命傷 案例分享：一個優(yōu)秀主管的苦惱演練 主管能力的“SWOT”分析 單元二：部屬培育與教導(dǎo) 1、培育部屬的責(zé)任 2、掌握培育部屬的要點 3、新人引導(dǎo)與培育程序 4、工...
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單元一后備干部的角色職責(zé)與條件1、銀行存在和發(fā)展的根源2、定位“您”的目標與角色3、后備干部的承上啟下定位4、后備干部應(yīng)發(fā)揮的管理功能5、有效發(fā)揮影響力6、后備干部應(yīng)具備的管理能力7、如何避免工作上的陷阱與致命傷？8、后備干部所面對的機會與挑戰(zhàn)案例：銀行后備干部的能力價值與任務(wù)分析單元二團隊建設(shè)與激勵1、團隊的建設(shè)與發(fā)展秩序2、團隊工作小組運作模式3、有效團...
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單元、管理者應(yīng)有的信念1.成為職場受歡迎的人2.正確的認知職業(yè)生涯規(guī)劃3.職業(yè)生涯規(guī)劃階段劃分及規(guī)劃要點4.充分掌握職業(yè)生涯管理5.職業(yè)生涯管理流程圖6.職業(yè)生涯發(fā)展路徑圖7.培養(yǎng)職業(yè)發(fā)展成功的必備素質(zhì)8.取得職業(yè)發(fā)展成功的核心要訣9.接受企業(yè)的價值理念10.樹立企業(yè)歸屬感案例：任職匹配與勝任模型第二單元、管理者的角色認知1.管理的基礎(chǔ)2.管理者應(yīng)有的認知3...
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單元一、職場的基本態(tài)度與信念思考：人無遠慮，必有近憂？1、經(jīng)理人在企業(yè)中的角色2、經(jīng)理人的價值與貢獻3、經(jīng)理人的任務(wù)與使命4、職涯成長的認知與突破5、效率與效力6、認清領(lǐng)袖與管理者@案例研討：“大者恒大”的市場競爭價值？1.分析組織現(xiàn)狀存在的難點2.觀念改變時突破現(xiàn)狀的關(guān)鍵3.新競爭環(huán)境下經(jīng)理人應(yīng)提升的競爭能力單元二、能力的正確認知思考：過度依賴優(yōu)勢，讓人疏...
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講：職場生存離不開企業(yè)一、工作是我們獲得個人成功的佳途徑。1.了解企業(yè)和公司2.了解企業(yè)的價值3.了解工作的真實含義。a)贏字的字面詮釋：b)贏家的真實含義是：企業(yè)老板公司和個人的四星級四贏二、認識企業(yè)老板的價值1.老板的痛苦與老板的社會價值2.老板與員工的不同之處3.老板能為企業(yè)員工做什么？第二講：企業(yè)職員職場贏家生存秘籍1、現(xiàn)代化的企業(yè)需要職業(yè)化的人a)...
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前言：工作中為什么要進行目標與時間管理單元一、目標管理精要1、企業(yè)經(jīng)營管理延展目標管理2、目標管理的沿革與意義3、部門效能V.S部門效率4、目標管理PDCA循環(huán)5、PDCA與目標管理的關(guān)系6、計劃的特性案例：計劃過程中，應(yīng)具備的自我檢查單元二、有效設(shè)定目標1、目標的來源與依據(jù)2、剖析五大目標種類3、「SMART」原則關(guān)鍵要領(lǐng)4、制定目標的思維與原則5、有效設(shè)...
