《“贏在中層”-MTP管理技能發(fā)展訓練》

          **篇：脫新階段

**部分：了解你的新角色？

  1.1 認知管理

Ø 管理的內涵和本質

Ø 管理的四大基本任務

Ø 管理的五大職能

Ø 對組織管理應有的認識

Ø 組織的使命與目標

Ø 組織結構與部門職能

Ø 職能分解與目標體系

Ø 崗位職責描述法

Ø 組織管理的基本原則

 1.2 角色認知

Ø 中層主管的三大職責

Ø 對上級的角色

Ø 對下級的角色

Ø 對同級的角色

Ø 角色錯位及危害

1.3 職業(yè)心態(tài)

Ø 承上啟下--紐帶

Ø 貢獻結果—責任

Ø 整合資源—借力

Ø 改善創(chuàng)新—求變

   精品案例：角色錯位的王課長

第二部分：管理就是借力—如何**他人來完成工作？

 2.1 目標及計劃—規(guī)劃事務，設定標準

Ø 事務管理的起點----設定目標

Ø 如何設定目標

Ø 目標設定的SMART原則

Ø 何謂計劃

Ø 計劃制訂的步驟與方法

Ø 部屬的參與及自我計劃

  精品案例：制定目標計劃的工具運用

 2.2 組織—人事匹配，激發(fā)熱情

Ø 如何匹配人與事

Ø 如何使人與人協(xié)作

Ø 如何進行工作任務指派

Ø 如何下達命令

Ø 發(fā)動員工的基本技巧

精品視頻：正確選擇命令方式

  2.3 授權—解放自己、鍛煉下屬

Ø 為何需要授權

Ø 為何難授權

Ø 哪些事項需要授權

Ø 有效授權的步驟

Ø 如何防止反授權

 2.4 控制—掌控過程、確保成果

Ø 何謂控制

Ø 控制的方法

Ø 報告的活用

Ø 自我控制

 2.5 協(xié)調—對外借力、橫向整合

Ø 何謂協(xié)調

Ø 協(xié)調方法

Ø 協(xié)調時的溝通

Ø 整合性的協(xié)調與主體性(自我)協(xié)調

精品案例：錯誤的協(xié)調釀大錯

第三部分：高效執(zhí)行

 3.1 執(zhí)行不佳的原因

Ø 號令不明—目標、責任、標準不清晰；

Ø 軍令不嚴—不立軍令狀、失職不處理；

Ø 作風松散—缺乏斗志、用關系擺平；

Ø 督導不嚴—上司甩手、部下松手；

Ø 應變不力—困難面前、放棄目標；

Ø 整合不力—鐵路警察、各管一段

3.2 如何高效執(zhí)行—界定清晰的目標、責任、計劃、流程、標準；

3.3 如何高效執(zhí)行—給責任落實考核、給考核落實激勵，賞罰分明；

Ø 落實**責任人

Ø 界定輔助者責任

Ø 界定領導者責任

Ø 制定宣布獎懲標準

Ø 讓不執(zhí)行和執(zhí)行不力的人難以蒙混

3.4如何高效執(zhí)行—選擇有執(zhí)行力的人

Ø 高效執(zhí)行者的特征

Ø 給有執(zhí)行力的人以權利和獎勵

Ø 給沒執(zhí)行力的人以教導和壓力

3.5如何高效執(zhí)行—培養(yǎng)必勝的戰(zhàn)斗作風

Ø 言必行，行必果，說到做到

Ø 領導帶頭、率先垂范

Ø 組織發(fā)動、申明利害

Ø 勝則舉杯相慶，敗則公然示罰

Ø 抓住未執(zhí)行好的事，處罰未執(zhí)行好的人。

Ø 斬斷人情關系的干擾

3.6如何高效執(zhí)行—跟進、跟進還是跟進

Ø 設定進度計劃，兌現(xiàn)節(jié)點成果

Ø 定時檢查進度，賭住拖延漏洞

Ø 不定時突擊檢查，增加執(zhí)行動力

Ø 實施看板管理，公示進度實況

Ø 及時處置不力者，勿令尾大不掉

3.7如何高效執(zhí)行— 及時應變

Ø 計劃不如變化快怎么辦

Ø 以終為開始--讓偏離重回目標導航范圍

Ø 快速的處置和補救偏離

Ø 執(zhí)行只有冠軍，別讓計劃不如變化成為習慣性借口

3.8如何高效執(zhí)行—有力整合

Ø 事前整合—編制任務書、清晰界定目標責任

Ø 事中整合—定期召開進度會議，聯(lián)席解決問題

Ø 即時整合—突發(fā)狀況，即時協(xié)，及時調解決

Ø 整合的關鍵---以任務為導向，打破部門墻，嚴懲本位主義。

  精品視頻：斬馬謖

  精品案例：鐵軍執(zhí)行力

                 第二篇：入門階段

第四部分：部下培育與工作教導

4.1 部下培育的體系及責任歸屬

Ø 專業(yè)部門責任--脫產(chǎn)訓練

Ø 直線主管責任--OJT

Ø 員工責任---自我發(fā)展

4.2 部下培育—培育什么？

Ø 勝任力模型

4.3部屬培育的需求和時機

Ø 任職資格及勝任力需求

Ø 戰(zhàn)略驅動

Ø 人事異動

Ø 績效不佳

Ø 工程及標準異動

Ø 部屬發(fā)問

4.4在職訓練OJT訓練規(guī)劃四步法

Ø 技能規(guī)劃

Ø 技能盤點

Ø 制定訓練預定表

Ø 制定訓練計劃

4.5工作教導開展技巧

Ø 工作分解

Ø 工作教導

Ø 改進成果驗收

4.6如何設計工作教導教材

4.7教練技術及其應用

4.8其他部下能力發(fā)展的方法

精品案例：OJT應用

精品視頻：教練技巧

第五部分：如何有效利用資源—時間管理

5.1  認識時間  

Ø 時間的六大特性

Ø 時間的六大分類

Ø 三大時間殺手

Ø 六大時間陷阱

5.2 時間管理診斷

Ø 時間管理診斷的價值

Ø  順序記錄診斷法

Ø 計劃對比診斷法

Ø 時間管理能力診斷法

Ø 時間管理改進

  精品案例：診斷自己的時間

5.3 時間管理的15個方法

Ø 四代時間管理

Ø 將時間集中在關鍵成果區(qū)

Ø 培養(yǎng)交付意識

Ø 要事優(yōu)先1 N工作法

Ø 正確區(qū)分事務－重要性和緊急性判斷

Ø 時間管理的四象限法則

Ø 從目標到計劃到清單的事務管理

Ø 工作任務目標管理－每天A.B.C工作卡

Ø 精準溝通避免執(zhí)行偏失

Ø 把握節(jié)奏善用生物鐘

Ø 管理情緒提升效率

Ø 聚集能量提升效能

Ø 集中處理

Ø 恰當說不

Ø 排除干擾

                             第三篇：蛻變階段

第六部分：如何為上級擔當—支持上級的工作

Ø 行政層級和職務的來源

Ø 做為部下的基本原則

Ø 如何替上司分擔—分擔與分憂

Ø 如何維護上級的知名

Ø 如何為上司參謀

Ø 如何化解與上司的異議

Ø 如何替上司推動上司和部門進步

第七部分：如何有效協(xié)溝通—凝聚共識和取得支持

7.1溝通的基本知識

Ø 溝通本質

Ø 溝通目的

Ø 溝**程模式

Ø 溝通失效之障礙

Ø 如何有效表達

Ø 如何有效傾聽

Ø 如何有效反饋

Ø 同理心溝通

Ø 如何進行因人而異的溝通

Ø 如何營造良好的部門溝通氛圍

    精品案例及演練：有效溝通和無效溝通

7.2跨部門溝通之痛—八大病因

Ø 缺乏對公司愿景、使命、目標的統(tǒng)一認同，缺乏全局思維

Ø 權責界定不清，存在灰色地帶和死角；流程和標準不順，規(guī)范化管理不足

Ø 溝通機制不健全；溝通渠道不暢通

Ø 利益分配不當，存在資源和利益爭奪

Ø 部門文化差異

Ø 部門領導關系不佳

Ø 組織溝通氛圍不佳

Ø 組織成員溝通技巧欠缺

7.3 跨部門溝通之道—六大覺悟

Ø 外部客戶思維

Ø 總經(jīng)理思維

Ø 內部客戶思維

Ø 結果和貢獻思維

Ø 換位思維

Ø 求同存異思維

7.4 跨部門溝通之術—六大技巧

Ø 目標共有

Ø 模糊地帶清晰化

Ø 實施標準化管理

Ø 建立標準化管道和制度

Ø 善用部門會議

Ø 提升溝通者的素養(yǎng)

    精品視頻分享

第八部分：如何有效激勵—調動部下積極性的技巧

8.1 對激勵的正確認識

Ø 洛克菲勒和玫琳凱的格言給我們的啟示

Ø 哈佛大學的研究----不激勵是用人浪費

Ø 員工們的評價-----激勵**重要

Ø 激勵的終極目的----變不想發(fā)揮為超水平發(fā)揮

8.2 激勵的一般原理及應用

Ø 動機行為理論解讀及實戰(zhàn)應用

Ø 需求理論解讀及實戰(zhàn)應用

Ø 雙因素理論解讀及實戰(zhàn)應用

Ø 期望理論解讀及實戰(zhàn)應用

Ø 公平理論解讀及實戰(zhàn)應用

Ø 強化理論解讀及實戰(zhàn)應用

Ø 當代激勵理論的整合

Ø 激勵理論在工作中的應用

精品案例分享：激勵不一定是獎勵

8.3激勵的誤區(qū)

Ø 激勵就是平均、人人一樣

Ø 激勵就是提供好的物質待遇

Ø 激勵就是說好話

Ø 激勵就是公司給政策

8.4管理者的激勵手段

Ø 保持員工的期望

Ø 保持適度的壓力

Ø 競爭促進進步

Ø 認可與贊美

Ø 情感激勵

Ø 行為激勵

Ø 授權激勵

Ø 危機激勵

Ø 文化激勵

精品案例分享：激勵不一定是獎勵

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